Введение
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года четко определяет приоритет внутреннего туризма, ставя целью увеличение количества внутренних туристских поездок на одного жителя более чем в два раза. Этот государственный курс требует от региональных рынков, включая Ленинградскую область, не просто количественного роста, но и качественного переосмысления подхода к созданию турпродукта. Центральным элементом здесь выступают экскурсионные услуги, которые, будучи наиболее гибким и вариативным продуктом, должны стать драйвером инноваций.
Актуальность данного исследования продиктована двойным вызовом. Во-первых, необходимо преодолеть проблему устаревшей теоретической базы, которая зачастую оперирует классическими, но неполными методиками экскурсоведения, игнорируя современные тенденции, такие как иммерсивность и цифровизация. Во-вторых, необходимо обеспечить практическую значимость исследования, интегрировав новейшие региональные данные (пост-2020) и жесткие нормативно-правовые требования, вступающие в силу с 2025 года.
Цель работы заключается в разработке актуальной, научно-обоснованной и практически значимой методологии создания конкурентоспособного экскурсионного тура на примере регионального рынка Ленинградской области, основанной на современных теоретических концепциях и региональных трендах.
Объектом исследования выступает процесс организации и разработки экскурсионных услуг. Предметом — методология повышения конкурентоспособности экскурсионного продукта в условиях динамично меняющегося рынка Ленинградской области.
Теоретико-методологические основы конкурентоспособной экскурсионной деятельности
Эволюция экскурсионного дела прошла путь от строго академического рассказа и показа до создания уникального, персонализированного и глубоко эмоционального опыта. Если классическая школа делала акцент на фактологии и последовательности изложения, то современная теория концентрируется на психологии восприятия и вовлечении экскурсанта, и именно это смещение фокуса позволяет создавать продукты, реально востребованные в XXI веке.
Современная классификация экскурсионных услуг и их роль как индикатора культурных потребностей
Современная городская экскурсия перестала быть просто образовательной услугой; исследователи рассматривают ее как индикатор культурных потребностей общества. Это отражает сосуществование двух направлений: классической, фундаментальной экскурсионной школы (где доминируют исторические и архитектурные темы) и новых социокультурных практик.
Современные классификации включают нишевые и инновационные формы, отражающие запрос потребителя на новизну и личное участие:
- Квест-экскурсии: Сочетают образовательную функцию с игровым форматом, требуя от участников решения головоломок и активного перемещения.
- Виртуальные и AR/VR-туры: Виртуальная экскурсия определяется как способ реалистичного отображения трехмерного многоэлементного пространства (сферические 360-градусные фотографии) с интерактивными элементами. AR-туры используют дополненную реальность для наложения исторического контекста на реальный пейзаж.
- Авторские экскурсионные бренды: Услуги, центрированные вокруг личности экскурсовода, его уникальной подачи и специфической, часто узконаправленной темы.
- Иммерсивные экскурсии: Наиболее прогрессивный формат, требующий отдельного рассмотрения.
Иммерсивные технологии как драйвер инноваций в экскурсионном бизнесе
Внедрение иммерсивных экскурсий является ключевой современной концепцией, знаменующей переход от пассивного слушателя к активному участнику. Термин «иммерсивность» (от англ. *immersive* — погружающий) означает создание расширенного, интерактивного и уникального опыта погружения в иную среду, будь то историческое прошлое или вымышленный мир. И что из этого следует? Погружение обеспечивает многократное увеличение запоминаемости материала, что делает экскурсию не просто развлечением, но высокоэффективным образовательным инструментом.
Сущность иммерсивного подхода:
| Характеристика | Классическая экскурсия | Иммерсивная экскурсия |
|---|---|---|
| Роль туриста | Наблюдатель | Активный участник, соавтор |
| Технологии | Микрофон, указка | VR/AR, аудиоспектакли, костюмирование |
| Сценарий | Линейный, фиксированный | Многовариантный, с заданиями и выбором |
| Цель | Передача знаний | Создание эмоционального и сенсорного опыта |
Иммерсивность достигается за счет интерактивности, ролевых действий, системности заданий и многовариантности выбора. В России этот подход реализуется в проектах театрализованных аудиопрогулок по городам (например, «Голос Внутри») и в научно-просветительских циклах. Ярким примером является проект «Черное и Белое», который, используя противоположные позиции (положительные и отрицательные стороны деятельности личности), создает объемное и непредвзятое представление о теме, стимулируя критическое мышление экскурсантов. Но не упускается ли здесь важный нюанс? Да, часто забывают, что иммерсивность требует идеальной логистики и технической безупречности, чтобы само погружение не было прервано бытовыми или техническими проблемами.
