Содержание
Введение……………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы психологического изучения коллектива организа-ции…………………………………………………………………………..7
1.1. Социально-психологический климат коллектива организации…………………7
1.2. Факторы, влияющие на отношения в коллективах и их специфика…………11
1.3. Общая характеристика методик исследований коллектива…………………22
Глава 2. Исследование эффективности технологий психологического влияния на сотрудников «-»………………………………….24
2.1. Общие сведения об организации…………………………………………….24
2.2. Методика исследования………………………………………………………26
2.3. Результаты исследования…………………………………………………….30
2.4. Обсуждение результатов исследования…………………………………….35
Глава 3. Рекомендации по применению технологий психологического
воздействия на сотрудников коллектива «-»…………………….……………….38
Заключение…………………………………………………………………………47
Список источников литературы…………………………………………………..51
Приложения…………………………………………………………………………54
Выдержка из текста
Психологические особенности функционирования различных типов кол-лективов (производственных, учебных, военных, спортивных и т.д.) зависят от характера деятельности, места, которое коллектив занимает среди других кол-лективов. Эти аспекты достаточно полно описаны в литературе.
Потребность исследования определенных психологических параметров коллектива, которыми детерминируется оптимизация социально-психологического климата (далее — СПК), вызвана недооценкой роли бескон-фликт¬ной взаимодействия и сплоченности в совместной деятельности работни-ков милиции. Это, в свою очередь, ведет к потере рабочего времени, снижение взаимопомощи и надежности работы.
В исследованиях отечественных психологов обозначились четыре ос-новных подхода к пониманию природы СПК: какова сущность социально-психологического кли¬мата, какие формы его проявления существуют; форми-рующим климат, на ка¬кие сферы жизнедеятельности коллектива он влияет. Но все они схо¬дятся, что феномен СПК включает понятие состояния психологии организации как единого целого, который интегрирует групповые явления.
Чтобы охарактеризовать условия деятельности той или иной группы, ее внутреннюю обстановку, часто используют понятие «социально-психологиче¬ский климат», «морально-психологический климат», «психологический кли-мат», «эмоциональный климат». В основном эти понятия употребляют пример-но в идентичном смысле, что не исключает значительной вариативности в кон-крет¬ных определениях.
Исследования психологического климата, как правило, преследуют две цели.
1. Подтверждение гипотезы о взаимосвязи между особенностями психо-логического климата в группах и закономерностями протекания в них ряда процессов (т.е. предположения, что производственные и социально¬-психологические процессы по-разному протекают в кол¬лективах с различным психологическим климатом).
2. Выработку конкретных рекомендаций по опти¬мизации психологиче-ского климата в коллективе.
Актуальность исследования определяется тем, что в подавляющем большинстве российских предприятий различных форм собственности не уде-ляется должное внимание технологиям и эффективности их психологического изучения в целях разработки методик и способов психологического воздейст-вия руководителей на сотрудников организации.
В качестве цели данной работы выбрано психологическое изучение кол-лектива с целью выработки средств влияния руководителей на своих сотрудни-ков.
Степень изученности данного вопроса является относительно высокой. Однако, несмотря на значительное количество научных исследований, не раз-работана универсальная методика выбора и оценки эффективности видов и технологий психологического воздействия на подчиненных.
Такая проблема находит отражение в работах О.С. Анисимова, С.А. Ани-симова, В.Г. Асеева, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Е.Л. Доценко, Н.В. Кузьми-ной. В.Г. Зазыкина, И.В. Калинина, Л.Г. Лаптева, Е.Б. Михайлюк, Н.И. Семеч-кина, Е.В. Сидоренко, Ю.В. Синягинаи и прочих отечественных авторов. В за-рубежной литературе проблематике психологического воздействия свои работы посвящали Г.Лассуэлл, Дж. Гэллап, Я.Янкелович, Э.Ноэль-Нойман и др.
Задачи работы:
— охарактеризовать понятие и виды психологического изучения коллекти-ва:
— проанализировать организацию управлению в Агентстве по занятости населения;
— разработать методику определения зависимости вида психологического воздействия на эффективность управления в Агентстве по занятости населения;
— провести исследование по предлагаемой методике и проанализировать его результаты;
— сравнить результаты исследования с показателями утвержденных мето-дик;
— интерпретировать данные психологического исследования;
— предложить рекомендации по применению технологий психологическо-го воздействия на сотрудников «-».
Предмет исследования – процесс психологического изучения коллектива с целью выявления зависимости вида психологического воздействия на эффек-тивность управления.
Объект исследования — технологии психологического воздействия на сотрудников «-».
Гипотеза исследования: психологическое воздействие руководителя на подчиненных влияет на качество и эффективность управления коллективом в целом.
На защиту выносятся следующие положения:
— психологическое воздействие руководителя на подчиненных влияет на качество и эффективность управления коллективом в целом,
— наиболее эффективными и оптимальными видами психологического воздействия являются технологии цивилизованного психологического влияния, в некоторых случаях манипуляции,
— варварское психологическое влияние нежелательно в любом коллекти-ве, так как оно ухудшает психологическую атмосферу в организации и прочие показатели производительности труда.
Методологическую основу исследования составили теоретические и методологические принципы психологического воздействия на подчиненных развиваемые в работах Е.В. Сидоренко, Е.Л. Доценко, Н.И. Семечкина.
Для решения поставленных задач в работе использовались следующие методы исследования: анализ и обобщение научной литературы по исследуе-мой проблеме; экспресс-анализ тестов и анкет, методы сравнительного анализа, классификации, объяснительных схем, математический и статистический ана-лиз.
Научная новизна работы заключается в разработке, внедрении и про-верки оригинальной анкеты-опроса для выявления доминирующих технологий психологического воздействия на подчиненными и оценки эффективности управления в коллективе.
Практическая значимость дипломной работы связана с разработкой комплексного последовательного подхода к организации психологического воздействия в коллективе, что может применятся в условиях работы отечест-венных организаций и предприятий.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и прило-жений, общим объемом 85 страниц печатного текста и библиографией.
Первая теоретическая глава охватывает вопросы теоретико-методологических аспектов.
Во второй, практической главе, состоящей из 30 листов печатного текста, описано предприятие и проведено социально-психологическое исследование, призванное доказать связь технологий психологического воздействия и эффек-тивности управления.
В третий главе предложены авторские рекомендации по предмету иссле-дования.
Работа заканчивается выводами по всему исследованию, где приводятся основные результаты работы.
В приложениях представлены материалы, используемые при написании данной работы и способствующие раскрытию освещаемой темы.
Список использованной литературы
40 источников