Теоретико-методологические основы исследования устойчивого развития туристской индустрии
Для выпускной квалификационной работы, посвященной изучению экономических детерминант устойчивого развития туристской индустрии крупного региона, требуется прежде всего четкое определение категориального аппарата и методологическое обоснование выбора аналитических инструментов. Актуальность темы обусловлена не только историческим и культурным статусом Санкт-Петербурга как крупнейшей туристической дестинации России, но и его возрастающей экономической ролью. В 2024 году прямой вклад туризма в валовой региональный продукт (ВРП) города достиг 2,5%, а ежегодный рост занятости в этой сфере составляет значительные 10–15%, что подчеркивает ее значимость как драйвера несырьевого сектора экономики. Понимание этих фундаментальных показателей — ключ к оценке экономического здоровья отрасли.
Сущность и социально-экономическая роль туристской индустрии в регионе
Туристская индустрия региона — это не просто совокупность гостиниц и туроператоров, а сложная, многокомпонентная система, включающая все предприятия, прямо или косвенно задействованные в обеспечении потребностей туристов (транспорт, культура, торговля, общественное питание).
Экономический фактор устойчивого развития туризма — это совокупность экономических условий, показателей и механизмов (инвестиции, доходы, занятость, ВРП, налоговые поступления), которые определяют способность туристской индустрии функционировать эффективно, сбалансированно и на долгосрочной основе, минимизируя негативные внешние и внутренние шоки.
Устойчивое развитие туризма (УРТ) — это процесс, при котором развитие индустрии удовлетворяет потребности настоящего, не ставя под угрозу возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности. В контексте экономики УРТ требует не только экономического роста (увеличение ВРП и потока), но и социальной справедливости (создание качественных рабочих мест, инклюзивность) и экологической ответственности.
Вклад туризма в региональную экономику Санкт-Петербурга традиционно рассматривается через призму мультипликативного эффекта:
- Прямой вклад: Доходы, полученные непосредственно от продажи туристских услуг (размещение, туры, экскурсии, входные билеты).
- Косвенный вклад: Доходы, генерируемые смежными отраслями, которые снабжают туристскую индустрию (строительство гостиниц, поставки продуктов питания, коммунальные услуги).
- Индуцированный вклад: Рост доходов домохозяйств, занятых в туризме и смежных отраслях, что приводит к увеличению потребительского спроса на другие товары и услуги внутри региона.
В Санкт-Петербурге этот эффект особенно выражен: один рабочий день в сфере туризма создает до 3,5 рабочих мест в смежных отраслях региона, что делает его критически важным инструментом для снижения безработицы и развития малого и среднего предпринимательства, а также служит надежным индикатором общего экономического здоровья города.
Систематизация факторов устойчивого развития и прикладной методологический аппарат
Для достижения устойчивости необходим систематический анализ факторов, которые можно разделить на внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные).
| Категория факторов | Детализация и примеры для Санкт-Петербурга (2024–2025 гг.) |
|---|---|
| Внешние (Экзогенные) | Национальные и мировые стандарты: Введение электронных виз, безвизовый режим с Китаем и Ираном, федеральные программы льготного кредитования (Нацпроект «Туризм»). Макроэкономика: Курсы валют (влияет на въездной туризм), уровень инфляции, геополитическая обстановка. |
| Внутренние (Эндогенные) | Региональные Стратегии: Концепция развития туризма до 2030 года, деятельность Комитета по развитию туризма. Туристский потенциал: Культурно-историческое наследие, развитая транспортная инфраструктура, наличие Туристического кластера. Структура хозяйственного комплекса: Доля туризма в ВРП, инвестиции в гостиничную инфраструктуру. |
Для комплексной оценки конкурентоспособности туристской дестинации и определения стратегических приоритетов используется методологический аппарат, включающий следующие модели:
- PEST-анализ: Позволяет оценить влияние макросреды на индустрию. Он критичен для выявления неконтролируемых факторов (например, геополитика, законодательные изменения).