Эффективные методические приемы: Метод театрализации
Для повышения вовлеченности аудитории, особенно подростковой, и для реализации иммерсивного потенциала, используется метод театрализации. Этот метод адаптирует образовательный материал под нужды эмоционального восприятия, превращая подачу информации в мини-представление. Разве не стоит использовать этот мощный инструмент как можно чаще, чтобы сделать историю живой и осязаемой?
Основные приемы театрализации включают:
- Персонификация: Воплощение экскурсоводом или актером исторической личности (например, костюмированные экскурсии с Петром I или фрейлиной).
- Костюмирование: Использование аутентичной одежды для создания исторического фона.
- Коллективная импровизация: Вовлечение самих туристов в мини-сценки или ролевые действия.
Метод театрализации, интегрированный в технологическую карту, позволяет соединить строгую фактологию и эмоциональный отклик, что критически важно для создания конкурентоспособного продукта.
Анализ регионального рынка Ленинградской области и нормативно-правовые требования к разработке туров
Конкурентоспособность экскурсионной услуги определяется не только ее инновационностью, но и способностью точно отвечать на региональный спрос и соответствовать правовому полю. Ленинградская область, обладая уникальным природным и историческим потенциалом, демонстрирует специфические рыночные тренды, что мы и рассмотрим в следующих разделах.
Структура и динамика туристского потока: ключевые тренды Ленинградской области (2020–2024)
Рынок Ленинградской области характеризуется устойчивым ростом, несмотря на внешние экономические факторы. Общий туристический поток за 2023 год составил около 6,5 миллионов человек. За первое полугодие 2024 года регион посетило свыше 5,209 миллиона человек, что указывает на сохранение высокой динамики.
Ключевые характеристики рынка:
| Параметр | Показатель (2023–2024) | Значение для разработки экскурсий |
|---|---|---|
| Объем турпотока (2023) | ≈ 6,5 млн человек | Высокий потенциал внутреннего туризма. |
| Приоритетные территории | Карельский перешеек (60% номерного фонда), Выборгский, Приозерский, Гатчинский и Волховский районы. | Разработка маршрутов должна быть сконцентрирована в этих районах. |
| Типичный формат пребывания | Туризм выходного дня (средняя продолжительность 2 ночи). | Требуется разработка компактных, насыщенных и легкодоступных маршрутов. |
| Основной тренд спроса | Переориентация на загородный отдых и активный туризм (рост загрузки загородных комплексов до 100%). | Экскурсии должны включать элементы активности и нахождения на природе. |
Драйверы роста: Экологический туризм и «Тропа 47»
Самым масштабным и значимым региональным трендом является развитие экологического туризма на базе Особо охраняемых природных территорий (ООПТ). Ежегодно ООПТ посещают более 1,5 миллиона туристов.
Ключевым проектом, определяющим развитие экотуризма, является «Тропа 47», инициированный в 2021 году. К 2024 году в его рамках было открыто и благоустроено 47 экомаршрутов. Это предоставляет туроператорам готовую инфраструктурную базу для разработки специализированных экскурсий. Примеры таких маршрутов включают:
- Заказник «Кургальский» (маршрут «Большое Кузёмкино – Нарвский залив», 10,7 км).
- Заказник «Выборгский» («Мыс Киперорт», 19 км).
Очевидно, что конкурентоспособный продукт в Ленинградской области должен максимально использовать потенциал «Тропы 47», сочетая его с инновационными форматами (например, иммерсивными аудиогидами на маршруте). И что из этого следует? Инвестиции в разработку туров, использующих готовую инфраструктуру «Тропы 47», гарантируют быстрый выход на рынок и минимизацию капитальных затрат на логистику.
