Содержание
Введение 3
1.Современные методы и подходы управления организационными изменениями 5
1.1. Понятие "управления изменениями" в современном менеджменте 5
1.2. Современные модели управления изменениями в организациях 7
1.3. Сопротивление персонала – основная проблема внедрения изменений 20
2.Принципы самоорганизации в управлении социально-экономическими системами 27
2.1.Сущность принципов самоорганизации 27
2.2. Методы управления социально-экономическими системами посредством принципов самоорганизации 37
3. Применение методов теории самоорганизации в управлении изменениями в условиях неопределенности 50
3.1. Сопоставление основных методов управления изменениями 50
3.2. Ошибки, возникающие при организационной перестройке 63
Заключение 71
Список литературы 73
Выдержка из текста
В настоящее время компании сталкиваются с все увеличивающейся сложностью ведения бизнеса, обостряется борьба за клиента и технологии, происходит глобализация рынков сбыта и факторов производства.
Увеличивается влияние крупных международных организаций приходящих на ранее закрытые локальные рынки. Культурное смешение в масштабах стран и континентов воздействует на политику, право и свойства рабочей силы. Сильное влияние на бизнес оказывает научно-технический прогресс — новые технологии могут сменять прежние с периодичностью два -три раза в год. Информационная революция, в частности Интернет и достижения в области коммуникаций увеличивает мобильность мирового бизнеса.
Появляются новые аспекты внутренней среды организации – информационные технологии, связи с общественностью, связи с государственными органами и т.д. В тоже время остаются вечные задачи, которые стоят перед компанией: развитие организации, совершенствование ее структуры, повышение конкурентоспособности ее продуктов и услуг, рост компетенций и профессионализма ее персонала.
Соответственно усложняется задача менеджеров организаций – им приходится лавировать между противоположными требованиями, находить баланс между краткосрочными и долгосрочными целями. Успех решения этой задачи очень часто зависит от способности организации внедрять изменения в различные сферы своей деятельности. И эти изменения нужно внедрять постоянно, чтобы успеть за конкурентами и изменениями условий функционирования предприятия. Подход "один раз внедрили и забыли" – уже не действует.
Помимо увеличения количества изменений, которые необходимо проводить в компаниях, одновременно повышаются требования к качеству данных изменений – они должны осуществляться быстрее, результативнее и эффективнее, иметь более широкий охват и глубину.
Запоздалое изменение может привести организацию к потере конкурентных преимуществ, кризису и возможно — к полному прекращению деятельности.
В тоже время многие компании проводят преобразования, но лишь часть из них успешна, т.е. лишь часть достигает запланированных целей и оправдывают затраченные ресурсы. Исходя из всего вышесказанного, в практике и научных исследованиях касающихся управления организацией увеличивается количество исследований по выработке подходов и методов управлениями изменениями.
Целью данной дипломной работы является построение системы управления изменениями на предприятии в условиях неопределенности.
Задачи работы, которые нужно решить для реализации поставленной цели:
— охарактеризованы современные подходы к управлению организационными изменениями
— раскрыта сущность принципов самоорганизации в управлении современными социально-экономическими системами;
— рассмотрено применение принципов самоорганизации в управлении изменениями.
Практическая значимость результатов работы заключается в обосновании рекомендаций касающихся управления изменениями, направленных на применение процессного подхода и методологии основанной на международных стандартах менеджмента качества.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
1. Адизес И. Стремление к Расцвету: Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса, — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2009
2. Адизес Ицхак К. Адизес лучшее – пища для размышления: об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни.
3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации, — М.: Сирин, 2002.
4. Бехтерев В.М. Избранные работы по социальной психологии.-М: Наука, 1994
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь", Стандартинформ, 2008.
6. Гуйяр Ф., Келли Дж. Преобразование организации, — М. :Дело. 2000
7. Дак Д. Д., Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований — М.: Альпина Паблишер, 2002
8. Дак Д.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. М: Альпина-Паблишер, 2002
9. Дафт Р. Организация: учебник для психологов и экономистов, — СПб.: 2001. Коллинз Дж. От хорошего к великому — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004
10. Коттер Дж. П. Впереди перемен. – М., ЗАО Олимп-Бизнес, 2015.
11. Коттер Дж. П. Наш айсберг тает. – М., ЗАО Олимп-Бизнес, 2015.
12. Коттер Дж. П. Суть перемен. – М., ЗАО Олимп-Бизнес, 2015.
13. Крогерус М., Чеппелер Р. Книга перемен. – М., ЗАО Олимп-Бизнес, 2015.
14. Майкл Портер, Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2006.
15. Маленков Ю.А. О необходимости перехода на новую модель стратегического менеджмента, Вестник СПбГУ, Сер. 5, Экономика — Выпуск 4, 2007.
16. Маленков Ю.А. Проблемы развития стратегического управления в России, Вестник СПбГУ, Сер. 5, Экономика. — Выпуск 1, 2007. — С. 108-119.
17. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности
18. Пригожин А.И. Методы развития организаций – М.:МЦФР ,2003 — (приложение к журналу Консультант, 9- 2003)
19. Р 50.1.028-2001 Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования.
20. Теслинов А.Г. Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем. – СПб:Изд-во «Питер», 2009.
21. Теслинов А.Г. Концептуальное проектирование сложных решений. – СПб:Изд-во «Питер», 2009
22. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях, — СПб. Высшая школа менеджмента, 2008
23. Barnett W., Carroll G. Modeling internal organizational change. Annual review of sociology, 1995 №21
24. Beckhard R., Harris R.T. Organisational transitions: Managing complex change. – MA, Addison-Wesley, 1987.
25. Beer M., Nohria N. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / Breaking the Code of Change — Harvard Business School Press, Boston, 2000
26. Bullock R.J., Batten D., It's just a phase we're going through, Group and Organizations Studies, 10, 1985
27. Gerald J. Langley, Ronald D. Moen, Kevin M. Nolan, Thomas W. Nolan, Clifford L. Norman, Lloyd P. Provost. The improvement guide: a practical approach to enhancing organizational performance – 2nd edition — Published by Jossey-Bass, San Francisco, 2009
28. Greiner L.E. Evolution and Revolution as Organizations Grow. Harvard Business Review, July-August.1972 (русский перевод: Грейнер Л.Е. Эволюция и революция в процессе роста организации. Вестник С.-Петерб. у-та. Сер. Менеджмент.2002. вып.4)
29. Heller R. Managing Change, — DK Publishing Ink. 1998
30. Huber G., G. W. (1993). Understanding and predicting organization change / Organization change and redesign, -New York: Oxford University Press.
31. Kotter, J.P. Leading Change. Why Transformation Efforts Fail , Harvard Business Review. 2007. Vol. 85. p. 96-103.
32. Levin. K. Field theory in social science. Harper and Row, New York. 1951
33. Mumford E., Beekman G., Tools for Change and Progress, SGC, Leiden, 1994
34. O'Toole J. Leading Change: The Argument for Values-Based Leadership. New York: Ballantine Books, 1996.
35. Van der Ven A., Poole M.S. Explaining development and change in organization. Academy of management review, 1995. Vol.20 №3 p.512