Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
1. Роль и место маркетинга в современной экономике
1.1. Сущность и специфика маркетинга территорий
1.2. Виды маркетинга территорий
1.3. Маркетинговые технологии для развития территорий
2. Особенности маркетинга курортного региона
2.1. Курорт как особый объект маркетинга территорий
2.2. Оценка рекреационного потенциала и анализ конкурентоспособности курортного региона
2.3. Современные приемы маркетинга и инструменты маркетинговой политики курорта
3. Реализация маркетинговых технологий для развития
3.1. Оценка и анализ спроса на ресурсы конкретного региона
3.2. Позиционирование региона
3.3. Проблемы и перспективы организации маркетинга территории
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. С развитием рыночных преобразо-ваний в России усиливается конкурентная борьба между различными корпоративными структурами в самых разных отраслях экономики, в том числе и в санаторно-курортной сфере.
Международный опыт свидетельствует о том, что инструменты маркетинга могут эффективно применяться для управления городами, для улучшения качества жизни населения, создания гостеприимной среды города. Анализ российского опыта показывает, что проблемы регионального маркетинга стали актуальны и для городов России. Исполнительные власти городов и регионов осознали, что наступил период предъявления преимуществ их территорий в борьбе за потребителя.
Важность маркетинговых исследований обусловлена и тем, что в процессе интенсивного развития курортной индустрии и постоянно повыша-ющейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области курортного маркетинга, опыта и методов работы западных и российских специалистов в данной сфере. Актуальность определена также стремительным развитием рынка курортных услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения курортного спроса и предложения, особенно после вхождения Крыма в состав России. В этих условиях современного рынка курортно-туристических услуг роль и место маркетинга непрерывно возрастают.
Вопросы применения маркетинга в санаторно-курортной сфере и индустрии гостеприимства давно находятся в сфере изучения, и им посвящено немало работ иностранных (Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз, Г. Харрис, Кеннет М. Кац и др.) и отечественных исследователей (A.M. Ветитнев, Б.Л. Винокуров, М.А. Боков, А.П. Дурович и др.).
Оценка состояния маркетинговой деятельности субъектов Российской Федерации и разработка механизмов маркетингового управления регионов осуществлена в исследованиях Андреевой Л., Багиева Г., Борисовой В., Зундэ В., Кетовой II., Костоглодова Д., Нагапетянца Н., Ованесян II., Папкрухина А.,Пономаревой А., Тамбиева А., Толмачева А., Сачук Т., Синяевой И., Симерковой Л., Федько В. и др.
Рекомендации по разработке инструментария для территориального маркетинга представлены в работах Абрамовой Г., Амблера Т., Бравермана А., Гладышева А., Данько Т., Косалс Л., Макдональда М., Минетта С., Папкрухина А., Рыбкиной Р., Сачук Т., Старцева Ю., Шеховцевой Л., Черепкова В., Юрьевой Т. и др.
Тем не менее, многие проблемы в отечественной теории и практике маркетинга территорий до сих пор не разработаны, а проблема применения маркетинга территорий в курортном регионе вообще не ставилась.
Цель исследования — изучение маркетинга территорий на примере курортного региона Карачаево-Черкессии и разработка рекомендаций применения маркетинговых иструментов в процессе управления развитием курорта.
Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
1. Охарактеризовать сущность и специфику маркетинга территорий.
2. Привести типологию ма̣ркетинга те̣р̣рито̣рий.
3. Выявить ма̣ркетинговые технологии для ̣развития те̣р̣рито̣рий.
4. Охарактеризовать курорт как особый объект маркетинга территорий.
5. Провести оценку рекреационного потенциала и анализ конкуренто-способности курортного региона.
6. Дать оценку и провести анализ спроса на ресурсы конкретного региона.
7. Осуществить позиционирование региона Карачаево-Черкессия.
8. Выявить проблемы и перспективы организации маркетинга территории Карачаево-Черкессия.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность Карачаево — Черкесси по развитию курортов республики.
Предметом исследования являются современные приемы и методы маркетинга территорий, применимые в практике управления развитием курорта.
Информационную базу исследования составили законодательные акты РФ, Карачаево-Черкессии, статистические данные Праивтельства Карачаево-Черкесской Республики.
Структура работы состоит из введения, трех логически взаимосвязанных глав, заключения и списка использованных источников.
В первой «Роль и место маркетинга в современной экономике» исследованы сущность и специфика маркетинга территорий; виды маркетинга территорий, а также маркетинговые технологии для развития территорий.
Во второй главе рассмотрены Особенности маркетинга курортного региона. В частности проведено исследование курорта, как особого объекта маркетинга территорий, исследованы приницпы оценки рекреационного потенциала и анализ конкурентоспособности курортного региона, а также современные приемы маркетинга и инструменты маркетинговой политики курорта.