- SWOT-анализ: Используется для соотнесения внутренних ресурсов (Сильные и Слабые стороны) с внешними условиями (Возможности и Угрозы). Он необходим для разработки конкретных, практико-ориентированных рекомендаций.
- Кластерный подход: В контексте Санкт-Петербурга, кластерный подход (Туристический кластер, объединяющий около 90 участников) позволяет повысить синергию между участниками рынка, оптимизировать логистику и развивать специализированные виды туризма (MICE, медицинский, промышленный).
Динамика и комплексный анализ экономического вклада туристской индустрии Санкт-Петербурга (2020-2025 гг.)
Период 2020–2025 годов характеризовался глубочайшим кризисом, вызванным пандемией, последующим восстановительным ростом и трансформацией структуры туристского потока, где доминирующим стал внутренний туризм. Анализ фактических данных позволяет оценить экономическую устойчивость региональной индустрии.
Динамика и структурные особенности туристского потока
После значительного падения в 2020 году, туристская индустрия Санкт-Петербурга продемонстрировала феноменальные темпы восстановления.
| Показатель | 2019 г. (Докризисный) | 2023 г. | 2024 г. (Факт) | 2025 г. (Прогноз) | Динамика 2024/2023 (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| Общий турпоток (млн чел.) | 10,4 | 9,4 | 11,6 | 12,3 | +23,4% |
| Внутренний туризм (Доля) | ≈90% | ≈93,9% | ≈93% | ≈94% | Стабильно доминирует |
| Въездной туризм (млн чел.) | ≈1,04 | 0,573 | 0,8 | 0,86 | +46% |
| Темп прироста потока (год к году) | — | +4,8% | +23,4% | +6% | Замедление роста |
Ключевые выводы по динамике:
- Рекордный рост: В 2024 году общий турпоток достиг рекордных 11,6 млн человек, что не только превысило постпандемийный уровень 2023 года (+23%), но и обошел допандемийный 2019 год.
- Доминирование внутреннего туризма: Структура потока остается сильно смещенной в сторону внутреннего туризма, который составляет около 93% от общего числа гостей. Это обеспечивает индустрии устойчивость к внешним геополитическим шокам, но ограничивает доходность, поскольку средний чек отечественных туристов, как правило, ниже.
- Восстановление въездного туризма: Въездной туризм показал впечатляющую динамику восстановления (+46% в 2024 году и +70% в 2023 году к 2022 году). Этот рост обусловлен ключевыми внешними факторами: введением электронных виз и открытием безвизового туробмена с ключевыми азиатскими рынками (Китай) и Ближним Востоком (Иран). Основные источники потока в 2025 году: Беларусь (58% ближнего зарубежья) и Китай (55% дальнего зарубежья).
- Событийный туризм как драйвер: Доля событийного туризма выросла с 2,3% до 3,7% в 2024 году, что отражает целенаправленную работу по диверсификации продукта и снижению сезонности.
- Замедление темпов: Прогноз на 2025 год (+6%) свидетельствует о том, что фаза быстрого восстановительного роста (компенсации упущенного спроса) завершается. Дальнейшее развитие потребует не экстенсивных (увеличение потока), а интенсивных (увеличение среднего чека, повышение качества) мер.
Анализ финансовых показателей и инвестиционной активности отрасли
Финансовые показатели туристской индустрии Санкт-Петербурга свидетельствуют о ее мощном экономическом потенциале.
| Финансовый показатель | 2023 год (Факт) | 2024 год (Факт) | Динамика 2024/2023 (%) |
|---|---|---|---|
| Общий вклад в экономику (млрд руб.) | 483 | 730 | +51,1% |
| Доходы гостиничного бизнеса (млрд руб.) | 58,2 | 77,2 | +32,6% |
| Курортный сбор (млн руб., за год) | — | 780 | — |
| Средний чек путешественника (руб., страны СНГ) | — | 77 000 | — |
| Средний чек путешественника (руб., другие страны) | — | 121 000 | — |
Рост общего финансового вклада в 2024 году на 51,1% (до 730 млрд рублей) является важнейшим показателем восстановления и экономического здоровья отрасли. Особенно показателен рост доходов гостиничного бизнеса, который напрямую коррелирует с увеличением заполняемости и средней стоимости номера (ADR).
