Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава
1. Теоретические аспекты организации и проведения деловых совещаний:
1.1. История вопроса…………………………………………………………… 6
1.2. Система понятий по теме:
1.2.1. Определение понятия «деловое совещание»………………………….7
1.2.2. Виды деловых совещаний. Классификации по различным признакам…………………………………………………………………………………………………..9
1.2.3. Классификация стилей управления…………………………………………………………………………………..12
1.3. Модель эффективной организации и проведения делового совещания………………………………………………………………….16
Выводы по первой главе…………………………………………………………29
Глава
2. Опытно-экспериментальное изучение эффективности деловых совещаний:
2.1. Диагностика эффективности проведения деловых совещаний…………30
2.2. Реализация теоретической модели……………………………………….33
2.3. Анализ результатов реализации модели………………………………… 36
Выводы по второй главе…………………………………………………………38
Заключение……………………………………………………………………….40
Библиография…………………………………………………………………….43
Приложение……………………………………………………………………… 47
Выдержка из текста
Введение.
В настоящее время возрастает интерес к изучению различных форм коллективного делового общения, таких как заседания, собрания и совещания. Одно из направлений работы любого руководителя – организация и проведение подобных мероприятий. Предполагается, что деловое совещание как элемент управленческой деятельности руководителя позволяет использовать коллективный разум, знания и опыт специалистов для решения сложных проблем, организовать обмен информацией между отдельными работниками и структурными подразделениями, а также оперативно доводить конкретные задачи до непосредственных исполнителей. Но существует проблема, суть которой в явном противоречии между потенциальной полезностью данной формы управления и той практической пользой, которое приносит проведенное в действительности деловое совещание. Вследствие низкой эффективности многие руководители используют форму делового совещания лишь в крайнем случае, совершая тем самым большую ошибку, так как согласованность важных решений является одним из факторов успешности их воплощений. Исследования многих специалистов в области коммуникации и менеджмента подтверждают нашу мысль о том, что совершенствование способов принятия управленческого решения в коллективных формах есть тот потенциал многих организаций, фирм и учреждений, который зачастую недооценивается. Следовательно, грамотно спланированное и верно проведенное деловое совещание способствует росту производительности и качества труда, формирует благоприятный социально-психологический климат в коллективе и повышает эффективность деятельности всего учреждения.
Таким образом, актуальность нашего исследования обусловлена существованием проблем в организации деловых совещаний и необходимостью создания модели эффективной организации и проведения совещаний.
Объектом данного исследования является деловое совещание, анализируемое с точки зрения его эффективности. Предмет исследования – условия организации и проведения успешного делового совещания.
Цель курсовой работы – определить условия эффективной организации и проведения делового совещания с помощью создания модели оптимального совещания и попытки реализации данной модели в условиях реально существующего учреждения. Эта цель реализуется в ряде основных задач:
- изучить и проанализировать состояние проблемы организации и проведения делового совещания в научно-методической литературе;
- уточнить понятие деловое совещание, а также дифференцировать его виды;
- на основе существующих методов организации и проведения совещаний выработать единую модель
- выявить эффективность данной модели в условиях функционирования реально существующего учреждения и сформулировать в этой связи некоторые рекомендации для руководителей.
Прежде чем приступить к работе, мы выдвинули гипотезу, что коррекция деловых совещаний на основе введенной нами модели эффективной организации и проведения совещаний может существенно повысить качество процессов коллективной выработки решений.
В данном исследовании нами были применены следующие методы:
- анализ теоретических источников;
- систематизация и классификация материала;
- моделирование схемы эффективного совещания;
- изучение документации (протоколов совещаний);
- анкетирование;
- тестирование;
- опытная работа.
Наше исследование состоит из нескольких этапов:
1) работа с теоретическими источниками, представляющими информацию о деловых совещаниях, методах их проведения и условиях эффективности;
2) построение модели эффективной организации и проведения делового совещания;
3) диагностика эффективности проведения деловых совещаний при помощью тестов, анкет и самоотчета;
4) опробовать на практике созданную теоретическую модель;
5) проанализировать результаты и сделать выводы об эффективности проведения совещаний по предложенной схеме.
В качестве базы исследования нами был выбрано МОУ ДО «Детский сад № 263», как наиболее отвечающее требованиям данного исследования и наиболее удобное для исследователя, так как это место его основной работы.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
Список использованной литературы
Библиография:
1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения: Пер. с анг. – Новосибирск, «ЭКОР», 1995.- 96 с.
2. Александрова 3.Е. Словарь синонимов русского языка. — М.: «Русский язык», 1986. – 600 с.
3. Быкова Т.А., Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний и собраний: Практич. пособие. — М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997. — 80с.
