Содержание
Введение…………………………………………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………8
1.1. Значение и эволюция мотивации. Современные теории мотивации………………8
1.2. Механизм мотивации деятельности персонала в организации……………………..16
1.3. Экономические и неэкономические методы стимулирования персонала……..22
Выводы по главе 1………………………………………………………………………………………….38
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»…………….42
2.1. Общая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и оценка результатов его финансово-хозяйственной деятельности…………………………………..42
2.2. Характеристика организационной структуры системы управления……………..50
2.3. Анализ внутреннего состояния компании и ее внешней среды……………………55
2.4. Анализ системы стимулирования персонала в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»…………………………………………………………………………………………………..63
Выводы по главе 2………………………………………………………………………………………….79
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»…………………………………………………………………………………………………………….82
3.1. Разработка мероприятий по повышению мотивации деятельности персонала…………………………………………………………………………………………………………82
3.2. Новые подходы к организации материального вознаграждения персонала….91
Выводы по главе 3………………………………………………………………………………………..103
Выдержка из текста
Управление персоналом подразумевает множество составляющих: кадровую политику, отношения между сотрудниками и руководителями в коллективе, социально-психологические нюансы управленческой деятельности. Центральное место принадлежит определению методик и инструментов, позволяющих повысить производительность, выявить пути, стимулирующие творческую инициативу, способов, повышающих мотивацию персонала к труду. Без детально разработанной модели мотивации функционирование ни одной из систем управления не будет осуществляться эффективно, поскольку мотивация является фактором, побуждающим коллектив в целом и конкретного индивида, в частности, к достижению собственных целей и целей коллектива.
Процесс эволюции использования разного рода моделей мотивации показал как положительные, так и отрицательные стороны их эксплуатации, что вполне естественно, поскольку теория и практика управления лишена идеальной, отвечающей разнообразным требованиям, модели стимулирования труда. На сегодняшний день существует множество моделей мотивации, различающихся между собой по характеру и степени эффективности.
На сегодняшний день никто не сомневается в том, что самый важный ресурс любой организации – это ее персонал. Тем не менее, не всякий руководитель сознает, насколько непросто управлять данным ресурсом. Степень эффективности выполняемого сотрудниками труда обуславливает успешность функционирования любой организации. Ключевая задача менеджера заключается в максимально эффективном использовании возможностей сотрудника. Даже наиболее сильные решения руководящего звена будут эффективны лишь в случае их удачного воплощения в дела работниками организации. Последнего можно достичь только при условии наличия у сотрудников заинтересованности в результатах своей деятельности.
В России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством, неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом в организации. Главным препятствием на пути решения этих вопросов является нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует уделять особое внимание нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работника.
Все сказанное выше обусловливает актуальность и научную значимость исследования системы мотивации деятельности персонала и путей совершенствования данной системы на практике.
Тема моей дипломной работы: «Совершенствование системы мотивации деятельности персонала в организации на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"».
Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию мотивационной деятельности банка, которые могли бы позволить руководителям банка усилить удовлетворенность сотрудников своим трудом и повысить трудовую отдачу персонала в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994г.№ 51- ФЗ// Собрание законодательства Российской Федерации – 1994.-№32. ст.330.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001г. №197-ФЗ// Российская газета.-2001, 31 декабря.
Литературные источники
3. Аширов Д.А.: «Трудовая мотивация» — М.: ОАО «Издательство Экономика», 2006г.
4. Барышев А. Ф.: « Маркетинг» – М.: academia., 2007г.
5. Веснин В.Р.: «Управление персоналом, вопросы теории и практики» М.: «Проспект», 2008г.
6. Виханский О.С., Наумов А.И.: «Менеджмент» — М.: Высш. школа, 2006г.
7. Генкин Б.М., Коновалова Г.А.: «Основы управления персоналом» — М.: Высш. школа, 2006г.
8. Десслер Г.: «Управление персоналом», М.: «БИНОМ», 2004г.
9. Дункан Джек. У.: «Основополагающие идеи менеджмента» — М.: Дело,2004г.
10. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. -464с.
11. Карнеги Д.: «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» – М.: 2005г.
12. Кибанов А.Я Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФРА-М, 2007г.
13. Макклелланд Д. Мотивация человека. – СПб.: Питер, 2007. – 672с.
14. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. Электронный учебник.
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». — М.: "Дело ЛТД", 2008г.
16. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. — М.: ИКЦ , — 2006г.
17. Нирмайер Райнер, Зайфферт Манюель. Мотивация/пер. с нем. Зись Е.А. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 124с.
18. Радаев В.В., Бузгалин А.В. Экономика переходного периода: Учебное пособие // М.: Изд-во МГУ, 2003г.
19. Ротенберг В.С., Аршавский В.В. Поисковая активность и адаптация. — М.: Наука, 2001г.
20. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2006. – 224с.
21. Семенова И.И., «История менеджмента», М.: «ЮНИТИ» 2007г.
22. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2003г.
23. Турчинов А.И. Управление персоналом: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с.
24. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: "Акалис", 2007г.
25. Философский энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 1997г.
26. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2007г.
27. Шапиро С.А. «Мотивация» — М.:ГроссМедиа,2008 г.
Материалы периодической печати
28. Власова Е., Копачевская Т. Система мотивации – как привлечь и удержать//Управление персоналом. 2010. №8. С. 18-19.
29. Волгин Н.О. Реформирование оплаты труда — проблема неотложная // Человек и труд, №3, 2007г.
30. Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда //Банковские технологии.- 2007.- № 10.
31. Гадецкая О. Система вознаграждений//Управления персоналом. 2010. №4. С. 46-48.
32. Губанов С. А.: «Система организации и поощрения труда» (опыт методической разработки). // Экономист, №3, 2007г.
33. Дмитроченко Н.Б.: «Система оплаты, которая может стимулировать эффективный труд». // Человек и труд, №1, 2008г.
34. Коблева А.Л. Мотивационный менеджмент как фактор повышения эффективности управления персоналом// Менеджмент в России и за рубежом. 2010. №2. С. 102-106.
35. Комарова Н. Н.: «Мотивация труда и повышение эффективности работы» // Человек и труд, №10, 2007.
36. Кузнецова Т. Избирательная мотивация// Новый менеджмент. – 2007. — №3. – С. 55-63.
Источники Internet:
37. Асриян А.Г. Мотивация и ее значение в обучении. Эл. адрес: conference.kemsu.ru
38. Клочков А. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. Эл. адрес: lib.rus.ec
39. Клюйков В. Вознаграждение как инструмент трудовой мотивации. Эл. адрес: www.jobway.ru
40. Козаченко А.В. Зарубежный опыт мотивации труда. Эл. адрес: www.hrm.ru
41. Лебедько С. Мотивация персонала. Зарубежный опыт. Эл. адрес: www.gaap.ru
42. Ловчева М. Моральное стимулирование персонала. Эл. адрес: www/123-job.ru
43. Львов С., Иванов Р. Как мотивировать топ-менеджеров. Эл. адрес: hr.qetu.net
44. Острогорский А. Как работать с ключевыми сотрудниками. www.betapress.ru
45. Система грейдов: методика определения должностных окладов. Эл. адрес: www.hr-portal.ru
46. Системы мотивации персонала. Эл. адрес: www.hr-portal.ru
47. Снегирев А., Володин Д. Мотивация персонала – с чего начинать. Эл. адрес: www.kadry.ru
48. Тимохтна Е. Как мотивировать толковых сотрудников. Эл. адрес: www.forbes.ru
49. Харламова Е. Как удержать людей в компании. Эл. адрес: www.leadercenter.ru