Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Понятие и сущность процесса продаж 6
1.2. Процесс управления продажами корпоративным клиентам 15
1.3. Маркетинговая деятельность предприятия в рамках управления продажами 24
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 29
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «РАВИОЛИ» 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия 40
2.3. Анализ системы управления продажами на предприятии 49
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 54
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ В ООО «РАВИОЛИ» 56
3.1. Основные проблемы в управлении продажами корпоративным клиентам предприятия ООО «Равиоли» 56
3.2. Предложения по усовершенствованию системы управления продажами корпоративным клиентам ООО «Равиоли» 59
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 66
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 81
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Лозунг XXI века – это конкурентоспособность. А основным инструментом повышения конкурентоспособности любого объекта является проведение на всех уровнях управления качественного маркетинга, в том числе и в рамках управления продажами.
Реализация продукции любого предприятия является важной частью получения прибыли и обеспечения эффективного функционирования предприятия на рынке. Именно эффективная организация процесса продаж позволяет предприятиям оперативно адаптироваться к происходящим на рынке изменениям, удержать свои позиции на рынке и увеличить свою прибыльность даже в условиях нестабильности экономики.
В настоящее время наблюдается тенденция, которая заключается в стремлении предприятий выйти на конечного потребителя минуя многочисленную цепь посредников. Это предполагает участие предприятия в конкурентной борьбе за рынок сбыта, но и увеличивает его возможности по сбыту своей продукции, в том числе и корпоративным клиентам.
Корпоративные клиенты это юридические лица, которые приобретают у другого юридического лица его продукцию или услуги. Они же являются непосредственным звеном в цепочке реализации от производителя к потребителю. Работа с корпоративными клиентами позволяет значительно сократить сбытовую сеть и снизить издержки по реализации.
Перечисленные обстоятельства, подтверждающие актуальность и значимость выбранного направления исследования, и послужили поводом к определению темы данной дипломной работы.
Цель дипломного исследования – анализ системы продаж корпоративным клиентам на предприятии ООО «Равиолли» и разработка рекомендаций по ее усовершенствованию.
Задачи исследования:
1. Дать характеристику понятию продажи;
2. Выявить особенности продаж корпоративным клиентам;
3. Проанализировать важность маркетинговой деятельности в организации продаж предприятия;
4. Дать характеристику деятельности ООО «Равиолли»;
5. Проанализировать деятельность ООО «Равиолли» в области корпоративных продаж;
6. Выявить основные недостатки действующей системы продаж корпоративным клиентам предприятия;
7. Разработать предложения по совершенствованию системы продаж корпоративным клиентам ООО «Равиолли»;
8. Провести оценку финансовой эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – система управления продажами предприятия.
Предмет исследования – система управления продажами корпоративным клиентам.
База исследования – ООО «Равиолли».
Теоретической базой исследования стали труды как отечественных, так и зарубежных авторов в области маркетинга. Признанные труды в области маркетинга, ставшие классикой принадлежат Ф.Котлеру (Маркетинг. Менеджмент), Дж. Трауту Дж. Траут (О стратегии. Рынок ошибок не прощает), Э. Райсу (Позиционирование: битва за умы) и др.
Так же были использованы статьи и публикации периодических изданий, статьи специализированных сайтов сети Интернет, публикации справочных изданий, методическая и учебная литература по предмету.
Практическая значимость исследования заключается в анализе системы управления продажами корпоративным клиентам на предприятии ООО «Равиолли» и разработка предположений по ее усовершенствованию, которые могут быть использованы для повышения эффективности деятельности предприятия на рынке.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты продаж, проводится анализ отличия корпоративных продаж и важность маркетинговой деятельности в данном процессе.
Во второй главе проведен анализ деятельности ООО «Равиолии», в том числе и финансово-хозяйственных результатов его деятельности. Здесь же приведен анализ работы предприятия в рамках построения системы продаж корпоративным клиентам.
В третьей главе приведены основные недостатки действующей системы продаж корпоративным клиентам предприятия и разработаны рекомендации по ее усовершенствованию. Проведен анализ экономической эффективности предложенных мероприятий.
В заключении приведены обобщающие выводы по проделанной работе.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая, от
3. ноября 1994 года//Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
2. Гражданский кодекс РФ, часть вторая, от 26.01.1996 года № 14-ФЗ//Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
3. Федеральный закон от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
4. Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
5. Бухгалтерская отчетность ООО «Равиоли» за 2014 год.
6. Андреева О.Д. Технология бизнеса – М.: Инфра, 2011. – 290 с.
