Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава
1. Теоретические основы формирования репутации как фактора капитализации компании………………………………………………………6
1.1. Сущность и понятие репутации как фактора капитализации компании…6
1.2. Роль рекламы в формировании репутации компании…………………… 14
1.3 Особенности формирования репутации в сети интернет……………………………..……………………………………………26
Глава 2.Репутационный аудит интернет-портала «Пульс Цен» ИД «Абак Пресс»…………………………………………………………………………….38
2.1. Общая характеристика портала «Пульс Цен»…………………………….38
2.2. Анализ рекламно-коммуникационной деятельности интернет-портала «Пульс Цен»……………………………………………………………………..42
2.3. Методики репутационного аудита интернет-портала «Пульс Цен» методом контент-анализа………………………………………………………..50
Глава
3. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности интернет-портала «Пульс Цен» с целью укрепления его репутации…… 57
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности интернет-портала «Пульс Цен»…………………………………57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………… 59
Заключение………………………………………………………..……………….73
Список использованных источников и литературы…………………………….77
Приложение 1…………………………………………………………………….82
Приложение 2…………………………………………………………………….90
Приложение 3……………………………………………………………………94
Приложение 4……………………………………………………………………97
Приложение 5………………………………………………………………….100
Приложение 6………………………………………………………………….112
Приложение 7………………………………………………………………….114
Выдержка из текста
Введение
Если до недавнего времени любая компания, оценивая успешность своей деятельности, ориентировалась на величину получаемой прибыли, то сегодня эти подходы и механизмы в бизнесе перестают работать. Речь идет о смене парадигмы бизнеса. Рыночная стоимость современной успешной компании определяется не только и не столько ее материальными активами. Как показывает практика мировых фондовых бирж, рыночная стоимость компании может быть гораздо выше ее балансовой стоимости за счет нематериальных активов, важнейшим из которых является деловая репутация. Именно благодаря устойчивой деловой репутации положение компании на рынке остается стабильным, несмотря на изменчивость и непредсказуемость рыночной ситуации. К сожалению, российские компании, вместо честного зарабатывания деловой репутации, зачастую больше заняты созданием своего имиджа, путем копирования внешних атрибутов успешных западных компаний.
Издание «Пульс цен» — год основания 1992. На сегодняшний день издание позиционирует себя как торговая площадка для бизнеса № 1 в российском интернете. Основные стратегические задачи, которые ставит в настоящее время перед компанией ее руководство, — достичь высокой степени узнаваемости в федеральном масштабе, а также достичь устойчивого лояльного отношения к информационно-справочному порталу со стороны бизнес-аудитории.
Важнейшим элементом в системе управления репутацией компании является реклама. Необходимость в укреплении деловой репутации издания «Пульс Цен» и определила выбор темы выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выступила репутация электронного издания «Пульс Цен» ИД «Абак-Пресс».
Предмет настоящего исследования – эффективные приемы рекламы в управлении репутацией справочного интернет-издания.
Цель работы состоит в определении эффективных приемов рекламы для управления репутацией интернет-портала «Пульс Цен».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и сущность репутации как фактора увеличения стоимости компании;
2. Определить роль рекламы в формировании деловой репутации компании;
3. Провести репутационный аудит издания «Пульс Цен» ИД «Абак-Пресс»;
4. Проанализировать рекламную деятельность издания «Пульс Цен» в аспекте поддержания деловой репутации;
5. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности, направленной на укрепление репутации издания «Пульс Цен» ИД «Абак-Пресс».
Степень разработанности темы исследования. Вопросы управления деловой репутации компании нашли достаточно широкое применение в работах таких зарубежных ученых, как Г. Даулинг, Д. Карталия, К. Фомбрун, К. Фосс. В трудах этих специалистов подробно исследуются методы и технологии формирования корпоративной репутации, индивидуальной узнаваемости имиджа, а также анализируются приёмы и методы актуализации имиджа и каналов его транслирования, что очень важно для понимания многих аспектов проблемы репутации и репутационного менеджмента.
Среди российских ученных, занимающихся проблемой изучения формирования репутации компании, можно выделить: Д. Бородина, Д. Гавру, И. Кузьменкова, Ю. Полунина, Л.С. Сальникову, А. Ситникова, Г. Ханова, В. Пахомова, А. Шмарова.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, рекламы и связей с общественностью.
Методами исследования в работе выбраны: экономический анализ, анкетирование, анализ нормативно-методической базы и статистических данных интернет-портала «Пульс Цен».
Новизна исследования состоит в разработке конкретных предложений по укреплению деловой репутации компании на основе эффективных приемов рекламы.
Практическая значимость исследования обусловлена тем, что теоретические и практические рекомендации, разработанные в выпускной квалификационной работе, могут быть использованы изданием «Пульс Цен» с целью улучшения своей репутации.
Структура работы. Цель и задачи работы определили ее структуру. Работа состоит из введения, одной теоретической и двух практических глав, заключения, списка использованных источников.
Список использованной литературы
Список использованной литературы:
Нормативные акты
1. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.11.2006).