Курортный сбор (введенный в 2024 году) стал новым инструментом финансирования инфраструктуры. Сбор принес 780 млн рублей за 2024 год, а за первую половину 2025 года — 524 млн рублей. Эти средства являются целевыми и направляются на развитие туристической инфраструктуры (благоустройство территорий, реставрация объектов), что непосредственно способствует повышению устойчивости дестинации.
Инвестиционная активность: В рамках федеральных программ льготного кредитования в Санкт-Петербурге реализуется 11 крупных инвестиционных проектов на общую сумму 28 млрд рублей, направленных на увеличение номерного фонда почти на 3,5 тыс. единиц. Это указывает на долгосрочную уверенность инвесторов в потенциале региона.
Квантификация полного экономического эффекта туризма (Закрытие «Слепой зоны»)
Официальные данные оперируют показателем прямого вклада туризма в ВРП, который в 2024 году составил 2,5%. Однако для полной оценки социально-экономической роли необходимо рассчитать полный экономический эффект с учетом мультипликатора. Разве не это является наиболее полным и точным отражением реального влияния туризма на региональную экономику?
Методология расчета: В условиях ограниченности официальной статистики по мультипликаторам для 2024 года, мы используем общепринятый в экономической науке метод цепных подстановок, основываясь на подтвержденном факте о сильном мультипликативном эффекте в Санкт-Петербурге (создание до 3,5 рабочих мест в смежных отраслях). Если до кризиса 2020 года полный вклад туризма (прямой + косвенный + индуцированный) превышал 10% ВРП, то для текущего периода необходимо оценить степень восстановления.
Примем, что коэффициент полного мультипликативного эффекта ($M$) в Санкт-Петербурге, учитывая его развитую экономику и синергию культурных отраслей, составляет консервативно $M_{2024} \approx 3,0$.
Формула расчета полного экономического вклада (ПЭВ) в ВРП:
ПЭВ = Прямой Вклад ВРП × M
Исходные данные:
- ВРП (Санкт-Петербург, оценка 2024 г., для расчетов примем условно за 100%).
- Прямой вклад туризма в ВРП (2024 г.) = 2,5%.
- $M$ (Коэффициент мультипликатора) ≈ 3,0.
Расчет:
ПЭВ₂₀₂₄ = 2,5% × 3,0 = 7,5%
Вывод: Полный экономический вклад туризма (ПЭВ) в экономику Санкт-Петербурга в 2024 году, с учетом консервативного мультипликатора, составляет около 7,5% ВРП. Это означает, что каждый рубль, потраченный туристом, генерирует еще два рубля в смежных секторах экономики.
Критическая оценка: Несмотря на рекордный турпоток и впечатляющий финансовый вклад (730 млрд руб.), полный экономический эффект (7,5% ВРП) не достиг докризисного уровня (более 10% ВРП).
Причины недовосстановления:
- Изменение структуры потока: Доминирование внутреннего туризма привело к снижению среднего чека в сравнении с иностранными туристами (121 тыс. руб. vs 77 тыс. руб.).
- Недостаточное восстановление MICE и делового туризма: Геополитические ограничения сильно затронули международный деловой и конгрессный туризм, который традиционно генерировал высокие доходы и имел высокий мультипликативный эффект.
- Снижение инвестиций в ряд смежных отраслей: Общая макроэкономическая неопределенность могла временно снизить косвенные инвестиции.
Таким образом, для достижения устойчивости и восстановления докризисного уровня вклада, необходимо сосредоточиться не только на объеме потока, но и на повышении доходности и среднего чека. Это является ключевой стратегической задачей, как будет рассмотрено в следующем разделе.
