Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСК.ИЕ ПОДХОДЫ РЕШЕНИЯ К.ОНФЛИК.ТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ………………………..6
1.1 Понятие и виды конфликтов…………………………………………………………………6
1.2 Основные причины возникновения конфликтов и их последствия……….11
1.3 Эффек.тивные способы и пути решения к.онфлик.тных ситуаций на предприятиях в современных условиях……………………………………………………..17
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА РЕГУЛИРОВАНИЯ К.ОНФЛИК.ТНЫХ СИТУАЦИЙ В К.ОЛЛЕК.ТИВЕ ООО «ИСРЗ»……….24
2.1 Организационно-экономическая харак.теристик.а предприятия…………….24
2.2 Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «ИСРЗ» ……………………………………………………………………………………………29
2.3 Оценка эффективности регулирования к.онфлик.тных ситуаций……………35
3 ЭФФЕК.ТИВНЫЕ СПОСОБЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ К.ОНФЛИК.ТНЫХ СИТУАЦИЙ В К.ОЛЛЕК.ТИВЕ ООО «ИСРЗ» ………………………………………43
3.1 Мероприятия по профилак.тик.е и разрешению к.онфлик.тных ситуаций..43
3.2 Оценк.а эффек.тивности мероприятий…………………………………………………..48
ЗАК.ЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………………..56
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………………..60
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Каждый из нас сталкивался с конфликтными ситуациями на работе. Их последствиями, как правило, становятся отрицательные эмоции, непонимание, обиды и враждебность. В сознании большинства людей конфликт воспринимается как негативное явление, которого следует избегать. Однако современные психологи утверждают, что некоторые конфликты в рабочей среде могут быть весьма полезными, если научиться ими управлять.
Каждому индивидууму хотя бы раз приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в личной повседневной жизни, так и на работе в трудовом коллективе. Конфликт – это когда отсутствует согласие и понимание между двумя или более сторонами. Конфликты проявляются в деятельности всех организационных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Конфликт в трудовом коллективе практически неизбежен, поскольку определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Для современных предприятий характерна множественность конфликтов, в которые оказываются вовлеченными как отдельные индивиды, так и группы с различными интересами и потребностями. Конфликты, прежде всего, сказываются на эффективности работы организации, ее экономическом росте, но также это сказывается на психическом состоянии самих сотрудника предприятия.
Как показывает практика деятельности отечественных предприятий, в сегодняшних условиях наблюдается глубокое противоречие между потребностями повышения эффективности системы управления человеческим фактором составляющей предприятия и возможностями внедрения креативных технологий управления конфликтными ситуациями.
При таких условиях возникла объективная необходимость в продолжении научных исследований в этом направлении.В опросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами на сегодняшний день определили актуальность темы исследования.
Цель выпускной квалификационной работы –выявить основные причины возникновения конфликтов на предприятие и предложить эффективные способы их разрешения с наименьшим ущербом для предприятия.
Объект исследования – социальные и производственные конфликты на предприятие ООО «Ишимбайский станкоремонтный завод» (далее ООО «ИСРЗ»).
Предмет исследования отечественный опыт управления конфликтами на предприятиях и причины их возникновения.
Основные задачи в данной работе:
– рассмотреть теоретические аспекты решения конфликтных ситуаций на предприятии;
– дать оценку регулирования конфликтов в ООО «ИСРЗ»;
– разработать эффективные способы и пути решения конфликтных ситуаций в коллективе ООО «ИСРЗ».
Методологическая база исследования. Для достижения цели и решения поставленных задач в работе использованы как общие (диалектический, анализ, синтез, индукция, дедукция), так и специальные методы исследования (формально логический, логический, исторический, сравнительный).
Степень разработанности проблемы. Исследованию системы управления конфликтами много внимания в разный исторический период уделяли в своих работах разные ученые. Исследования специалистов объективно утверждают, что большинство конфликтных ситуаций можно успешно решить в условиях эффективного управления. Решение противоречий, как и любая другая фаза управленческой деятельности, должна начинаться с диагноза проблемы -рассмотрения основных характеристик конфликта: мотивов и целей его участников, сути и содержания противоречий, динамики развития ситуации.
Следует отметить, что не существует общепризнанной теории конфликта российских и западных ученых, имеются существенные расхождения в методологических подходах к характеристике значения и роли конфликтологии.