В третьей главе исследована реализация маркетинговых технологий для развития субъекта Карачаево-Черкессия. В частности проведена оценка а и анализ спроса на ресурсы конкретного региона, исследвоано позиционирование региона Карачаево-Черкессия, выявлены проблемы и определены перспективы организации маркетинга территории Карачаево-Черкессия.
Научная новизна исследования заключается в обосновании роли маркетингового потенциала в стратегической перспективе развития территорий, в связи с чем:
- Определены основные проблемы, сдерживающими развитие курорта на текущий момент — являются: низкая транспортная доступность рекреационных зон, перспективных для создания туристских центров; недостаточное количество средств размещения с современным уровнем комфорта и обслуживания; недостаточное количество новых канатных дорог; неразвитая розничная торговля и сфера бытовых услуг.
- Выявлены факторы, определяющие особенности маркетинга курорта: состоит в своеобразии её продукта, его основными разновидностями являются рекреационные ресурсы, климат, погода, население, качество жизни, инфраструктура, достопримечатель-ности, рекреационные ресурсы.
- Определено целеполагание маркетинга курорта — маркетинг курорта починен цели позиционирования возможностей более полного удовлетворения потребностей потенциальных туристов в отдыхе и лечении за счет конкурентных преимуществ курорта, основанных на его рекреационном потенциале, путем непрерывного анализа изменяющегося спроса и корректировки спектра предлагаемых услуг и возможностей, и подразумевает последовательное выполнение цикла ключевых этапов маркетингового процесса: стратегического и маркетингового планирова-ния, маркетинговых исследований и комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на распространение, продвижение и рекламу ресурсов территории.
- Для улучшения развития курортнов Карачаево-Черкессии предлагаются следующие решения в сфере маркетинговых коммуникаций:
- усиление рекламной и PR активности;
- синхронизация медиа- планирования с маркетинговыми задачами;
- использование новых каналов коммуникаций.
- обновление стиля маркетинговых коммуникаций;
- отстройка имиджа туристских территорий.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Постановление Правительства Карачаево-Черкесской Республики от
0. августа 2011 года №
24. «Об утверждении республиканской целевой программы «Развитие туризма в Карачаево-Черкесской Республике на период до 2016 года».
2. Арженовский И.В. Маркетинг регионов. — М.: Юнити, 2011. – 296 с.
3. Афанасьев М.П. Маркетинговая стратегия и практика регион (территорию).
- М., 2005. — 314 с.
4. Баженов А. Регион: перезагрузка//Российская Бизнес-газета, 2013. — № 49. – С. 39-43.
5. Баженова С.А. Развитие рекреационно-туристских услуг региона: организационно-экономический аспект: Автореф. дисс. …канд. экон. наук. — М., 2010. – 26 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М., 2001. – 370 с.
7. В первый горнолыжный сезон курорт «Архыз» в КЧР посетило более 35 тысяч туристов// http://www.kchr.ru/
8. Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Лечебный туризм. — М: КНОРУС, 2010. – 285 с.
9. Визгалов Д. В. Маркетинг города. — М.: Институт экономики города, 2008. – 214 с.
10. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: Юнити, 2011. – 186 с.
11. Григорьев Д.В. Маркетинг территорий в курортном регионе: Дисс. … канд. экон. наук. — Кострома, 2005. – 187 с.
12. Данные офийиального сайта правительства Карачаево-Черкесской Республики http://www.kchr.ru/
13. Данько Т.П. Управление маркетингом: методологический аспект. — М., 2007. – 204 с.
14. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. — М.: Академия, 2011. – 154 с.
15. Дибб, Салли. Практическое руководство по сегментированию рынка. — СПб., 2001. – 106 с.
16. Дурович А.П. Маркетинг туризма. – М.: Современная школа, 2010. — 171 с.
17. Захарова И.Ю. Формирование стратегий управления туристско-рекреационным комплексом Краснодарского Края: Автореф. дисс. …канд. экон. наук. — Майкоп, 2009. – 25 с.
18. Истомина Э.Г., Гришунькина М.Г. Внутренний туризм и туристские ресурсы России. — М: РГГУ, 2012. — 205 с.
19. Карпова Г.А., Хорева Л.В. Экономика и управление туристской деятельностью. — СПб: СПбГУЭФ, 2011. – 308 с.
20. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУ, 2011. – 160 с.
21. Колечкина И.П. Особенности регионального маркетинга на муниципальном уровне управления: Дисс. … канд. экон. наук. — Кемерово, 2002. – 179 с.
22. Кусков А.С., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм. — Р-н-Д: Феникс, 2010. – 271 с.
23. Людвиг Л.П. Развитие регионального туризма на основе стратегии управления туристскими ресурсами: Дисс. канд. эконом. наук. – Иркутск, 2006. – 190 с.
24. Мазуренко А.В. Формирование ключевых показателей оценки эффектив-ности брендинга территории: Автореф. дисс. … канд. эконом.. — СПб, 2014. — 27 с.
25. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. — М.: Издательство «Финпресс», 2002. — 154 с.
