Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение…………………………………….………………………………………..3
1. Теоретические аспекты маркетинга в фармацевтической отрасли…………… 6
1.1.Сущность маркетинга. Организация маркетинговой деятельности в фармации……………………………………………………………………………..6
1.2. Особенности организации маркетинговых исследований в аптечном предприятии…………………………………………………………………………13
1.3. План маркетинговых исследований ассортимента лекарственных средств.25
2. Анализ ассортимента аптеки ОАО «»……………….33
3. Оценка потребительских предпочтений клиентов аптеки…………………… 50
Заключение………………………………………………………………………….59
Список использованной литературы………………………………………….…..67
Приложение………………………………………………………………..……….70
Выдержка из текста
Бизнес и коммерция в Российской Федерации в настоящее время развиваются стремительнее, чем когда – либо. Эти изменения затрагивают абсолютно все стороны жизни общества в целом и сферу здравоохранения в частности. Наряду с государственными лечебно- профилактическими учреждениями появляются все большее число коммерческих организаций, представляющих диагностическую, лечебно-профилактическую и фармацевтическую помощь. При этом услуги медицинских учреждений недоступны абсолютному большенству потенциальных потребителей, а государственные лечебно- профилактические учреждения, действующие в рамках весьма ограниченного бюджетного финансирования не всегда имеют возможность оказания полных фармацевтических услуг. В этих условиях значительно возрастает роль аптечных учреждений в деле оказания качественной и полной лекарственной помощи населению. Есть мнение экспертов ВОЗ о том, что фармацевты должны играть ведущую роль в предоставлении населению информации, консультаций и рекомендаций касающихся лекарств предназначенных для самостоятельного лечения.
В Европейском Союзе действует множество программ, направленных на совершенствование общения фармацевтов с потребителем лекарственных препаратов, то есть предоставление фармацевтической услуги. Фармацевтическая услуга – комплекс действий по удовлетворению потребностей в поддержании заданного уровня качества жизни потребителя фармацевтической продукции, базирующийся на установлении равновесия коммерческой и социальной значимости посредством лекарственного средства и информационно-фармацевтического обслуживания.
При этом аптечные учреждения вынуждены работать в условиях жесточайшей конкуренции и одновременно выполнить две задачи: выжить в конкурентной борьбе. При этом не только выжить, но и получать стабильный доход и успешно развиваться.
Вторая задача: это – как учреждение разрабатывающие в сфере здравоохранения придерживаться принципов социально-этического маркетинга, предполагающего полное и эффективное удовлетворение запросов потребителей, заботу о благосостоянии отдельных потребителей и всего общества в целом, в виде соблюдения его долговременных интересов, таких как здоровье нации, экология.
Решать эти и другие задачи аптечным учреждениям может помочь грамотное и своевременное применение маркетинговых инструментов. Необходимость маркетинговых исследований фармацевтического рынка для аптек
Обусловлена тем, что в рыночных условиях требуется постоянная оценка своих позиций на рынке, оценка потребностей клиентов и действий конкурентов. Маркетинговые исследования служат основой современного маркетинга. Они позволяют изучить влияние внешней маркетинговой среды рынка, оценить собственные производственные и сбытовые возможности. Так же маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить обоснованное согласно результатам маркетингового исследования предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку мер воздействия направленных на сохранение или улучшение позиций, достижение целей организации.
Высококонкурентная рыночная среда и постоянно растущая цена управленческих ошибок требуют от управленческого аппарата любой организации обладания точной, обоснованной и своевременной информацией. Эту информацию для них может дать маркетинговое исследование. Информация полученная при маркетинговом исследовании является основой для выявления и удовлетворения запросов потребителей , что реализует стремление фирмы привлечь покупателя и сделать его постоянным клиентом.
Таким образом в условиях рынка маркетинговые исследования являются актуальными, что и обусловило выбор темы дипломной работы.
Цель исследования — разработка рекомендаций по оценке и формированию эффективной стратегии продвижения фармацевтических услуг для поддержания и развития конкурентных преимуществ на рынке для аптек ОАО «».
Для достижения поставленной цели необходимо решить комплекс исследовательских задач:
1.Изучить потребительские предпочтения клиентов аптеки.
2.Провести анализ ассортимента аптеки ОАО «».
3.Разработать рекомендации по формированию стратегии продвижения фармацевтических услуг для аптеки ОАО «».
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы обеспечения формирования и реализации стратегии продвижения фармацевтических услуг.
Объект исследования: фирма, реализующая фармацевтические услуги ОАО «».
Научная новизна исследования заключается в том, что впервые на базе аптеки ОАО «» будет проводиться анализ тенденций развития рынка, предпочтений клиентов и на этой основе разрабатывается стратегия продвижения на рынок фармацевтических услуг — в качестве структурной единицы фармацевтического рынка.
Список использованной литературы
3. источника
