Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты изучения проблемы управленческого общения и его эффективности
1.1. Определение управленческого общения и его специфика
1.2. Виды управленческого общения
1.3. Основные принципы эффективного управленческого общения
1.4. Влияние личностных особенностей на управленческое общение
1.5. Технологии психологического воздействия на подчиненных в управленческом общении
1.6. Психологический анализ эффективного управленческого общения
Выводы по главе 1
Глава
2. Эмпирическое изучение влияния личностных особенностей менеджеров на эффективность управленческого общения на примере компании ООО «Сигма Моторс»
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Организация исследования
2.3. Методологический инструментарий
2.4. Математико-статистическая обработка данных
2.5. Анализ результатов и их обсуждение
Выводы по главе 2
Глава
3. Рекомендации по формированию эффективного управленческого общения
Выводы по главе 3
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Диагностика личностных качеств менеджеров, влияющих на эффективность управленческого общения
Список использованной литературы
1.Аязбекова Р.А. Социально – психологические аспекты управления организацией: Учеб. – метод. материалы / Авт. Р. А. Аязбекова.– М.: Изд– во Нац. Высш. Шк. Гос. Управления, 2006.– 32 с.
2.Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Сфера, 1999. – 240с.
3.Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 2006. – 211 с.
4.Волгин Б.В. Деловые совещания. — М.: Сфера, 2001. – 167 с.
5.Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово–кредитных организаций Под редакцией д.э.н., проф. Ю.Г. Одегова. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 389с.
6.Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Учебное пособие. – М.: Нева, ОЛМА–ПРЕСС Инвест. – 2003. – 288 с.
7.Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2002 – 255 с.
8.Дерябо С.А., Ясвин В.К. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. – 192 с.
9.Журавлёв П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. / П.В. Журавлёв, Ю.Г. Одегов, Н.А. Волгин. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 293с.
10.Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Сфера, 2000. – 233 с.
11.Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие.– М.: Инфра – М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — 203с.
12.Измайлова М.А. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 252 с.
13.Каменская В.Г. Социально–психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 290с.
14.Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Наука, 2005. – 479 с.
15.Кинан К. Эффективное общение. – М.: Эксмо, 2007 – 80 с.
16.Кнорринг В.И. Искусство управления:
- Учебник.– М.: Издательство БЕК, 1997. – 389 с.
17.Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2007 – 320 с.
18.Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. М.: Мысль, 2002. – 312 с.
19.Кузнецов И.Н. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 582 с.
20.Леонтьев А.Н. Психология руководителя. — М.: Издание «Наука».- 1996. – 210 с.
21.Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – М.: Речь. – 2002. – 292 с.
22.Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. – СПб.: Альфа, 2000. — 175 с.
23.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра–М, 2003.– XVIII, 558 с. – (Серия «Высшее образование»).
354с.
24.Мостовая И.В. Учеб. Для вузов. Под ред. Проф. В.И. Добренькова. – М.: Гардарика, 2003. — 420с.
25.Нельсон К.А. Бизнес Этикет Международные стандарты общения. – М.: Интернет – трейдинг. – 2005. – 258 с.
26.Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом промышленных предприятий. – Кадровик. № 6. 2002, с. 8.
27.Пастухова И.П. Тренинг творческого разрешения конфликтов как средство совершенствования профессионализма управленческого общения / И. П. Пастухова // Углубление реформ и общегосударственное согласие: Материалы междунар. науч.– практ. конф. /УК СДИ, ВКГУ.– Усть– Каменогорск, 1995.– С. 140 – 142.
28.Переговоры без проигравших Мастер–класс делового общения. – М.: Кордис&Медиа. – 2005. – 124 с.
29.Переговоры по телефону. Мастер–класс делового общения. – М.: Кордис&Медиа. – 2005. — 160 с.
30.Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. — С. -Петербург, 1996. – 141 с.
31.Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
32.Практикум по психологии. – СПб.: Питер, 2001. – 560 с.
33.Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991. – 310 с.
34.Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. – Воронеж: Высшая школа предпринимателей, 2003. — 410с.
35.Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. – 253 c.
36.Сборник методик социально-психологической и личностной диагностики. – Рига, 1988. – 497 с.
37.Смелкова З.С. Деловой человек: Культура речевого общения. М.: Инфра-М, 1997. – 116 с.
38.Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. // Психологический журнал. – 1989. — № 1. – С. 47.
39.Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995. – 113 с.
40.Социальная политика. Учебник / Под общ. ред. Волгина Н.А. – М. : Экзамен, 2002. — 378с.
41.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – М.: Управление персоналом, 2001 – 412 с.
42.Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 2006. – 89 с.
43.Титова Л.Г. Технология делового общения. – М.: Юнити, 2007. – 239 с.
44.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Сфера, 2002. – 467 с.
45.Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. – М.: Инфра – М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. — 293с.
46.Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2001. – 512 с.
47.Честара Дж. Деловой этикет. — М.: Мысль, 2003. – 230 с.
48.Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 206 с.
49.Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Академия, 2007– 191с.
50.Экономика труда: (социально–трудовые отношения) / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2002. — 385с.
51.Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Академия, 2004 – 88 с.