2. О рекламе: федерал.закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ: [принят Гос. Думой РФ 22.02.2006](в ред. от 12.04.2007).
Литература
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров: учеб. пособие. – М.: ЭКМОС, 2008.
4. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс.–М.: Ника-Центр, 2007.
5. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия.–М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2008.
6. Горкина, М. Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора.–М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
7. Григорьева Н.Н. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. –СПб.: Питер, 2009.
8. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR.– СПб.: Питер, 2006.
9. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети.–М.: Вершина, 2008.
10. Гусева О.В. Брендинг как система потребительской коммуникации. – СПб.: Питер, 2012.
11. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. –СПб.: Питер, 2008.
12. Клифтон Р.Симмонз Д. Бренды и брендинг. – М.: Бизнес, 2012.
13. Ковалёв В.В. Введение в финансовый менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2007.
14. Котлер Ф.Брендинг. – М.: Гребенникова Н. Д, 2012.
15. Коркова С.В. Брендинг: учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2012.
16. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии.–М.: Аспект Пресс, 2005.
17. Мамонтов А. Практический PR– М.: Вершина, 2008.
18. Маркова В.Д. Маркетинг услуг – М.: Финансы и статистика,2003.
19. Назаров М.М. Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. – М.:Либроком, 2010.
20. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями: учеб.пособие для вузов. –М.: Эксмо, 2009.
21. Фрэйзер П. Сайтэл. Современные паблик рилейшенз.–М.: Имидж – Контакт, 2008.
22. Синяева И.М. PR в маркетинге: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
23. Старов С.А. Управление брендами: учеб. пособие. – СПб.: Высшая школа менеджмента, 2012.
24. Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшенз. -СПб.: Нева, М: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2008.
25. Хилл С. Рифкин Г. Радикальный маркетинг: от Гарварда до Харлея – уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации. –М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
26. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика.–М., Дело, 2010, 6-е издание.
27. Шуванов В.И. Психология рекламы. – М.: ЭКСМО, 2005.
28. Ющук, Е.Л. Противодействие черному PR в Интернете. –М.: Вершина, 2008.
Периодические издания
29. Ашарова Е. Управление репутацией 2.0// Корпоративная имиджелогия.- 2008. — № 03 (04).
30. Голик В.С. Некоторые аспекты использования интернет-маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом.– 2008. – № 2.
31. Жуковский С.А. Преимущество блога в конкурентной войне// Интернет-маркетинг. – 2008. – № 2.
32. Коротков А.В. Кузнецов Р.В. Разновидности интернет-рекламы: характеристика и классификация // Маркетинг. – 2008. – № 3.
33. Косенко И.И. Изучение Интернета как средства социальной коммуникации // Информатика и образование. – 2008. – № 9. – С. 90.
34. Лунева Е.А. Малыгина А.А. Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2010. – № 1.
35. Федотова Л.Н. Реклама: время перемен// Вестник Московского университета. Серия
10. Журналистика – 2008. – № 1.
36. Скопина И.В. Бакланова Ю.О. Пименова А.Е. Маркетинговые коммуникации в социальных WEB-ресурсах // Маркетинг. – 2008. – № 5. – С. 43 – 50.
37. Стась А.Л. Десять заповедей успешного бренд –менеджмента // Бренд-менеджмент. – 2010. – № 1.
38. Черепицкая Е. Репутация в Интернете: Когда молчание – не золото// Аргументы и факты.– 2011.–
3. янв.
39. Шрамко И. Чем пахнет вакуум? Репутация в Интернете// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2008. – № 4.
40. Яковлев А.А. Ключевые индикаторы эффективности интернет-маркетинга и подготовка специалистов в данной области// Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 4.
Интернет-источники
41. Ашманов И. Правила управления репутацией в Интернете [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
42. Билаонов А. Блогеры против бренда [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
43. В Москве обсудили управление репутацией компании [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
44. Репутационный аудит // Методические рекомендации по проведению, одобренные Комитетом РАСО по исследованиям в коммуникационной сфере. Разработка IFORS, 2012 [Электронный ресурс].
Режим доступа:
45. У нас в гостях: Алена Гусева, директор портала Пульс цен Екатеринбург [Электронный ресурс].
–
46. Управление репутацией в поисковых системах SERM [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.slideshare.net/Exiterra/serm-16394451 (дата обращения (27.01.2014).
47. Шумаков М. Управление репутацией: как не потерять лицо в сети? [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http:
48. Репутация как фактор стоимости. Взгляд российских компаний: Результаты исследования, посвященного оценке репутации как фактора стоимости компании [Электронный ресурс].
// Publicity: [официальный сайт pr-агентства].
– Режим доступа:
49. Бурсак А. Объем российского рынка рекламы с участием звезд превысил
2. млн долларов [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
50. Сандомирский М. На кого «работает» рунет? Как он тормозит развитие гражданского общества? [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
51. Российская аудитория социальных сетей апрель 2012 [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
52. Лаптев А.Н. Методы и модели оценки эффективности рекламной деятельности фирмы. [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
53.Сальникова Л.С. технологии. [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
