Оглавление
Введение 4
1. Теоретическая часть 6
1.1.Особенности и виды услуг фирм по перепланировкам 6
1.2.Основные службы предприятий фирм по перепланировкам 15
1.3. Основные направления деятельности по увеличению объема производства услуг в фирмах по перепланировкам 25
2. Аналитическая часть 44
2.1. Общая характеристика ООО «АРКАДА» 44
2.2. Анализ организационной структуры управления ООО «Аркада» 47
2.3. Анализ конкурентов ООО «АРКАДА» 50
2.4. Анализ потребителей ООО «АРКАДА» 58
2.5. Анализ структуры объёма реализации услуг ООО «АРКАДА» 66
2.6. Анализ сезонности реализации услуг ООО «АРКАДА» 70
2.7. Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «АРКАДА» 73
2.8. Выводы по аналитической части 82
3. Проектная часть 86
3.1 Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг ООО «АРКАДА» 86
3.1.1. Мероприятия по совершенствованию оргструктуры ООО «АРКАДА» 86
3.1.2. Мероприятия по увеличению объема реализации услуг ООО «АРКАДА» 89
3.2. Информационное обеспечение проекта 98
3.3. Правовое обеспечение проекта 102
4. Экономическая часть 105
4.1. Определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий 105
4.2. Расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия 109
Заключение 112
Список использованной литературы 116
Приложения 121
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета для потребителей 121
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Нормативные правовые акты города Москвы о переустройстве 123
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Анкета 125
Содержание
Выдержка из текста
Предварительный анализ деятельности ООО «Агерратум» показал острую необходимость решения указанных вопросов.Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме «Агерратум», г.оценить эффективность мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы «Агерратум».
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации услуг на основе программы маркетинговых исследований
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации продукции ООО «Этна» (продажа инструмента)
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации туристических услуг
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации продукции на предприятии ООО «Восход» (розничная торговля товары для детей)
ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЕМА РЕАЛИЗАЦИИ ООО «НИКА» (производство изделий из пластмассы)
Данная тема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма: от познавательного, до оздоровительного. Для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования.
Именно поэтому увеличение объема реализации продукции предприятия является залогом его прибыльности, финансовой устойчивости и конкурентоспособности в условиях рыночной экономики, что объясняет актуальность темы исследования дипломной работы.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ. — М: Юрайт-Издат, 2008.- 590 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
3. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, №17, 2009. – С. 34-39
4. Балабанов Т.И. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 526 с.
5. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: АО «ИНФРА – М» — АОЗТ «Премьер», 2009. – 204 с.
6. Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
7. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. Практическое пособие. – М.: Издательство «ПРИОР», 2010. – 276 с.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2006. — 384 с.
9. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.
10. Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2009.-527 c.
11. Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . — М.:Эксмо.2008.-512 с.
12. Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
13. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
14. Глухов В. В.. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
15. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: конспект лекций. – Источник — http://www.aup.ru/books/m26/3.htm
16. Грязнова А.Г., Джиджолия А.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: 2008.
17. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
18. Демчук О.Н.,Ефремова Т.А.Теория организации. — М.:Флинта,2009.-264 с
19. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-440 с.
20. Друкер П.,Макьярелло Дж.Менеджмент.пер.с англ.-М.:Вильямс,2010.-699 с
21. Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-553 с.
22. Ибрагимов Л.А.Маркетинг.- М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
23. Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2008, № 28.
24. Казначевская Г.Б. Менеджмент.- М.:Феникс,2010.-352 с.
25. Кафидов В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Кафидов. – М.: Академический Проект, 2007. – 144 с.
26. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль – СПб.: Питер, 2008. — 464 с.
27. Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с.
28. Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум . — М.:Проспект,2008.-360 с.
29. Лавлюк К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М. : Вильямс, 2008. – 1008 с.
30. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2009. — 800 с.
31. Лапыгин Д.Ю. Стратегический менеджмент. Источник — http://fictionbook.ru/author/denis_yurevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment/read_online.html?page=3
32. Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП // Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч.-практ. конф. Воронеж, 2005. С. 87.
33. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2008. – 363 с.
34. Максименко Г. Б.Менеджмент. — М. : Дашков и К°, 2010. — 363 с.
35. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцева, М.А. Комарова. — М. : ЮНИТИ : Единство, 2010. — 359 с.
36. Менеджмент: теория и практика в России. Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.
37. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., Вильямс, 2009. — 665
38. Михайлов О.З.Внутренний маркетинг как инструмент повышения эффективности управления организации сферы услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук/О.З.Михайлов.-Москва,2009.-25 с.
39. Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
40. Моисеева Н.К. , Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие /Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 356 с.
41. Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008
42. Огарков А.А. Управление организацией: учебник — М.: Эксмо, 2006.
43. Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме.- М.:Норма,2008.-370 с.
44. Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление-М.: Омега-Л,2008 г.-464 с.
45. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.
46. Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
47. Переверзев М. П. Менеджмент. — М. : Инфра-М, 2009. — 287 с.
48. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие/ В.Л.Полукаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008.
49. Понятие и классификация предприятий. Источник — http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0003/
50. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007. – 516 с.
51. Практикум по теорииуправления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 303 с
52. Разумова С.В.Стратегический маркетинг. — Минск: БГЭУ,2008.-375 с.
53. Семенова А.В.Формирование конкурентной среды в сфере услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук/А.В.Семенова.-Спб,2008.-18 с.
54. Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
55. Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
56. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: «Тандем», 2008.
57. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление
и планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
58. Сфиев Ш.А. Формирование системы управления качеством услуг: автореф. дис. … д-ра эк. наук/Ш.А.Сфиев.-Махачкала,2010.-27 с.
59. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736с.
60. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2008. – 302 с.
61. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2009.
62. Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 .-541с.
63. Чернышев М.А.Стратегический менеджмент.- М.: Феникс,2009 – 506 с.
64. Чуева Л. Н. Экономика фирмы. — М. : Дашков и К°, 2010. — 415 с.
65. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — №3 (20). — С.34 – 39
66. Эффективность менеджмента. Источник — http://uamconsult.com/book_402_chapter_84_16.1._Tipovaja_forma_dogovora_khranenija.html
список литературы