Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ КАССИРОВ-СЧЕТЧИКОВ БАНКОВ 7
1.1. Концепция профессионально важных качеств 7
1.2. Профессиография, как метод изучения профессионально важных качеств. 15
1.3. Профессиографическое изучение профессиональной деятельности кассиров-счетчиков банков 20
1.4. Профессионально важные качества кассиров-счетчиков банков 28
ГЛАВА
2. ВЫБОР МЕТОДОВ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 32
2.1. Планирование исследования 32
2.2. Оценка успешности профессиональной деятельности 35
2.3. Характеристика группы испытуемых 38
2.4. Обоснование выбора методов исследования профессионально важных качеств 45
2.
5. Математические методы обработки данных 52
ГЛАВА
3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ И ИХ ОБОСНОВАНИЕ 55
3.1. Анализ результатов экспертных оценок профессионально важных качествах кассиров-счетчиков банка с применением U-критерия Манна — Уитни 55
3.2. Диагностика профессионально важных качеств кассиров-счетчиков банка 58
3.3. Практические рекомендации 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования.
Актуальность темы обоснована высокими требованиями, предъявляемыми к должности кассира-счетчика банка. Диагностика профессионально важных качеств может способствовать определению соответствия сотрудника занимаемой должности, а также выявить факторы, оказывающие влияние на повышение данных качеств.
Проблема диагностики профессионально важных качеств кассиров-счетчиков банков также обусловлена ростом предложений и уменьшением спроса на рынке труда на данную профессию, в современной России. Указанная ситуация, вынуждает работодателей подбирать сотрудников точечно, выявляя среди большого числа соискателей именно тех, кто принесет своей работой наибольшую пользу, приложит все усилия для достижения максимально положительного эффекта для деятельности организации.
Естественно, что точечный отбор предполагает более детальный подход к выработке критериев, при подборе персонала на каждую свободную вакансию. Таким образом, для каждой профессии существуют набор тех или иных Профессионально Важных Качеств (ПВК), которые необходимо учитывать при подборе персонала, для того, чтобы быть конкурентно способным на рынке.
Ведь действительно, если мы берем на работу соискателя, на должность кассира-счетчика банка, а при этом у кандидата будут плохо развиты такие навыки, как усидчивость, внимание, собранность, то продуктивность работы такого специалиста будет намного ниже, чем у кандидата с развитыми навыками, перечисленными выше.
В связи с этим перед современными организациями остро встает вопрос об определении и последующей выработке (развитии) таких профессионально важных качеств, которые позволят сократить до минимума риски при подборе персонала на определенные позиции.
Важность проблемы развития профессионально важных качеств определяется необходимостью качественной подготовки и отбора специалистов в разных профессиональных областях и грамотной расстановкой кадров, что побуждает к созданию психологического описания профессий и составлению на базе этого описания психограммы вообще и для психологов в частности.
Высокий уровень развития профессионально важных качеств является важным условием удовлетворенности трудом и, в свою очередь, может являться и является дополнительным мотиватором для дальнейшего развития у профессионала необходимых в работе качеств. Чем большее удовлетворение приносит труд, тем больше желание выполнять его эффективно и тем выше мотивация к профессиональному самосовершенствованию, развитию у себя профессионально важных качеств.
Исследователи выделяют три сферы возможного воздействия на человека для развития у него профессионально важных качеств.
Во-первых, это работа с регулятивной сферой, где их развитие может вестись по двум направлениям — формирование определенного отношения к труду как к одному из возможных видов деятельности; развитие у человека интереса к определенной профессии ( В.Д. Шадриков).
Во-вторых, это работа с когнитивной сферой. Здесь развитие профессионально важных качеств связано с развитием профессионального мышления и целенаправленного формирования интеллектуальных качеств, значимых в профессиональной деятельности (Р.В. Габдреев, Ю.И. Шпигель).
