Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Содержание
Введение …….………………………………………………………….…..3
Глава I. Имидж. Теория и методология………………………………………….6
1.1. Основные понятия: «имидж», «стереотип» и «миф»…… ……… 6
1.2. Элементы формирования корпоративного имиджа …………………13
1.3. Процесс построения имиджа ……………………………………..23
1.4. Бренд-коммуникация …………………………………………….33
Глава II. Особенности формирования имиджа обувной компании в России (на примере торговой марки ЕССО) ……………………….…..40
2.1. Изучение этапов построения имиджа марки ECCO …………… 40
2.2. Разработка проекта PR-кампании САП Россия, посвященному здоровому образу жизни …………………………………..…………………………54
Заключение………………………………………………………………..60
Список литературы…………….……………………………………..…..64
Приложения………………………………………………………………..67
Выдержка из текста
В мире люди взаимодействуют друг с другом через образы, в этой связи в книге «Имидж, или что произошло с американской мечтой» американский историк Д. Бурстин подчеркивает особую важность знаний по конструированию образа. Он говорит о современной культуре, как об иллюзорном мире, в котором образ становится фундаментом для любого вида деятельности.
Актуальность этой темы обусловлена тем, что в современных рыночных отношениях совокупные имидж, репутация и бренд превратились в уникальные некоммерческие активы организаций, а также средства их позиционирования для общественности. Отсюда вытекает насущная задача каждой организации – управлять данными феноменами с целью поддержания деловой активности, что в конечном итоге дает организации определенные преимущества в виде конкурентоспособности и лояльности клиентов. Поэтому имидж, репутация и бренд являются сферой компании, инвестирование, куда полностью оправдано. С течением времени вложения влияют на увеличение стоимостного капитала всей компании.
Вербальные, реальные и визуальные черты имиджа создают корпоративную индивидуальность организации, повышая ее узнаваемость и позволяя потребителям отличать ее из ряда других. Таким образом, имидж является средством формирования идентичности организации, отражает ее специфику бизнеса, цели, ценности и притязания. При этом составляющие его черты поддаются изменению, целью которых является улучшение восприятия компании ее целевыми аудиториями.
Объектом данного исследования является процесс построения имиджа организации.
Предметом исследования – особенности формирования имиджа торговой марки ЕССО в России.
Цель исследования: проследить этапы формирования имиджа торговой марки ЕССО в России.
В связи с поставленной целью сформулированы следующие задачи:
1) В первой части работы:
Рассмотреть понятия «имидж», «стереотип», «миф»;
Изучить типы имиджа;
Определить элементы имиджа;
Выявить назначение корпоративного имиджа;
Исследовать уровни формирования имиджа;
Изучить процесс построения имиджа;
Определить особенностей использования каналов коммуникации с целевой аудиторией;
Исследовать процесса бренд-коммуникации как социально-психологического феномена;
2) Во второй части работы:
Проследить этапы построения имиджа торговой марки ЕССО;
Проанализировать коммуникационную активность компании ЕССО.
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
Теоретическая значимость работы заключается в попытке дать некий общий взгляд на процесс построения имиджа.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты проведенного исследования позволяют проследить каждый этап формирования имиджа, определить слабые и сильные стороны компании для дальнейшей корректировки коммуникационной деятельности.
Список использованной литературы
Список литературы:
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. – 1998. — № 1.- С.50-53.
2. Андриенко Е.В. Социальная психология. – М.: Академия, 2000.- 264 с.
3. Аверченко Л. К. Имидж государственного руководителя // Имиджелогия 2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: Материалы Четвертого Международного симпозиума по имиджелогии. М..2006.
4. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. – М.: ИМИДЖ-контакт, Инфра-М, 2001. – 233 с.
5. Боулдинг К. Имидж. Познание жизни и общества. М., 1998.
6. Бурстин Д. Имидж, или что случилось с американской мечтой. М., 2001.
7. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз и стратегия доверия. – М.: ИМИДЖ-контакт, Инфра-М, 2001. — 280 с.
8. Веснин В.Р. Организационная культура (понятия и виды) // Социально-гуманитарные знания. 2001. № 1.
9. Виханский И.Л. Приемы рекламы и Паблик рилейшнз. Ч. 1 – СПб.: Триз-Шанс, 1995. -228 с.
10. Герасимов Б.И.,Жарикова М.В.Маркетинг. — М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
11. Генезис, технологии, области применения, структуры:
- М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. С – 631.
12. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни/ Пер. с англ. Вступ. Статья А.Д. Ковалева. М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.
13. Зазыкин В.Г. Богданов Е.Н. Психологические основы Паблик Рилейшнз. СПб.: Питер. 2003.
14. Калюжный А.А. Психология формирования имиджа учителя. М. 2004.
15. Котляров И.Д.Маркетинг.- М.:Эксмо,2010.-С.158
16. Кузнецов В.Ф.. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. — 3 изд., испр. и перераб. М.: Аспект Пресс, 2009.
17. Крылова Г.Д. Маркетинг .- М.:Магистр,2009.-С.26
18. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971 p 40
19. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения. М.: Канон-Пресс, 2003. С.6.
20. Марк М., Пирсон К. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипа. СПб.: Питер, 2005
21. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. — С
22. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М.: ДЕЛО, 2001.
23. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: Стратегия, психотехники, психотехнологии. М.: Омега-Л. 2007
24. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2002.
25. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. М, Рефл-бук, 2003 г. С.
26. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учебник для студентов вузов, обуч. по направлению и специализации «Журналистика» — 5-е изд., испр. и доп. М: Аспект Пресс, 2009.
27. Почекаев Р.Ю., История связей с общественностью. –СПб.: Питер, 2007, С. 109-113.
28. Элвунд Я.
10. приемов эффективного брэндинга. – СПб., 2000, С. – 36.
29. Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб., 2003. – С. 15
30. Решетникова И.И.Формирование и развитие делового имиджа фирмы.-М.:Экономика,2009.-С.124
31. Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджелогия. М., 2009.
32. Франклин Ф. Как футбол объясняет мир. Невероятная теория глобализации/ Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп — Бизнес», 2006. – С
33. Чумиков А.Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М., 2008.
34. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.
35. Элвунд Я.
10. приемов эффективного брэндинга. – СПб., 2000, С. – 36.
36. Юнг К. Г. и др. Человек и его символы. / Под ред. С. Н. Сиренко. — М.: Серебряные нити, 1997.
37. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971 p 40
Интернет источники:
1. www.blogs.yandex.ru материалы взяты из рубрики Яндекс.Блог.
2. www.yandex.ru материалы взяты посредством введения интересующих поисковых запросов в систему Yandex.ru
3. www.adindex.ru/news/marketing/2010/07/5/50409 (материалы взяты с портала Adindex.ru).
