Операции с банковскими картами — одна из самых динамично развивающихся сфер финансового сектора. Постоянный рост эмиссии карт, который наблюдатели называют «карточным бумом» в России, и активное развитие платежных систем делают эту тему крайне актуальной для научного исследования. Банковская карта давно перестала быть просто платежным инструментом; сегодня это ключевой элемент, позволяющий банкам наращивать привлеченные ресурсы и открывать новые горизонты в обслуживании клиентов. Поэтому качественный анализ этой области в дипломной работе — задача не только интересная, но и практически значимая.
Цель данной статьи — предоставить вам четкую «дорожную карту» для написания такого исследования. Мы разберем структуру работы на примере реального анализа деятельности банка (например, ОАО «СКБ Банк»). Цель работы, как правило, формулируется как анализ текущих операций банка с картами и разработка предложений по их совершенствованию. Для ее достижения ставятся конкретные задачи: от изучения истории и правовой базы до анализа доходов и инфраструктуры. Давайте последовательно пройдем по всем этапам.
Глава 1. Как раскрыть теоретические основы операций с банковскими картами
Первая глава — это ваш теоретический фундамент. Важно понимать, что это не просто реферат, а аналитический обзор существующих знаний. Ваша задача — показать, что вы ориентируетесь в теме, знаете ее историю, ключевые понятия и правовые рамки. Теоретической основой для этого служат работы отечественных и зарубежных экономистов, а также нормативные документы.
Чтобы глава получилась структурированной и логичной, разбейте ее на три ключевых подраздела:
- История и эволюция банковских карт. Здесь необходимо кратко, но емко описать путь от появления первых платежных карточек до современных сложных систем, в основе которых лежат принципы гигантов вроде VISA и MasterCard. Это покажет ваше понимание глобального контекста.
- Классификация и функции. В этом разделе вы систематизируете знания о видах карт. Важно не просто перечислить их (дебетовые, кредитные, корпоративные), но и раскрыть их ключевые функции для клиента и банка: расчетную, информационную и другие.
- Нормативно-правовая база. Это критически важный подраздел, который демонстрирует глубину вашего исследования. Укажите основные федеральные законы и инструкции Центрального Банка РФ, регулирующие эмиссию и обращение карт. Это придаст вашей работе академический вес.
Заложив этот крепкий теоретический базис, мы готовы перейти к самому интересному — анализу реальных данных конкретного банка.
Глава 2. Проводим практический анализ на примере конкретного банка
Это центральная и самая важная часть вашей дипломной работы. Здесь вы должны продемонстрировать не только знание теории, но и умение применять аналитические инструменты на практике. Цель — глубоко изучить деятельность выбранного банка в сфере карточных продуктов, выявить сильные стороны и точки роста. В качестве примера можно взять анализ ОАО «СКБ Банк».
Структура второй главы должна быть предельно логичной. Рекомендуем придерживаться следующего плана:
- Общая характеристика банка. Начните с краткого описания выбранного банка: его история, масштабы деятельности, место на российском финансовом рынке. Это поможет читателю понять контекст.
- Анализ динамики операций. Это ядро главы. Необходимо изучить ключевые показатели в динамике за несколько лет. Например, в 2010 году ОАО «СКБ Банк» выпустило 90 тысяч карт, а их общее количество превысило 700 тысяч. Анализируйте отдельно операции физических и юридических лиц.
Используйте таблицы и графики для визуализации данных. Качественная работа может содержать до 29 таблиц и 27 рисунков, что делает анализ наглядным и убедительным.
- Анализ доходов и затрат. Оцените экономическую эффективность карточного бизнеса для банка. Проанализируйте структуру доходов (комиссии, проценты по кредитам) и затрат (выпуск, обслуживание, безопасность). Это покажет, насколько выгодно для банка данное направление.
- Анализ поддерживающей инфраструктуры. Исследуйте, как банк развивает свою сеть обслуживания: количество и расположение банкоматов, POS-терминалов в торговых точках. От развитости инфраструктуры напрямую зависит удобство для клиентов и, как следствие, популярность карт.
После того как мы провели глубокий анализ и выявили ключевые проблемы и точки роста, логичным шагом будет разработка конкретных предложений по улучшению ситуации.
Глава 3. Разрабатываем и обосновываем пути совершенствования
Третья глава — это витрина вашей компетентности. Здесь вы переходите от анализа к синтезу, предлагая конкретные и, что самое важное, обоснованные решения. Все ваши рекомендации должны напрямую вытекать из проблем, которые вы выявили во второй главе. Это не полет фантазии, а логическое завершение исследования.
Чтобы ваши предложения были структурированными и убедительными, разделите их на три логических направления:
- Развитие продуктовой линейки. Основываясь на анализе рынка и потребностей клиентов, предложите новые карточные продукты или услуги. Например, можно рекомендовать запуск карты с повышенным кэшбэком на популярные категории товаров или улучшение условий по кредитным картам, так как процентные ставки и наличие кэшбэка являются ключевыми факторами для клиентов при выборе банка.