Наиболее широкое распространение получил третий путь, в котором развитие профессионально важных качеств происходит при помощи выполнения определенных упражнений, а также под влиянием тех условий, которые предъявляет человеку его профессиональная деятельность (К.М. Гуревич, Е.А. Климов, Н.Д. Левитов, B.C. Мерлин, В.В. Чебышева).
Цель исследования: разработать комплекс методик для выявления профессионально важных качеств кассиров-счетчиков банков.
Задачи исследования:
1. На основе теоретического анализа проблемы профессионально важных качеств, определить концептуальную основу исследования.
2. Выбрать и обосновать методы исследования профессионально важных качеств, таких как внимание, память, мышление.
3. Провести эмпирические исследования, направленные на разработку критерий оценки профессиональной пригодности и выявление перечня психодиагностических методик.
4. Разработать рекомендации (аттестация) по отбору сотрудников.
Гипотеза исследования: Можно предположить, что к профессионально важным качествам относятся: деловые качества (профессиональные знания и уменя) и такие личностные качества как: внимание, память, мышление.
Объект исследования: кассиры-счетчики ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» Филиал «Петровский».
Предмет исследования: Профессионально важные качества кассиров-счетчиков для эффективного отбора кандидатов на работу.
База исследования: ОАО Банк "Петровский"
Методы исследования:
• Профессиональный тест
• Методика диагностики оперативной памяти.
• Корректурная проба (Тест Бурдона)
• Методика исследования активности мышления
Метод обработки:
U-критерий Манна — Уитни
Структура работы:
Дипломная работа состоит из
Введения;
Трех глав:
1. Теоретические основы исследования профессионально важных качеств кассиров-счетчиков банков
2. Выбор методов и организация исследования
3. Результаты исследования профессионально важных качеств и их обоснование
Выводов
Заключения
Списка литературы
Приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева И. Ю., Батаршев А. В., Майорова Е. В. Диагностика профессионально важных качеств. – СПб.: Питер, 2007. – 192 с.
2. Альманах психологических тестов – М.: Изд-во КСП, 1996. – 400 с.
3. Бабенко О.А. Профессионально важные качества менеджера // http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm Бодалев А. А., Васина Н. В. Познание человека человеком. Возрастной, гендерный, этнический и профессиональный аспекты.СПб. : Речь, 2005
4. Бююль А., Цефель П. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей. СПб. : ООО «ДиаСофтЮП», 2002
5. Габдреев Р.В. Методология, теория, психологические резервы инженерной подготовки. – М.: Наука, 2001. — 167 С.
6. Гарбер Е.И., Козача В.В. Методика профессиографии. — Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1992
7. Гуревич К.М., Борисова Е.М. Психологическая диагностика. Учебное пособие. – М., 1998
8. Гуцыкова С.В. К вопросу согласованности экспертных оценок профессионально важных качеств // Знание, понимание, умение. — № 4, 2009. – С. 200-204
9. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Акмеологические основы управленческой деятельности. — М., РАГС, 2000.
10. Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Маркова А.К. Психология развития профессионала. — М., РАГС, 2000.
11. Дмитриева М.А. Исследование представлений субъекта труда о необходимых для деятельности свойствах личности. / Практикум по инженерной психологии и психологии труда. / Под ред. А.А.Крылова – Л.: 1983. -с.110-116
12. Дружинин, В.Н. Психодиагностика общих способностей. — М.: Издательский центр «Академия», 1996. — 224 с.
13. Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной информационной и организационной деятельности / Под ред. Б.А. Душкова. — М., 2005.
14. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологический словарь-справочник. – Минск:Харвест; М.: АСТ. – 2001.
15. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. – М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2006. – 336 с.
16. Зароченцев К. Д., Худяков А. И. Экспериментальная психология: учеб. — М.: Проспект, 2005. С. 80— 81.
17. Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург: УГППУ, 1997. 244 с.
18. Иванова Е. М. Профориентационная профессиография. – Мн.: Высшая школа, 2005. – 96 с.
