Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
стр.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………… 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ……………………… 5
1.1. Особенности деятельности туристических агентств…………………………….5
1.2. Механизм управления продажами в туристической деятельности …………..12
1.3. Методика оценки эффективности коммерческой деятельности
предприятия на рынке туристских услуг…………………………………………… 16
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЛЕО ТУР»……………………………………………29
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Клео Тур»……………………….29
2.2. Анализ основных показателей коммерческой деятельности
ООО «Клео Тур»…………………………………………………………………………………………….33
2.3. Оценка финансового состояния ООО «Клео Тур»……………………………..39
ГЛАВА
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЛЕО ТУР»……………………………………………51
3.1. Расширение туристических направлений ООО «Клео Тур»…………………..51
3.2. Предложения по совершенствованию системы продаж ООО «Клео Тур»……60
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемого мероприятия……………………………………………………….………………….63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………68
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………… 70
Выдержка из текста
Актуальность исследования обусловлена тем, что в условиях ныне существующей российской экономики, которая находится в кризисном состоянии в условиях антироссийских санкций и запретов некоторых туристических направлений, туристическая отрасль находится в упадке, поэтому необходимо ее развитие путем, например, становления внутреннего туризма, сокращения издержек и т.п.
Актуальность обусловила цель выпускной квалификационной работы – исследование теоретических аспектов функционирования на рынке туристских услуг предприятия и разработка рекомендаций по развитию его коммерческой деятельности.
Достижение цели предполагается через решение следующих задач:
- изучение теоретико-методологических основ коммерческой деятельности предприятия на рынке туристских услуг;
- анализ показателей коммерческой деятельности исследуемого предприятия;
- разработка мероприятий по организации и развитию коммерческой деятельности предприятия на рынке туристских услуг.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Клео Тур» (ООО «Клео Тур»), функционирующее на рынке туристских услуг.
Предмет исследования – коммерческая деятельность ООО «Клео Тур».
Список использованной литературы
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федеральный закон от
2. ноября 1996 года № 132-ФЗ.
2. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. — Режим доступа: http://snipov.net/c_4699_snip_101815.html
3. Внутренняя отчетность ООО «Клео Тур» за 2013-2015 г.г.
4. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. М., 2003.
5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 590 с.
6. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. – М.: Гардарики, 2013. -С.104-107
7. Васильев В.В. Менеджмент туризма. – М.: Мысль, 2004. – 480 с
8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика, 2003.
9. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М., 2003.
10. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России. – М.: МГГУ, 2003. – 391 с.
11. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2014.
12. Сенин В.С. Организация международного туризма: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 400 с.
13. Бабкин А.В. Специальные виды туризма / Глава
6. Деловой туризм. — Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/babkin 06.htm
14. Бабкин А.В. Специальные виды туризма / Глава
7. Лечебно-оздоровительный туризм. — Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/babkin 07.htm
15. Бабкин А.В. Специальные виды туризма / Глава
8. Экологический туризм. — Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/babkin 08.htm
16. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. — Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/babkin 02.htm
17. Баумгартен А.В. Стратегический менеджмент в туризме. — Режим доступа: http://www.academia-moscow.ru
18. Государственное регулирование туристской деятельности. — Режим доступа: http://base.garant.ru/136248/2/
19. Изотова М.А., Матюхина Ю.А. Инновации в социокультурном сервисе и туризме. — Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/izotova 4-8.htm
20. Инновации в социокультурном сервисе и туризме. — Режим доступа: http://bookitut.ru/Innovaczii-v-socziokuljturnom-servise-i-turizme-1.79.html
21. Как общаться с турфирмами. — Режим доступа: http://www.garant.ru/actual/turfirma/#ixzz 3rdmSUn 1U
22. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. — Режим доступа: http://center-yf.ru
23. Кропотухина З. Конкуренция на туристическом рынке. — Режим доступа: http://ural.turprofi.ru/articles/_aview_b 397341
24. Министерство культуры Российской Федерации /Федеральное агентство по туризму. — Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/
25. Об утверждении концепции Федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и выездного туризма в РФ (2011-2016 годы) // Предпринимательское право. — Режим доступа: http://www.businesspravo.ru/
26. Официальный сайт ООО «Клео Тур». — Режим доступа: kleotour.ru
27. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации . — Режим доступа: www.russiatourism.ru
28. Официальный туристский сайт Свердловской области. — Режим доступа: http://www.goural.ru/planing/455
29. Предстоящая реформа туристского законодательства и роль региональных профессиональных сообществ в её реализации. — Режим доступа: http://www.turprofi.ru/documents/Diary-of-convent.pdf
30. Сайт Турбизнес. — Режим доступа: http://www.tourbus.ru
31. Свердловская территориальная организация профсоюза работников туриндустрии, НП «Информационно-туристический центр Свердловской области». — Режим доступа: tourizm-ural.narod.ru
32. Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг. — Режим доступа: http://www.tourvest.ru/worldlowogl/worldlow 3/
33. Советы туристам. — Режим доступа: http://www.turizm.ru
34. Управление качеством услуг туристических фирм. — Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/smirnova.htm
35. Этнографические туры. — Режим доступа: http://allrefs.net/c 47/4fb 3t/p 60/
