Как написать дипломную работу по документационному обеспечению управления: структура, стандарты и практический анализ

Эффективное управление в любой современной компании начинается с порядка в документах. Именно от того, как организована работа с приказами, договорами и отчетами, зависит скорость и качество работы всего управленческого аппарата. Поэтому дипломная работа по документационному обеспечению управления (ДОУ) — это не просто академическая формальность. Это ваш шанс погрузиться в реальные бизнес-процессы, выступить в роли временного бизнес-аналитика и предложить решения, которые могут принести настоящую пользу конкретному предприятию. Ваша задача — не пересказывать теорию, а показать, как она работает на практике.

Эта статья превратит сложный академический марафон в понятный и управляемый проект, проведя вас через все его этапы — от выбора темы до финального слова на защите. Итак, с правильным настроем и пониманием цели, давайте сделаем первый и самый важный шаг.

Раздел 1. Как выбрать актуальную тему, которая впечатлит комиссию

Выбор темы — это фундамент всей работы. Удачная формулировка не только заинтересует комиссию, но и задаст четкий вектор вашему исследованию. Главное правило: сильная тема всегда двусоставна. Она объединяет теоретическую проблему и практический объект исследования. Важно найти баланс, избегая как слишком широких («Документооборот в России»), так и чрезмерно узких тем.

Сегодня ключевым трендом в сфере ДОУ является цифровизация. Поэтому наиболее выигрышными будут темы, связанные с современными технологиями. Вот несколько примеров сильных формулировок:

• «Совершенствование документационного обеспечения управления в [название компании] на основе внедрения системы электронного документооборота (СЭД)».
• «Разработка проекта электронного архива для [название организации] в соответствии с действующими стандартами».
• «Анализ и оптимизация процессов работы с конфиденциальной информацией в системе ДОУ [например, территориальное управление Росимущества]».

Такие темы показывают, что вы не только знаете теорию, но и понимаете, куда движется отрасль. Они позволяют продемонстрировать навыки анализа, проектирования и решения конкретных управленческих задач, что высоко ценится на защите.

Когда тема выбрана, нам нужен четкий план действий. Этим планом станет структура вашей работы, выстроенная по строгим академическим правилам.

Раздел 2. Проектируем структуру дипломной работы по канонам ГОСТ

Многих студентов пугают требования ГОСТ, но на самом деле это ваш лучший помощник. Стандарт задает логичный и понятный каркас, который не даст сбиться с пути и поможет последовательно изложить свои мысли. Классическая структура дипломной работы по ДОУ выглядит так:

1. Введение: Самая важная часть, где вы «продаете» свое исследование. Здесь нужно четко обосновать актуальность темы, определить объект, предмет, цель и задачи.
2. Теоретическая глава: Обзор основных понятий, анализ нормативной базы (в первую очередь ГОСТ Р 7.0.97-2016 и ГОСТ Р 7.0.8-2013) и существующих технологий.
3. Практическая (аналитическая) глава: Исследование системы ДОУ на конкретном предприятии, выявление ее сильных и слабых сторон.
4. Проектная (рекомендательная) глава: Разработка конкретных предложений по улучшению системы ДОУ на основе проведенного анализа.
5. Заключение: Краткие и четкие выводы по результатам всей работы.
6. Список литературы и приложения.

Особое внимание уделите введению. Именно здесь закладывается логика всей работы. Для примера, по теме «Изучение технологии ДОУ в территориальном управлении Росимущества», ключевые элементы могут быть сформулированы так:

Объект исследования: организация документационного обеспечения управления в территориальном управлении Росимущества в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.

Предмет исследования: выявление особенностей ДОУ в данном учреждении.

Цель работы: изучение технологии документационного обеспечения управления в учреждении.

Из цели логически вытекают задачи: изучить теорию, проанализировать текущее состояние ДОУ в управлении, выявить проблемы и разработать предложения по их устранению.

Теперь, когда у нас есть скелет работы, пора наполнять его «мясом». Начнем с теоретической основы.

