Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.1. Сущность и значение системы мотивации труда на предприятии . . . . . 6
1.2. Методы мотивации труда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.3. Современные инструменты построения системы мотивации труда . . . 22
Выводы по главе 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «ЛАЭС-МАРКЕТИНГ». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
2.1. Общая характеристика предприятия АО «ЛАЭС-Маркетинг» . . . . . . . . 34
2.2. Оценка действующей системы мотивации труда на предприятии АО «ЛАЭС-Маркетинг» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Выводы по главе 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «ЛАЭС-Маркетинг» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
3.1. Основные направления совершенствования системы мотивации труда на предприятии АО «ЛАЭС-Маркетинг» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
3.2. Мероприятия по совершенствованию мотивации труда маркетинговой службы АО «ЛАЭС-Маркетинг» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Выводы по главе 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
ПРИЛОЖЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Выдержка из текста
Актуальность работы состоит в том, что, в связи с новыми требованиями к условиям и предмету труда, как со стороны работодателей, так и со стороны работников, все большее значение приобретает система мотивации труда на предприятии. Мотивация является достаточно хорошо изученной областью управления, но не существует универсального подхода к построению системы мотивации. Сложность самого процесса мотивации, а также непрерывные изменения, которые происходят с человеком, с производством и управлением обусловливают применение индивидуального подхода для решения этой задачи на каждом конкретном предприятии, а это предполагает не только знание и использование общих закономерностей побуждения к труду, но и внимательный учет особенностей данного предприятия, мотивационной сферы его сотрудников, характера решаемых задач и многих других. Многие российские предприятия ограничиваются применением методов материальной мотивации труда, а значит, не в полной мере используют такой фактор конкурентоспособности как человеческие ресурсы.
Практическая значимость работы состоит в том, что изложенные рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда на предприятии ориентированы на создание долгосрочной основы его деятельности и могут быть использованы руководством АО «ЛАЭС-Маркетинг» с целью повышения производительности труда сотрудников и, следовательно, эффективности организации в целом. При разработке конкретных мероприятий учитывались существующие потребности и творческий потенциал сотрудников, а также необходимость создания сплоченной команды с четким видением будущего и готовностью каждого участника к самостоятельным действиям для достижения поставленных целей. Ввиду слабой изученности особенностей мотивации маркетинговой службы внесены предложения по данному вопросу.
Объект исследования: АО «ЛАЭС-Маркетинг», специализацией которого является производство лакокрасочных строительных материалов и их реализация.
Предмет исследования: система мотивации труда.
Целью данной работы является анализ действующей системы мотивации труда на предприятии и разработка предложений по ее совершенствованию.
В соответствии с целью сформулированы следующие задачи:
• раскрыть сущность и значение системы мотивации труда на предприятии;
• рассмотреть основные методы мотивации труда;
• ознакомиться с современными системами мотивации труда;
• дать общую характеристику предприятия АО «ЛАЭС-Маркетинг»;
• оценить действующую систему мотивации труда на предприятии АО «ЛАЭС-Маркетинг»;
• разработать предложения по совершенствованию системы мотивации труда как в целом по предприятию АО «ЛАЭС-Маркетинг», так и его маркетинговой службы.
Результатом работы является определение проблемных и перспективных направлений в области мотивации труда на предприятии: выработка предложений по улучшению материальной мотивации труда и созданию системы нематериальной мотивации, мероприятия по совершенствованию мотивации труда маркетинговой службы и расчет их экономической эффективности.
Проблема мотивации рассматривалась в научных трудах таких авторов, как Кибанов А.Я., Леонтьев А.Н., Литвинюк А.А., Музыченко В.В. и других отечественных и зарубежных исследователей.
Краткое содержание работы.
Во введении обоснована актуальность работы, ее практическая значимость, обозначен объект и предмет исследования, сформулирована цель, задачи и ожидаемый результат работы, приведен список авторов, рассматривавших проблему мотивации труда на предприятии.
В первой главе «Теоретические основы мотивации труда на предприятии» рассматривается сущность и значение системы мотивации труда на предприятии, основные методы и современные системы мотивации труда.
Во второй главе «Анализ системы мотивации труда на предприятии АО «ЛАЭС-Маркетинг» приводится общая характеристика предприятия и оценивается действующая система мотивации труда.
В третьей главе «Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации труда на предприятии АО «ЛАЭС-Маркетинг» определяются основные направления совершенствования системы мотивации труда на предприятии, мероприятия по совершенствованию мотивации труда маркетинговой службы АО «ЛАЭС-Маркетинг» и рассчитана их экономическая эффективность.
В заключении даны выводы по проведенному исследованию.
В приложении находятся «Лист оценки производственного поведения», «Пояснения по заполнению Листа оценки производственного поведения» и «Значения поведенческих индикаторов».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные акты
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от
3. декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 06.04.2015) // Собрание Законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1).
– Ст. 3.
Источники на русском языке
2. Вайсбурд В.А. Экономика труда : учеб. пособие. – М.: Омега-Л», 2011. – 376 с.
