Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 6
1.1 Маркетинговая деятельность компании и проблемы управления ею 6
1.2 Особенности маркетинговой деятельности страховой компании 12
1.3 Использование возможностей сети Интернет при продвижении и продаже страховых услуг 20
ГЛАВА
2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 31
2.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности страховой компании 31
2.2 Анализ системы продвижения страховых услуг страховой компании 52
2.3 Проблемы продвижения страховых услуг страховой компании 58
ГЛАВА
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 62
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности страховой компании 62
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 92
Выдержка из текста
В последние годы рынок страхования в России динамично развивается, де-монстрируя один из самых высоких в мире темпов роста страховых сборов. По ме-ре «захвата» клиентов из числа предприятий сфера конкурентной борьбы между отечественными страховыми компаниями начала усиливаться конкуренция.
Усиление конкуренции на страховом рынке влечет за собой все более актив-ное использование маркетинговых инструментов в управлении страховым бизне-сом. Интернет становится ареной конкурентной борьбы страховых компаний.
Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, сред-ство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей Потреби-тели, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и ус-лугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаи-модействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.
Период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента. Во-первых, Интернет, доказал свою высокую эффективность, как средства коммуни-кации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка. Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построив-ших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и ис-пользования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
По статистике в России число пользователей Интернет -магазинов уже пре-высило
1. млн человек. И эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тысяч посетителей, что сопоставимо с посещаемо-стью таких секторов Рунета, как компьютерные игры, провайдеры или музыкаль-ные архивы .
Несмотря на то, что Интернет среда активно используется страховыми ком-паниями, еще остаются не освоенные ниши, которые могут предоставить страхов-щикам дополнительные маркетинговые инструменты продаж.
Цель работы – разработать мероприятия по совершенствованию маркетинго-вой деятельности страховой компании
Объект исследования – маркетинговая деятельность страховой компании ().
Предмет исследования – проблемы продвижения страховых услуг компании в среде Интернет.
Задачами настоящей работы, в соответствии с поставленной целью, являет-ся:
1) исследовать теоретических аспектов маркетинговой деятельности компа-ний и проблемы управления ею;
2) исследовать особенности маркетинговой деятельности страховых компа-ний;
3) исследовать возможности сети интернет для продвижения и продажи стра-ховых услуг;
4) дать общую характеристику маркетинговой деятельности страховой ком-пании ;
5) провести анализ системы продвижения страховых услуг страховой компа-нии ;
6) выявить проблемы продвижения страховых услуг страховой компании ;
7) предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой дея-тельности страховой компании ;
8) оценить эффективность мероприятий по совершенствованию маркетинго-вой деятельности .
Структура работы состоит из введения, трех глав из восьми параграфов, за-ключения, списка источников и приложений.
Первая глава работы посвящена рассмотрению теоретических аспектов мар-кетинговой деятельности. В ней рассмотрены вопросы маркетинговой деятельно-сти компаний и проблемы управления ею; исследованы особенности маркетинго-вой деятельности страховой компании; проанализированы возможности сети ин-тернет при продвижении и продаже страховых услуг.
Во второй главе работы проведено исследование маркетинговой деятельно-сти страховой компании : дана общая характеристика маркетинговой деятельно-сти компании, проведен анализ продвижения страховых услуг, определены про-блемы продвижения услуг страховой компании.
Третья глава работы посвящена разработке предложений по совершенство-ванию маркетинговой деятельности страховой компании . В ней предложено стра-ховой компании использовать при оплате услуг электроны платежные системы, а также использовать возможности сети интернет для маркетинговых исследований рынка, конкурентов и покупателей. Здесь же проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.
Теоретической базой исследования являются нормативно-правовые источни-ки, , а также учебные пособия и актуальные аналитические материалы таких авто-ров, как Медведева Т.А., Шапошникова В.А., Алексунина В.А, Мищенко А.П. и других.