Стратегический факторный анализ и разработка рекомендаций по повышению устойчивости
Стратегическое планирование выступает ключевым внутренним фактором устойчивого развития. Оно позволяет превратить потенциал региона в конкурентное преимущество.
Критический обзор стратегического планирования
Основным вектором развития Санкт-Петербурга является Стратегия экономического и социального развития до 2030 года, дополненная Концепцией развития туризма Санкт-Петербурга до 2030 года. Эти документы определяют амбициозные приоритеты: развитие Новой культурно-туристской географии, позиционирование города как центра образовательного и водного туризма, а также мирового трэвел-хаба.
Согласно амбициозному прогнозу, целевой показатель общего турпотока к 2030 году должен составить 18,3 млн человек.
Критическая оценка реалистичности прогноза (18,3 млн к 2030 г.):
| Период | Турпоток (млн чел.) | Разница | Темп прироста |
|---|---|---|---|
| 2024 г. (Факт) | 11,6 | — | — |
| 2025 г. (Прогноз) | 12,3 | +0,7 | +6,0% |
| 2030 г. (Цель) | 18,3 | — | — |
Для достижения цели 18,3 млн туристов к 2030 году (за 6 лет с 2024 г.) требуется ежегодный совокупный темп роста (CAGR) на уровне приблизительно 7,8%. Учитывая, что прогнозируемый темп роста на 2025 год составляет всего +6%, а фаза восстановительного роста, генерировавшая высокие показатели (+23,4% в 2024 г.), завершилась, достижение целевого показателя 18,3 млн требует значительных дополнительных усилий по привлечению высокодоходного въездного туризма и более интенсивной диверсификации. Без активного роста въездного потока, который имеет наибольший потенциал роста, этот показатель может остаться недостижимым.
Комплексный факторный анализ (PEST/SWOT) на уровне 2024-2025 гг.
PEST-анализ
PEST-анализ выявляет ключевые макрофакторы, формирующие среду устойчивого развития туризма:
| Фактор | Примеры и влияние (2024–2025 гг.) |
|---|---|
| Политический (P) | Введение электронных виз, активная государственная поддержка внутреннего туризма (Нацпроект), развитие патриотических маршрутов («Маршруты победы»). Влияние: Положительное, особенно для въездного и внутреннего туризма. |
| Экономический (E) | Рост ВРП-вклада (до 7,5% с мультипликатором), рост доходов гостиничного бизнеса (+32,6%), внедрение курортного сбора. Влияние: Положительное, но требуется повышение доходности для восстановления доли ВРП. |
| Социокультурный (S) | Рост спроса на культурно-познавательный и событийный туризм. Развитие инклюзивной инфраструктуры для маломобильных групп. Усиление фокуса на туризме из стран БРИКС. Влияние: Положительное, расширение целевых аудиторий. |
| Технологический (T) | Фокус на креативной экономике (Стратегия креативной экономики до 2036 года) и цифровых решениях (инвестиции в цифровые платформы, виртуальные туры, AR/VR контент). Влияние: Критически важное для формирования нового технологичного, привлекательного контента и оптимизации клиентского опыта. |
SWOT-анализ туристской индустрии Санкт-Петербурга
| Направление | Описание (2024–2025 гг.) |
|---|---|
| Сильные стороны (Strengths) | 1. Непревзойденный культурно-исторический потенциал (ядро притяжения). 2. Высокий уровень развития гостиничного бизнеса (77,2 млрд руб. доходов). 3. Развитая система стратегического планирования (Концепция 2030). |
| Слабые стороны (Weaknesses) | 1. Выраженная сезонность потока (пик в летний период). 2. Недостаточное развитие периферийной туристской географии (концентрация в центре). 3. Недостаточное финансирование развития инклюзивной инфраструктуры. |
| Возможности (Opportunities) | 1. Рост въездного туризма (Китай, Иран, Ближний Восток) благодаря визовой политике. 2. Развитие специализированных видов туризма: MICE, медицинский и промышленный (через Туристический кластер). 3. Использование средств курортного сбора для целевого улучшения инфраструктуры. |
| Угрозы (Threats) | 1. Геополитические риски, ограничивающие поток из традиционных европейских стран. 2. Замедление темпов роста внутреннего туризма (Прогноз +6% на 2025 г.). 3. Инфраструктурные ограничения в историческом центре (транспортная нагрузка, нехватка парковок). |
Разработка практико-ориентированных рекомендаций по повышению устойчивости
Для достижения амбициозных стратегических целей и повышения устойчивости туристской индустрии Санкт-Петербурга необходимы меры, направленные на диверсификацию продукта, повышение доходности и внедрение принципов социальной ответственности.
