Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
Глава
1. Понятие взаимодействия маркетинга и качества продукции.
1.1 Маркетинг в производстве.
1.2 Качество продукции как условие реализации продукции.
1.3 Реализация продукции через систему маркетинга.
Глава
2. Управление качеством продукции в системе маркетинга.
2.1 Организация связей и сотрудничество предприятия с поставщиками.
2.2 Анализ влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия.
2.3 Анализ ценностей для потребителя.
Глава
3. Повышение контроля качества продукции.
3.1 Задачи управления качеством в организации.
3.2 Основные элементы системы управления качеством.
3.3 Пути повышения качества.
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Товар является сердцевиной всей деятельности предприятия. Если товар неспособен удовлетворять потребности покупателя, то никакие усилия, никакие дополнительные затраты не смогут улучшить позиции товаропроизводителя на рынке. Способность товара можно выражать количеством, потребительскую способность – качеством [1].
В ходе ознакомления с теорией управления качеством обычно возникает вопрос о ее взаимосвязи с общим менеджментом, это объект данного исследования. Цель работы заключается в изучении и анализе взаимосвязи качества продукции и менеджмента организации, в выявлении эффективных средств и способов управления качеством продукции в системе маркетинга.
Задачи работы заключаются в следующем:
- изучение взаимодействия маркетинга и качества продукции;
- рассмотрение управления качеством продукции в системе маркетинга;
- анализ повышения контроля качества продукции.
Для того чтобы увидеть связь управления качеством с системой общего менеджмента необходимо рассмотреть эволюцию методов управления качеством.
Управление качеством начиналось с выходного контроля готовой продукции. Стройный механизм управления качеством каждого отдельного изделия дала система Фредерика Уинслоу Тейлора, датируемая 1905 г. Эта система устанавливала требования к качеству продукции в виде шаблонов (интервалов допусков), названных калибрами. Контроль осуществлялся специалистами (инспекторами).
Система Тейлор ввела деление продукции на качественную и дефектную (брак).
Общеизвестно, то школа научного управления Тейлора, взятая за точку отсчета в существовании управления качеством, является основой и для общего менеджмента. Система Тейлора включает в себе законы и правила, «которые заменяют личное суждение работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерения их действия» [25].
Актуальность работы заключается в новых методах повышения качества продукции в системе маркетинга. Обеспечение качества продукции направлено в первую очередь на повышение конкурентоспособности предприятия. На настоящий момент одним из направлений развития страны является повышение конкурентоспособности и интеграция в мировые процессы.
В тоже время, макроэкономическая ситуация в стране подвержена серьезным колебаниям, инфляция обуславливает высокие процентные ставки, в связи с чем производственные предприятия и коммерческие компании ищут новые эффективные формы организации системы управления маркетинговой деятельностью предприятия. Наметившийся экономический подъем стимулирует проведение разработок по этой тематике. Одной из приоритетных задач в этом контексте является создание дееспособной системы управления маркетингом предприятия при наличии случайных возмущений. Система управления маркетингом направлена на обеспечение конкурентоспособности предприятия, и в этом контексте качество продукции и управления маркетингом занимает ведущее место.
Основным стимулом к финансированию маркетинговых мероприятий является превышение увеличения дохода над увеличением издержек, к которым прибавляются издержки на маркетинг. А если точнее, то разница между доходом и издержками всегда и была основной силой, толкавшей к применению маркетинговых методов в сбытовой деятельности.
Предметом исследования является повышения качества продукции.
Объект изучения маркетинг, как метод повышения качества продукции.
Информационную базу исследования составили материалы периодических печатных статей по исследуемой теме, специальная литература по вопросам истории развития маркетинга, методов маркетинговых исследований, издания и статьи о качестве продукции, как неотъемлемой части реализации продукции.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблеме маркетингового управления на промышленных предприятиях на современном этапе рыночных отношений.
Научная новизна заключается в современных методах исследований рынка, потребительского спроса и увеличения качества производимых продуктов.
Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могу быть использованы в систематическом изучении производства и рынка на предприятии отделом маркетинга.
Список использованной литературы
1. Амблер Т. Практический маркетинг. – СПб: Питер, 1999. — c. 144
2. Эриашвили Н. Д. Маркетинг: учебник для вузов. — М.: Юнити-Дана, 2001. —
3. О.В.Грищенко Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. –
4. Вагнер, Штефан М. Управление поставщиками/ Пер. с немец.; Под ред. А.Г. Ахметзянова. – М.: КИА –центр, 2006 – с.128
5. Корпоративная логистика:
30. ответов на вопросы профессионалов/ Под ред. В.И. Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2005. – с. 185
6. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001
7. ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: Стандартинформ, 2007
8. Экологический менеджмент / Н.В. Пахомова, а. Эндрес, К. Рихтер. – СПб.: Питер, 2003.
9. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005 – с. 37
10. Чалабян А. Снабженческая революция // Вестник MsKinsey. – 2003. — № 2 (4)
11. Говорова Н., «Конкурентоспособность — основной фактор развития современной экономики» //Проблемы теории и практики управления. 2006 г. № 4, с. 93
12. Фатхутдинов Р.А Стратегический маркетинг — 4-е издание- СПб.: Питер. – 2006 г.
13. Ясанов Д.С. Роль конкурентоспособности в развитии промышленных предприятий // Вестник СГСЭУ, 2013 № 4 (48), с. 80-83
14. Окрепилов В.В. Управление качеством. СПб.: Наука, 2004. – с. 256
15. Скворцова Т. Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000// Технологии корпоративного управления.
16. Яксанов Д.С. Влияние качества продукции на конкурентоспособность промышленного предприятия// Science Time, 2014 № 2(2), с. 107-109
17. Глухова Н.Н. Особенности применения системного подхода//Инновации в науке, 2012 г. № 6 с. 78-82
18. Скворцова Т. Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000 // Технологии корпоративного управления. [Электронный ресурс].
- Режим доступа. — URL: http://www.iteam.ru/ publications/quality/section_58/article_641/
19. Версан В. Г., Чайка И. И. Системы управления качеством продукции.— М.: Издательство стандартов, 1988 — с. 104
20. Международные стандарты «Управление качеством продукции ИСО 9000 — ИСО 9004, ИСО 8402». Международный стандарт ИСО 8402 —
8. «Качество. Словарь». — М.: Издательство стандартов, 1988
21. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006
22. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 − 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems — Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008
23. Советский энциклопедический словарь. Издание третье «Советская энциклопедия» — М.:1985
24. Ильенкова С.Д. Управление качеством, М.: ЮНИТИ, 1998
25. Василенко В.А. О роли отечественной науки и проблемах менеджмента //INFOMANAGEMENT. [Электронный ресурс].
- Режим доступа. — URL: http://infomanagement.ru/avtorskaya_statya/Role_of_national_
science_and_management/1
26. Белякова Анна. Маркетинг – философия производства, ориентированного на рынок // Энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс].
- Режим доступа. — URL: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a 16.htm
27. Роль качества на конкурентном рынке // MemoSales 2013-2015 г. [Электронный ресурс].
- Режим доступа. — URL: http://memosales.ru/konkurenciya/rol-kachestva-tovara-na-konkurentnom-rynke
28. Плещенко В.И. Особенности взаимоотношений промышленных предприятий с поставщиками на современном этапе // Креативная экономика [Электронный ресурс].
- Режим доступа. — URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/15420/