Список использованной литературы
……7. Васильев Е.С. Электронные деньги и мобильные платежи. М:Дашков и К, 2009
8. Васильев Г.А., Забегалин Д.А.Название: Электронный бизнес. Реклама в Интернете. М: Издательство «Русский язык», 2008
9. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Твиттер Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. М: Манн, Иванов и Фербер, 2010
10. В 2В – маркетинг: Разные подходы к разным типам клиентов. Полное ру-ководство: Пер. с англ. 2009
11. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фон-да «Общественное мнение», 2006
12. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. «Коммерция и технология торговли». Учебник для вузов. ИВЦ "Маркетинг"
- М. 2007
13. Демченко Е.В. Маркетинг услуг. – Мн.: БГЭУ, 2008.
14. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. — Киев: Комиздат, 2005
15. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер,2007.
16. Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб- Киев, Диалектика, 2008
17. Криворучко С.В. Платежные системы. Учебное пособие. М: Маркет-ДС, 2010
18. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. – СПб: Вершина – 2009.
19. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга./Уч.пособие.- СПб:Издательский Дом «МиМ», 1997.-
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. Под ред. Алек-суниной В.А. М: Дашков и К, 2008
21. Маркетинг. Под ред. Мищенко А.П. М:Кнорус, 2008
22. Маркетинг : общий курс. Учебное пособие. М: Омега-Л, 2009
23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2008
24. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной
системе: Учебник для ВУЗов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
25. Маркетинговый анализ деятельности фирмы /Под ред. Пешковой В.М. –М.: Банки и биржи, 1995.
26. Маркетинг. Уч.пособие / Под ред. А.М. Немчанина, Д.В.Минаева. –СПб:Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.
27. Маслов А.В. Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег», ЦИПСиР, 2007
28. Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. Основы маркетинга. М:Кнорус, 2009
29. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Уч.пособие для ВУЗов. –М.:Юнити-Дана, 2007.
30. Нельзина О.Г. Информационные системы для электронной коммерции. Р-н-Д: Феникс, 2008
31. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. «Рекламная деятель-ность». Учебник для вузов. ИВЦ "Маркетинг"
- М. 2006
32. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2007
33. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического марке-тинга. — М.: ЮНИТИ, 2005.
34. Стусь А. Электронная торговля. Тенденции. Спб: Гамма, 2007
35. Сухова С. Интернет-маркетинг на 100%, СПб: ПитерГод: 2009
36. Трошин В.А. «Нововведения как сфера бизнеса» – С-Пб.: Экслер, 2006.
37. Трошин В.А. «Управление предприятием в условиях формирования мар-кетинговой среды». – С-Пб.: Экслер, 2008.
38. Успенский И.В. Интернет- маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭ-иФ, 2008
39. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2009
40. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – М.: Феникс, 2008
41. Филипп Гуров. «Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети» М: Вершина : 2008
42. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие. Р-н-Д: Феникс, 2008
43. Хлусов В.П. Основы маркетинга. – М.: «Издательство ПРИОР», 2008
44. Яхнеева И.В. Маркетинговые исследования в Интернет, Самара, МИР, 2008
Статьи в научных сборниках и периодической печати
45. Герасимюк Т. Коммуникативная реальность в сети Интернет.// Марке-тинговые коммуникации № 4.
46. Криволапов Д.В. Платежные системы в Интернет / Компьютера, 2008 — № 4
47. Лекич А. PR в Интернете. // Маркетинг менеджмент, № 3, 2008
48. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 2.
49. Николенко Н. Как реорганизовать маркетинг в страховом бизнесе// Мар-кетинг менеджмент, № 4, 2009
50. Поварищникова О.В., Комолов А.В. Практическое применение исследо-ваний потребителей через Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2008, № 1
51. Прямо к делу// Профиль, 01.03.2010
52. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде/ Маркетинг/ № 2- 2007 Черенкова Е. Опыт организации интерактивных количест-венных Интернет-опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2007 № 3 – с.47