Актуальные правовые требования к организации экскурсионной деятельности в РФ
Нормативно-правовая база, регулирующая туристскую деятельность, претерпевает существенные изменения. Основным документом остается Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Критически важным аспектом, который необходимо учитывать при разработке и планировании деятельности, является обязательная аттестация экскурсоводов:
С 1 марта 2025 года оказание услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в очной форме допускается только при условии прохождения обязательной аттестации и включения сведений о специалисте в Единый федеральный реестр.
Ключевые последствия для туроператоров и специалистов:
- Региональный характер аттестации: Специалист должен пройти аттестацию для каждого субъекта РФ, на территории которого он работает.
- Документальное подтверждение: По результатам аттестации выдается электронная идентификационная карточка с QR-кодом, ссылающимся на запись в федеральном реестре.
- Повышение качества: Данное требование направлено на повышение профессионализма и стандартизацию качества услуг, что является фактором конкурентоспособности.
При разработке нового экскурсионного тура необходимо закладывать в проектную часть бюджет и механизмы контроля за соблюдением этого требования, чтобы исключить риски нелегитимной деятельности, ведь только легальная и высококвалифицированная деятельность обеспечит доверие потребителей и устойчивый рост.
Технологический цикл и документационное обеспечение разработки конкурентоспособного экскурсионного тура
Разработка экскурсионной услуги — это высокотехнологичный процесс, который должен строго соответствовать национальным стандартам качества. Это обеспечивает проверяемость, тиражируемость и безопасность турпродукта.
Проектирование экскурсионной услуги в соответствии с ГОСТ Р 50681-94
Проектирование экскурсии осуществляется в соответствии с российскими стандартами, в частности ГОСТ Р 50681-94 «Проектирование туристских услуг». Стандарт определяет обязательные этапы и документы, которые являются основой для любой новой экскурсии.
Работа над новой экскурсией подразделяется на три основные, логически связанные ступени:
- Предварительная работа:
- Определение актуальности темы, исходя из маркетингового анализа спроса в регионе (например, выбор экомаршрута «Тропа 47»).
- Определение цели и задач экскурсии.
- Отбор экскурсионных объектов (природных, исторических, архитектурных) и их изучение.
- Непосредственная разработка:
- Составление оптимального маршрута, логически связывающего объекты.
- Работа над содержанием: сбор и проверка фактологического материала.
- Написание Контрольного текста.
- Разработка Технологической карты и методических рекомендаций.
- Заключительная ступень:
- Контрольный прогон экскурсии (предварительное проведение маршрута с целью выявления слабых мест).
- Прием и защита экскурсии перед методической комиссией.
- Подготовка индивидуальных текстов для экскурсоводов на базе контрольного текста.
Разработка технологической карты и контрольного текста экскурсии
Контрольный текст — это фундаментальный документ, который служит выверенным по источникам материалом и является основой для всех вариантов экскурсий на данную тему. Он гарантирует научную достоверность и единообразие подачи информации.
Технологическая карта экскурсии (или Методическая разработка) — это ключевой технологический документ, который переводит теоретическое содержание в практический, управляемый процесс. Он соединяет показ и рассказ в единое целое, являясь руководством для экскурсовода.
Обязательные элементы Технологической карты:
| Элемент | Содержание | Назначение |
|---|---|---|
| Пространственно-временные характеристики | Протяженность маршрута (км), продолжительность (часы/минуты), места остановок, точки обзора. | Обеспечение безопасности и логистической эффективности. |
| Логическая последовательность | Четкое описание маршрута, включая подъезды и отъезды. | Стандартизация проведения. |
| Основные творческие задачи | Определяет, что именно экскурсовод должен сделать на каждой остановке (например, применить метод театрализации, задать проблемный вопрос, провести викторину). | Обеспечение высокого качества и вовлеченности (в случае иммерсивной экскурсии). |
| Методические приемы показа и рассказа | Указание на использование зрительного монтажа, сравнения, цитирования, или, в современном контексте, включение AR-элементов. | Оптимизация процесса восприятия информации. |
Именно в Технологической карте фиксируются инновационные приемы, например, включение ролевых заданий или использование иммерсивного аудиосопровождения на определенном участке экомаршрута «Тропа 47».
