Содержание
ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………….7
1.1. Обзор маркетинговой деятельности как объекта управления на предприятии…………………………………………………………7
1.2. Концепция и методология управления маркетинговой деятельностью на предприятии…………………………………..14
1.3. Маркетинговая стратегия как составляющая управления маркетинговой деятельностью предприятия……………………..21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» …………………….25
2.1. Общая характеристика и жизненный цикл компании………….25
2.2. Анализ маркетинговой деятельности…………………………….32
2.3. Анализ факторов, влияющих на объемы продаж и SWOT-анализ предприятия ……………………………………………………….38
.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» …..44
3.1. Разработка маркетинговой стратегии ……………………………44
3.2. Обоснование мероприятий маркетинговой стратегии………….48
3.3. Экономическая эффективность совершенствования маркетинговой деятельности……………………………………..56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Выдержка из текста
Современная рыночная среда функционирования предприятий, характеризующаяся частыми колебаниями конъюнктуры рынка, обострением конкурентной борьбы, требует от субъектов хозяйствования высокого уровня подготовки и адаптации к его быстроменяющимся условиям. При таких обстоятельствах значительно актуализируется ценность маркетинговой деятельности, которая направлена на максимальный учет и удовлетворение потенциальных и существующих потребностей потребителей для достижения целей предприятия. Ведь качественно разработанный и внедренный комплекс маркетинга на предприятиях обеспечивает не только формирование и удержание их доли на рынке, но и предоставляет возможности для ее постепенного наращивания с целью эффективного развития субъектов хозяйствования.
Роль маркетинговой деятельности возрастает в условиях конкурентной среды, которые требуют от субъектов хозяйствования незамедлительной реакции и трансформации. В данном случае целью маркетинговой деятельности является обеспечить управление всеми видами деятельности на предприятии, связанные с производством продукции и ее реализацией посредством системы сбыта до конечного потребителя.
Определением экономической сущности маркетинговой деятельности занимались как зарубежные, так и отечественные ученые. Значительный вклад в развитие маркетинга внесли такие зарубежные ученые: Ф. Котлер, Дж.Г. Эванс, П. Друкер, П. Дойль, С. Дибб, Г.Л. Багиев, Я. Гордон и другие. Среди российских ученых, которые занимались проблематикой экономической сущности маркетинговой деятельности, особое внимание заслуживают труды таких ученых, как С.С. Гаркавенко, Ю.Е. Петруня, А. Лабурцевой, Т. Пономаренко, Я.С. Янишина, Г.М. Давыдавой, Н.В. Гавришко, Е. Грищенко, А.Ф. Павленко, Н.М. Гудзенко и другие. Но, необходимо отметить, что зарубежные и отечественные экономисты не имеют единства мнений относительно сущности маркетинга, нерешенной является также проблема четкого разграничения понятия «маркетинг» и «сбыт» для контроля эффективности маркетинговых и сбытовых расходов.
Цели и задачи выпускной квалификационной работы. Цель работы является исследовать процесс управления маркетинговой деятельности и разработать маркетинговую стратегию с целью повышения эффективности деятельности предприятия на примере ЗАО «Связной Логистика».
Для достижения поставленной цели предусмотрено решение следующих задач:
– провести обзор маркетинговой деятельности как объекта управления на предприятии;
– исследовать концепцию и методологию управления маркетинговой деятельностью на предприятии;
– исследовать маркетинговую стратегию как составляющую управления маркетинговой деятельностью предприятия;
– изучить характеристику и жизненный цикл ЗАО «Связной Логистика»;
– проанализировать маркетинговую деятельность ЗАО «Связной Логистика»;
– проанализировать факторы, влияющие на объемы продаж и провести SWOT-анализ ЗАО «Связной Логистика»;
– разработать маркетинговую стратегию дальнейшего развития ЗАО «Связной Логистика»;
– определить экономическую эффективность предложенных мероприятий и совершенствования маркетинговой деятельности.
Объект исследования: коммерческое предприятие ЗАО «Связной Логистика».
Предмет исследования: маркетинговая деятельность.
Теоретическая и методологическая база написания ВКР. При изложении теоретического материала исследования выпускной квалификационной работы были применены монографический метод, метод теоретического обобщения и сравнения, логический метод, методы индукции и дедукции, методы группировки и обобщения.
При изложении практической части исследования были применены расчетно-аналитические приёмы обработки данных, графический метод, эмпирический метод. Используются системный и функциональный подходы, анализ и синтез, методы группировки, сравнения, табличные методы и графические методы представления данных. Используется пакет прикладной программы Microsoft Excel.
Информационной базой написания ВКР служат нормативно-законодательные документы, статистические материалы, монографические работы, научные публикации, материалы периодических изданий, сети Интернет и электронных СМИ по тематике исследования, бухгалтерская финансовая отчетности анализируемого объекта ЗАО «Связной Логистика» за 2012-2014 гг.
Практическая значимость результатов. Последовательно, доступно раскрыто содержание и особенности управления маркетинговой деятельностью на основе жизненного цикла организации. Полученные результаты позволяют на теоретическом и практическом уровне осуществлять контроль и анализ продаж коммерческого предприятия с развитой торговой сетью в условиях кризис для разработки маркетинговой стратегии в сфере управления продажами.