Раздел 3. Теоретическая глава как основа для практического анализа

Главная ошибка при написании теоретической главы — превращать ее в бездумный пересказ учебников. Ваша цель — не показать, что вы умеете читать, а сформировать научный инструментарий, который вы будете использовать для анализа в практической части. Каждый абзац теории должен работать на вашу главную цель и помогать отвечать на вопрос: «Как это знание применимо к моей организации?»

Структуру главы можно выстроить в три логических этапа:

1. Определение ключевых понятий. Что такое документационное обеспечение управления (ДОУ)? В чем его цели? Что такое документооборот, номенклатура дел, система электронного документооборота (СЭД)? Здесь вы задаете понятийный аппарат вашего исследования.
2. Анализ нормативной базы. Это обязательный раздел. Необходимо сделать обзор ключевых законов и стандартов, регулирующих сферу ДОУ. Центральное место здесь занимают ГОСТ Р 7.0.97-2016 (требования к оформлению документов) и ГОСТ Р 7.0.8-2013 (делопроизводство и архивное дело).
3. Обзор существующих подходов и технологий. В этом разделе вы анализируете, какие методы оптимизации документооборота существуют, какие типы СЭД представлены на рынке, как организуются электронные архивы.

Таким образом, теоретическая глава становится не балластом, а прочным фундаментом, на котором вы будете строить свой практический анализ.

Вооружившись теорией, мы готовы к самому интересному — погружению в реальные бизнес-процессы.

Раздел 4. Практическая часть, где теория встречается с реальностью

Это сердце вашей дипломной работы. Здесь вы должны продемонстрировать свои аналитические способности, исследуя систему ДОУ на конкретном предприятии. Задача этого этапа — не критиковать всё подряд, а провести объективную диагностику, чтобы выявить «узкие места» и точки роста.

Методология вашего исследования может включать:

• Анализ документации: изучение внутренних инструкций по делопроизводству, положений об отделах, номенклатуры дел.
• Интервью с сотрудниками: беседы с руководителями, делопроизводителями и рядовыми специалистами для понимания реальных процессов и проблем.
• Наблюдение: фиксация того, как документы проходят свой жизненный цикл от создания до сдачи в архив.

Структура самой аналитической главы обычно выглядит так: сначала дается краткая характеристика организации, затем детально описывается существующая система ДОУ — как создаются, регистрируются, согласуются, исполняются и хранятся документы. Кульминация главы — это анализ эффективности системы по конкретным, измеримым показателям. Например:

• Среднее время поиска необходимого документа.
• Скорость прохождения и согласования служебных записок или договоров.
• Трудозатраты сотрудников на рутинные операции с документами.
• Стоимость хранения бумажного архива.

Объективно зафиксировав текущую ситуацию и цифры, вы готовите почву для следующей главы, где будете предлагать аргументированные решения.

После того как мы провели полную диагностику и выявили проблемы, наступает момент для главного — разработки конкретных и обоснованных предложений по улучшению.

Раздел 5. Разработка предложений, которые докажут вашу экспертность

Просто заявить «нужно все автоматизировать» — это не дипломная работа. Ваша задача — сформулировать конкретные, измеримые и реализуемые предложения, каждое из которых является прямым ответом на проблему, выявленную в аналитической главе. Это докажет вашу компетентность и умение применять теорию на практике.

Для каждого предложения рекомендуется придерживаться четкой структуры подачи:

1. Формулировка проблемы. Кратко и ясно опишите «узкое место», которое вы обнаружили. Например: «Процесс согласования договоров занимает в среднем 10 рабочих дней из-за необходимости физической передачи документа между отделами».
2. Суть предложения. Что конкретно вы предлагаете сделать? Например: «Внедрить модуль электронного согласования договоров на базе СЭД X». Это может быть не только внедрение ПО, но и изменение регламента, создание шаблонов документов или реорганизация архива.
3. Обоснование. Почему это сработает? Здесь вы должны сослаться на теорию из первой главы и лучшие практики. Например: «Внедрение электронного согласования исключит логистические задержки и позволит распараллелить процесс, что соответствует целям ДОУ по оптимизации документооборота».
4. Ожидаемый эффект. Что улучшится в измеримых показателях? Это самый важный пункт для комиссии. Например: «Ожидается сокращение среднего времени согласования договора до 2-3 рабочих дней, что снизит трудозатраты и ускорит заключение сделок».