4. Верхоглазенко В.Н., Звезденков А.А., Хлюнева М.В. Эффективная модель делового совещания. // Консультант директора. -1998. — № 15. – С. 20-27
5. Водина Н.С. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М.: «Флинта», 1997. – 315 с.
6. Волгин Б.Н. Деловые совещания. – М.: «Моск.рабочий», 1991. – 160 с.
7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с анг. – М.: «Дело», 1994. – 320 с.
8. Высоцкая А. 8 способов превратить совещание в балаган или сонное царство//На стол руководителю. — 2005. — № 40. – С. 15-17
9. Данкел Ж. Деловой этикет: Пер. с англ. — Ростов-на Дону: «Феникс», 1997.- 320с.
10. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т.- М.: , 1998. – Т.4. – С. 141
11. Деловая серия//Восточный базар. – 1999. — № 21. – С.10-12
12. Егудкин В.А. Что же такое успешное совещание?//Секретарское дело. — 2003. — № 12. – С. 73-76
13. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. — М.: ЦИТП, 1992. – 168 с.
14. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2т. – М.: «Дело»,2002.- 720 с.
15. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – М.: «Новое знание», 2006. – 408 с.
16. Казанцев А. К., Малюк В. И., Серова Л. С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: «ИНФРА-М», 2002. — 544с.
17. Карпов А.В. Психология менеджмента – М.: «Гардарики», 1999. – 584с.
18. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений – М.: «Дело»,2000. – 271с.
19. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе – М.: «Дело», 1996. – 384с.
20. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. — 5-е изд., испр.и доп.- М.: «Ось-89», 2000. — 320 с.
21. Кузнецов И.Н. Современный этикет.-3-е изд.-М.: «Дашков и К*»,2006.- 496с.
22. Кузнецова Т.В. Делопроизводство. – М.: «Управление персоналом», 2007, — 528 с.
23. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: «ЮНИТИ-ДАНА»,2000.- 327с.
24. Лебедева М.М., Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М.: «ИНФРА-М» , 1994. – 208 с.
25. Леонов Н.И. Психология делового общения : учеб. пособие. М.: Рос. акад. образования, Моск. психол.-соц. ин-т; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК». — 2-е изд., стер. – 216 с.
26. Липсиц И. Секреты умелого руководителя. М.: « Экономика», 1991. – 320 с.
27. Максимов В.И. Русский язык и культура речи: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений. – М.: «Гардарики», 2000. – 310 c.
28. Мальханова И.А. Деловое общение. Учеб. пособие для студ.высш.учеб.заведений – 4-е изд. — М.: Трикста: Академический проект, 2005. — 224 с.
29. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М., «Бизнес-школа Интелл-синтез», 2000.- 260 с.
30. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – М.: «Знание», 2005. – 495 с.
31. Персональный менеджмент: Учебное пособие/ С. Д. Резник, Ф. Е. Удалов, С. Н. Соколов, В. В. Бондаренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: «ИНФРА-М»,2002. — 622 с
32. Полякова Е.К. Риторический идеал в русском коммуникативном сознании (психолингвистическое исследование).
Дис. … канд. филол.наук. – Воронеж, 2003. – 210 с.
33. Проблема речевой коммуникации. Межвузовский сборник научных трудов. – Саратов, 2000. – 184 с.
34. Рождественская Н. Управленческая коммуникация: деловое совещание //Народное образование. — 2001. — № 5. – С. 93-96
35. Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие. – 2-ое изд., перераб., доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 384 с
36. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие.- М.: «ИНФА-М», 1997.- 180 с.
37. Семенов А.К. Маслова Е.Л Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учеб. пособие — 2-е изд.- М.: «Маркетинг», 2000.-198с.
38. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 85 с.
39. Скриптунова Е. Стиль управления и другие факторы успеха руководителя.// Секретарь-референт. — 2006. — № 10. – С.67-71
40. Словарь иностранных слов.-11-е изд., стер.- М.: «Русский язык»,1984.-607 с.
41. Солдатова И.Ю, Чернышев М.А. Основы менеджмента: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений.- М.: «Дашков и К*», 2006. — 256
42. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для студ.высш.учеб.заведений/ В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.А.Нартов и др.; Под общей ред. проф.В.Н.Лавриненко. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. – 160 с.
43. Толковый словарь русского языка / Под общ.ред. Д. Н. Ушакова. Т. 1-4. М.: ОГИЗ, Гос. изд-во иностранных и национальных словарей, 1935-40 гг. – С. 315
44. Тутушкина М.К. Практическая психология для экономистов и менеджеров. – М.: «Дидактика плюс», 2002. – 365с.
45. Черникова Т.В. Деловое совещание в школе. – М.: «Учитель», 2005.-76с.
46. Шубенкова Т. Не так сели. О важности правильной рассадки участников совещания//Управление персоналом. – 2004. — № 8-9. – С. 45-47
