Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления качеством медицинских услуг на муниципальном уровне
1.1 Понятие и сущность управления качеством медицинских услуг
1.2 Качество медицинских услуг и механизмы его управления
Глава 2. Анализ деятельности Управления здравоохранения администрации
2.1 Характеристика деятельности Управления здравоохранения администрации
2.2 Анализ деятельности поселения в аспекте качества предоставляемых услуг
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию оказания медицинских услуг 3.1. Основные характеристики бизнес-идеи проекта в сфере медицинских услуг
3.2. Бизнес-план организация аптечного пункта
Заключение
Список используемой литературы
Выдержка из текста
Актуальность работу обусловлена условиями реформ и переходной эко-номикой управления учреждениями сферы медицинских услуг, которые тре-буют принципиально новых подходов к оценке эффективности деятельности. При этом важнейшими критериями эффективности управления должны быть положительные изменения конечных показателей деятельности учреждений сферы медицинских услуг — стабильность, положительная динамика основных показателей деятельности, внедрение новых медицинских технологий, низкая текучесть кадров.
……….Сегодня, достижения медицины позволяют ле-чить когда-то неизлечимые болезни, делать высокотехничные операции, вына-шивать недоношенных детей, но в, то, же время, если спросить любого больно-го, удовлетворен ли он медицинской помощью, мало кто ответит да.
Объектом исследования является качество услуг в медицинских учреждениях.
Предметом исследования – управление качеством медицинских услуг.
Цель – совершенствование управления предоставляемых медицинских услуг
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы управления качеством меди-цинских услуг на муниципальном уровне
2. Проанализировать деятельность управление здравоохранения ад-министрации по управлению качеством медицинских услуг.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию оказания медицин-ских услуг.
Список использованной литературы
50 наименований