Лучшие предложения — те, которые можно подкрепить хотя бы примерными экономическими расчетами. Это показывает глубину вашей проработки и превращает вас из теоретика в практика.

Одним из самых частых и эффективных предложений является внедрение системы электронного документооборота. Рассмотрим этот процесс подробнее.

Раздел 6. Внедрение СЭД как ключ к современной системе ДОУ

Предложение по внедрению системы электронного документооборота (СЭД) — одно из самых популярных и сильных решений в дипломных работах по ДОУ. Оно демонстрирует ваше понимание современных трендов. Однако важно показать, что это не просто установка программы, а комплексный организационный проект. В рамках дипломной работы ваш проект внедрения должен включать несколько ключевых компонентов.

Что должно входить в ваше предложение:

• Выбор подходящей СЭД. Нельзя просто взять первую попавшуюся систему. Проведите сравнительный анализ 2-3 популярных решений (например, «1С:Документооборот», ELMA, TESSA) по важным для организации параметрам: функционал, стоимость, простота внедрения, техническая поддержка.
• План перехода. Опишите основные этапы перехода с бумажного на электронный документооборот. Кто будет ответственным? Как будет проходить обучение сотрудников? Как будут оцифровываться старые документы?
• Организация электронного архива. Просто сканировать документы недостаточно. Нужно описать структуру папок, правила именования файлов, сроки хранения электронных копий и вопросы обеспечения их юридической значимости.
• Вопросы информационной безопасности. Это критически важный аспект. Необходимо предусмотреть меры по защите информации от несанкционированного доступа, разграничить права пользователей и обеспечить конфиденциальность данных.

Проработав эти пункты, вы покажете, что понимаете внедрение СЭД не как техническую задачу, а как серьезное организационное изменение, требующее тщательного планирования.

Когда исследование завершено и предложения сформулированы, остается грамотно подвести итоги и подготовиться к финальному испытанию.

Раздел 7. Как написать сильное заключение и подготовиться к защите

Заключение — это не формальность, а возможность еще раз произвести впечатление на комиссию, четко и сжато изложив главные результаты вашей работы. Его главная задача — показать, что цель, поставленная во введении, достигнута, а задачи — выполнены. Структура выводов должна зеркально отражать задачи: что было изучено в теории, что проанализировано на практике и что предложено в качестве решения.

Для подготовки к защите сосредоточьтесь на главном:

• Подготовьте лаконичную презентацию из 10-12 слайдов. Не перегружайте их текстом, используйте графики, схемы и ключевые цифры.
• Напишите текст выступления на 5-7 минут. Этого времени достаточно, чтобы изложить суть.
• На защите делайте упор не на процесс вашей работы, а на ее результаты. Комиссию интересует не то, как вы анализировали, а ЧТО вы выяснили и ЧТО вы предлагаете.

Главный совет: говорите уверенно, четко и по делу. Вы — главный эксперт по своей теме, который провел серьезное исследование.

Пройдя весь этот путь, вы не просто написали диплом, вы провели полноценный консалтинговый проект.

Качественная дипломная работа по ДОУ — это всегда синтез глубокой теории, знания стандартов и, что самое важное, практического анализа реальной ситуации. Она доказывает вашу способность не просто запоминать информацию, а решать конкретные управленческие задачи. Это руководство — не жесткий шаблон, а система координат и надежная карта, которая поможет вам создать уникальную, сильную и актуальную работу. Удачи на защите!