Объем и структура выпускной квалификационной работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, содержащий 45 наименований. Работа выполнена на 67 страницах, содержит 8 таблиц, 8 рис, 6 приложений.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2010. – 368 с.
2. Бюджетный Кодекс Российской Федерации: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2011. – 415 с.
3. Гражданский кодекс РФ: официальное издание. – М.: Юрид. лит., 2012. – 556 с.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от 07.12.2011) // «Собрание законодательства РФ», 07.08.2000, № 32, ст. 3340.
5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента. – СПб.: ПИТЕР, 2011. – 544 с.
6. Адаир Д. Эффективная коммуникация. – М.: ЭКСМО, 2010. – 307 с.
7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 217 с.
8. Алешина И.В. Рост значимости имиджа в деятельности организации / И.В. Алешина. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. unikcom.ru/ (дата обращения 03.10.2015).
9. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 620 с.
10. Багиев Г. Л. Маркетинг. – 2-е изд., перераб. и доп. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2011. – 718 с
11. Боженко О.С. Организационные изменения – основа развития предприятия / О.С. Боженко. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.rusnauka.com/2._SND_ 2007 /Economics/19367.doc.htm. (дата обращения: 08.10.2015).
12. Большой толковый словарь современного русского языка / Сост. и глав. ред. В.Т. Бусел. – К.; Ирпень: ВТФ «Перун», 2012. – 1728 с.
13. Гареев Р.Р. Особенности системы управления качеством торговых предприятиях // Молодой ученый. – 2013. – № 11. – С. 315-319; [Электронный ресурс]. – URL: http://www.moluch.ru/archive/58/8005/
14. Гаркавенко С. С. Маркетинг. Учебник / С. С. Гаркавенко. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 705 с.
15. Гончарук В. А. «Мягкое» внедрение изменений. – [Электронный ресурс]. – URL: http://consult.webzone.ru/
16. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений. – М., 2011. – 324 с.
17. Горелкина И.А. Методические подходы к обоснованию системы экономических показателей оценки эффективности деятельности организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. – № 9. – С.61 – 64.
18. Григорьев А.В. Исследование инструментальных стратегий маркетинга / А. В. Григорьев // Актуальные проблемы экономики. – 2014. – № 2 (44). – С. 47-52.
19. Григорьев М. Н. Маркетинг: учебник. – 4-е изд. – М.: Юрайт, 2012. –464 с.
20. Грищенко Е. Риски в маркетинговой деятельности предприятия / Е. Грищенко // Персонал. – 2010. – № 3-4. – С. 68-71.
21. Давыдов Г. М. Учетная политика: учебное пособие / под ред. Г. М. Давыдов. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 479 с.
22. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. – СПб: Питер, 2012. – 240 с.
23. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. – СПб.: Питер, 2010. – 480 с.
24. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2012. – 272 с.
25. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ. под ред. проф. А.Н.Романова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 285 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. 9-издание.: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2010. – 1200 с.
27. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. / Ф. Котлер – М.: Прогресс, 1993. – 418 с
28. Куденко Н. В. Маркетинговые стратегии фирмы: монография / Н. В. Куденко. – М: изд-во МГУ, 2010. – 245 с.
29. Куденко, Н. В. Стратегический маркетинг : учеб. пособ. / Н. В. Куденко. – М: изд-во МГУ, 2011. – 152 с.
30. Кузин Б. Методы и модели управления фирмой / Б. Кузин, В. Юрьев, Г. Шахдинаров. – СПб: Питер, 2012. – 432 с.
31. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж. Ж. Ламбен. – СПб. : Наука, 2009. – 590 с.
32. Лабурцева А. Исследование исторического генезиса современной концепции маркетинга / А. Лабурцева // Маркетинг в России. – 2011 – № 6. – С. 57-61.
33. Петруня Ю. Е. Маркетинг: Учеб. пособие / Ю. Е. Петруня. – М.: БЕК, 2012. – 325 с.
34. Пономаренко Т. Маркетинг – это смесь науки и искусства [Текст] / Т. Пономаренко // Маркетинг и реклама. – 2013. – № 5. – С.49-53.
35. Повышение конкурентоспособности компании: формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление: разъяснения, советы и рекомендации В. В. Кеворкова и Д. В. Кеворкова. — М. : Российская газета, 2010. – 215 с.
36. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 454 с.
37. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
38. Райко Д. В. Стратегическое управление развитием маркетинговой деятельности: методология и организация: монография / Д. В. Райко. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 632 с.
39. Фатхудинов, Г. А. Стратегический маркетинг: учебник / Г. А. Фатхудинов. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010. – 640 с.
40. Управление организационными изменениями / Портал дистанционного консультирования малого предпринимательства. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dist-cons.ru/ modules/ManageChange/section1.html
41. Хайек Ф.А. Познание, конкуренция и свобода. – СПб.: Пневма, 2011. – 226 с.
42. Хасси, Д. Стратегия и планирование: путеводитель менеджера / Д. Хасси. – СПб.: Питер, 2013. – 378 с
43. Шумпетер Й. Теория экономического развития. – М.: Прогресс, 1982. – 244 с.
44. Эванс Дж. Г. Маркетинг. – М.: Экономика, 2010. – 350 с.
45. Янишин Я. С. Содействие совершенствованию маркетинговой деятельности в предприятии // Экономика АПК. – 2011. – № 19. – C. 169-171.