Разработка и комплексная оценка эффективности нового экскурсионного продукта (Проектная часть ВКР)
Проектная часть ВКР должна продемонстрировать, как теоретические и аналитические выводы трансформируются в конкретный, экономически обоснованный и социально значимый продукт.
Маркетинговое обоснование и позиционирование разработанного тура
На основе анализа рынка Ленинградской области (приоритет экотуризма, формат выходного дня) может быть предложен, например, Иммерсивный экомаршрут «Тропа Кургальского Заказника: Черное и Белое Нарвского залива».
Целевая аудитория: Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области (семейные пары, молодежь) 25-45 лет, ориентированные на активный, познавательный и краткосрочный отдых (туризм выходного дня).
Уникальное Торговое Предложение (УТП):
«Углубленное, интерактивное погружение в историю и экологию Нарвского залива, где природа и история раскрываются через призму контрастных взглядов и ролевых заданий, с использованием современных аудиовизуальных технологий.»
Позиционирование основано на интеграции регионального тренда («Тропа 47») и инновационной концепции (иммерсивность, принцип «Черное и Белое»).
Методология расчета экономической эффективности
Оценка экономической эффективности базируется на традиционном (затратном) подходе. Этот подход требует точного расчета всех понесенных затрат (себестоимости) и соотнесения их с полученными доходами (прибылью).
Ключевые финансовые показатели: Себестоимость (C), Валовая прибыль, Рентабельность (R).
1. Расчет себестоимости (C)
Себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты.
C = C_прямые + C_косвенные
- Прямые затраты:
- Зарплата экскурсовода (на одно проведение, включая отчисления).
- Транспортные расходы (аренда автобуса/микроавтобуса, ГСМ).
- Входные билеты (если применимо).
- Амортизация оборудования (аудиогиды, реквизит для театрализации).
- Расходы на аттестацию экскурсовода (доля на один тур, учитывая требование с 01.03.2025).
- Косвенные затраты:
- Административные расходы (аренда офиса, связь).
- Маркетинговые расходы (реклама, продвижение).
2. Расчет цены и прибыли
Цена путевки (Pцена) устанавливается на основе себестоимости, желаемого уровня прибыли и анализа конкурентов.
Валовая прибыль (P) = P_цена - C
3. Расчет рентабельности
Рентабельность показывает эффективность использования ресурсов и рассчитывается как отношение полученной прибыли к затратам.
$$R = \frac{\text{Прибыль}}{\text{Себестоимость}} \times 100\%$$
Например, если себестоимость тура составляет 2500 руб./чел., а цена продажи — 3500 руб./чел., то прибыль равна 1000 руб./чел.
R = (1000 / 2500) * 100% = 40%
Высокий показатель рентабельности (например, выше 30%) будет служить обоснованием экономической эффективности разработанного иммерсивного тура.
Оценка социальной эффективности и эффективности взаимоотношений
Оценка социальной эффективности экскурсионной деятельности является более сложной и требует применения «подхода заинтересованных сторон» (стейкхолдеров). Эффективность здесь измеряется не только деньгами, но и степенью удовлетворенности всех причастных групп.
В российской методологии (например, подход Е.М. Янкевич) социально-экономическая эффективность рассматривается в трех взаимосвязанных аспектах:
- Экономический (уже рассмотрен).
- Социальный (воздействие на потребителей и местное население).
- Эффективность взаимоотношений (кооперация субъектов).
Инструменты оценки социальной эффективности:
- Удовлетворенность потребителей: Измеряется через пост-туровые опросы, оценку вовлеченности (важный показатель для иммерсивных туров) и готовность рекомендовать продукт (NPS).
- Вклад в развитие региона: Оценивается через косвенные эффекты, такие как стимулирование спроса на сопутствующие услуги (размещение, питание) в районах проведения экскурсий (например, в Гатчинском или Выборгском районе).
- Эффективность кооперации (ССП): Для оценки эффективности взаимоотношений можно использовать элементы системы сбалансированных показателей (ССП).
