Договор возмездного оказания услуг как предмет дипломного исследования

Введение

Рост сектора услуг в современной экономике неоспорим. Практически каждая организация в той или иной мере оказывает услуги, а их разнообразие — от информационных и консалтинговых до медицинских и образовательных — постоянно расширяется. Этот процесс, особенно активизировавшийся после принятия Гражданского кодекса РФ в 1994 году, ставит перед правовой системой новые вызовы. Нередко законодательное регулирование не успевает за динамичным развитием новых видов услуг, что порождает правовые коллизии и делает тему договора возмездного оказания услуг чрезвычайно актуальной для научного исследования.

Изучению данного договора посвящены труды многих видных цивилистов, однако ряд аспектов до сих пор остается дискуссионным. В частности, продолжаются споры о правовой природе самой «услуги», критериях ее качества и разграничении с категорией «работа».

Для структурирования исследования важно четко определить его рамки:

• Объект исследования: общественные отношения, возникающие в процессе возмездного оказания услуг.
• Предмет исследования: нормы главы 39 Гражданского кодекса РФ, регулирующие данный договор, а также доктринальные подходы к его пониманию и сложившаяся судебная практика.

Целью дипломной работы является комплексный анализ теоретических и практических проблем правового регулирования договора возмездного оказания услуг. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи:

1. Изучить понятие и правовую природу услуги как объекта гражданских прав.
2. Проанализировать элементы и содержание договора возмездного оказания услуг.
3. Выявить ключевые проблемы правоприменения, в частности, разграничение с договором подряда.
4. Сформулировать предложения по совершенствованию законодательства.

Основными методами исследования выступят формально-юридический, сравнительно-правовой и метод системного анализа, которые позволят всесторонне изучить предмет и достичь поставленной цели.

Глава 1. Теоретико-правовые основы исследования договора возмездного оказания услуг

1.1. Как определить услугу в качестве объекта гражданских прав

Фундаментальным вопросом при изучении договора является определение его центрального понятия — услуги. В юридической доктрине существуют различные подходы к его трактовке. Одни исследователи делают акцент на нематериальном результате деятельности, другие же считают, что результат может и отсутствовать, а ценность представляет сам процесс.

Однако ключевым признаком, позволяющим отграничить услугу от смежных правовых категорий, является то, что ее предметом выступает сама деятельность исполнителя, а не ее овеществленный, отделимый результат. В этом заключается главное отличие от договора подряда, целью которого всегда является создание или преобразование материального объекта (например, пошив костюма или строительство дома). В случае с услугой (например, консультация юриста или стрижка в парикмахерской) ценность для заказчика представляет сам процесс, полезный эффект от которого потребляется в момент его оказания.

В Гражданском кодексе РФ приводится открытый перечень видов услуг, что подчеркивает невозможность и нецелесообразность их исчерпывающей регламентации. Для систематизации их можно классифицировать по различным основаниям:

• По характеру результата: материальные (например, услуги химчистки) и нематериальные (образовательные, консультационные).
• По сферам деятельности: медицинские, юридические, аудиторские, туристические, услуги связи и т.д.

Такое многообразие подчеркивает сложность создания единой и универсальной правовой модели, способной учесть специфику каждого вида деятельности.

1.2. Какое место занимает договор в системе гражданско-правовых конструкций

Договор возмездного оказания услуг занимает важное место в системе обязательственного права. Его легальное определение закреплено в статье 779 Гражданского кодекса РФ, согласно которой исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить. Данная правовая конструкция имеет четкие квалифицирующие признаки:

• Консенсуальный: считается заключенным с момента достижения сторонами соглашения по всем существенным условиям, а не с момента передачи вещи или совершения действия.
• Двусторонне-обязывающий: права и обязанности возникают у обеих сторон договора. Заказчик вправе требовать оказания услуги, но обязан ее оплатить; исполнитель обязан оказать услугу, но вправе требовать за нее плату.
• Возмездный: услуга всегда оказывается за плату.

Исторически регулирование услуг в российском праве прошло путь от регламентации отдельных их видов к формированию общей модели, закрепленной в главе 39 ГК РФ. Эта глава является общей по отношению к специальным законам, регулирующим отдельные виды услуг (например, в сфере туризма или связи). Договор возмездного оказания услуг систематически связан как с общими положениями ГК РФ об обязательствах и договорах, так и с нормами, регулирующими смежные договорные конструкции, в первую очередь — договор подряда.