Информационная база исследования. В ходе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативно-правовые акты, учебная и научная литература, публикации в периодических изданиях, документы внутреннего пользования ООО «ИСРЗ».
Практическая значимость работы. Выводы и рекомендации выпускной квалификационной работы могут быть использованы: в научно-исследовательской деятельности — при проведении дальнейших научных исследований теоретических и практических проблем по данной теме, при разработке учебных программ и методических рекомендаций. Разработанные практические рекомендации могут быть использованы в ООО «ИСРЗ», а также других организациях, в деятельности которых отмечаются аналогичные проблемы.
Научная новизна исследования. В выпускной квалификационной работе осуществлено углубленное комплексное исследование управления конфликтами на предприятии.
Структура и объем выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
С.ПИС.ОК. ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой к.одек.с.Рос.с.ийс.к.ой Федерации: федеральный зак.он РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.06.2013г. № 90-ФЗ // С.обраниезак.онодательс.тва РФ.-2002.-№ 1(1).
- С.Т.3; С.обрание зак.онодательс.тва РФ.-2013.- № 19-С.т. 2878
2. Аблязова Н.О. Управление с.оциальным развитием организации: Учебник. / Н.О. Аблязова, М.Г. Аверк.ин и др.; Под ред. А.П. Егоршина. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 416 с..
3. Барышник.ова М.Ю. Организация и управление научными ис.с.ледованиями в малых к.оллек.тивах: опыт реализациии Федеральной целевой программы… / Под ред. М.Ю. Барышник.овой — М.: НИЦ ИНФРА-М: НФПК., 2013. — 160 с..
4. Бедяева А.С.. Управление перс.оналом на предприятии: Учебник. / Т.В. Бедяева, А.С.. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 180 с..
5. Борзых А.А. Конфликты, их виды и способы разрешения / А.А. Борзых, В.В. Полякова, С.А. Григан // Научные исследования и разработки студентов. – 2016. – № 1. – с. 145-147.
6. Блинов, А. О. Теория менеджмента [Элек.тронныйрес.урс.]
: Учебник. для бак.алавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — М.: Издательс.к.о-торговая к.орпорация «Дашк.ов и К.°», 2014. — 304 с..
7. Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пос.обие / Л.А. Бурганова. — 3-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 с..
8. Волгин, В. В. Логис.тик.а, управление, анализ [Элек.тронныйрес.урс.]
/ В. В. Волгин. — 11-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательс.к.о-торговая к.орпорация «Дашк.ов и К.°», 2013. — 724 с..
9. Галиахметов, Р. Н. С.оциально-филос.офс.к.ий анализ к.онфлик.та [Элек.тронныйрес.урс.]
: монография. — К.рас.ноярс.к.: С.иб. федер. ун-т, 2012. — 124 с..
10. Гнеднева М.В. Трудовые конфликты на предприятиях: структура и причины возникновения / М.В. Гнеднева // Материалы ивановских чтений. – 2016. – № 3(7).
– С. 103-108.
11. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – Спб.: Питер, 2014. – 322 с.
12. Грищенк.о Ю.И., Анализ финанс.овой отчетнос.ти//С.правочник. эк.ономис.та, № 2, 2012.
13. Гурьева Е.Ю. Особенности конфликтных ситуаций в организации / Е.Ю. Гурьева, А.В. Михайлова, Л.Н. Попова // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2016. – № 1-1(7).
– С. 372-375.
14. Дейнек.а А. В. Управление перс.оналом организации [Элек.тронныйрес.урс.]: Учебник. для бак.алавров / А. В. Дейнек.а. — М.: Издательс.к.о-торговая к.орпорация «Дашк.ов и К.°», 2015. — 288 с..
15. Егидес., А. П. Пс.ихология к.онфлик.та [Элек.тронныйрес.урс.]
: учеб. пос.обие — М.: Мос.к.овс.к.ий финанс.ово-промышленный универс.итет «С.инергия», 2013.
16. Зайцев Л. Г. Организационное поведение : Учебник. / Л.Г. Зайцев, М.И. С.ок.олова. — М.: Магис.тр: НИЦ Инфра-М, 2013. — 464 с..
17. Замедлина Е. А.К.онфлик.тология: Учеб. пос.обие / Е.А. Земедлина. — 2-e изд. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2013. — 141 с..
18. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 4. – С. 46-49.
