Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 5
1.1 Понятие и основные аспекты качества 5
1.2 Современная концепция системы управления качеством 12
1.3 Создание, внедрение и совершенствование системы управления качеством 20
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СП ООО «UZSUNGWOO» 33
2.1. Организационные характеристики и экономические показатели деятельности предприятия 33
2.2 Особенности процесса управления качеством продукции на СП ООО «UzSungwoo» 37
2.3. Оценка эффективности системы управления качеством на предприятии 45
ГЛАВА
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СП ООО «UZSUNGWOO» 54
3.1 Роль международных стандартов в совершенствовании системы управления качеством 54
3.2 Отечественный и зарубежный опыт развития системы управления качеством 61
3.3. Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством на СП ООО «UzSungwoo» 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83
Выдержка из текста
Одна из ключевых функций корпоративного и проектного управления, а также основное средство достижения и поддержания конкурентоспособности предприятия является управление качеством.
В настоящее время управление качеством рассматривается как единое целое общего управления организацией. Всеобщее Управление Качеством – Total Quality Management является наиболее популярным и методологически сильным направлением управления качеством, которое предполагает, что качественный продукт создается при участии всех сотрудников компании.
Качество создается при участии всех участников процесса и стадий производства. Определение требований и потребностей потребителя является основой качества товара. Закупки, найма персонала, процессы производства, хранения, а также доставки и другие этапы содержат требования к качеству. Каждая стадия особенна своими методами и инструментами достижения качества.
Качество – это уровень соответствия ожиданиям, требованиям, обеспечение которого требует объединения усилий и практического опыта многих квалифицированных специалистов. Только совместными усилиями государства, органов местного управления, руководителей предприятий может быть осуществлена деятельность по решению проблемы повышения качества. Потребители играют важную роль в решении этой проблемы, устанавливая свои требования к качеству производителям.
Важнейшим направлением интенсивного развития экономики является улучшение качества продукции, в следствие чего обеспечивается рост экономики и эффективность производства. Только в этих условиях возникает необходимость в системном подходе управления качеством продукции и повышения эффективности производства.
Многие американские, японские и европейские компании на практике показали, что проблемы функционирования предприятия и понятие качество — обеспечения высокого качества, являются сложными и комплексными задачами. Следовательно, эти вопросы не должны решаться реструктуризацией или совершенствованием только одного отдела или подсистемы предприятия. Во многом это зависит от таких факторов как материалы, управленческие структуры и методы.
Система управления качеством – эффективная организация и управление деятельностью предприятием, играет одну из главнейших ролей в обеспечении качества. В последние годы многие передовые западные страны стали придавать управлению качеством нормативную основу путем создания направления по сертификации систем менеджмента качества согласно требований, установленных в международных стандартах. Сертификат является стимулирующим фактором, которое предоставляет преимущества на рынке, обеспечивающее качественное создание продукции.
Управление качеством – это составная часть общего управления предприятием, включающее все подразделения и сотрудники, которые прямо или косвенно участвуют в создании продукции. Система управления качеством обеспечивает уверенностью, что предприятие способна создать качественную продукцию, соответствующую нормативным, законодательным требованиям и требованиям потребителей на стабильной основе, а не случайно.
Цель в данной дипломной работе – определить пути совершенствования системы менеджмента качества на СП ООО «UzSungwoo».
Следующие задачи необходимо решить для достижения поставленных целей:
определить сущность и основные аспекты качества;
- провести анализ системы управления качеством, внедренной на СП ООО «UzSungwoo»;
- определить основные направления совершенствования системы управления качеством на СП ООО «UzSungwoo»
- изучить отечественный и международный опыт совершенствования системы управления качеством;
Объектом исследования в работе является СП ООО «UzSungwoo».
Предмет исследования: анализ и оценка системы управления качества, внедренной на СП ООО «UzSungwoo».
- исторический метод;
- метод сравнения
- статистический метод и другие
являются методами исследования в данной работе.
Данная работа может заслужить особое внимание специалистов, занятых в сфере управления качеством на СП ООО «UzSungwoo», а также, для преподавателей, студентов и других специалистов, интересующихся проблемой качества.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы объемом в 89 страниц.
В первой главе изложена основы системы управления качеством на современных предприятиях.
Во второй главе проведен анализ системы управления качеством СП ООО «UzSungwoo».
В третьей главе рассмотрены основные направления совершенствования системы управления качеством на предприятии.
Список использованной литературы
1. «ISO 9001:2008 Система менеджмента качества. Требования».
2. «ISO/TS 16949:2009 Частные требования по применению ISO 9001:2008 для автомобильной промышленности и организаций, изготавливающих соответствующие запасные части»
3. «Рабочая инструкция по проведению анализа видов и последствий потенциальных последствий (FMEA)», 2012
4. Устав СП ООО «UzSungwoo», 2011 год.
5. Буклет СП ООО «UzSungwoo», 2013 год.
6. Положение Отдела контроля качества СП ООО «UzSungwoo», 2013 год.
7. Должностные инструкции для рабочей группы отдела контроля качества, 2013 год.
8. Должностные инструкции для инженерно-технического персонала СП ООО «UzSungwoo», 2013 год.
9. Должностные инструкции для работников производства СП ООО «UzSungwoo», 2014 год.
10. Должностная инструкция Инженера по СМК СП ООО «UzSungwoo», 2013 год.
11. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2011 год.
12. Белокоровин Э.А.Маслов Д.В. Малый бизнес. Управление качеством на малом предприятии. М.: ДМК Пресс, 2011 год.
13. Ильенкова С.Д. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2009. – 290 с.
14. Каплан Р.С.Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. Самара: Олимп-бизнес, 2009. – 320 с.
15. Квитко А.В. Управление качеством. М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики -М, 2009. – 183 с.
16. Кобулов Б.А.Кобиашвили Н.А.Деева В.А. Управление качеством. Новосибирск: Юриспруденция, 2009. – 104 с.
17. Корешков В.Н.Иванов Б.В.Кане М.М.Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. СПб.: Питер Пресс, 2010. – 560 с.
18. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. М.: Академический проект, 2010 год.
19. Красин А.Т. Управление качеством. М.: Юнити, 2009. — 200 с.
20. Мельников В.П. Управление качеством. М.: Академия, 2012. – 352 с.
21. Москвина Д.Д. Основы экономической теории. Политэкономия. — М.: Едиториал УРСС, 2009 год.
22. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2008. Сбп.: Питер, 2010 год.
23. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенков А.В., Пуровская Е.Э. Управление качеством продукции. М.: Новое знание, 2011 год.
24. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. М.: Эксмо, 2009. – 670 с.
25. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. М.: Дело и Сервис, 2010. – 160 с.
26. Окрепилов В.В. Управление качеством. Сбп.: Питер, 2009. – 288 с.
27. Розова Н. К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2010. — 224 с.
28. Степанов А.М. Всеобщее управления качеством: Белгород, 2011 – 146 с.
29. Сидорович А.В. Курс экономической теории. М.: Дело и Сервис, 2012. — 1040с.
30. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2009. – 570 с.
31. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: Юнити-Дана, 2011. – 487 с.
32. Швандар В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2009. – 375 с.
33. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2010. 448 с.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2010. 448с.
34. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М.: Инфра-М, 2009. 352 с.
35. Чайка И. И. За какими системами качества будущее?//Сертификация, 2009. — № 2. — Стр. 7-11.
