Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового исследования
1.1 Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований
1.2 Процесс маркетинговых исследований
1.3. Концепции программ маркетинга по исследованию потребителей
Глава 2. Анализ реализации маркетинговых исследованиях «-»
2.1 Краткая характеристика организации «-»
2.2. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей магазина «-»
Глава 3. Совершенствование управления маркетинговыми исследованиями
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
///////Маркетинг рассматривается как комплекс разнообразных видов деятель-ности, концепция управления, образ мышления и образ действий, направлен-ных на превращение потенциального покупателя в клиента. Многогранность маркетинговой деятельности помогает молодому предпринимателю сделать правильные первые шаги, сверять свои действия с классическими положениями теории.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельно-сти. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они сни-жают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса марке-тинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа такого изучения зависит от особенностей товара (товаров), характе-ра деятельности предприятия, масштабов производства, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах или услугах данного вида, создаются предпосылки для эф-фективного сбыта продукции.
Верный путь к успеху при организации практически любого бизнеса — найти клиентов, узнать, что они хотят и дать им то, что они хотят.
В качестве объекта исследования выступает сеть магазинов «-» в городе Владикавказ, так как магазины «-» являются одними из самых посещаемых ма-газинов в нашем городе.
Предметом исследования является отношение потребителей к товарам данной сети магазинов.
Цель настоящей работы – на основе анализа подходов к организации мар-кетинговых исследований в компании, разработать мероприятия по повышению эффективности данного бизнес-процесса.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
рассмотреть цели, задачи и содержание понятия «маркетинговое иссле-дование»;
исследовать особенности организации технологии проведения марке-тинговых исследований;
ознакомиться с основными концепциями проведения маркетинговых исследований;
дать организационно-правовую и экономическую характеристику ком-пании, выбранной в качестве объекта исследования;
провести анализ потребительских предпочтений, сделанный на основе маркетингового исследования;
разработать мероприятия по повышению эффективности организации маркетинговых исследований в компании, выбранной в качестве объекта ис-следования.
Структура выпускной квалификационной работы сложилась исходя из поставленной цели и задач: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
……
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012. – 560с.
6. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2013. – 216с.
7. Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012. – 448с.
8. Быков В.А., Комаров Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2013. – 276с.
9. Васильченко Т.З. Основные направления проведения маркетинговых иссле-дований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. — 2012. — № 2. — С. 276-282.
10. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2012. – 616с.
11. Ветрова Т.В. Современные маркетинговые практики: первоначальный срав-нительный анализ исследований в развитых и развивающихся странах // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. — 2014. — № 3. — С. 89-96.
12. Галимов Р.Р., Перцовский Н.И. Социальные сети и новые возможности маркетинговых исследований // Инновации и инвестиции. — 2012. — № 1. — С. 164-168.
13. Гасанов М.А. Ключевой приоритет в системе маркетинговых исследований // Вопросы структуризации экономики. — 2010. — № 3. — С. 157-162.
14. Гительман Л.Д. Менеджмент — твоя работа. Действуй на опережение! – М.: ИНФРА-М, 2013. – 544с.
15. Глушков А.И. Общий подход к анализу причинно-следственных связей в маркетинговых исследованиях // Вестник Южно-Уральского государствен-ного университета. Серия: Экономика и менеджмент. — 2012. — № 44(303). — С. 144-147.
16. Горбашко Е.А., Максимцев И.А. Управление конкурентоспособностью. Теория и практика: Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 447с.
17. Гришина C.A. Метод прогнозирования в маркетинговых исследованиях // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. — 2010. — № 2. — С. 293-301.
18. Гришина В.Т., Новикова Е.И. О возможностях интернет-технологий в мар-кетинговых исследованиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2009. — № 4. — С. 60-62.
19. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2014. – 656с.
20. Дэмба Е.А. Конкурентная среда предприятия: особенности, обусловливаю-щие специфику маркетингового исследования // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. — 2013. — № 4. — С. 149-152.
21. Ермолаев Г.Н. Кластерный анализ на стадии сегментирования в процессе маркетинговых исследований // Актуальные проблемы гуманитарных и ес-тественных наук. — 2010. — № 12. — С. 153-156.
