Пример готовой дипломной работы по предмету: Сервис
Содержание
Введение 3
1.Теоретические основы системы стимулирования труда персонала 5
1.1. Сущность и содержание категории «стимулирование труда» 5
1.2. Методы стимулирования труда персонала на предприятиях туристской сферы 7
1.3. Факторы, влияющие на формирование системы стимулирования труда персонала 12
2. Анализ системы стимулирования сотрудников туристической фирмы ООО «Москва-Тур-НН» 14
2.1. Общая характеристика и анализ организации управления туристической фирмы «Москва-Тур-НН» 14
2.2. Анализ структуры персонала и его движение в ООО «Москва-Тур-НН» 18
2.3. Эффективности используемых систем стимулирования сотрудников 23
3. Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала в ООО «Москва-Тур-НН» 28
3.1. Мероприятия по совершенствованию оргструктуры 28
3.2. Мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала компании «Москва-Тур-НН» 29
Заключение 33
Список литературы 36
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Основа любой организации — это её сотрудники. Поэтому наибольшее внимание должно быть уделено изучению вопросов, касающихся управлению поведением людей в процессе работы, мотивации их деятельности. Именно работники организации создают продукт ее деятельности, и, несмотря на то, что машины и механизмы стали доминировать во многих технологических процессах, роль человека в организации не только не уменьшилась, но даже возросла. В настоящее время человек стал не только самым важным, но и самым дорогостоящим ресурсом организации. Поэтому люди, работающие в организации, должны являться главным объектом внимания менеджмента.
Создание условий, при которых раскрываются все творческие таланты сотрудников и включаются синергетические эффекты от командной работы первоочередная задача создателя бизнеса и команды топ-менеджеров.
Стимулировать – значит «делать так, чтобы люди каждый раз с удовольствием выполняли свою работу», чтобы факторов, вызывающих негативные чувства, было меньше, а факторов, рождающих позитивные – больше.
В условиях развивающихся рыночных отношений важнейшим ресурсом, обеспечивающим конкурентоспособность предприятия, выступает человеческий потенциал, полное использование и наращивание которого является одной из важнейших функций руководителей предприятий. Необходимость поиска новых научных подходов и разработка методов стимулирования работника к высокопроизводительному труду, к инновационному поведению в процессе трудовой деятельности не вызывает сомнения. Это указывает на актуальность выбранной темы.
Объектом исследования в данной работе является система симулирования труда персонала компании ООО «Москва-Тур-НН», г. Нижний Новгород.
Предметом исследования в данной работе являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе стимулирования персонала предприятия.
Целью исследования является разработка теоретических обоснований и мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала ООО «Москва-Тур-НН».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. изучить теоретические положения, нормативно-техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную литературу по теме стимулирования персонала;
2. изучить материально-технические и социально-экономические условия функционирования ООО «Москва-Тур-НН» и характер их влияния на изменение технико-экономических показателей работы и управленческой ситуации предприятия;
3. провести анализ собранных данных, используя соответствующие методы обработки и анализа информации и выявить недостатки и проблемы в деятельности предприятия;
4. сделать выводы и разработать рекомендации на основе проведенного анализа по совершенствованию стимулирования персонала в ООО «Москва-Тур-НН»;
Теоретической основой послужили современные труды классиков экономической науки, теории маркетинга и менеджмента, мировой опыт в области маркетинговых исследований и продаж, фундаментальные работы отечественных и зарубежных ученых и практиков, анализ точек зрения, изложенных в социально-экономической литературе, критический разбор и систематизация отдельных мнений и положений авторов………………………………..
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Васин С.М., Шутов В.С. Управление рисками на предприятии. — М.:КНОРУС, 2013.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2014.
3. Гончаренко Л.П. Менеджмент инвестиций и инноваций: Учебник. М.: КНОРУС, 2012.
4. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации: учебное пособие/ А.П. Добровинский; Томский политехнический университет. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011.
8. Дуракова И.Б., Полякова О.Н., Волкова Л.П., Кобцева Е.Н., Стадниченко Л.И., Талтынов С.М. Управление персоналом: учебник Гриф УМО ВУЗов России. — М.: Инфра, 2013.
9. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие/Л.И. Иванкиа. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012.
10. Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Электронный учебник. М.: КНОРУС, 2014.
11. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. — М.:ИНФРА-М, 2014.
12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Уч. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012.
13. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., доп. И перераб. — М.: ИНФРА-М, 2013.
14. Киржнер Л.А., Киенко Л.П. Менеджмент организаций. — М.: КНТ, 2012.
15. Корданская Н.Л. Управленческие решения: Учебное пособие.-3-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
16. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие М.: Инфра-М, 2013.
17. Леженкина Т.И. Научная организация труда персонала. — М.: Маркет, 2014.
18. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Академия бизнеса, 2012.
19. Македошин А.А., Молодькова Э.Б., Перешивкин С.А., Попазова О.А.
20. Организация труда персонала: учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.
21. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н. Мотивация персонала: практические задания. — М.: Альфа-Пресс, 2013.
22. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. Основы менеджмента: Электронный учебник, 2013.
23. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение. Практикум. – М.: Инфра-М, 2014.
24. Солдатова И.Ю., Чернышева М.А. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Дашков и К, 2014.
25. Теплова Т.В. Эффективный финансовый директор: учебно-практ. Пособие. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011.
26. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник для вузов-6-е изд., перераб. и доп .-М. :ИНФРА-М, 2012.
27. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. — СПб.: Питер, 2012.
