Cоциальные сети в информационно-коммуникативной деятельност

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………

ГЛАВА 1ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРНЕТА …………………………………………………………………

8

1.1Информационно-коммуникативная деятельность

на современном этапе …………………………………………..

8

1.2Социальные сети как средство информационно-коммуникативной деятельности в современном обществе …..

20

1.3Использование социальных сетей для решения задач коммуникации на предприятии …………………………………

26

1.4Выводы к главе 1 …………………………………………………

ГЛАВА 2ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «ЭКОТОН» …………………………

41

2.1Характеристика Агентства недвижимости ООО «Экотон» ….

2.2Маркетинговые коммуникации ООО «Экотон» ………………

2.3Анализ внешней и внутренней информационной среды предприятия ……………………………………………………..

56

2.4Социальные сети и информационно-коммуникативная деятельность агентства недвижимости «Экотон» …………….

76

2.5Рекомендации по использованию социальных сетей

в информационно-коммуникативной деятельности предприятия ООО «Экотон» ……………………………………

81

2.6Выводы к главе 2 …………………………………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………..

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО (ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА …………………………………

105

ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………. Содержание

Выдержка из текста

изуч ить возможности, проблемы, противоречия и перспективы использования социальных сетей для решения задач внутренней и внешней коммуникации на предприятии, оптимизации информационных потоков на предприятии; организации информационно-коммуникативной деятельнос ти предприятия;

Cоциальные сети в информационно-коммуникативной деятельности

Гипотеза дипломного исследования: применение информационно-коммуникативных технологий в дистанционном обучении детей с ограниченными возможностями здоровья, будет способствовать их успешной социализации, обеспечению полноценного участия в жизни общества, эффективной самореализации в различных видах профессиональной и социальной деятельности.

С одной стороны, происходит расширение возможностей социальных субъектов, которые получают большую свободу выбора форм и партнёров общения, создания своей коммуникативной структуры, увеличения разнообразия социального опыта, что ведёт к интенсификации других типов социальной деятельности. С другой стороны, рост опосредованности влечёт за собой обеднение социальных коммуникаций, усиливает отчуждение субъектов друг от друга, создаёт дефицит межличностных связей.

Данная работа состоит из двух глав, введения и заключения. В первой главе рассматриваются теоретическ ие особенности информационно-коммуникативного сопровождения интернет-магазина, во второй рассматриваются методы информационно-коммуникативного сопровождения деятельности интернет-магазина.

Гипотеза: в сетевом информационно-коммуникативном пространстве больше возможностей для профессиональной самопрезенатации, чем в реальности.Цели: провести контентый анализ сайтов, блогов, страниц в социальных сетях цифровых кочевников на предмет выявления возможностей профессиональной самопрезентации.

Список источников информации

1.Ален, П. Продажи : пер. с англ. / П. Ален, Дж. Вуттен. – 5-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 288 с.

2.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 384 с.

3.Андриенко Е.В. Социальная психология / Е. В. Андриенко. – М. : Академия, 2000. – 264 с.

4.Аудитория Facebook в России [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.facebook.com/

notes/social–media–club–moscow/auditoria–facebook–v–rossii/158232390880176

5.Аудитория социальной сети «Профессионалы.ру» с мая выросла в два раза // Новости социальной сети «Профессионалы.ру» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://professionali.ru/Soobschestva/auditoriya_socialnoj_seti_pr

6.Баранов, А.Е. Три правила успеха интернет–маркетинга /

А.Е. Баранов. – М. : РИОР, 2011. – 208 с.

7.Баркан, Д.И. Управление сбытом / Д. И. Баркан. – СПб. : Изд–во СПбГУ, 2004. – 344 с.

8.Бехманн, Г. Современное общество. Общество риска, информационное общество, общество знаний / Г. Бехманн. – М. : Логос, 2010. – 248 с.

9.Бодалев А.А. Личность и общение / А. А. Бодалев. – М. : Международная педагогическая академия, 1995. – 338 с.

10.Божко, В.П. Информационные технологии в экономике и управлении / В. П. Божко, Д. В. Власов, М. С. Гаспариан. – М. : МЭСИ, 2008. – 120 с.

11.Бренд работодателя в социальных сетях [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://fut.ru/images/uploads/

companies/fut/brand_rabotodatelya_v_socialnih__media_shubert_ekaterina.pdf

12.Буева Л.П. Человек : деятельность и общение / Л. П. Буева. – М. : Мысль, 1978. – 216 с.

13.Быльева, Д.С. Политическая реклама как информационно–коммуникативная деятельность политических деятелей : автореф. дис. … канд. полит. наук. / Д.С. Быльева, СПбГУП. – СПб. : СПбГУП, 2009. – 19 с.

14.Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете : социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер ; [пер. с англ. Е. Лалаян]. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 313 с.

15.Вертоградов В. Управление продажами. / В. Вертоградов. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 236 с.