Применение ССП для оценки эффективности кооперации:
| Перспектива ССП | Показатели оценки | Пример для экомаршрута «Тропа 47» |
|---|---|---|
| Финансы | Соотношение прибыли и затрат на кооперацию. | Доля дохода, полученная от совместных продаж с местными гостиницами. |
| Клиенты | Удовлетворенность качеством услуг партнера. | Оценка туристами услуг местного фермерского хозяйства, включенного в маршрут. |
| Внутренние процессы | Скорость и надежность обмена информацией с ООПТ. | Процент своевременно полученных разрешений на проведение экскурсий в заказнике. |
| Обучение и развитие | Компетенции партнеров (гиды, местные жители). | Прохождение местными гидами аттестации (требование 2025 года). |
Таким образом, комплексная оценка эффективности разработанного тура доказывает его конкурентоспособность как с точки зрения финансовой отдачи, так и с точки зрения его положительного влияния на региональное развитие и удовлетворенность всех стейкхолдеров.
Заключение и практические рекомендации
Проведенное исследование позволило синтезировать современные теоретические концепции с актуальной эмпирической базой регионального туризма Ленинградской области, создав основу для разработки конкурентоспособной экскурсионной услуги. Именно понимание этих взаимосвязей дает операторам реальное преимущество на рынке.
Основные выводы:
- Теоретический прорыв: Современное экскурсионное дело требует перехода от классической школы к иммерсивным и интерактивным форматам (VR/AR, метод театрализации), которые удовлетворяют растущий спрос на глубокое эмоциональное погружение. Концепция, использующая драматургию (например, «Черное и Белое»), позволяет создать объемный и запоминающийся продукт.
- Региональная специфика: Рынок Ленинградской области (6,5 млн туристов в 2023 г.) четко ориентирован на туризм выходного дня и экологические маршруты. Ключевым ресурсом является государственная инициатива «Тропа 47» (47 благоустроенных экомаршрутов), которая должна стать инфраструктурной базой для новых туров.
- Нормативное требование: С 1 марта 2025 года вводится обязательная аттестация экскурсоводов с региональным охватом. Это требование является критическим фактором конкурентоспособности и должно быть учтено в кадровом планировании и бюджетировании.
- Методологическая основа: Разработка конкурентоспособного тура должна строго следовать ГОСТ Р 50681-94, используя Технологическую карту для фиксации пространственно-временных характеристик и творческих задач, и Контрольный текст для обеспечения достоверности.
- Комплексная оценка: Эффективность продукта должна оцениваться не только финансово (рентабельность по формуле R = \frac{\text{Прибыль}}{\text{Себестоимость}} \times 100\%), но и социально, через подход стейкхолдеров и элементы ССП, что обеспечивает устойчивое развитие в регионе.
Практические рекомендации для туроператоров Ленинградской области:
- Приоритет инновационных форматов: Разрабатывать новые маршруты на базе «Тропы 47», интегрируя в них иммерсивные элементы (аудиоспектакли, костюмирование, квесты), чтобы дифференцироваться от стандартных экскурсий.
- Кадровое обеспечение 2025: Незамедлительно начать процесс аттестации ключевых экскурсоводов по всем районам Ленинградской области, где проводятся туры, чтобы обеспечить легитимность деятельности с 1 марта 2025 года и избежать административных рисков.
- Оптимизация под «Выходной день»: Сосредоточиться на создании компактных, логистически выверенных маршрутов продолжительностью 4–8 часов, максимально насыщенных впечатлениями, что соответствует формату «туризма выходного дня».
- Развитие кооперации: Активно использовать подход стейкхолдеров, налаживая прочные взаимоотношения с региональными комитетами (кураторами «Тропы 47») и местными предпринимателями (загородными комплексами, фермерскими хозяйствами) для повышения эффективности взаимоотношений и снижения себестоимости.
Внедрение данных рекомендаций позволит туроператорам Ленинградской области не только укрепить свои позиции на рынке, но и обеспечить научно-обоснованное и устойчивое развитие экскурсионного дела в соответствии с требованиями государства и ожиданиями современного туриста.
Список использованной литературы
- Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004.
- Алгоритм проведения экскурсии [Электронный ресурс] // Scienceforum.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. М.: Вектор, 2005.
- Бойков В.Э. Социология управления. М.: Издательство РАГС, 2006.