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
2. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
3. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. СИБИД. Управление документами. Общие требования.
4. ГОСТ Р 7.0.8-2013. СИБИД. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.
5. Положение о системе межведомственного электронного документооборота (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.09.2009 № 754).
6. Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 477).
7. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утверждена Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536).
8. Инструкция по делопроизводству в Федеральном агентстве по управлению государственным имуществом (утверждена Приказом Феде-рального агентства по управлению государственным имуществом от 22.06.2009 № 178).
9. Положение о федеральном агентстве по управлению государст-венным имуществом (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.06.2008 № 432).
10. Регламент безбумажного документооборота Федерального агентства по управлению государственным имуществом (утвержден Приказом Федерального агентства по управлению государственным имуществом от 17.11.2008 № 373).
11. Айман, Т.О. Делопроизводство. Образцы документов / Т.О. Айман. – 2- е изд. – М.: Риор, 2005. – 239 с.
12. Аксенов, Ю.М. Курс делопроизводства / Ю.М. Аксенов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 300 с.
13. Альбрехт, Б.В. Сроки хранения документов: экспертиза ценности отдельных видов документов. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://naar.ru/articles/sroki-hraneniya-dokumentov-ekspertiza-tsennosti/
14. Андреева, В. И. Делопроизводство: организация и ведение : учеб. пособие для вузов / В.И. Андреева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2010. – 294 с.
15. Арляпова, Е.В. Документационное обеспечение управление в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / Е.В. Арляпова. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 130 с.
16. Архипова, Т.Г. Современная организация государственных учреждений России: учебник / Т.Г. Архипова, Е.П. Малышева. – М. : Изд-во РГГУ, 2006. – 605 с.
17. Асеев, Г.Г. Электронный документооборот: учебник / Г.Г. Асеев. – К.: Кондор, 2007. – 500 с.
18. Афанасьев, С. Оценка качества систем электронного доку-ментооборота и персонала, управляющего документацией / С. Афанасьев // Финансовая газета. – 2010. – № 17. – С. 15-19.
19. Басаков, М.И. Документационное обеспечение управления (Делопроизводство): учебник / М. И. Басаков. – Изд. 2-е, исп. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 350 с.
20. Бобылева, М.П. Управленческий документооборот. От бу-мажного к электронному / М.П. Бобылева. – М.: Издательский дом МЭИ, 2010. – 410 с.
21. Бобылева, М.П. Развитие принципов документооборота при переходе от бумажного к электронному взаимодействию / М.П. Бобылева // Делопроизводство. – 2012. – № 2. – С. 5-8.
22. Бобылева, М.П. Некоторые вопросы применения смешанного электронно-бумажного документооборота / М.П. Бобылева // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 9-14.
23. Варламова, Л.Н. Пути развития документоведения в Российской Федерации / Л.Н. Варламова // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 65-69.
24. Васильев, М.В. Деловое письмо / М.В. Васильев. – М.: Налоговый вестник, 2011. – 320 с.
25. Вигера, А.М. Секретарское дело: учебное пособие / А.М. Вигера, О.П. Дорофеева, Е.К. Губская. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 383 с.
26. Галахов, В.В. Организация секретарского обслуживания / В.В. Галахов, О.Б. Назаренко. – М.: Издательский центр «Академия-Медиа», 2014. – 288 с.
27. Глотова, С.А. Развитие распорядительной документации в XVIII веке / С. А. Глотова // Делопроизводство. – 2009. – № 1. – С. 83-87.
28. Глотова, С.А. Указы как главные распорядительные доку-менты коллегий (XVIII в.) / С.А. Глотова // Делопроизводство. – 2009. – № 3. – С. 83-88.
29. Глушкова, Л.В. Документоведение: учеб. пособие с образцами документов / Л.В.Глушкова. – Томск: Томская духовная семинария, 2002. – 109 с.