16.Винер, Н. Человек управляющий : сборник избранных работ (Серия «Классика психологии») / Н. Винер. – СПб. : Питер, 2001. – 288 с.

17.Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский,

А. И. Наумов. – М. : ИНФРА–М, 2010.– 576 с.

18.Выготский Л.С. Педагогическая психология : сб. трудов, посв. 100–летию со дня рождения В.С. Выготского / Под ред. В.В. Давыдова /

Л.С. Выготский. – М. : Педагогика Пресс, 1996. – 536 с.

19.Далворт, М. Социальные сети : руководство по эксплуатации : как успешно строить и развивать личные, профессиональные и виртуальные сети связей / М. Далворт ; [пер. с англ. : Н. Холмогорова]. – М. : Добрая книга, 2010. – 243 с.

20.Джей Р. Малозатратный маркетинг : пер. с англ. / Р. Джей. –

СПб. : Питер, 2003. – 240 с.

21.Евстафиев, Д. С. Продвижение инноваций / Д.С. Евстафиев. – СПб. : СПбГУ, 2001. – 90 с.

22.Информационные системы в экономике / под ред.

Г.А. Титоренко. – 2-е издание. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2008. – 463 с.

23.Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://vk.com/catalog.php

24.Козлова, Г.Г. Управление информационными потоками как средство повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия : дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Г.Г. Козлова [Место защиты: МГАБИ]. – М. : МГАБИ, 2002. – 263 с.

25.Кондрашов В.М. Менеджмент продаж : учеб. пособие /

В.М. Кондрашов. – М. : Вузовский учебник, 2009. – 279 с.

26.Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально–перцептивный подход). – Р. н/Д. : Изд–во Ростов. ун-та, 1986. – 135 с.

27.Лещенко, А.М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе : автореф. дис. … канд. философ. наук : 09.00.11 / А.М. Лещенко [Место защиты: СевКавГГУ]. – Пятигорск : СевКавГГУ, 2011. – 25 с.

28.Лученко, К.В. Интернет в информационно–коммуникационной деятельности религиозных организаций России : автореф. дисс. … канд. филол. наук : 10.01.10 / К.В. Лученко [Место защиты: МГУ им. М.В. Ломоносова]. – М. : МГУ им. М.В. Ломоносова, 2009. – 41 с.

29.Максимюк, К.С. Новый Интернет для бизнеса : коммуникации в социальных медиа : блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги /

К.В. Максимюк. – М. : Эксмо, 2011. – 221 с.

30.Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение : пер. с англ. / Л. Маллинз. – Минск : Новая волна. 2003. – 1456 с.

31.Манн, И. Маркетинг без бюджета / И. Манн. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 296 с.

32.Менеджмент : учебник / под ред. В.В. Томилова. – М. : Юрайт–Издат, 2003. – 591 с.

33.Михайлов, Р.А. Управление инновационными проектами /

Р.А. Михайлов, Т.В. Модиц, Н.Н. Молчанов, П.С. Шарахан. – СПб. : TACIS, 2010. – 208 с.

34.Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.emarketer.com/

35.Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://ecoton.spb.ru/.

36.Пользователи из РФ составляют 63,5% аудитории социальной сети «Одноклассники» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://digit.ru/internet/20121003/395391698.html

37.Портал БН.ру – Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.bn.ru/

38.Рынок аренды жилья в Санкт–Петербурге. Ноябрь 2012 // Портал «Бюллетень недвижимости» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.bn.ru/uploads/2012_12/

rynokarendyzhilya_noyabr12.pdf

39.Соколов, А.В. Информационное общество в виртуальной и социальной реальности / А.В. Соколов. – М. : Алетейя, 2012. – 352 с.

40.Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации /

А.В. Соколов. – СПб. : Михайлова В.А., 2002. – 461 с.

41.Сорокина, М.П. Всё о приобретении и продаже жилой недвижимости / М.П. Сорокина. – СПб. : Питер, 2008. – 188 с.

42.Статистика социальных сетей / Википедия – свободная Интернет–энциклопедия [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://ru.wikipedia.org/wiki/Список_

социальных_сетей_с_более_100_миллионов_пользователей

43.Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь : пер. с англ./ К. Сьюэлл,

П. Браун. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240 с.

44.Управление взаимоотношениями с клиентами : пер. с англ. И.И. Соколовой / Harvard Business Review / пер. с англ. – М. : Юнайтед Пресс, 2009. – 192 с.

45.Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38–ФЗ «О рекламе» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://base.garant.ru/12145525/

46.Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149–ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://base.garant.ru/12148555/

47.Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. – М. : Изд–во полит. лит–ры, 1986. – 590 с.

48.Форум о социальных сетях : Все про социальные сети [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://socialnie.ru/forum15.html

49.Чернов, Д. Генератор прибыли, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг / Д. Чернов, С. Солдатенков,

С. Пруданцев, М. Гулейкин [и др.]. – М. : Russian Service Book, 2011. – 384 с.

50.Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса : пер. с англ. / К. Ших. – М. : Манн, Иванов и Фарбер, 2011. – 304 с.