3. Верещагина Л.А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности. – Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2012. – 212 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент : учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2014. – 613 с.
5. Вилинская, О. Способы мотивировать персонал: тенденции 2015 года // Кадровое дело. – 2015. – № 1. – С. 94-99.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – Н. Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
7. Епишина А.Б. Опционные программы как один из механизмов долгосрочного стимулирования руководителей коммерческих организаций // Кадры предприятия. – 2011. – № 3. – C. 65-72.
8. Казначевская Г.Б. Менеджмент : учебник. – 16-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 347 с.
9. Качан П.А. Способы повышения мотивации и улучшения качества работы // Труды Международного симпозиума «Надежность и качество». – 2009. – № 3. – С. 22-24.
10. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2010. – 160 с.
11. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. – М.: Книга по требованию, 2011. – 130 с.
12. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом : учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – КНОРУС, 2012. – 269 с.
13. Маринина О. Способы изучения потребностей персонала // Кадровое дело. – 2011. – № 6. – С. 84-90.
14. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 352 c.
15. Менеджмент : учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 574 с.
16. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика : учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк [и др.].
– М.: Юрайт, 2014. – 398 с.
17. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / под ред. проф. В. П. Пугачева. – М. : ИНФРА-М, 2011. – 394 с.
18. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. – М.: ГоссМедиа, 2009. – 648 с.
19. Николаев А.А. Социология управления: учебное пособие. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. – 272 с.
20. Организация бизнеса. Грамотное построение своего дела / А. А. Орлов, Л. А. Мальцева, С. А. Рыбаков. – М.: Эксмо, 2009. – 380 с.
21. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2009. – 702 с.
22. Пугачев В.П. Планирование персонала: виды кадровых планов // Справочник кадровика. – 2010. – № 10. – С. 126-130.
23. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента : учебное пособие. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013. – 318 с.
24. Саломеева А. Страна советов: как оценить KPI сотрудников // БОСС. – 2013. – № 2. – С. 52-57.
25. Свенцицкий А.Л. Мотивы трудовой деятельности личности. // Социальная психология личности. – Л.: Знание, 1974. – С. 44-53.
26. Социология управления: фундаментальный курс : учебное пособие для студентов высших учебных заведений // А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2009. – 1136 с.
27. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – 2-е изд. перераб. и доп. – СПб.: ПИТЕР, 2010. – 416 с.
28. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2014.– 695 с.
29. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / И.И. Исаченко, О.И. Елизарова [и др.].
– М: МГУП, 2013. – 206 c.
30. Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент : пер. с англ. / под ред. Н. А. Горелова. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2012. – 816 с.
31. Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 208 с.
32. Шапиро С.А. Основы трудовой мотивации : учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2011. – 256 с.
33. Экономика предприятия : учеб. пособие / В.П.Волков, А.И. Ильин. – М.: Новое знание, 2010. – 677 с.
34. Экономика предприятия (фирмы) : учебник / под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 604 с.
35. Экономика фирмы : учебник для бакалавров / под ред. В.Я. Горфинкеля. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2012. – 687 с.
36. Ярышина В.Н. Грейды как конкурентоспособная система вознаграждения работников // Современная экономика: проблемы и решения. – 2012. – № 2. – С. 183-192.
Источники на иностранных языках
37. Hay Job Evaluation, Foundations and Applications. Hay Group Working Paper // Hay Group. – Philadelphia, USA, 2008. – 15 p.
Электронные ресурсы
38. Арешкин А. Константы и переменные [Электронный ресурс]
// Управление компанией. – URL: http://www.zhuk.net/page.php?id=154 (дата обращения: 30.03.2015)
39. Васильева Н. Мотивация сотрудников. Как повысить эффективность работы с помощью бесплатного средства [Электронный ресурс]
// Корпоративная культура. – 2009. – № 2. – URL: http://www.btcon.ru/book 15.html (дата обращения: 30.03.2015)
40. Казаков А. Цена вопроса (о системах оплаты труда менеджеров по продажам) [Электронный ресурс]
// Сайт HR-Portal: HR-сообщество и публикации. – URL: http://www.hr-portal.ru/article/cena-voprosa-o-sistemah-oplaty-truda-menedzherov-po-prodazham (дата обращения: 30.03.2015)
41. Милов Г. Опционы вышли из моды [Электронный ресурс]
// Ведомости. – 2014. –
2. мая. – URL: http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2014/05/28/opciony-vyshli-iz-mody (дата обращения: 30.03.2015)
42. Павлюченко А. Операция «грейдинг» [Электронный ресурс]
// HR-портал Rabota.ru. – 2012. –
1. ноября. – URL: http://www.rabota.ru/rabotodateljam/upravlenie_personalom/operatsija_grejding.html (дата обращения: 30.03.2015)
43. Слипачук С. Система грейдов: методика определения должностных окладов) [Электронный ресурс]
// Сайт HR-Portal: HR-сообщество и публикации. – URL: http://www.hr-portal.ru/article/sistema-greidov-metodika-opredeleniya-dolzhnostnykh-okladov (дата обращения: 30.03.2015).
