Содержание
Оглавление
Введение ………………………………………………………………………….
Глава I.Теоретические основы исследования деятельности руководителя в решении организационных конфликтов
8
1.1.Организационный конфликт: понятие, сущность, виды
1.2.Функции и место руководителя в управлении организационным конфликтом и методы исследования его деятельности при его решении
1.3.Методы исследования конфликта в организации
Выводы по 1 главе……………………………………………………….
Глава II.Исследование практической возможности применения теоретических основ деятельности руководителя в решении организационных конфликтов в казино
2.1.Характеристика деятельности организации
2.2.Анализ системы управления организацией
2.3.Проектное решение по изученной проблеме менеджмента с оценкой его экономической эффективности
Выводы по 2 главе…………………………………………………….
Заключение …………………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………………….
Приложения
Выдержка из текста
Деятельность руководителя при решении организационных конфликтов в казино
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Барнард Ч. Функции руководителя.-М.:Социум,2009.-336 с
2.Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3.Боковня А.Е. Мотивация-управление человеческими ресурсами.-М.:Инфра-М,2011.-144 с.
4.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. Учебник.-М.:Инфрам-М,2004.-240 с.
5.Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
6.Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта.- Калуга: Духовное познание,2002.-516 с.
7.Грошев И.В. Гендерные, половые и личностные различия поведения в конфликтах // Мир психологии. 2005. №2 (42).С. 93-118
8.Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПб.: Питер, 2009. – 832 с
9.Дмитриев А. В. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Гардарика, 2003.-414 с.
10.Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с
11.Друкер П., Макьярелло Дж.Менеджмент. пер.с англ.-М.:Вильямс,2010.-699 с
12.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- 3-е изд.- Н. Новгород: НИМБ, 2006-353 с.
13.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
14.Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15.Заказнов А.Корпоративный саботаж как общественное явление// Мотивация и оплата труда, №4, 2011 г.
16.Заказнов А. Преодоление негатива и саботажа// Мотивация и оплата труда, №3, 2010 г.
17.Ибрагимов Л.А.Маркетинг. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
18.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2006.-512с
19.Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
20.Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» №6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2010.-31-34 с.
21.Каримова Н.А.Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов.Автореферат.Ярославль,2008. 25 .
22.Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
23.Котляров И.Д.Маркетинг. — М.:Эксмо,2010.-240 с.
24.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. М., 2007.-216 с.
25.Крылова Г.Д. Маркетинг. — М.:Магистр,2009.-496 с.
26.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
27.Лукичева Л.И.Управление организацией.-М.:Омега-Л,2009.-360 с
28.Макарова И.С.Управление персоналом. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
29.Маслова В.Управление персоналом. — М.:Юрайт-Издат,2011.-488 с
30.Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
31.Моргунов Е.Б.Управление персоналом. — М.:ООО Журнал «Управление персоналом»,2005. -550 с
32.Наумов В.И. Механизмы и оценка регулирования конфликтов.Автореферат.Волгоград,2008.27 с.
33.Овчинникова Н.Н. Инвестиции в обучение персонала// Журнал «Управление персоналом»-2010.-№ 8-с.31-35
34.Одинцов А.А. Менеджмент организации.-М.:Академия,2009.-240 с
35.Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.
36.Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 487
37.Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с.
38.Попов С.Г.Управление персоналом.-М.:Ось-89,2006.-144 с.
39.Пугачев В.П. Руководство персоналом. — М.:Аспект,2006.-416 с
40.Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.
41.Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
42.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.26 с.
43.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с.
44.Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2010-№4, С.15-18.
45.Соломанидин В. Конфликты интересов: как их преодолеть// Управление корпоративной культурой, №2, 2011
46.Стаут Ларри. Управление персоналом. Настольная книга менеджера.-М.: Добрая книга,2009.-536 с
47.Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. — СПб.: Питер,2005.-496 с.
48.Сысоев В. Теоретические основы психологии управления.- М.: Современный гуманитарный университет,2006.-394 с
49.Тюрина А.Д. Теория организации.-М.:Эксмо,2008.-160 с
50.Устав ООО «Казино Виктория»
51.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 2008.-256 с.
52.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
53.Федосеев В.Н. Управление персоналом.- М.: Март,2006.-528 с
54.Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» №3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2010.-21-22 с.
55.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
56.Чижов Н. Управление корпоративными кадрами. — Спб.: Питер,2005.-352 с
57.Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
58.Шевчук Д. Стратегический менеджмент. — М.: Феникс,2006.-384 с.
59.Hoglund В. and J. W. Ulrich — eds. Conflict control and conflict resolution. Copenhagen, Muksgaard, 1972
60.http://www.casino-victoria.by/
61.Рутицкая В.Конфликты в организациях, пути преодоления-www.hr-portal.ru
62.Тестирование персонала-http:// www.brainmod.ru/
63. Портал о кадровом менеджменте- http://www.hrm.ru