26. Мещеряков Т.В. Концепция и инструментарий управления маркетингом территории в условиях креативной экономики: Автореф. дисс. … докт. эконом. наук. — СПб., 2011. — 41 с.
27. Мищенко В.В. Государственное регулирование экономики. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. — 480 с.
28. Моисеева Н.А., Порецкий В.С. Маркетинг территорий как основа программы преодоления кризисной ситуации на региону (территории).
// Маркетинг. 2007, № 6. – С. 26-28.
29. Морозова Т.Г. Государственное регулирование экономики. / М.: ЮНИТИ, 2007. — 255 с.
30. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 290 с.
31. Официальный сайт Главы и Правительства Карачаево-Черкесии. Режим доступа: http://www.kchr.info/news/5300-karachaevo-cherkesija-podpisala-edinoe.html
32. Панов А.И. Стратегический менеджмент. — Н.Новгород: НКИ, 2000. – 89 с.
33. Погорелова Н. В. Туристский регион : понятие, границы, признаки // Вестник поволжского государственного университета сервиса. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=18362167.
34. Полякова Т.В. Маркетинг территорий как фактор социально-экономического развития и формирования благоприятного имиджа территории: Автореф. дисс. …канд. экон. наук. — Волгоград – 2011. – 26 с.
35. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2008: Р
3. Стат. сб. / Росстат. — М., 2008. — 999 с.
36. Сайдашева О.В. Формирование туристских дестинаций как фактор устойчивого развития региональной экономики: Автореф. дисс. …канд. экон. наук. — Краснодар., 2014. – 25 с.
37. Святохо Н.В. К вопросу об элементном составе туристского потенциала региона//Культура народов Причерноморья, 2007. — № 121. — С. 76-79.
38. Святохо Н.В. Концептуальные основы исследования туристского потенциала региона // Экономика и управление, 2012. — № 2. – С. 30– 36.
39. Социальное положение и уровень жизни населения России, 2006. Стат. сборник/ Росстат М., 2006. – 70 с.
40. Социальное положение и уровень жизни населения России, 2006. Стат. сборник/ Росстат. — М., 2006. — С. 132-134.
41. Статический сборник «КЧР в цифрах», 2013 г// http://kchrstat.gks.ru
42. Сухарев Е. Курортное дело. – М.: Омега-Л, 2012. – 69 с.
43. Топсахалова Ф.М.-Г., Теунаева З.Н., Айбазова Ф.М. Стратегическое управление формированием и развитием регионального туристско-рекреационного комплекса в условиях социально-экономической трансформации./ Монография, 2012. – 201 с.
44. Указ Главы Карачаево-Черкесской Республики от 28.11.2012 №
28. «Об исполнительных органах государственной власти Карачаево-Черкесской Республики».
45. Ушакова Е.О. Модель комплексной оценки туристских ресурсов региона/ИНТЕРЭКСПО ГЕО-СИБИРЬ. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=18075892.
46. Харисова Г.М. Развитие инновационной инфраструктуры республики. Татарстан//Известия КазГАСУ, 2010, — № 2. – С. 7-8.
47. Хряков В.В. Организационное и экономическое обеспечение развития курортов в современной России; Автореф. дисс. …докт. экон. наук. — М., 2008, — 28 с.
48. Челноков И.В., Герасимов Б.И., Быковский В.В. Региональная экономика: организационно-экономический механизм управления ресурсами развития региона. — Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2007. — 112 с.
49. Юлдашева О.У., Мещеряков Т.В. Институциональная концепция управления территориальным маркетингом // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта, 2011. — № 3. — С. 48-54.
50. Anholt, S. Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions / S. Anholt. — 1st edition. — Palgrave Macmillan, 2007. — 160 p.
51. Braun, E. City Marketing: Towards an Integrated Approach . Rotterdam, the Netherlands: Erasmus Research Institute of Management (ERIM), 2008.
52. Bruhn, M. and Grund, M. A. Theory, development and implementation of national customer satisfaction indexes: The Swiss index of customer satisfaction (SWICS) // Total Quality Management. -2000. -№ 11 (7).
- P. 1017 — 1028.
53. Cassel, C. and Ekloef, J. A. Modelling customer satisfaction and loyalty on aggregate levels: Experience from the ECSI pilot study // Total Quality Management -2001. -12(7).
- P. 834 -841.
54. Cities, be creative or die // Journal of Housing and Community Development. Washington. -2004. -Vol.61. -Iss.1.
55. De Chernatony, L., Riley, F. D. O., Harris, F. Criteria to Assess Brand Success // Journal of Marketing Management. -1998. -Vol. 14. -№ 7. — P. 765-781.
56. Entman, Robert M. Projections of Power: Framing News, Public Opinion, and U.S. Foreign Policy(Chicago: University of Chicago Press, 2004), and Philip Seib, Real-Time Diplomacy.Politics and Power in the Social Media Era. New York: Palgrave, 2012.