30. Додонова, М.И. Служба ДОУ: история вопроса, структура, задачи, правовое обеспечение / М.И. Додонова // Делопроизводство. – 2009. – N 2. – С. 67-74.
31. Документационное обеспечение в системе управления: мат-лы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Нижневартовск, 25 февраля 2011 года) / отв. ред. В.В.Степанова, Т.В.Судник. – Нижневартовск : Изд-во Нижневарт. гуманит. ун-та, 2011. – 182 с.
32. Есина, Л. В. Языковые нормы делового языка / Л. В. Есина // Секретарское дело. – 2008. – № 3. – С. 42–55.
33. Ефимова, С.А. Справочник современного секретаря / С.А. Ефимова, А.П. Плотников. – М. : Дашков и К°, 2014. – 319 с.
34. Захарова, Т.И. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие / Т.И. Захарова. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2010. – 156 с.
35. Зенирова, А. Эффективный рабочий процесс / А. Зенирова // Секретарское дело. – 2014. – № 5. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.sekretarskoe-delo.ru/index.php?id=1603
36. Илюшенко, М.П. История делопроизводства в дореволюционной России: учеб. пособие / М. П. Илюшенко. – М.: Изд-во РГГУ, 1993. – 79 с.
37. Карепина, С. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты / С. Карепина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 349 с.
38. Крылова, И.Ю. Документирование управленческой деятельности / И.Ю. Крылова. – СПб.: Бизнес- пресса, 2008. – 240 с.
39. Крюкова, Н.П. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие / Н.П. Крюкова. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 272 с.
40. Кузнецов, С.Л. Проблемы долговременно хранения элек-тронных документов / С.Л. Кузнецов // Делопроизводство. – 2007. – № 2. – С. 42-46.
41. Кузнецов, С.Л. Проблемы межведомственного электронного документооборота и организация электронных архивов / С.Л. Кузнецов // Современные технологии делопроизводства и документооборота. – 2011. – № 1. – С. 61-67.
42. Кузнецов, С.Л. Организация электронного документооборота / С.Л. Кузнецов // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 45-49.
43. Кузнецов, С.Л. Требования к системам электронного доку-ментооборота / С.Л. Кузнецов // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 41-46.
44. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления) : Учебник для вузов / Т.В. Кузнецова, Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина; Под ред. Т.В. Кузнецовой. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 364 с.
45. Ларин, М.В. Об организации электронного документооборота в Российской Федерации / М.В. Ларин // Современные технологии делопроизводства и документооборота. – №0. – 2010. – С. 8-11.
46. Ларин, М.В. Мониторинг объемов документооборота в фе-деральных органах исполнительной власти / М.В. Ларин // Делопроизводство. – 2014. – № 2. – С. 9-13.
47. Линев, А.А. Современная СЭД: от работы с документами к управлению эффективностью / А.А. Линев // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 40-44.
48. Лопатникова, Е.А. Делопроизводство: образцы документов с комментариями / Е.А. Лопатникова. – М.: Омега-Л, 2006. – 319 с.
49. Мазур, Н.Л. Бюрократические циклы российской государственности в XVIII–XX вв. и эволюция системы делопроизводства / Н.Л. Мазур // Делопроизводство. – 2011. – № 1. – С. 111-116.
50. Милехина, Е.В. Стратегия письменных коммуникаций / Е.В. Милехина. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 156 с.
51. Можаев, А.В. Влияние административных реформ на госу-дарственное делопроизводство России: автореф. дис. … канд. ист. наук / науч. рук. В.С. Мингалев; ВНИИДАД. – М., 2009. – 26 с.
52. Назаренко, А.А. Документационное обеспечение управления и электронный документооборот – повышение эффективности управления / А.А. Назаренко // Современные технологии делопроизводства и документооборота. – №0. – 2010. – С. 22-29.
53. Непогода, А.В. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации / А.В. Непогода, П.А. Семченко. – М.: Омега-Л, 2010. – 478 с.
54. Организация работы с документами: учебник / под ред. проф. В.А.Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 592 с.
