Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………. 4
Глава 1.Теоретические аспекты экскурсионно-познавательно туриз-ма………………………………………………………………………………………7
1.1. Особенности организации и основные задачи экскурсионно-познавательных туров ………………….13
1.2. Технология создания экскурсионно-познавательных туров ……………… 14
1.3. Планирование экскурсионной деятельности…………. 16
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ экскурсионной деятельности турагентства
ООО "Лидера" …………………………….21
2.1.Описание компании: общая характеристика деятельности компании,основные направления деятельности…………….21
2.2. Маркетинговые исследования рынка, определение сегмента рынка…….24
2.3. Анализ перспективы развития и пути совершенствования экскурсионной деятельности турагентства ООО "Лидера" …………………………………………….. 26
Выводы по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………53
Список литературы …………………………55
Приложение 1 ……………………………….57
Приложение 2 ………………………….71
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Популярность туризма в мире с каждым годом растет. Сегодня ту-ризм является одной из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики. Для большинства людей туризм связан с путешествиями, экскурсиями, отдыхом, новыми впечатлениями и удовольствием. Туризм прочно вошел в жизнь современного человека и стал естественным стремлением открывать и познавать все новое. Люди путешествуют, чтобы познакомиться с историей, культурой и традициями народов в разных странах. Большой популярностью пользуются поездки на отдых всей семьей и спортивные туры, деловые туры и путешествия в самые отдаленные уголки мира. В настоящее время растет интерес к экскурсионно-познавательным турам, которые постепенно начинают занимать одно из ведущих мест на рынке туристических услуг. Туроператоры работают над созданием новых видов турпрограмм, раз-рабатывают новые маршруты и виды услуг. Расширяется география маршрутов, туры становятся разнообразными и очень интересными.
В настоящее время экскурсионно-познавательный туризм становится самостоятельным видом туризма. В основу предлагаемых программ, туроператоры берут историко-культурный потенциал стран и регионов. Большой популярностью пользуются программы, которые включают знакомство с традициями и обычаями, особенностями национальной кухни, музыки и народных промыслов.
Сегодня популярность пользуются комбинированные программы, когда во время одной поездки туристы имеют возможность объединить два и более видов туризма. Примером таких программ может служить программа: отдых на курорте и экскурсионная поездка.
Выбор предложений на рынке экскурсионных услуг довольно большой и разнообразный. Экскурсионный туризм не имеет ограничений по возрасту. Туристов, которые выбирают для отдыха экскурсионно-познавательные туры, привлекают общие интересы и желание познавать новое, стремление увидеть новые города, побывать в музеях, посетить концертные залы, увидеть памятники старины и архитектуры, полюбоваться природой разных мест. Одной из разновидностей познавательного туризма является этнографический туризм — знакомство с традиционным бытом местного населения.
В последнее время туризм развивается стремительными темпами и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому развитию способствуют расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
Туризм — термин международный и почти на всех языках мира это слово звучит одинаково. Еще один термин, который присутствует в языках всех народов мира — это путешествия. И хотя на разных языках это слово имеет свое звучание, но смыл его одинаковый — и обозначает перемещение людей в пространстве и времени не зависимо от цели. Люди путешествуют всю свою многовековую историю. Все эти путешествия сыграли неоценимую роль в накоплении знаний в различных областях науки, культуры, техники и давали возможность знакомиться с жизнью и обычаями народов других стран.
Международный туризм — это вид деятельности, направленный на предоставление различного рода туристических услуг и товаров туристического спроса с целью удовлетворения широкого круга культурных и духовных потребностей иностранного туриста.
Туристический потенциал России не уступает ведущим мировым цен-трам туризма. История нашей страны одна из самых глубинных и интерес-ных в мире, отличается своей самобытностью, традициями, народными промыслами и ремеслами, необыкновенной красивой природой.
Объект исследования: экскурсионная деятельность туристских фирм
Предмет исследования: анализ особенностей экскурсионно-познавательного туризма и изучиение его объектов в «Туристической компании Лидера».
Цель дипломной работы — раскрыть особенности экскурсионно-познавательного туризма в деятельности туристической компании ООО "Лидера".
Основные задачи:
— Раскрыть основные термины и понятия экскурсионно-познавательного туризма
— сделать сравнительную характеристику экскурсионно-познавательных программ на примере туров в Австрию и в Карелию.
— Сделать анализ перспективы развития экскурсионной деятельности турагентства ООО "Лидера".
Материалами для написания работы послужили: практический опыт специалистов туристических компаний в организации экскурсионных туров, широкий круг источников литературы по международному туризму, рекомендации ЮНВТО, "Ростуризма", Всемирной федерации ассоциаций туристических агентств UFTAA, анализ печатных и периодических изданий, в том числе журналов " Вокруг света", "Горизонты культуры», и многие другие, а также Интернет-ресурсы.
Исследования, проведенные в данной работе, могут быть полезными для туристических компаний России, которые, принимая во внимание рекомендации и выводы данной работы смогут использовать их на практике.
Список использованной литературы
ПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные акты:
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015,с изм. от 02.03.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
3. ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное об-служивание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскур-сантов
4. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
5. ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное об-служивание.
Издания:
6. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник. М.: КНО-РУС, 2014
7. Забаев Ю.В. Экономика организации: международный туризм: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2015
8. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2015
9. Кусков А.С. Основы туризма: учебник. М.: КНОРУС, 2015
10. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2015
11. Стригунова Д.П. Понятие международного туризма // Современное право. 2005, № 7
12. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М: Юнити-Дана, 2012
13. Абабков Ю.Н., Филиппова И.Г. Реклама в туризме. М. ИНФРА-М, 2012
14. Абабков Ю.Н., Филиппова И.Г. Обеспечение конкурентоспособности предприятия туризма. М.: ИНФРА -М., 2013
15. Драчева Е.Л., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма: международный туризм: учебное пособие.М.: КНОРУС, 2010
16. Дурович А.П. Организация туризма. М.: ИНФАР-М, 2012
17. Дурович А.П. Реклама в туризме. М.: ИНФАР-М, 2012
18. Баранов А.С. Бисько И.А. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. М.: ИНФРА-М, 2012
19. Истомина Э.Г., Гришунькина М.Г. Внутренний туризм и туристические ресурсы России.М.Г., 2012
20. Трухачев В.И., Лякишева И.Н., Айрапетян Г.А. Экономика международного туризма. М.: КНОРУС, 2016
21. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: Учебное пособие. М.,2009
22. Культурное наследие России и туризма / Науч.ред. Ю.А.Веденин, О.Е.Штеле, П.М.Щульгин. М.,2005
23. Кусков А.С. Туристическое ресурсоведение. Учеб. пособие. М.: Академия,2008
24. Сапожникова Е.Н. Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран. М.: Академия, 2009
25. Арбузов А.Ф. География туризма. Учеб. М.: Академия,2009
Интернет сайты:
26. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации. URL www.russiatourism.ru
27. Российская компания по туризму "Ростуризм" URL: www.rostourism.ru
28. Официальный сайт Всемирной туристической организации URL: www.unwto.org
29. Всемирная туристская организация при ООН (ЮН-ВТО)http://www.russiatourism.ru
30. Официальный сайт офиса по туризму Австрии http://www.austria.info/ru
31. Сайт туроператора по Австрии http://mondialbc.ru/
32. Сайт туроператор по Карелии https://welcome-karelia.ru/
Периодические издания и журналы:
33. Журнал Вокруг Света
34. Горизонты культуры
35. Домашний очаг
36. Природа и человек XXI века
37. NationalGeographic России