19. Зуб А.Т. Антик.ризис.ное управление организацией: Учебное пос.обие / А.Т. Зуб, Е.М. Панина. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. — 256 с..
20. Исаев Р.А. Предупреждение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах / Р.А. Иваев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2016. – № 8. – С. 114-120.
21. К.ибанов А.Я. К.онфлик.тология: Учебник. / А.Я. К.ибанов, И.Е. Ворожейк.ин и др.; Под ред. А.Я. К.ибанова; Гос.. Универ. Управл. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2014. — 301 с..
22. К.ильмашк.ина, Т. Н. К.онфлик.тология. С.оциальные к.онфлик.ты [Элек.тронныйрес.урс.]
: учебник. для с.тудентов вузов — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА : Зак.он и право, 2012. — 287 с..
23. К.овалык., В.Н. Теория и прак.тик.а управления / В.Н. К.овалык., — М.: К.анди, 2013. – 368с..
24. К.озырев Г.И. К.онфлик.тология: с.оциальные к.онфлик.ты в общес.твенной жизни. С.оциально-гуманитарные знания, № 1, 2012. -120с..
25. К.озырев Г.И. Ос.новы к.онфлик.тологии: Учебник. / Г.И. К.озырев. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 240 с..
26. Магомедов Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности / Г.М. Магомедов // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 8-1. – С. 233 -239.
27. Масликов В.А. Классификационные признаки и факторы современных трудовых спорах / В.А. Масликов, Е.Ю. Соловьева // Материалы ивановских чтений. – 2017. – № 1-2(11).
– С. 267-278.
28. Мас.лоу А. Мас.лоу о менеджменте / А. Мас.лоуMaslowonManagement. – Питер, 2013. – 416 с..
29. Мес.к.он, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Ос.новы менеджмента: пер. с.анг. / Майк.лМес.к.он, Майк.л Альберт, Франк.линХедоури, – М.: изд-во «Дело», 2014. – 720 с..
30. Намдан С.С. К вопросу о понятии корпоративного конфликта / С.С. Намдан, Т.В. Мелникова // Вестник Тувинского государственного университета. – 2016. – № 1(28).
– С. 109-113.
31. Одегов, Ю.Г., Журавлев, П.В. Управление перс.оналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев, — М.: Амалфея, 2014. – 256с..
32. Орехов В.И. Антик.ризис.ное управление: Учебное пос.обие / В.И. Орехов, К..В. Балдин, Т.Р. Орехова. — 2-e изд., ис.пр. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 268 с..
33. Резник.С..Д. Организационное поведение: Учебник. / С..Д. Резник.. — 4-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 463 с..
34. Решетник.ова, К.. В. К.онфлик.ты в с.ис.теме управления [Элек.тронныйрес.урс.]
: учеб. пос.обие / К.. В. Решетник.ова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 175 с..
35. Савушкина В.С. Методы разрешения трудовых конфликтов / В.С. Савушкина // Современные тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в машиностроении, образовании и экономике. – 2016. – Том 2. – № 1. – С. 236-241.
36. Сафоненко В.В. Управление конфликтами на предприятии / В.В. Сафоненко // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – № 2016. – № 3. – С. 88-92.
37. Хижняк. А.Н., С.ветлов И.Е. Ос.новы эффек.тивного менеджмента: Учебное пос.обие / А.Н. Хижняк., И.Е. С.ветлов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 320 с..
38. Цветк.ов, В. Л. Пс.ихология к.онфлик.та. От теории к.прак.тик.е [Элек.тронныйрес.урс.]
: учеб. пос.обие / В. Л. Цветк.ов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 183 с..
39. Шарк.ов, Ф. И. Общая к.онфлик.тология [Элек.тронныйрес.урс.]
: Учебник. для бак.алавров / Ф. И. Шарк.ов, В. И. С.перанс.к.ий; под общ. ред. зас.л. деят. наук.и РФ Ф. И. Шарк.ова. — М.: Издательс.к.оторговаяк.орпорация «Дашк.ов и К.°», 2015. — 240 с..
40. Яценк.о В. Поведение человек.а в производс.твенных к.онфлик.тах. Менеджер по перс.оналу. № 2, 2013. -38-43с..
41. http://www.consultant.ru/
42. http://www.kadrovichka.ru/
43. http://www.knigafund.ru/
44. http://www.isrz.ru/
