Деятельность банка на рынке пластиковых карт (на примере конкретного банка) 2

Содержание

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы банковских пластиковых карт в системе банковских расчетов 5

1.1. Понятие карточного продукта, его сущность и содержание 5

1.2. Роль и место пластиковых карт в структуре продуктов банка 16

1.3 Рынок банковских карт: состояние и особенности 28

Глава 2. Анализ деятельности банка ЗАО «ВТБ 24» на рынке пластиковых карт 32

2.1 Анализ работы с пластиковыми картами в коммерческом банке ЗАО «ВТБ 24» 32

2.2 Характеристика деятельности банка ЗАО «ВТБ 24» 34

2.3 Анализ динамики выпуска пластиковых карт банка ЗАО «ВТБ 24» 43

Глава 3. Проблемы и перспективы развития рынка пластиковых карт в России 48

3.1 Проблемы развития рынка пластиковых карт на рынке 48

3.2 Пути повышения конкурентоспособности карточных продуктов в банке ЗАО «ВТБ 24» на рынке пластиковых карт 54

3.3 Оценка экономической целесообразности предполагаемых мероприятий 58

Заключение 64

Список литературы 69

Выдержка из текста

Введение

Многие специалисты называют пластиковые карты «услугой века» и это неудивительно, т.к. они обладают значительными преимуществами по сравнению с привычным наличным расчётом. Безопасность, удобство, универсальность, широкий спектр предоставляемых услуг. Продолжать можно и дальше. Именно поэтому банковские пластиковые карты столь стремительно захватили рынки большинства развитых и развивающихся стран.

В настоящее время банковские пластиковые карты – неотъемлемый атрибут безналичного обращения многих стран, в том числе и России. По своей сути банковские пластиковые карты – инструменты безналичных расчётов, но это определение лишь поверхностно касается всех её истинных возможностей.

Именно поэтому можно сказать, что актуальность выбранной темы заключается в актуальности рассматриваемого продукта, который является одним из наиболее перспективных направлений современной рыночной экономики.

Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение теоретических основ банковских пластиковых карт, анализ развития отечественного рынка пластиковых карт и услуг на их базе на примере ВТБ24 (ЗАО) с последующей разработкой предложений по повышению качества обслуживания в рассматриваемой области.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

• раскрыть сущность и понятие банковских пластиковых карт, а также классифицировать их по разновидностям;

• оценить современное состояние отечественного рынка банковских карт путем составления сравнительного анализа;

• ознакомиться с нормативно-правовым регулированием обращения пластиковых карт;

• провести анализ основных финансовых показателей банка по материалам ВТБ24 (ЗАО);

• провести анализ финансовых показателей, напрямую относящихся к теме ВКР по материалам ВТБ24 (ЗАО);

• на основе полученных результатов и полученной информации составить рекомендации по повышению качества предоставляемых услуг, на базе пластиковых карт.

Объектом исследования является ВТБ24 (ЗАО).

Предметом исследования выступают пластиковые карты ВТБ24 (ЗАО).

В качестве методики исследования в ВКР использованы эмпирический, абстрактно-логический, экспертно-аналитический, аналитически-расчётный и нормативный методы.

В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Банка России; изучена общая и специальная литература в области экономического анализа, финансов и банковского дела; материалы периодической печати; опыт зарубежных рынков пластиковых карт и ведущих отечественных банков; финансовая отчетность и другая документация ВТБ24 (ЗАО) и т.д.

Список использованной литературы

Список литературы

1. Авакова Ю. М. Быстров Л. В., Воронин А. С. Платежные карты: бизнес-энциклопедия. М.: Маркет ДС, 2008. 760 с.

2. Базулин Ю.В., Белозеров С.А. и др. Деньги. Кредит. Банки: учеб. – 2-е изд., перераб. и доп. / под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. М.: Проспект, 2010. 848 с.

3. Банки по количеству пластиковых карт в обращении на 1 января 2013 года. РБК.Рейтинг. URL: http://rating.rbc.ru/articles/2013/03/11/33901632_tbl.shtml?2013/03/11/33901629.

4. Банковское дело: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и специальности «Финансы и кредит» / под ред. Е.Ф. Жукова, Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 687 с.

5. Березина М.П. Карточные инновации в России: от истоков к мегапроекту УЭК // Банковское дело. 2011. № 7. С. 44-48.

6. Бикмаев Ш.Р. Развитие рынка платёжных карт в современных условиях // Финансы и кредит. 2011. № 41. С. 65-71.

