Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового исследования
1.1 Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований
1.2 Процесс маркетинговых исследований
1.3. Концепции программ маркетинга по исследованию потребителей
Глава 2. Анализ реализации маркетинговых исследованиях «-»
2.1 Краткая характеристика организации «-»
2.2. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей магазина «-»
Глава 3. Совершенствование управления маркетинговыми исследованиями
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, посредством обмена.
Маркетинг как наука сравнительно недавно стал овладевать умами за-рождающегося в России класса молодых предпринимателей и бизнесменов. Короткое время назад эта наука не изучалась даже студентами экономиче-ских вузов России, а в настоящее время маркетинг изучают практически все специалисты в большинстве вузов страны. Это связано с тем, что маркетинг — одна из основных дисциплин для профессиональных деятелей рынка — руко-водителей предприятий, менеджеров, работников сбыта, рекламы, произво-дителей новых товаров и др.
Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, ха-рактер и масштабы производства диктуются маркетингом.
Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предо-пределяется маркетингом.
Маркетинг рассматривается как комплекс разнообразных видов дея-тельности, концепция управления, образ мышления и образ действий, на-правленных на превращение потенциального покупателя в клиента. Много-гранность маркетинговой деятельности помогает молодому предпринимате-лю сделать правильные первые шаги, сверять свои действия с классическими положениями теории.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой дея-тельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через ин-формацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурента-ми, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые иссле-дования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой дея-тельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элемен-тов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа такого изучения зависит от особенностей товара (товаров), харак-тера деятельности предприятия, масштабов производства, а также в опреде-лении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворе-ние спроса населения в товарах или услугах данного вида, создаются предпо-сылки для эффективного сбыта продукции.
Верный путь к успеху при организации практически любого бизнеса — найти клиентов, узнать, что они хотят и дать им то, что они хотят.
В качестве объекта исследования выступает сеть магазинов «-» в горо-де Владикавказ, так как магазины «-» являются одними из самых посещае-мых магазинов в нашем городе.
Предметом исследования является отношение потребителей к товарам данной сети магазинов.
Цель настоящей работы – на основе анализа подходов к организации маркетинговых исследований в компании, разработать мероприятия по по-вышению эффективности данного бизнес-процесса.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
рассмотреть цели, задачи и содержание понятия «маркетинговое ис-следование»;
исследовать особенности организации технологии проведения мар-кетинговых исследований;
ознакомиться с основными концепциями проведения маркетинговых исследований;
дать организационно-правовую и экономическую характеристику компании, выбранной в качестве объекта исследования;
провести анализ потребительских предпочтений, сделанный на осно-ве маркетингового исследования;
разработать мероприятия по повышению эффективности организа-ции маркетинговых исследований в компании, выбранной в качестве объекта исследования.
Структура выпускной квалификационной работы сложилась исходя из поставленной цели и задач: работа состоит из введения, трех глав, заключе-ния и списка литературы.
Список использованной литературы
……
40. Пашкина О.В. Факторы, определяющие лояльность организаций к марке-тинговым исследованиям // Известия Самарской государственной сель-скохозяйственной академии. — 2012. — № 2. — С. 86-90.
41. Перцовский Н.И., Галимов Р.Р. Использование онлайн-исследований для обоснования управленческих (маркетинговых) решений // Управленче-ские науки. — 2012. — № 2(3). — С. 75-80.
42. Полтинина А.М. Основные направления маркетинговых исследований // Перспективы и темпы научного развития. — 2012. — № 1. — С. 31-33.
43. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конку-рентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 715с.
44. Райен Д., Джонс К. Краткий курс интернет-маркетинга: учебное пособие. – М.: ШКИМБ, 2013. – 320с.
45. Резник Г.А. Введение в маркетинг: Учебное пособие. – М. Инфра-М, 2013. – 202с.
46. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинго-вый аналитик: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2013. – 288с.
47. Сафарова И.М., Беспрозванных Е.Г. Методологические аспекты марке-тинговых исследований товарного рынка // Экономика и управление: но-вые вызовы и перспективы. — 2012. — № 3. — С. 284-287.
48. Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 238с.
49. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции: учеб-ник. – М.: «Дашков и Ко», 2012. – 548с.
50. Соловьев А.Н. Взаимосвязь маркетинговых исследований и результатов деятельности компании в современных условиях рынка // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. — 2012. — № 3. — С. 111a-115.
51. Степанова Л.М., Иванова Е.В. Роль маркетинговых исследований в анти-кризисном управлении // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. — 2013. — № 13. — С. 66-69.
52. Толмачев Г.Н. Систематизация видов маркетинговых исследований, про-водимых компаниями при организации коммерческой деятельности // Вестник Университета (Государственный университет управления). — 2011. — № 16. — С. 215-219.
53. Фокс Дж. Как стать сильным конкурентом. Тактики достижения рыноч-ного преимущества. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 170с.
54. Хан Р.С. Оценка эффективности маркетинговых исследований с позиции экономических показателей // Инженерный вестник Дона. — 2013. — Т. 26. — № 3(26). — С. 157.
55. Чувакова С.Г. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. – М.: «Даш-ков и Ко», 2013. – 272с.
56. Шапкин И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: Юрайт, 2013. – 690с.
57. Шеломенцев В.В. Интернет и современные информационные технологии в маркетинговых исследованиях // Академический вестник. — 2012. — № 2(20). — С. 104-106.