7. Бланк И.А. Управление прибылью. Учебное пособие. – К.: Ника-Центр, 2012. – 275 с.
8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование — М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
9. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 180 с.
10. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2012. – 342 с.
11. Большой экономический словарь. /Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Новость, 2010. – 2750 с.
12. Большая Российская Энциклопедия./Под.ред. Шейман М.М. – М.: РУСЬ, 2007. – 2370 с.
13. Вальчук В. Управление продажами предприятия. // АРБ-Консалтинг, 2015. — № 2. – С. 8-9.
14. Виноградова С. Н. Маркетинговая деятельность. — М. .: ИНФРА — М., 2014. – 224 с.
15. Газина Ю.А. Привлечение корпоративных клиентов. // Помощь бизнесу. – 2014. -№ 6. – С. 10-11.
16. Голубков Е.П. Основы маркетинговых исследований – М.: Изд – во «Финпресс», 2012. – 320 с.
17. Дж. Траут Маркетинговые войны. – М.: Знание, 2011. – 528 с.
18. Замедлина С. Г. Маркетинг — 3-е изд., стереотип. — М.:Изд. «Экзамен», 2013. – 296 с.
19. Казанцев С.В. Основы маркетинга: теория и практика. – СПб: Питер, 2011. – 420 с.
20. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. — М.: Финансы и статистика, 2012. – 720 с.
21. Корсаков М.Н. Экономика предприятия / М.Н. Корсаков. – СПб.: Питер, 2010. – 298 с.
22. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент/ Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2010. – 749 с.
23. Ковалев С.Е. Стратегия торговых предприятий. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 290 с.
24. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Цифры, 2011. – 328 с.
25. Кутуков В. В 2В – принципы построения работы. // Оборот, 2014. — № 3. – с. 15-16.
26. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. Сборник деловых ситуаций. Тесты. – 2-е изд., доп. и испр. – М., Издательство БЕК, 2011. – 380 с.
27. Маслова Е.В. Теоретические основы организации корпоартивной торговли. – М.: Знание, 2011. – 280 с.
28. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний — М.: Высшая школа, 2012. – 359 с.
29. Менеджмент. Учебник. П.М. Костюков. – СПб.: «Спорт», 2012.- 268 с.
30. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Учебное пособие. – М.: Вильямс, 2011. – 384 с.
31. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 256 с.
32. Маркетинг: Учебник / А.Ю. Бушев, О.А. Городов, Н.С. Ковалевская и др.; Под ред. В.Ф. Попондопуло, В.Ф. Яковлевой. — СПб.: Юристъ, 2012. – 480 с.
33. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011. – 420 с.
34. Осипова Л. В. Основы маркетинговой деятельности. — М. .: ИНФРА — М., 2011. – 390 с.
35. Официальный сайт ООО «Равиоли». [Электронынй ресурс]
– Режим доступа: www.raviollo.ru
36. Панкратов Ф. Г. , Серегина К. К. Маркетинговая деятельность предприятий. М. .: ИНФРА — М.: Новость, 2012. – 360 с.
37. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 220 с.
38. Политика и практика маркетинга на предприятии. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.marketing.spb.ru
39. Ромат Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат. — М.: Знание, 2012. – 429 с.
40. Сайт «Все о шопинге». [Электронный ресурс].
Формирование ассортимента торгового предприятия. – Режим доступа: http://www.shopkeepers.ru/articles/34-assortiment-magazina-odezhdy.html
41. Сайт «Все об инвестициях». [Электронный ресурс].
URL: http://www.investicii-v.ru/
42. Симионова Н.Е. Оценка бизнеса: теория и практика. — Ростов н/Д. Феникс, 2010. – 572 с.
43. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 190 с.
44. Современный экономический словарь./Авторы Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. – М.: «Инфра-М», 2012. – 2 280 с.
45. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. / Под общ. ред. Л.А.Брагиной и Т.П.Данько. – М.: «Инфра-М», 2015. – 375 с.
46. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. — М.: Изд-во РАГС, 2011. – 240 с.
47. Феоктистова В. И. Экономика предприятий: Учеб. пособие — М.: Издательство РГТЭУ, 2011. – 196 с.
48. Финансы предприятий. / Под редакцией проф. Колчиной Н.В. – М.: Изд-во ЮНИТИ, 2012. – 324с.
49. Финансы предприятий. / Под редакцией проф. Колчиной Н.В. – М.: Изд-во ЮНИТИ, 2012. – 324с.
50. Хайруллин Р. Увеличение корпоративных продаж. // В 2В бизнес. – 2015. — № 4. – С. 3-5.
51. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 349 с.