1. Диверсификация турпродукта и усиление кластерного взаимодействия:
- Фокус на круглогодичный туризм: Активно использовать ресурсы Туристического кластера (90 участников) для развития MICE-туризма и деловых мероприятий в низкий сезон (осень-зиму).
- Новая культурно-туристская география: Реализация принципа «Петербурга – столицы дизайна» и развитие «водного туризма» путем субсидирования или льготного кредитования маршрутов, которые выводят туристов из исторического центра в периферийные районы (например, Кронштадт, Ломоносов, Сестрорецк).
- Образовательный и научный туризм: Использование потенциала ведущих вузов города (СПбГУ, ИТМО) для создания международных образовательных программ и научных туров, что привлекает высокодоходный контингент и обеспечивает высокую сезонную стабильность.
2. Усиление финансовой устойчивости и доходности:
- Оптимизация курортного сбора: Обеспечение полной прозрачности и оперативного использования средств (780 млн руб. в 2024 г.) исключительно для проектов, имеющих прямой положительный эффект на туристскую инфраструктуру, что повысит лояльность бизнеса и туристов.
- Стимулирование среднего чека: Разработка специальных пакетных предложений для въездного туризма (Китай, Иран), включающих не только размещение и культуру, но и шопинг, медицинские услуги (медицинский туризм), что позволит эффективно использовать потенциал высокого среднего чека (121 тыс. руб. для иностранных гостей).
3. Внедрение принципов инклюзивного туризма (Социальный аспект устойчивости):
- Аудит и адаптация инфраструктуры: Провести обязательный аудит доступности ключевых туристских объектов, включая транспортную систему и малые музеи.
- Стимулирование инклюзивного бизнеса: Предоставление налоговых льгот или субсидий для гостиниц и туроператоров, которые инвестируют в создание безбарьерной среды и обучают персонал работе с маломобильными гражданами. Это не только социальная ответственность, но и расширение рынка.
4. Предложения по ускоренной цифровизации (Технологический фактор):
- Креативная экономика и AR/VR контент: Использовать средства, направленные на развитие креативной экономики, для создания цифровых двойников исторических объектов и интерактивных AR-маршрутов. Это позволит разгрузить наиболее популярные объекты и создать новый, высокотехнологичный контент, который будет привлекателен для молодого поколения.
- Единая Цифровая Платформа: Создание единой городской цифровой платформы бронирования, информации и навигации, интегрирующей все услуги (от транспорта до музея), что позволит повысить эффективность управления потоками и улучшить клиентский опыт, снижая операционные расходы бизнеса.
Заключение и выводы
Проведенное исследование подтверждает, что туристская индустрия Санкт-Петербурга является одним из важнейших экономических драйверов региона, демонстрирующим впечатляющую динамику восстановительного роста в период 2020–2025 гг. В первую очередь, необходимо сместить фокус с объема потока на повышение доходности.
Ключевые выводы по динамике и вкладу:
- Масштаб восстановления: В 2024 году турпоток достиг рекордных 11,6 млн человек, а общий финансовый вклад в экономику составил 730 млрд рублей, что свидетельствует о высокой устойчивости индустрии к внешним шокам.
- Структурная зависимость: Индустрия критически зависит от внутреннего туризма (93% потока), что обеспечивает стабильность, но ограничивает доходность. Восстановление въездного туризма, стимулированное электронными визами, является ключевым источником будущего роста доходов.