- Увеличение доходов от операций. Предложите конкретные шаги по оптимизации тарифной политики. Это может быть введение новых платных сервисов (например, расширенное SMS-информирование) или пересмотр комиссий за переводы, что позволит банку повысить рентабельность карточного бизнеса.
- Совершенствование инфраструктуры и технологий. Выявив во второй главе слабые места, дайте рекомендации по их устранению. Например, если анализ показал неполный охват услугами интернет-банкинга, предложите план по расширению его функционала. Если в определенных районах не хватает банкоматов, обоснуйте необходимость расширения сети именно там.
Теперь, когда все три главы готовы, осталось «упаковать» наше исследование, написав сильное введение и убедительное заключение.
Как написать введение и заключение, которые запомнятся
Введение и заключение — это рамка вашей картины. Именно они создают первое и последнее впечатление о работе, поэтому к их написанию стоит подойти особенно тщательно. Лучший совет — писать эти разделы в самом конце, когда весь основной текст уже готов и вы полностью владеете материалом.
Введение
Вернитесь к тому наброску, который вы делали в начале. Теперь, зная содержание каждого параграфа, вы можете отточить формулировки. Четко пропишите актуальность темы, цель и задачи, объект (например, ОАО «СКБ Банк») и предмет (операции с банковскими картами) исследования. Обязательно укажите методологическую базу. В экономических работах часто применяются общенаучные методы исследования, такие как:
- Системный метод
- Сравнительно-правовой анализ
- Формально-логический метод
- Исторический подход
Заключение
Это не краткий пересказ, а синтез результатов. Здесь нужно лаконично изложить главные выводы по каждой из трех глав. Ваша ключевая задача — показать, что все задачи, поставленные во введении, были успешно решены, а главная цель исследования — достигнута. Сформулируйте итоговый ответ на главный исследовательский вопрос вашей работы, еще раз подчеркнув практическую значимость ваших рекомендаций.
Работа практически готова. Остались финальные штрихи, которые отделяют хорошую работу от отличной.
Финальная проверка и оформление
Прежде чем сдать работу, необходимо провести ее тщательную вычитку и проверку. Этот этап не менее важен, чем само написание, так как даже блестящее исследование может быть оценено низко из-за небрежного оформления.
Используйте этот краткий чек-лист для самопроверки:
- Структура и логика. Пробегитесь по всему тексту, проверяя логическую связность между главами и параграфами. Убедитесь, что выводы третьей главы действительно основаны на анализе из второй.
- Оформление по ГОСТу. Проверьте, что текст, таблицы, рисунки и сноски оформлены в строгом соответствии с ГОСТом или методическими указаниями вашего вуза.
- Список литературы. Убедитесь, что все источники, на которые вы ссылаетесь, правильно оформлены в библиографическом списке. Для серьезной дипломной работы солидным считается список из 100+ источников (в качестве ориентира можно взять пример работы со 133 источниками).
- Проверка на уникальность. Обязательно прогоните финальный текст через систему «Антиплагиат», чтобы убедиться в его оригинальности.
- Согласование с руководителем. Это ключевой шаг. Никогда не сдавайте работу «вслепую». Финальную, полностью оформленную версию обязательно покажите научному руководителю для получения последних правок и одобрения.
Следуя этому руководству, вы сможете подготовить качественную, структурированную и убедительную дипломную работу, которая будет высоко оценена аттестационной комиссией.
Список использованной литературы
- Федеральный закон от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010).
- Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. № 17-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 5, 8 июля 1999 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2002 г., 30 июня, 8, 23 декабря 2005 г.).
- Банки и небанковские кредитные организации и их операции: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Е.Ф. Жукова. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 528 с.
- Банковское дело: розничный бизнес: Учебное пособие / Под общ. ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2010. – 416 с.
- Введение в банковское дело / Под ред. Г. Асхауера. – М.: Мир и культура, 2009. – 256 с.
- Годовой отчет СКБ-банка за 2009 год. – Екатеринбург, 2010. – 40 с.
- Егорова Н.Е., Смулов А.М. Модели и методы финансовых инструментов. – М.: ЦЭМИ РАН, 2010. – 203 с.
- Кириллова А.В. Платежные системы зарубежных стран. – СПб.: СПбГУЭФ, 2010. – 59 с.
- Львов Ю.И. Банки и финансовый рынок. – СПб.: Питер, 2009. – 276 с.
- Селищев А.С. Деньги. Кредит. Банки. – Спб.: Питер, 2010. – 456 с.
- Свиридов О.Ю. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 446 с.
- Триндюк Т. Пластиковые карты. Банковские вклады // ТТ-финанс, 2008. – №5. – С. 4-5.
- Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник для вузов / Под ред. М.В. Романовского, О.В. Врублевской. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2010. – 714 с.