Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………………………….…..5
1. Корпорации и деловой этикет в современной экономике Казахстана
1.1 Основные понятия об этикете………………………………………..….8
1.2 Характеристика деятельности корпораций в Казахстане………….…10
1.3 Специфика делового этикета корпораций.…………………….………16
1.4 Анализ моделей и типов корпоративной культуры……………………23
2. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации
2.1 Структура и элементы корпоративной культуры……..…………………37
2.2 Формирование корпоративной культуры..……………………………44
2.3 Подходы к измерению эффективности корпоративной
культуры корпорации………………………………………………..53
3. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности корпорации (практическая реализация дипломной работы в корпорации Базис — А)
3.1 Деятельность корпорации Базис — А и анализ сложившейся корпоративной культуры корпорации………………………..………….69
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры корпорации Базис — А…………………………………………76
Заключение………………………………………………………………………….78
Список использованной литературы……………………………………………………80
Приложения……………………………………………………………… …………82
Выдержка из текста
Изучению делового этикета, его воздействия на деятельность крупных предпринимательских структур посвящены работы многих зарубежных исследователей. Корпорации – это и центральный деловой институт общества, где развивается творческая личная инициатива, это и особый институт с определенными социальными обязательствами не только перед своими членами, но и перед обществом в целом. Именно потому, что деятельность корпораций отличается разнообразием, а взаимоотношения, которые возникают по ходу деятельности корпорации зачастую сложны и многогранны, особое внимание необходимо уделять развитию корпоративной культуры, которое включает и совершенствование законодательной базы и формирование морально-этических основ взаимодействия. Анализ и развитие положительных тенденций в динамике корпоративной культуры позволяют повысить управляемость любого экономического объекта, в том числе и корпорации, особенно в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды.
Во многом закономерный интерес для первых лет преобразований казахстанского предпринимательства сводился к проблемам структурной реорганизации и поиску инвестиций, что наблюдается и в настоящее время. Но постепенно этот интерес дополняется осознанием узости и односторонности данного подхода, становится очевидным, что помимо изменения экономико-организационного базиса, подлинное реформирование корпораций возможно только при условии овладения ими новой культурой, предлагающей формирование отличной от прежней системы ценностей. Культурные аспекты все чаще рассматриваются как важное «тонкое» средство, с помощью которого корпорации могут обеспечить себе стабильность и процветание.
Совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций.
Только в последние годы корпоративную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией. Можно выделить три типичных ситуации, иллюстрирующих актуальность проблемы корпоративной культуры: слияние, поглощение одних предприятий другими; стремительное развитие предприятий новых сфер бизнеса; создание и функционирование зарубежных фирм на российском рынке. Однако взрыв интереса к этой проблематике не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур.
Список использованной литературы
1. М.С. Альтварг, В.Н. Фролов, «Организационная культура предприятия и успешность его функционирования», Тезисный доклад Всероссийской конференции «ИИС», Воронеж, 1999, 181с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 1999. –
416 с.
3. А.В. Бандурин, Деятельность корпораций. – М.: БУКВИЦА, 1999. – 600 с., с ил.
4. «Большой коммерческий словарь», М.: 1996, 132 с.
5. Э. Брукинг, Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.: с ил.
6. Э.Д. Вильховиченко, «Новое в культуре труда, производства, компании», Мировая экономика и международные отношения, №12, 1994г.
7. О.С. Виханский. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., — М.: Гардарики, 2005г. – 296 с.
8. И.Н. Герчикова, Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501.
9. Аналитический банковский журнал, А. Захаров «Корпоративное управление в РК», №6, 2001г.
10. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 327 с.
11. К. Камерон, Р. Куинн, Диагностика и изменение организационной культуры/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: с ил.
12. В.В. Козлов, А.А. Козлова, «Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса», УП, №11, 2004г.
13. Е.И. Комаров, «Культура управления: измерение и изменение», УП, №3, 1997г.
14. Дуглас Коултер, «Культурные различия и управление», ПТ и ПУ, №3, 1997г.
15. РЦБ. Управление персоналом, А. Кубанейшвили «Преобразование компании – начните с корпоративной культуры», №1 , 2001г.
16. М.И. Магура «Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений», УП, №1, 2002г.
17. Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы Международной конференции. Т.1,2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992, — 702 с.
19. А. Наумов, «Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом)», Менеджмент, №3, 1996г.
20. А.А. Погорадзе. Культура производства: сущность и факторы развития. Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1990 г.
21. Я.Радченко «Организационная культура руководителя», ПТ и ПУ, №4, 1992г.
22. Ю.Романова, «Изменение КК: доверить консультантам или возможно провести самим ! ?», УП, №11, 2000г.
23. Э.А. Смирнов, Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 1998, 373с.
24. В.А. Спивак, Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: с ил.
25. М. Сухорукова «Ценности как ключевой элемент организационной культуры», УП, №11(53), 2000г.
26. В.В. Томилов. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер», 2004. – 368 с.
27. Проблемы теории и практики управления, В. Томилов «Формирование организационной культуры экономических систем», №1, 1995г.
28. Н.Н. Тренев, Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2005. – 288 с.
29. Проблемы теории и практики управления, Йоахим Хентце, Андреас Каммель «Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями», №1. 1995г.
30. И.А. Храброва, Корпоративное управление: вопросы интеграции; М.: Издательский Дом «Альпина»: 2005, 198 с.
31. Э.Шейн, Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2002. – 336 с.
32. Кристиан Шольц, «Организационная культура: между иллюзией и реальностью», ПТ и ПУ, №3, 1995г.
33. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: Экономика, 1991.
34. A. Brown, Organizational Culture, London, Pitman Publishing, 1995.
35. Kotter. T. Heskett. J., Corporate Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions, N-Y: Vintag Books, 1952.
36. Peters T. Waterman D., In Search for Excellence, N-Y: Harper & Row, 1982.
37. Weber Max, The Theory of Social and Economic Reform, New York: Free Press, 1947.
38. http://www.sistema.ru