51.Экономика организации (предприятия) : учебник /

Н. А. Сафронов [и др.]; под ред. проф. Н. А. Сафронова. – М. : Экономистъ, 2009. – 618 с.

52.Barnes, S.B. A privacy paradox : Social networking in the United States / Susan B. Barnes // First Monday : Peer–reviewed journals on the Internet. – 2006. – Volume 11. – Number 9–4 (September).

53.Boyd, D. Social Network Sites : Definition, History, and Scholarship / D. Boyd, N. Ellison // Journal of Computer–Mediated Communication. – 2007. – Т. 13. – № 1. – P 210–230.

54.Corliss, R. The Social Network : A Pie in the Face for Zuckerberg /

R. Corliss // Time. – 2010. – Friday, Sept. 24. – [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.time.com/time/arts/

article/0,8599,2021322,00.html# ixzz2CnWdnkRM

55.Dordick, H.S. The Information Society : A Retrospective View /

H.S. Dordick, G. Wang. – Newbury Park – London, 1993. – 168 p.

56.Glaser, M. Your Guide to Social Networking Online / M. Glaser. [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.pbs.org/mediashift/2007/08/your–guide–to–social–networking–online241.html

57.Golder, Sc. Usage Patterns of Collaborative Tagging Systems/

S. Golder // Journal of Information Science. – 2006. – Vol. 32 (2). – PP. 198–208.

58.How to Use the Network Effects Business Model // eHow.com [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.ehow.com/how_2119531_use–network–effects–business–model.html

59.It’s a Social World // comScore. – 2011 – December 21 [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2011/12/

60.Kaplan, A.M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media / Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein // Business Horizons. – 2010. –Vol. 53. – Issue 1. – P. 61.

61.Kelsey, T. Social Networking Spaces : From Facebook to Twitter and Everything In Between / T. Kelsey. – NY, Springer–Verlag, 2010.– 509 p.

62.Marva – профессиональная система онлайн–консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://marva.ru/.

63.Masuda Y. The information Society as Post–Industrial Society / Y. Masuda. – Washington : World Future Society, 1981. – 179 p.

64.Nations, D. Business Social Networks. A List of Business Social Networks for Professionals / Daniel Nations // Webtrends. – 2012. [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://webtrends.about.com/od/ socialnetworks/tp/business–social–networks.htm

65.Nations, D. Special Interest Social Networks. A List of Social Networks for Hobbies and Specialized Topics / Daniel Nations // Webtrends. – 2012. [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://webtrends.about.com/od/ socialnetworks/tp/spec–and–hobby–social–networks.htm

66.Nations, D. What is Social Networking? Social Networking Explained / D. Nations // Webtrends. – 2012. [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://webtrends.about.com/od/

socialnetworking/a/social–network.htm

67.Needle, D. Social Networks Not Ready for Business? / D. Needle // InternetNews.Com – RealTime IT News. – 2008. – November 25. [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.internetnews.com/ec–news/article.php/3786921/Social+Networks+Not

+Ready+for+Business.htm

68.Rosenblum, D. What Anyone Can Know : The Privacy Risks of Social Networking Sites / David Rosenblum // IEEE Security and Privacy Magazine. – 2007. – May/June 2007. – Vol. 5. – № 3. – pp. 40–49.

69.Ross, H. The Positive Effect Social Networking Has On Business Networking Groups / Haidee Ross // Articlesbase [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.articlesbase.com/networking–articles/the–positive–effect–social–networking–has–on–business–networking–groups–1874667.html

70.Scoble, R. Naked Conversations : How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers / R. Scoble, S. Israel–Hoboken. – N.J : John Wiley, 2006.

71.Waters, J. K. How Do People Use Social Networks? / J.K. Waters // NetPlaces.Com – 2012 [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.netplaces.com/social–media/it–takes–a–village–social–networks/how–do–people–use–social–networks.htm

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО

(ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА

1.ВКонтакте – социальная сеть [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://vk.com/

2.Интернет-сайт Единой мультилистинговой системы (ЕМЛС). Недвижимость Петербурга – продажа квартир, аренда квартир, коммерческая недвижимость, загородная недвижимость [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.emls.ru/

3.Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://vk.com/catalog.php

4.Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.emarketer.com/

5.Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://ecoton.spb.ru/.

6.Портал БН.ру — Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.bn.ru/

7.Статистика социальных сетей / Википедия – свободная Интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://ru.wikipedia.org/wiki/Список_

социальных_сетей_с_более_100_миллионов_пользователей

8.Страница Группы компаний «Экотон» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://vk.com/ecoton_realty.

9.It’s a Social World // comScore. — 2011 — December 21 [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2011/12/

10.Marva – профессиональная система онлайн-консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://marva.ru/.

11.Yandex.ru Site Info [Электронный ресурс] – Режим доступа : свободный. – Заглавие с экрана : http://www.alexa.com/siteinfo/yandex.ru.

список литературы