Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 5
Глава
1. Теоретико-методологические основы исследования конфликтов в организации 7
1.1. Понятие конфликта, сущность и виды 7
1.2. Эффективные стратегии и методы разрешения конфликтов 14
Глава 2 Разработка эффективных стратегий разрешения конфликтов в организации 22
2.1. Анализ конфликтной среды организации 22
2.2. Улучшение социально-психологического климата как метод профилактики конфликтов в организации 34
Заключение 43
Список используемой литературы 45
Приложение 1 49
Выдержка из текста
Введение
Зачастую избежать конфликтов невозможно избежать, поскольку они являются постоянными спутниками нашей повседневной жизни. Несмотря на это оставлять конфликты без должного внимания нельзя, так как, переходя из межличностного конфликта в межгрупповой, а далее и в общественный, они могут приводить к непредсказуемым последствиям, имея при этом разрушительный характер.
В современной экономике России проблема внутриорганизационного конфликта является одной из важнейших в сфере социальных отношений. В первую очередь, все это касается трудовых отношений и, в том числе, к управленческой деятельности. По этой причине актуальность приобретает эффективное образование у руководящего состава организации навыков в управлении внутриорганизационными конфликтами. Все большую актуальность приоретает процедура разработки системы управления социальными факторами конфликтности в организациях.
Данная тематика в современных экономических условиях является достаточно актуальной и интересной. С целью плодотворного функционирования организации члены и руководство должны быть способными к распознаванию конфликт на его начальной стадии зарождения, уметь различать типы конфликтов и в соответствии с этим владеть эффективными приёмами и методами по их разрешению, урегулированию и предотвращению.
Цель данной дипломной работы – определение эффективных методов управления конфликтами в коллективе.
Указанная цель достигается путем решения следующих:
1. рассмотреть понятие конфликта, сущность и содержание;
2. представить виды, структуру и классификацию конфликтов;
3. показать эффективные методы разрешения конфликтов;
4. раскрыть организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
5. проанализировать причины организационных конфликтов;
6. представить рекомендации по управлению конфликтами в коллективе предприятия.
Объект исследования – ГКУ Жилищный Фонд.
Предмет исследования – организация работы с внутриорганизационными конфликтами на предприятии.
Методы исследования: методы индукции и дедукции, метод сравнения, табличный и графический методы, метод элиминирования (факторного анализа), индексный метод.
Теоретической базой выпускной квалификационной работы выступили труды таких авторов, как: Анцупов А.Я., Егоршин А.П., Маслова В.М., Тихонов Д.Н., Травин В.В. и др.
Практическая значимость результатов дипломного исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности ГКУ Жилищного Фонда Республики Татарстан, а также руководителям и экономистам других подобных субъектов хозяйствования.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Российская Федерация. Конституция (1993).
Конституция Российской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 64с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2014 г. – М.: Омега-Л, 2014. – 478с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2015г. – М.: Омега-Л, 2014. – 190с.
4. Налоговый кодекс РФ с комментариями / под ред. Г.Ю. Касьяно-вой. – М.: АБАК, 2014. – 928с.
5. Адамчук В.В. Экономика труда: Учебник. — М.: ЗАО «Финстатинформ».- 2013. – 398с.
6. Алиев, И.М. Экономика труда: учебное пособие / И.М.Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. – М.: Юрайт, 2011. – 670с.
7. Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология. – 5-е изд.: Учебник для вузов–СПб.: Питер, 2013. – 512с.
8. Ариф Ю.С. Преимущества модульной системы оценки персонала в проектно ориентированной компании // Экономический анализ: теория и практика. – 2013. — № 8. – С.48-54.
9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. — М.: Юристь. – 2013. – 453с.
10. Войтов, А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки / А.Г. Войтов. – М.: Дашков и К, 2013. – 232с.
11. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проспект, 2010. – 412с.
12. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник. – М.: Инфра-М, 2009. – 301с.
13. Гапонова О.С. Оценка мотивационного аспекта формирования корпоративной культуры организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. — № 32. – С.43-50.
14. Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2010. – 401с.
15. Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288с.
16. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 5-е изд., доп. и перераб. – М.: Логос, 2010. – 1100с.
17. Ендовицкий Д.А., Лукинов Д.В. Реализация системного подхода в комплексном экономическом анализе персонала // Экономический анализ: теория и практика. – 2012. — № 11. – С.2-11.
18. Жулина Е.Г. Экономика труда: Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2010. – 395с.
19. Забелин, П.В. Предпринимательский менеджмент / П.В. Забелин. – М.: Приор, 2013. – 265с.
20. Иванова С.В. Мотивация на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 285с.
21. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. –М.: Педагогическое общество России, 2012. – 384с.
22. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 269с.
23. Колышкин В.В. Мотивация труда работников: Практические основы управленческой деятельности. — Новосибирск, 2012. – 211с.
24. Крюкова Е.М., Макеева Д.Р. Сертификация персонала как инструмент повышения качества услуг компаний // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. — № 14. – С.29-34.
25. Кузьмин, С.А. Рыночная экономика и труд / С.А. Кузьмин. — М.: Финансы и статистика. — 2013. — 144с.
26. Максвелл Дж. Мотивация решает все. – М.: Попурри, 2013. – 160с.
27. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник. – М.: Юрайт, 2011. – 488с.
28. Матанцев, А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога / А.Н. Матанцев. – М.: Альфа-Пресс, 2009. — 552с.
29. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. — СПб.: Питер, 2012. – 352с.
30. Муратова А.Р. Разрешение социально-трудовых противоречий через систему социального партнерства на региональном уровне // Региональная экономика: теория и практика. – 2012. — № 42. – С.8-13.
31. Одегов, Ю.Г. Экономика труда / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Волтерс Клувер, 2013. – 423с.
32. Павлов К.В., Селин И.В. Политика рационализации численности персонала и доходов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. — № 15. – С.12-24.
33. Платов В.Я. Технология стратегического планирования и управления / В.Я. Платов, С.Е. Золотарева, О.В. Платова. – М.: Дело, 2012. – 372с.
34. Понизов В.А., Федорова М.В. Макроэкономический аспект повышения заработной платы // Человек и труд.-2012. — № 5. – С.76-79.
35. Саттон И. Р. Искусство быть хорошим руководителем. Руководство для тех, кто управляет людьми. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 352с.
36. Тимофеева И.Ю., Тимофеев А.И. Экономическая безопасность бизнеса и проблемы управления персоналом // Бухгалтер и закон. – 2012. — № 6. – С.20-24.
37. Тихонов Д.Н. Повседневный менеджмент. – М.: Институт экономических стратегий, 2013. – 320с.
38. Трейси Б. Мотивация. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 144с.
39. Управление персоналом / под ред. А.А. Литвинюка. – М.: Юрайт, 2012. – 448с.
40. Хеллингер Б. Большой конфликт. – М.: Институт консультирования и системных решений, 2011. – 192с.
41. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда: Подходы; Методы; Рекомендации (пер. с англ. Верди А.) / под ред. Бергер Д., Бергера Л. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2010. – 495с.
42. Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс]
// Энциклопедия менеджмента: [сайт].
– [Б.м., б.г.].
– URL: http://www.pragmatist.ru/upravlencheskie-konflikty/vidy-vnutriorganizacionnyx-konfliktov.html (07.12.09.).
43. Конфликт в организации: российская практика http://www.hrm.ru/konflikt-v-organizacii-rossijjskaja-praktika