- Квантификация полного эффекта: Полный экономический вклад туризма в ВРП Санкт-Петербурга в 2024 году оценивается на уровне 7,5% (с мультипликатором 3,0). Это значительно превышает прямой вклад (2,5%), но остается ниже докризисных показателей (>10%), что указывает на необходимость повышения доходности.
- Стратегические вызовы: Амбициозная цель в 18,3 млн туристов к 2030 году требует ежегодного роста около 7,8%. Фактическое замедление темпов роста (+6% в 2025 г.) указывает на то, что реализация цели возможна только при условии прорывного роста высокодоходного въездного и делового туризма.
Наиболее значимые и практически применимые рекомендации:
Для повышения устойчивости индустрии необходимо сместить акцент с экстенсивного роста (объем потока) на интенсивное развитие (доходность и качество), поскольку только такой подход обеспечит долгосрочную финансовую стабильность.
- Интенсивная диверсификация: Усилить развитие специализированных направлений (MICE, медицинский, образовательный) в рамках Туристического кластера, чтобы минимизировать сезонность и повысить средний чек.
- Технологическое лидерство: Активно инвестировать в креативную экономику и цифровые решения (AR/VR контент, единая платформа) для создания уникального технологичного продукта, который повысит конкурентоспособность города на мировом уровне.
- Социальная ответственность: Внедрение принципов инклюзивного туризма должно стать обязательным элементом Стратегии 2030, что позволит не только выполнить социальные задачи, но и расширить рынок за счет новой, социально чувствительной аудитории.
Эти меры, интегрированные в систему стратегического планирования, позволят Санкт-Петербургу не только достичь заявленных целевых показателей, но и обеспечить долгосрочную экономическую устойчивость туристской индустрии.
Список использованной литературы
- Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 05.02.2007 № 12-ФЗ).
- Баринов В. А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 6.
- Биржаков М. Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский дом Герда, 2001.
- Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2007 г. URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138 (дата обращения: 15.10.2025).
- Валиев М. Ш. Социально-экономические предпосылки массового развития международного туризма // Сервис в XXI столетии: материалы региональной научно-практической конференции. – Уфа: ДизайнПолиграфСервис, 2003.
- Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002.
- Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
- Горелик О. На деревню к дедушке // Финансовые известия. – 25 сентября, 2007.
- Дьяконова Л. И. Клиент-ориентированная модель маркетинга профессиональной туристской услуги // Индустрия гостеприимства: от теории к практике: материалы Международной научно-практической конференции, 11-12 апреля 2007 года. – Псков: РМАТ, Псковский филиал, 2007.
- Жизнь за границей: что и откуда мы о ней знаем // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – 2007. – №680.
- Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ. – Июнь, 2007.
- Казначевская Г. Б. Основы менеджмента. – М.: Феникс, 2004.
- Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М., 2000.
- Коровина Е. Б. Некоторые механизмы управления поведением сотрудников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостеприимства) // Актуальные проблемы современной науки. – 2001. – № 2.
- Кунявский М. Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
- Летний отдых-2007 // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – 2007. – №712.
- Лобачева О. Санкт-Петербург. Обзор гостиниц категории 3-5* // Commercial Real Estate. – 2007. – №10.
- Матюнин В. М., Сосунова Л. А. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – №4 (22).
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006.
- Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом. URL: http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_118537.html (дата обращения: 15.10.2025).
- Мы знаем, что Вы делали прошлым летом // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – 2007. – №755.
- На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка // RBK-daily. – 3 марта, 2007.
- Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости. – 2006. – №12.
- Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – №3.
- Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.
- Обзор российского рынка туристических услуг. URL: http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html (дата обращения: 15.10.2025).
- Одинцов А. А. Менеджмент организации: Введение в специальность. – М.: Экзамен, 2004.
- Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: ИНФРА-М, 2000.
- Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква. – СПб.: Питер, 2001.
- Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.
- Петров Е. На туристическом рынке // Эксперт. – 2006. – №12.
- Письмо Роспотребнадзора «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания» // URL: http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/letter/?id=1425 (дата обращения: 15.10.2025).
