Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования конфликтов в организации 7
1.1. Понятие конфликта, сущность и виды 7
1.2. Эффективные стратегии и методы разрешения конфликтов 14
Глава 2 Разработка эффективных стратегий разрешения конфликтов в организации 22
2.1. Анализ конфликтной среды организации 22
2.2. Улучшение социально-психологического климата как метод профилактики конфликтов в организации 34
Заключение 43
Список используемой литературы 45
Приложение 1 49
Содержание
Выдержка из текста
Практическая значимость результатов дипломного исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности ГКУ Жилищного Фонда Республики Татарстан, а также руководителям и экономистам других подобных субъектов хозяйствования.
Ранее теоретиками и практиками менеджмента конфликт рассматривался в ассоциации с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате чего возник подход к конфликту как явлению всегда нежелательно-му, а также то, что его необходимо избегать, если есть возможность, и следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Если в результате процесса адаптации организация в короткие сроки по-лучает мотивированных сотрудников, работающих не только в соответствии со своими личными целями (например, денежный фактор), но и с организационны-ми задачами, то можно говорить о том, что механизм адаптации в данной орга-низации правильно разработан, внедрен, управляем и, следовательно, эффекти-вен. Таким образом, новый сотрудник становится ресурсом компании уже на начальном этапе работы. Отсутствие во многих российских организациях моде-ли процесса адаптации нового персонала как инструмента управления, делает данное исследование значимым и актуальным.
В настоящее время проблема осознания правильности урегулирования конфликта, выбор оптимального управленческого решения, способного разрешить тот или иной конфликт между сотрудниками предприятия, невозможно без знания того, каким образом протекает конфликт и какова структура конфликтной ситуации. По своему масштабу и сложности решения эта проблема занимает одну из ведущих позиций среди проблем управленческого спектра. Поэтому, изучение особенностей и основных методов разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе современной коммерческой организации определяет актуальность и значимость проведения исследования по рассмотренной проблеме.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной изученности, была определена тема данного исследования.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной изученности, была определена тема данного исследования.
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Аверченкова В. И. [5, 6], Бабенко Л. К. [7], Бережного А. А. [8], Бикмаревой Е. В. [9], Бройдо В.Л. [10], Будылдиной Н. В. [11], Герасименко В. А. [12], Девянина П. Н. [13], Омельченко С. В. [29], Нестерова С. А. [31], Романова С. К. [33], Садердинова А. А. [35], Шаньгина В. Ф. [38] и других.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты и сформулированные выводы могут быть использованы в тех организациях, где возникает необходимость внедрения методов и средств защиты информации для исключения несанкционированного доступа к корпоративным информационным ресурсам предприятия.
Существующая ситуация требует новых методов и моделей управления воинскими коллективами, в том числе конфликтов в воинском коллективе.Предмет исследования — особенности конфликтов в воинском коллективе и методы их предупреждения. Разработать рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов в воинском коллетиве.
Существующая ситуация требует новых методов и моделей управления воинскими коллективами, в том числе конфликтов в воинском коллективе.Предмет исследования — особенности конфликтов в воинском коллективе и методы их предупреждения. Разработать рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов в воинском коллетиве.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 64с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2014 г. – М.: Омега-Л, 2014. – 478с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2015г. – М.: Омега-Л, 2014. – 190с.
4. Налоговый кодекс РФ с комментариями / под ред. Г.Ю. Касьяно-вой. – М.: АБАК, 2014. – 928с.
5. Адамчук В.В. Экономика труда: Учебник. — М.: ЗАО «Финстатинформ».- 2013. – 398с.
6. Алиев, И.М. Экономика труда: учебное пособие / И.М.Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. – М.: Юрайт, 2011. – 670с.
7. Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология. – 5-е изд.: Учебник для вузов–СПб.: Питер, 2013. – 512с.
8. Ариф Ю.С. Преимущества модульной системы оценки персонала в проектно ориентированной компании // Экономический анализ: теория и практика. – 2013. — №8. – С.48-54.