22. Жигачева О.И., Шилоносова А.Ю., Беляев Н.А. Методы маркетинговых ис-следований: виды фокус-групп // Экономика и бизнес. Взгляд молодых. — 2013. — № 1. — С. 344.
23. Завражина К.В. Процедура маркетинговых исследований в области качества жизни // Перспективы науки. — 2011. — № 3(18). — С. 113-116.
24. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 496с.
25. Иванов И.В., Сидунова Г.И. Современные тенденции развития технологий маркетинговых исследований // Региональная экономика. Юг России. — 2008. — № 9. — С. 625-634.
26. Капон Н., Колчанов В.Б., Макхалберт Д. Управление маркетингом: Учебник для вузов. – СПБ.: Питер, 2010. – 832с.
27. Кузьмичева М. Принципы и методы маркетинговых исследований // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 2014. — № 1. — С. 57-63.
28. Куликов Ю.А., Финикова О.С. Информационная среда маркетинговых ис-следований и основные принципы организации маркетинговых служб // Ус-пехи в химии и химической технологии. — 2014. — Т. 28. № 3 (152). С. 130-135.
29. Куршакова Н.Б. Проблемы и перспективы проведения маркетинговых ис-следований // Инновационное образование и экономика. — 2008. — Т. 1. — № 2. — С. 46-50.
30. Куцулова Ф.А. Психологические аспекты маркетинговых исследований // Вопросы структуризации экономики. — 2013. — № 1. — С. 51-52.
31. Логвинов С.И., Бородинова Е.В. Информационные технологии в управле-нии маркетинговыми исследованиями при определении товарных групп для производства // Известия Тульского государственного университета. Эко-номические и юридические науки. — 2010. — № 1-2. — С. 238-244.
32. Маяцкая И.Н. Роль информационных технологий в маркетинговых исследо-ваниях // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. — 2007. — № 4. — С. 337-340.
33. Москалькова А.П., Молчанова Я.П. Роль маркетинговых исследований для B2B рынка // Успехи в химии и химической технологии. — 2014. — Т. 28. — № 4 (153). — С. 100-103.
34. Мохнаткина В.А., Старикова Е.В. Современные направления в применении методов маркетинговых исследований // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. — 2013. — Т. 6. — № 1. — С. 60-66.
35. Никольский А.С., Кочеткова Н.В., Борисов Р.М. Инновации в маркетинго-вых исследованиях // Современные наукоемкие технологии и перспектив-ные материалы текстильной и легкой промышленности (Прогресс): сборник материалов международного научно-технической конференции. — 2013. — № 1. — С. 437-438.
36. Никулина О.В., Карачаушева С.Г. Перспективы использования интернет-технологий в сфере маркетинговых исследований // Наука и бизнес: пути развития. — 2010. — № 1. — С. 44-48.
37. Носова Н.С. Конкурентная стратегия компании, или Маркетинговые методы конкурентной борьбы. – М.: «Дашков и Ко», 2013. – 256с.
38. Официальный сайт компании «-» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: // www. gloriaj. ru/
39. Пазова С.В. Проблемы и перспективы использования маркетинговых иссле-дований в деятельности организаций // Актуальные проблемы гуманитар-ных и естественных наук. — 2011. — № 6. — С. 81-83.
40. Пашкина О.В. Факторы, определяющие лояльность организаций к марке-тинговым исследованиям // Известия Самарской государственной сельско-хозяйственной академии. — 2012. — № 2. — С. 86-90.
41. Перцовский Н.И., Галимов Р.Р. Использование онлайн-исследований для обоснования управленческих (маркетинговых) решений // Управленческие науки. — 2012. — № 2(3). — С. 75-80.
42. Полтинина А.М. Основные направления маркетинговых исследований // Перспективы и темпы научного развития. — 2012. — № 1. — С. 31-33.
43. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурен-тов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 715с.
44. Райен Д., Джонс К. Краткий курс интернет-маркетинга: учебное пособие. – М.: ШКИМБ, 2013. – 320с.
………….