Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава 1 Мотивация персонала в современной организации – теоретические основы
1.1Мотивация – понятие, основные виды
1.2Мотивация как функция управления
1.3Анализ теорий мотивации
1.4Методология анализа мотивации персонала в организации
Глава 2 Анализ мотивации персонала в ООО «ЕСП-Сервис»
2.1 Характеристика деятельности ООО «ЕСП-Сервис»
2.2 Анализ количественного и качественного состава персонала ООО «ЕСП-Сервис»
2.3 Аудит мотивации персонала в ООО «ЕСП-сервис», основные проблемные области
Глава 3 Разработка системы мотивации персонала в ООО «ЕСП-сервис»
3.1 Разработка мотивационного графа сотрудников ООО «ЕСП-Сервис»
3.2 Разработка мероприятий по материальной мотивации персонала
3.3 Разработка мероприятий по нематериальной мотивации персонала
3.4 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Выдержка из текста
Актуальность выбора темы исследования: актуальность выбранной темы дипломного исследования заключается в том, что мотивация персонала – один из центральных вопросов современного менеджмента.
Новые исследования позволяют выявить тесную взаимосвяз ь между уровнем мотивации труда и показателями эффективности, хотя установить причинно-следственные связи между отдельными мотивационными факторами сложно, поскольку количество переменных, определяющих мотивацию наемных работников, огромно.
Знание мотива ции работников и умение эффективно управлять ею очень важно для руководителя, цель которого – повысить производительность и качество трудовой деятельности. Сотрудники организации по степени выраженности различных мотивов и потребностей существенно различаю тся. Помимо этого, происходит постоянное изменение потребностей в зависимости от ряда факторов. Поэтому нельзя рассчитывать на то, что мотивация, однажды сработавшая в одних условиях, будет в дальнейшем так же эффективна в другой ситуации.
Очевидно, что кр атковременных успехов можно достичь и за счет давления на людей, их эксплуатации, но эффективность работы окажется под вопросом. Организации с правильным подходом к мотивации стремятся к согласованию личных мотивов своих сотрудников с более широкими целями бизнеса.
В результате усложнения задач в современном мире и повышения значения нематериальных активов (репутация организации на рынке, ее стабильность и пр.) для развития и процветания организации, связь мотивации персонала и успеха компании в целом буд ет укрепляться.
Объект исследования: ООО «ЕСП-Сервис»
Предмет исследования: система мотивации и стимулирования персонала в ООО «ЕСП-Сервис», пути повышения ее эффективности.
Цель исследования – провести анализ системы мотивации и стимулирования трудовой де ятельности персонала в ООО «ЕСП-Сервис» и разработать конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективности.
Задачи:
провести анализ теоретических основ мотивации персонала в современных организациях;
дать общую характеристику ООО «ЕСП-Сервис»;
провести анализ качественного и количественного состава персонала ООО «ЕСП-Сервис»
провести анализ деятельности ООО «ЕСП-Сервис» в области мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала, оценить ее эффективность;
разработать меро приятия по повышению эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «ЕСП-Сервис»;
провести расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий в д еловой практике ООО «ЕСП-Сервис».
Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, статистические и математические методы обработки информации.
Теоретико-методологической основой исследо вания являлись ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами (М. Армстронг, А.Маслоу, М. Мескон, П. Друкер, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, О.С. Виханский, А.П.Егоршин, А.Я. Кибанов и др.), вероятностный характер моделей про блемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущи х положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Научная новизна исследованиязаключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой д еятельности персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
произведен анализ технологий мотивации и стимулирования персонала
российского предприятия сферы сервиса и обслуживания;
разработаны предложения, направленные на повышение эффективности
мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов персонала предприятия;
разработаны анкеты опроса персонала организации, направленные на
оценку эффективности работ в об ласти мотивации персонала российского предприятия, и его (персонала) готовности к изменениям;
разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой
практике ООО «ЕСП-Сервис».
Список использованной литературы
1.Гражданский Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, 2012. – 512 с.
2.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, КноРус, 2012. – 224 с.
3.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации//Управление персоналом. – 2009. –№ 1. – С. 50-52.
4.Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
5.Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2010. – 344 с.
6.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
7.Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
8.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
9.Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугычев В.П. Мотивация трудовой деятельности. –М.: Гардарики, 2008.– 413 с.
10.Бурмистров А., Газенко Н.Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. – 2008. – № 7. – С. 122-123
11.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
12.Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
13.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
14.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
15.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. –С.25-27
16.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
17.Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2010. – 256 с.
18.Друкер П. Менеджмент Вызовы XXI века. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.
19.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
20.Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
21.Зайцев И. Мотивация труда в некоммерческой организации// Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – С. 27-34
22.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии. – СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
23.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2012. – 448с.
24.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 365 с.
25.Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование персонала. – М.: Инфра-М, 2009. – 511 с.
26.КомаровЕ.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. – 2009. – № 1. –С.38-41
27.Комаров Е.И. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом. – 2009. –№ 5. –С.63-66
28.Максимцов М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А.Менеджмент– М.: Инфра-М, 2010. – 342 с.
29.Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академический проект; Трикста, 2011. – 464 с.
30.Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
31.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
32.Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: Кнорус, 2009. – 240 с.
33.Ричи Ш., Мартин П.Управление мотивацией.–М.: Юнити-Дана, 2008. – 400 с.
34.Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Большая книга директора по персоналу. –СПб.: Питер, 2011. – 394 с.
35.Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода // Справочник по управлению персоналом. – 2011. – № 5. – С. 10-11
36.Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
37.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
38.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2009.– 272 с.
39.Траут Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
40.www.aup.ru
41.www.hr-portal.ru