9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. — М.: Юристь. – 2013. – 453с.
10. Войтов, А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки / А.Г. Войтов. – М.: Дашков и К, 2013. – 232с.
11. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проспект, 2010. – 412с.
12. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник. – М.: Инфра-М, 2009. – 301с.
13. Гапонова О.С. Оценка мотивационного аспекта формирования корпоративной культуры организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. — №32. – С.43-50.
14. Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2010. – 401с.
15. Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288с.
16. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 5-е изд., доп. и перераб. – М.: Логос, 2010. – 1100с.
17. Ендовицкий Д.А., Лукинов Д.В. Реализация системного подхода в комплексном экономическом анализе персонала // Экономический анализ: теория и практика. – 2012. — №11. – С.2-11.
18. Жулина Е.Г. Экономика труда: Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2010. – 395с.
19. Забелин, П.В. Предпринимательский менеджмент / П.В. Забелин. – М.: Приор, 2013. – 265с.
20. Иванова С.В. Мотивация на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 285с.
21. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. –М.: Педагогическое общество России, 2012. – 384с.
22. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 269с.
23. Колышкин В.В. Мотивация труда работников: Практические основы управленческой деятельности. — Новосибирск, 2012. – 211с.
24. Крюкова Е.М., Макеева Д.Р. Сертификация персонала как инструмент повышения качества услуг компаний // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. — №14. – С.29-34.
25. Кузьмин, С.А. Рыночная экономика и труд / С.А. Кузьмин. — М.: Финансы и статистика. — 2013. — 144с.
26. Максвелл Дж. Мотивация решает все. – М.: Попурри, 2013. – 160с.
27. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник. – М.: Юрайт, 2011. – 488с.
28. Матанцев, А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога / А.Н. Матанцев. – М.: Альфа-Пресс, 2009. — 552с.
29. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. — СПб.: Питер, 2012. – 352с.
30. Муратова А.Р. Разрешение социально-трудовых противоречий через систему социального партнерства на региональном уровне // Региональная экономика: теория и практика. – 2012. — №42. – С.8-13.
31. Одегов, Ю.Г. Экономика труда / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Волтерс Клувер, 2013. – 423с.
32. Павлов К.В., Селин И.В. Политика рационализации численности персонала и доходов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. — №15. – С.12-24.
33. Платов В.Я. Технология стратегического планирования и управления / В.Я. Платов, С.Е. Золотарева, О.В. Платова. – М.: Дело, 2012. – 372с.
34. Понизов В.А., Федорова М.В. Макроэкономический аспект повышения заработной платы // Человек и труд.-2012. — №5. – С.76-79.
35. Саттон И. Р. Искусство быть хорошим руководителем. Руководство для тех, кто управляет людьми. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 352с.
36. Тимофеева И.Ю., Тимофеев А.И. Экономическая безопасность бизнеса и проблемы управления персоналом // Бухгалтер и закон. – 2012. — №6. – С.20-24.
37. Тихонов Д.Н. Повседневный менеджмент. – М.: Институт экономических стратегий, 2013. – 320с.
38. Трейси Б. Мотивация. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 144с.
39. Управление персоналом / под ред. А.А. Литвинюка. – М.: Юрайт, 2012. – 448с.
40. Хеллингер Б. Большой конфликт. – М.: Институт консультирования и системных решений, 2011. – 192с.
41. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда: Подходы; Методы; Рекомендации (пер. с англ. Верди А.) / под ред. Бергер Д., Бергера Л. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2010. – 495с.
42. Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс] // Энциклопедия менеджмента: [сайт]. – [Б.м., б.г.]. – URL: http://www.pragmatist.ru/upravlencheskie-konflikty/vidy-vnutriorganizacionnyx-konfliktov.html (07.12.09.).
43. Конфликт в организации: российская практика http://www.hrm.ru/konflikt-v-organizacii-rossijjskaja-praktika
список литературы