19. Иванова Е.М. Психологическая системная профессиография. – М.: Пер-сэ, 2008
20. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных ун-тов. М.: МГУ, 1992. 94 с. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности.- СПб: Питер, 2008.- 432 с.
21. Ионов В.М. Внимание, деньги! – М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2009. – 60 с.
22. Исследование в психологии: метода и планирование / Дж. Гудвин. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2004. – С. 248, 258-261, 388-392
23. Карпов А.В. Понятие профессионально важных качеств деятельности. // Психология труда. — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003 — 352 с.
24. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения / Е. А. Климов. Р/на- Дону, 1996.
25. Кулагин Б.В. Анализ профессиональной деятельности. // Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. / Сост. и общ. ред. А.В.Виноградова. – СПб. : Питер, 2001. – с. 102-120
26. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. — Л.: Медицина, 1984. -216с.
27. Левитов Н.Д. К психологии формирования авторитета учителя // http://psychlib.ru/mgppu/hre/hre-258.htm
28. Любимова Г.Ю. О современных проблемах отечественного профессиоведения / Г.Ю. Любимова, Л.В. Паутов, С.К. Проскурин // Вестник МГУ. Серия
14. Психология. — 1996. -№ 1.-С.З-11.
29. Макшанов С.И. Психология тренинга в профессиональной деятельности: Дисс. докт. психол. наук. СПб. 1998. -322 с.
30. Макшанов С.И. Психология тренинга в профессиональной деятельности: Автореф.дисс. … д.психол.н. – М., 2002.
31. Методики диагностики свойств восприятия, внимания, памяти. /Сост. А.Д. Чернобай, Ю.Ю. Федотова. – Владивосток, 2005. – 53 с.
32. Мотовилин О.Г., Мотовилина И.А. Оценка персонала в современных организациях. Ассесмент-технологии. Профессиография. Организационная диагностика. – М.: ВШП, 2009. – 392 с.
33. Наличные деньги. Основы обработки. — М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2006. – 117 с.
34. Платонов К.К. Профессиография – ее значение и методы работы // Соц. труд. – 1971. № 4. – С.74-79
35. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. — С-Пб., 2002.
36. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова. – СПб, 2003. – 560 с. 126-128 бурдон
37. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебн. пособие, 2-е изд./ Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2001. – 240с
38. Практическая психодиагностика. Методики и тесты» / под ред. Д.Я. Райгородского. -Учеб. пособие. – Самара: изд. Дом «Бахрах – М», 2003.
39. Проблема субъекта в психологической науке (под ред. А.В.Брушлинского, М.И.Воловиковой и В.Н.Дружинина).
- М., ИП РАН, 2000
40. Профессиограмы работников банка // http://www.v-class.ru/hrm/hrm_new_forum.nsf/
41. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению. СПб.: Речь. 2001, 6-изд. переработанное и дополн., 184 с.
42. Романова Е.С. Психологические основы профессиографии. М.: МПГУ им. Ленина, 1990. — 182 с.
43. Рубинштейн С.Л. Память // Психология памяти / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер и В.Я. Романова. – М: , 1998. – с. 816
44. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии — CПб.: ООО "Речь", 2001, с.223.
45. Словарь по профориентации и психологической поддержке. // http://kemocpom.chat.ru/diction.html
46. Спивак С.И. Профессионально важные качества субъекта: ретроспектива оценки // http://www.vikta.ru/press_56
47. Способы защиты банкнот и ценных бумаг. Методика выявления подделок. — М.: Издательство “Консалтбанкир”, 2006. – 174 с.
48. Управление персоналом. Словарь-справочник. // http://psyfactor.org/personal 0.htm
49. Фитьмова А.А. Актуальность формирования профессионально важных качеств будущих экономистов Материалы XI региональной научно-технической конференции «Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2007. 168 с.
50. Шадриков В.Д. Профессиональные способности. – М.: Университетская книга, 2010. – 320 с.
51. Шелепова Е.С. В проблеме профессионально важных качеств субъекта трудовой деятельности. — Тверь: ТГУ, 2007