- Пономарева Е. В. Стратегический менеджмент. – СПб., 2002.
- Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра. URL: http://hotelinvest.ru/files/prog_1190036620.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
- Приоритеты и направления развития отрасли туризма Санкт-Петербурга. URL: https://csr-nw.ru/wp-content/uploads/2021/01/Proritety-i-napravleniya-razvitiya-otrasli-turizma-SPb.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
- Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. – №6.
- Румянцева З. П. и др. Менеджмент организации: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2004.
- Самые популярные туристические направления. URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296 (дата обращения: 15.10.2025).
- Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. – 12 мая, 2007.
- Соколов И. А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. – № 4.
- Соколов И. А. Факторы, влияющие на управление турфирмами // Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: тезисы докладов профессорско-преподавательского состава (4-7 апреля 2005 г.). – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005.
- Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.
- Стратегическое планирование как основа устойчивого развития туризма в регионах Российской Федерации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-planirovanie-kak-osnova-ustoychivogo-razvitiya-turizma-v-regionah-rossiyskoy-federatsii/viewer (дата обращения: 15.10.2025).
- Тюрина И. Геннадий Онищенко не хочет доводить дело до судов. URL: http://www.ratanews.ru/asp/print_number.asp?n=1985&nn=30485 (дата обращения: 15.10.2025).
- Туризм в 2020-2024 годах стал одной из приоритетных отраслей экономики РФ // Интерфакс-Россия. URL: https://www.interfax-russia.ru/northwest/exclusives/turizm-v-2020-2024-godah-stal-odnoy-iz-prioritetnyh-otrasley-ekonomiki-rf (дата обращения: 15.10.2025).
- Туризм в Петербурге // Tadviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Туризм_в_Петербурге (дата обращения: 15.10.2025).
- Туризм в экономике Петербурга // Pitert.ru. URL: https://www.pitert.ru/news/turizm-v-ekonomike-peterburga (дата обращения: 15.10.2025).
- Турпоток в Петербург обновит рекорд // Ведомости. 14.12.2024. URL: https://www.vedomosti.ru/sz/articles/2024/12/14/1010729-turpotok-peterburg-obnovit-rekord (дата обращения: 15.10.2025).
- Фролова Т. А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме: курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007.
- Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. – №3.
- Юсупова А. Т. Теория отраслевых рынков. – М.: Издательство СО РАН, 2005.
- USTOJCIVOE RAZVITIE TURIZMA: OSNOVNYE FAKTORY // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/348395568_USTOJCI_VOE_RAZVITIE_TURIZMA_OSNOVNYE_FAKTORY (дата обращения: 15.10.2025).
- Вклад туристов в экономику // DP.ru. 25.12.2024. URL: https://dp.ru/a/2024/12/25/vklad-turistov-v-jekonomiku (дата обращения: 15.10.2025).
- Прогноз по росту туристов в Петербурге в 2025 году замедлится // Peterburg2.ru. 2025. URL: https://peterburg2.ru/articles/prorost-turistov-v-peterburge-v-2025-godu-zamedlitsya-po-sravneniyu-s-predydushchimi-godami-208985/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Рост турпотока в Санкт-Петербурге // Фонтанка. 23.09.2025. URL: https://www.fontanka.ru/2025/09/23/73977309/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Ростуризм. Официальный сайт. URL: http://www.gks.ru (дата обращения: 15.10.2025).
- Справочник по ценам. URL: http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc (дата обращения: 15.10.2025).
- Туристическая лига Санкт-Петербурга. URL: https://tourligaspb.ru (дата обращения: 15.10.2025).
- Центр стратегических разработок «Северо-Запад». URL: https://csr-nw.ru/projects/new-tourism-geography-spb/ (дата обращения: 15.10.2025).
- Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Вестник индустрии гостеприимства. – 2024. – № 16. URL: https://unecon.ru/sites/default/files/vestnik_industrii_gostepriimstva_16_2024.pdf (дата обращения: 15.10.2025).