Глава 2. Элементы и содержание договора возмездного оказания услуг

2.1. Какие условия формируют основу договора

Действительность и исполнимость договора напрямую зависят от корректного определения его элементов и условий. Ключевыми из них являются стороны, предмет, цена и сроки.

Сторонами договора выступают заказчик (лицо, имеющее потребность в услуге) и исполнитель (лицо, оказывающее услугу). К ним применяются общие требования о право- и дееспособности. Для оказания отдельных видов услуг (например, медицинских или образовательных) закон требует от исполнителя наличия специального разрешения — лицензии. Важной особенностью, отличающей данный договор от подряда, является правило о личном оказании услуг исполнителем, если иное прямо не предусмотрено соглашением сторон (ст. 780 ГК РФ).

Предмет — это единственное существенное условие договора, прямо названное в законе. Он представляет собой конкретные действия или определенную деятельность, которую должен совершить исполнитель. Для избежания споров в тексте договора предмет следует описывать максимально детально, указывая на содержание, объем и качественные характеристики услуг.

Цена и сроки также являются важными условиями. Цена может быть определена в виде твердой сметы или быть приблизительной. Если цена в договоре не указана, она определяется по аналогии с ценой, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. Сроки устанавливают временные рамки деятельности исполнителя, определяя начальный и конечный момент оказания услуги. Хотя вопрос об отнесении срока к существенным условиям является дискуссионным, его согласование в договоре крайне рекомендуется для правовой определенности.

2.2. Что определяет права, обязанности и ответственность сторон

Содержание договора раскрывается через совокупность прав и обязанностей его сторон, а также мер ответственности за их неисполнение.

Ключевые обязанности исполнителя включают:

1. Оказать услугу надлежащего качества. Качество должно соответствовать условиям договора, а при их отсутствии — обычно предъявляемым требованиям к услугам такого рода.
2. Соблюдать установленные сроки.
3. Оказать услугу лично, если договор не разрешает привлекать третьих лиц (субисполнителей).
4. Предоставить заказчику всю необходимую и достоверную информацию об услуге.

Основными обязанностями заказчика являются:

• Оплатить оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные договором.
• Создать исполнителю необходимые условия для оказания услуги, если это предусмотрено договором или характером самой услуги.

Ответственность сторон наступает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Особую сложность на практике представляет доказывание ненадлежащего качества услуг, не имеющих материального результата. В этом контексте важную роль может играть акт об оказании услуг, фиксирующий факт и объем выполненных обязательств, хотя его составление не всегда является обязательным по закону.

Глава 3. Проблемы теории и практики применения договора возмездного оказания услуг

3.1. Где проходит граница между услугой и работой

Разграничение договора возмездного оказания услуг и договора подряда является одной из наиболее острых практических проблем. Неправильная квалификация договора может повлечь серьезные правовые последствия, затрагивающие распределение рисков, возможность привлечения третьих лиц и порядок одностороннего отказа от договора.

Ключевым критерием разграничения выступает предмет договора. Для услуг — это сам процесс, деятельность. Для подряда (работы) — это гарантированное достижение овеществленного, материального результата, который передается заказчику.

Наглядными примерами являются:

• Консультация юриста (услуга) vs составление искового заявления (работа, имеющая овеществленный результат в виде документа).
• Обучение на курсах (услуга) vs написание учебного пособия (работа).

Различия проявляются и в распределении рисков. В договоре услуг риск случайной невозможности исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, как правило, несет заказчик, который обязан возместить исполнителю фактически понесенные расходы. В подряде риск случайной гибели результата работы до его приемки несет подрядчик. Судебная практика по спорам о квалификации договоров обширна и подтверждает, что суды в первую очередь анализируют именно нацеленность договора на процесс или на конечный материальный результат.

3.2. Какие вопросы вызывают наибольшие споры в науке и судах

Помимо разграничения с подрядом, в правоприменительной практике существует ряд других острых и дискуссионных вопросов.

Проблема доказывания качества. Если услуга не имеет материального результата (например, консультационная), доказать ее ненадлежащее качество бывает крайне сложно. Заказчику необходимо доказать несоответствие действий исполнителя условиям договора или общепринятым стандартам. В этом контексте возрастает роль акта об оказании услуг, подписание которого без замечаний может затруднить последующее оспаривание качества.

Проблема одностороннего отказа. Статья 782 ГК РФ предоставляет сторонам право на немотивированный односторонний отказ от договора. Заказчик вправе отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, а исполнитель — при условии полного возмещения заказчику убытков. На практике наибольшие споры вызывает определение размера этих «фактически понесенных расходов» и доказывание их связи с исполнением конкретного договора.