7. Бурмистрова О.А. Управление финансовой деятельностью коммерческого банка с использованием пластиковых карт // Финансовый менеджмент. 2011. № 2. С. 100 – 105.

8. Воронин А., Алексанов А. К., Демчев И. А., Доронин А. М. Безопасность карточного бизнеса: бизнес-энциклопедия. М.: ЦИПСиР, 2012. 432 с.

9. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

10. Жуков Е.Ф. Банковское дело: учеб. для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2012. 591 с.

11. Количество банковских карт, эмитированных кредитными организациями. Центральный Банк Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet007.htm&pid=psRF&sid=ITM_12859.

12. Количество банковских карт, эмитированных кредитными организациями, по типам карт. Центральный Банк Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet007.htm.

13. Количество и объем операций, совершенных с использованием платежных карт эмитентов-резидентов и нерезидентов. Центральный Банк Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet008.htm&pid=psRF&sid=ITM_12938.

14. Количество кредитных организаций, осуществляющих эмиссию и/или эквайринг платежных карт. Центральный Банк Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet006.htm&pid=psRF&sid=ITM_59634.

15. Мамонов М., Пестова А., Солнцев О. Культ наличности в России: как его развенчать и к чему это приведёт? // Вопросы экономики. 2011. № 7. С.79-101.

16. Маркова О.С., Мартыненко Н.Н., Рудакова О.С., Сергеева Н.В. Банковские операции: учеб. М.: Издательство Юрайт, 2012. 537 с.

17. Население на 1 января 2013 г. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/.

18. Письмо Центрального Банка России «О мерах безопасного использования банковских карт» от 2 октября 2009 г. № 120-Т.

19. Платёжные системы. РБК.Рейтинг. URL: http://rating.rbc.ru/graphs/full.shtml?2012/09/25/33775602.

20. Положение Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24 декабря 2004 г. № 266-П.

21. Расчеты с использованием пластиковых карт. URL: http://www.iteconomic. com/raschety-s-ispolzovaniem-plastikovyx-kart.aspx

22. РБК. Исследования рынков. Анализ рынка банковских пластиковых карт. URL: http://planovik.ru/research/2011/09/26 /5356.html

23. РБК. Рейтинг. URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2011/03/31/ 33228440

24. Рейтинг банков по количеству собственных банкоматов по России. РБК.Рейтинг. URL: http://rating.rbc.ru/articles/2013/02/19/33887976_tbl.shtml?2013/02/19/33887954.

25. Россиян хотят заставить использовать пластиковые карты. URL: http://www.infox.ru/business/money /2011/08/18/ CHinovniki_pryedlaga.phtml

26. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. 400 с.

27. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития. URL: http://www.ru-cards.ru/rinok/

28. Сведения об устройствах, расположенных на территории России и предназначенных для осуществления операций с использованием и без использования платежных карт. Центральный Банк Российской Федерации. URL: http://www.cbr.ru/statistics/p_sys/print.aspx?file=sheet010.htm&pid=psRF&sid=ITM_18817.

29. Свиридов О.Ю. Банковское дело: 100 экзаменационных ответов. Издание 3-е, исправленное и дополненное. Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010. 256 с.

30. Сегодня в мире больше 5 миллиардов банковских карт. URL: http://kreditka-da.ru/blog/segodnja-v-mire-bolshe-5.

31. Словарь банковских терминов. Информационный портал banki.ru. URL: http://www.banki.ru/wikibank/kreditnyiy_portfel/.

32. Спиранов И.А. Правовое регулирование операций с банковскими картами. М: Издательско-полиграфический комплекс «Интеркрим-пресс», 2000. 160 с.

33. Статистика по операциям на банковских картах в РФ. URL: http://www.mforum.ru/ analit/pubs /094217.htm

34. Тедеев А.А. Электронные банковские услуги: учеб. пособие. М: Эксмо, 2005. 272 с.

35. Топливные дисконтные карты. Скидки и бонусы. URL: http://bestplasticcards.ru /card/277

36. Топливные карты, заправка по картам. URL: http://www.benzindex.ru/

37. УЭК. URL: http://www.uecard.ru/for-sitizens/what-is-uec-citizens-general

38. Федеральный закон «О национальной платёжной системе» от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ

39. Феоклистов И. А. Пластиковые карты. М.: Гросс-Медиа, 2006. 160 с.

40. Что день грядущий нам готовит? URL: http://www.alfakmv.ru/articles/index.php? article=11417

41. Шестопал О. MasterCard и «Золотая корона» смешивают карты // Коммерсантъ. 2012. № 72/П. 23 апреля. URL: http://www.kommersant.ru/doc/1921919.