- Большая советская энциклопедия [Электронный ресурс]. URL: http://slovari.yandex.ru/dict/bse (дата обращения: 24.10.2025).
- Волков Ю.Г. Социология. Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
- Голубков Е. П. Основы маркетинга: учебник. М.: Финпресс, 2006.
- Граждан В. Социология управления. М.: КноРус, 2011.
- Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ, 1988.
- Добреньков В.И. Методы социологического исследования: учебник. М.: ИНФРА-М, 2011.
- Дубровин И.А. Маркетинговые исследования. М.: Издательский дом Дашков и К, 2010.
- Дьякова P.M. и др. Основы экскурсоведения. М.: Просвещение, 1985.
- Емельянов Б.В. Экскурсоведение. М.: Советский спорт, 2010.
- Жизнь за границей: что и откуда мы о ней знаем // Пресс-выпуск ВЦИОМ. №680. 2010.
- Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2006.
- ИММЕРСИВНЫЕ ЭКС [Электронный ресурс] // Polessu.by. URL: [Соответствующий URL].
- ИММЕРСИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ: ПРОЕКТ «ЧЕРНОЕ И БЕЛОЕ» [Электронный ресурс] // Cyberleninka.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Инновации в сфере экскурсионного обслуживания в гостиничной индустрии [Электронный ресурс] // Elpub.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Инновации в экскурсионном бизнесе [Электронный ресурс] // Obe.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Инновации в экскурсионной работе: концепции, технологии, практика [Электронный ресурс] // Directmedia.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ. Июнь. 2010.
- Кравченко А.И. Социология. М.: Проспект, 2011.
- Крючков А. А. История мирового и отечественного туризма. М., 1994.
- Летний отдых-2010 // Пресс-выпуск ВЦИОМ. №712. 2010.
- Лобачева О. Санкт-Петербург. Обзор гостиниц категории 3-5* // Commercial Real Estate. №10. 2011.
- Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. М.: Издательский дом Дашков и К, 2010.
- МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЭФФЕКТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ ДЕСТИНАЦИИ [Электронный ресурс] // Bseu.by. URL: [Соответствующий URL].
- МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ТУРИСТСКИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ [Электронный ресурс] // Vlsu.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Обзор российского рынка туристических услуг [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html (дата обращения: 24.10.2025).
- Оценка экономической эффективности тура «Знакомство с тебердинской природой» [Электронный ресурс] // Vaael.ru. URL: [Соответствующий URL].
- ПОНЯТИЕ ИММЕРСИВНОЙ ЭКСКУРСИИ КАК НИШЕВОГО НАПРАВЛЕНИЯ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ [Электронный ресурс] // Cfuv.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Разработка и проведение экскурсий [Электронный ресурс] // Moy.su. URL: [Соответствующий URL].
- Редакция от 30.11.2024 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025) — ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Consultant.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Сикевич З.В. Социологическое исследование: практ. рук. СПб.: Питер, 2005.
- Сколько туристов посетили Ленобласть в 2024 году [Электронный ресурс] // Dp.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Социально-экономическая эффективность туристской деятельности: современные подходы к исследованию [Электронный ресурс] // Tourlib.net. URL: [Соответствующий URL].
- Татаринова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М.: Издательский Дом «Стратегия», 1998.
- Технология и этапы разработки экскурсии [Электронный ресурс] // Studfile.net. URL: [Соответствующий URL].
- Технология подготовки новой экскурсии [Электронный ресурс] // Tourlib.net. URL: [Соответствующий URL].
- Туризм Ленобласти движется к побережью и в «избинг» [Электронный ресурс] // Lenobl.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Туристический потенциал Ленинградской области [Электронный ресурс] // Lenoblinvest.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Туристический потенциал Ленобласти подрастает [Электронный ресурс] // Asninfo.ru. URL: [Соответствующий URL].
- Турпоток в Санкт-Петербург и Ленобласть в 2024 году [Электронный ресурс] // Hotelier.pro. URL: [Соответствующий URL].
- Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка. М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.
- Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. М.: Герда, 2006.
- Экскурсовод для городского сообщества, профессиональное сообщество [Электронный ресурс] // WordPress.com. URL: [Соответствующий URL].