Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Система сбалансированных показателей в системе управления предприятия
1.2. Методы построения ССП на предприятии
2. Аналитическая часть
2.1. Описание компании ООО «-» и анализ рынка
2.2 Анализ производственно-финансовой деятельности компании
2.3. Анализ предпосылок для внедрения системы сбалансированных показателей
3. Проектная часть.
3.1 Описание сбалансированной системы показателей эффективности.
3.2 Определение финансовых показателей на основе стратегических целей компа-нии
3.3. Клиентская составляющая
3.4. Составляющая внутренних бизнес-процессов
3.5. Обучение и развитие
3.6. Взаимосвязь параметров сбалансированной системы показателей
3.7. Рекомендации по организации внедрения системы сбалансированных показа-телей в компании "
- "
4. Финансово-экономическое обоснование проекта
Выводы
Список литературы
Выдержка из текста
Основная цель проекта заключается в разработке такой оценочной системы, которая позволила бы компании осуществлять стратегическое управление на дол-госрочной основе, решать принципиальные задачи процесса управления и ориен-тироваться в своей деятельности на систему показателей, дающей возможность всем сотрудникам компании скоординировать свои действия по достижению об-щей стратегии и оценить их последствия в будущем. Предполагается расширить анализ и планирование деятельности компании, основой которого традиционно являются данные финансовой отчетности, используя нефинансовые аспекты, на-правленные на создание стоимости посредством инвестирования в клиентов, по-ставщиков, работников, производство и инновации. Такая система разрабатыва-ется в рамках данного проекта на основе сбалансированной системы показателей эффективности Р.Каплана и Д.Нортона, которая дополняет систему финансовых параметров компании системой оценки перспектив, и рассматривает ее по четы-рем критериям – финансовому, взаимоотношениям с клиентами, внутренним биз-нес-процессам, а также обучению и развитию персонала. Основная задача проек-та, – используя сбалансированную систему показателей, повысить эффективность деятельности компании, выраженной в росте экономической стоимости. Разра-ботку и внедрение системы сбалансированных показателей эффективности пред-полагается осуществить в компании «-».
Компания «-» до 2000 года являлась производственным подразделением фирмы «Электрограф», занимающейся продажей импортного оборудования для полиграфической промышленности. В настоящее время предприятие отделилось от управляющей компании и самостоятельно функционирует на высоко конку-рентном рынке в полиграфической отрасли. Деятельность компания «-» заключа-ется в производстве оборудования для полиграфии, обеспечении сбыта, сервисно-го обслуживания, а также в разработке новых марок оборудования.
В настоящее время компания активно развивается и расширяет свою кли-ентскую базу, как в России, так и в страны ближнего зарубежья и СНГ. На фоне роста наблюдаются проблемы финансового и организационного характера. На ос-нове анализа по четырем оценочным критериям деятельности компании (финан-сы, клиенты, бизнес-процессы, персонал), который был проведен при участии ли-нейных и топ-менеджеров компании, были сгруппированы проблемы по этим критериям. Исходя из этих проблем, были выявлены основные задачи, на решение которых необходимо опираться при разработке системы сбалансированных пока-зателей в рамках данного проекта:
- Ориентир на укрепление конкурентных преимуществ в области разработки и выпуска современного технологического оборудования с сопутствующими ус-лугами, совершенствуя потребительскую ценность предложения (технологию, сроки поставки, ценообразование, имидж марки и пр.), удовлетворяющего тре-буемому уровню прибыльности;
- Оптимизация внутренних бизнес-процессов и организационной структуры, минимизация финансовых и временных потерь, максимальная концентрация на достижении приоритетных целей компании;
- Повышение мотивации сотрудников на достижение результатов, рост профес-сионального уровня;
- Оптимизация политики в области финансовой и инвестиционной стратегий, обеспечивающих компанию требуемыми уровнями доходности и роста.
Дальнейшее внедрение системы сбалансированных показателей на пред-приятии позволит расставить основные ориентиры для принятия управленческих решений, направленных на развитие компании и использование потенциальных внутрифирменных возможностей, укреплению конкурентных преимуществ, сис-тематизировать стратегию компании через понятные всем последовательные шаги и контролировать их выполнение на разных уровнях управления.
Причинно-следственные связи, заложенные в системе, позволят установить баланс между стратегическими целями, выраженных в форме конкретных показателей и факто-рами их достижения. Это позволит скоординировать работу подразделений и каж-дого сотрудника в отдельности по выполнению общих целей компании, создать механизмы контроля и самоконтроля. Система сбалансированных показателей по-зволит гибко осуществлять корректировку стратегии, позволяя каждому сотруд-нику принимать участие в этом процессе и выдвигать предложения, основываясь на доступных и понятных показателях системы.
Для разработки системы создана проектная группа, которая осуществляет ко-ординацию и контроль за основными этапами разработки показателей и осущест-влению мероприятий по внедрению и поддержанию дальнейшей жизнеспособно-сти системы.
В проектной части данного проекта выполняются следующие шаги:
1. Формулируется общее видение, разрабатывается стратегия и переводится в плоскость конкретных стратегических задач;
2. На основе стратегических задач разрабатывается финансовая стратегия и пока-затели, характеризующие успешность ее достижения, и которые являются ба-зой для разработки показателей других составляющих;
3. Последовательно разрабатываются ключевые показатели для других состав-ляющих (клиенты, бизнес-процессы, персонал), параллельно выявляется дис-баланс в существующей системе и разрабатываются предложения по улучше-нию деятельности компании по этим направлениям, разрабатывается план кон-кретных мероприятий, направленных на достижение ключевых показателей;
4. Устанавливается взаимосвязи показателей и строится сбалансированная систе-ма показателей;
5. Приводятся рекомендации по организации внедрения системы сбалансирован-ных показателей;
6. Проводится финансово-экономическое обоснование проекта,
7. Формулируются основные выводы и практические результаты.
Список использованной литературы
……
7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации / Лапыгин Ю.Н. — М. : Инфра-М, 2007. — 200 с.
8. Нортон Д. Система сбалансированных показателей. От стратегии к дейст-вию / Нортон Д., Каплан Р. — М.: Олимп-Бизнес, 2003.
9. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А. К. Казан-цева. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 252 с
…….