Недостаточность общего регулирования. Многие эксперты сходятся во мнении, что общая модель, заложенная в главе 39 ГК РФ, является слишком абстрактной и не учитывает специфику всего многообразия современных услуг. Это порождает необходимость детальной проработки условий в каждом конкретном договоре и вызывает дискуссии о целесообразности разработки специальных норм для регулирования новых, высокотехнологичных видов услуг (например, в IT-сфере).

Заключение

Проведенное исследование договора возмездного оказания услуг позволяет сделать ряд ключевых выводов. Во-первых, установлено, что определяющим признаком услуги как объекта гражданских прав является сама деятельность, процесс, а не ее овеществленный результат, что служит главным критерием ее отграничения от работы в договоре подряда.

Во-вторых, анализ элементов договора показал, что единственным существенным условием, прямо названным в законе, является предмет. Однако для минимизации рисков сторонам следует максимально детально согласовывать также условия о цене, сроках и качестве оказываемых услуг.

В-третьих, анализ судебной практики выявил, что основными проблемами в правоприменении являются сложность доказывания ненадлежащего качества услуг, не имеющих материального выражения, и споры, связанные с определением размера расходов, подлежащих возмещению при одностороннем отказе от договора.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации доктринальных подходов к пониманию правовой природы услуги и ее места в системе гражданско-правовых объектов. Практическая значимость состоит в выработке рекомендаций по составлению договоров возмездного оказания услуг, направленных на снижение правовых рисков для заказчиков и исполнителей. Перспективы дальнейших исследований видятся в более глубоком изучении правового регулирования отдельных, в том числе новых, видов услуг, для которых общих положений главы 39 ГК РФ оказывается недостаточно.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 04.08.2014, N 31, ст. 4398
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ // «Российская газета», N 153-154, 12.08.1998
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) // «Российская газета», №238-239, 08.12.1994
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // «Российская газета», N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996
5. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 27.11.2017) // «Российская газета», N 148-149, 06.08.1998
6. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 31.12.2017) // Российская газета, N 256, 31.12.2001
7. Федеральный закон от 30.12.2008 N 307-ФЗ (ред. от 01.05.2017) «Об аудиторской деятельности» // «Российская газета», N 267, 31.12.2008
8. Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О бухгалтерском учете» // Российская газета, N 278, 09.12.2011
9. Федеральный закон от 31.03.1999 N 69-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «О газоснабжении в Российской Федерации» // Российская газета, N 67, 08.04.1999
10. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018) // Российская газета, N 231, 03.12.1996
11. Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи» // «Российская газета», N 140-141, 22.07.1999
12. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О связи» // Российская газета, N 135, 10.07.2003
13. Федеральный закон от 29.06.2015 N 162-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О стандартизации в Российской Федерации» // Российская газета, N 144, 03.07.2015
14. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» // «Российская газета», №165, 27.08.1997
15. Постановление Правительства РФ от 29.12.2007 N 980 (ред. от 04.09.2015) «О государственном регулировании тарифов на услуги субъектов естественных монополий по транспортировке нефти и нефтепродуктов» // Российская газета, N 6, 16.01.2008
16. Постановление Правительства РФ от 29.12.2011 N 1178 (ред. от 30.12.2017) «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике» // «Собрание законодательства РФ», 23.01.2012, N 4, ст. 504
17. Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 (ред. от 24.03.2016) «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Российская газета, N 152, 13.08.1996
18. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» «Вестник ВАС РФ», N 11, 1999
19. Постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2013 N 4593/13 по делу N А41-7649/2012 / Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг. // СПС Консультант Плюс, 15.01.2018
20. Постановление ФАС Уральского округа от 19.10.2010 N Ф09-8056/10-С5 по делу N А50-331/2010 / Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг. // СПС Консультант Плюс, 15.01.2018
21. Постановление ФАС Московского округа от 27.02.2010 N КГ-А40/648-10 по делу N А40-100054/09-141-699 / Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг. // СПС Консультант Плюс, 15.01.2018
22. Брагинский М.И. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть вторая) / Под ред. О.М. Козырь, А.Л. Маковского, С.А. Хохлова. М.: МЦФЭР, 1996
23. Гонгало Б.М. Гражданское право: Учебник. В 2 т.2-е изд. перераб. и доп.– М.: Статут, 2017.
24. Гришаев С.П., Статья: Договор возмездного оказания услуг: теория и практика применения, 2017.
25. Капогузов Е.А. Защита прав потребителей государственных услуг: институциональные возможности и ограничения // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2013. №4
26. Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России, М.: Норма, Инфра-М, 2013