55. Охотников, А. В. Документоведение и делопроизводство: учеб. пособие / А.В. Охотников. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2005. – 302 с.
56. Пахчанян, А. Обзор систем электронного документооборота. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://www.klerk.ru/soft/articles/3361/
57. Пещерская, Н.Н. Правильно оформляем документы на компьютере / Н.Н. Пещерская, Н.В. Козлов. – СПб.: Наука и техника, 2010. – 203 с.
58. Покровская, Л.Ю. Экспертиза ценности, упорядочение и подготовка к передаче на постоянное государственное хранение научно-технической документации: учебно-методическое пособие / Л.Ю. Покровская, Т.Н. Фисюк. – Самара: Изд-во «НТЦ», 2004. – 122 с.
59. Попова, Н.Ф. Документационное обеспечение управления. Практикум / Н.Ф. Попова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 160 с.
60. Пшенко, А.В. Документационное обеспечение управления: учебник / А.В. Пшенко. – 11-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 176 с.
61. Раздорожный, А.А. Документирование управленческой деятельности / А.А. Раздорожный. – М.: Инфра-М, 2009. – 303 с.
62. Рогожин, М.Ю. Современное деловое письмо: пособие / М.Ю. Рогожин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ГроссМедиа Ферлаг: РОСБУХ, 2009. – 272 с.
63. Рогожин, М.Ю. Справочник по делопроизводству / М.Ю. Рогожин. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2011. – 178 с.
64. Румынина, Л.А. Документационное обеспечение управления : учеб. пособие / Л.А. Румынина. – 3-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 224 с.
65. Семенова, Л.Н. Документационное обеспечение управления. Тексты лекций / Л.Н. Семенова. – Изд. 4-е, испр. и доп. – Егорьевск: ЕАТК ГА, 2008. – 80 с.
66. Смирнова, Г.Н. Электронные системы управления документооборотом / Г.Н. Смирнова. – М. : Изд-во Московского международного института эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 168 с.
67. Смирнова, Е.П. Делопроизводство для секретаря : учеб. пособие / Е.П. Смирнова. – М.: Омега-Л, 2010. – 152 с.
68. Соколов, В.С. Документационное обеспечение управления: учебное пособие / В.С. Соколов. – 3-е издание. – М.: Форум, 2010. – 176 с.
69. Сологуб, О.П. Практикум по документационному обеспечению управления / О.П. Сологуб. – М.: Омега-Л, 2010. – 128 с.
70. Спивак, В.А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство) / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.
71. Стенюков, М.В. Образцы документов по делопроизводству / М.В. Стенюков. – М.: ПРИОР, 2002. – 192 с.
72. Стенюков, М.В. Документы делопроизводства: практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия / М.В. Стенюков. – М.: ПРИОР, 2004. – 160 с.
73. Тихонов, В.И. Организация «безбумажного делопроизводства»: нормативно-методические проблемы и возможности / В.И. Тихонов // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2006. – № 4. – С. 28-29.
74. Трофимова, О.В. Основы делового письма: учебное пособие / О.В. Трофимова, Е.В. Купчик. – М.: Флинта : Наука, 2010. – 304 с.
75. Фионова, Л.Р. Документационное обеспечение управления государственной службой : учеб. пособие / Л.Р. Фионова. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2012. – 130 с.
76. Химич, Ю.В. СЭД: методика внедрения, автоматизация, программные технологии, управление корпоративными системами / Ю.В. Химич. – М., 2010. – 26 с.
77. Храмцовская, Н.А. Сроки хранения документов: тенденции происходящих перемен / Н.А. Храмцовская // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2006. – № 1. – С. 6-22.
78. Храмцовская, Н.А. Современные идеи и опыт в области го-сударственного управления: Межведомственное электронное взаимодействие / Н.А. Храмцовская. – М.: Полиграфия Дизайн, 2010. – 176 с.
79. Янковая, В.Ф. Табель форм документов организации / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2002. – № 6. – С. 34-39.
80. Янковая, Н.Ф. Как организовать делопроизводство / Н.Ф. Янковая. – М.: МЦФЭР, 2004. – 412 с.
81. Янковая, В.Ф. Разработки ВНИИДАД по управлению электронными документами / В.Ф. Янковая // Делопроизводство. – 2014. – № 1. – С. 30-34.