Пример готовой дипломной работы по предмету: Социо-культурный менеджмент
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические аспекты проведения исследования рынка экскурсионного туризма и особенностей поведения потребителей
1.1. Особенности экскурсионного туризма
1.2.Методика разработки экскурсии
Глава
2. Анализ рынка экскурсионных услуг Ленинградской области
2.1.Анализ туристского потенциала Ленинградской области
2.2. Анализ деятельности туристской фирмы «Бюро»
2.3.Проведение опроса туристов по их предпочтениям в экскурсионных турах
Глава 3.Разработка экскурсионного тура по Ленинградской области
3.1. Технологические этапы разработки тура
3.2.Разработка программы и методического обеспечения тура
3.3.Расчет и анализ эффективности внедрения тура на рынок
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Проблемы организации туризма рассматривают многие российские ученые, в том числе Квартальнов В.А., Биржаков М.Б., Зорин И.В., Чудновский А.Д. и др. В их трудах представлен обобщенный теоретический и практический материал, рассматривающий условия появления и развития, место и роль туризма в жизни общества. Что касается экскурсионных услуг в туризме, то большинство исследований и учебной литературы относятся к 70-80-м годам, недостаточно новых, современных подходов к организации экскурсионного дела . В этой связи можно отметить как практическую, так и теоретическую значимость работы.
- формирование у студентов теоретических и практических навыков организации размещения и транспортно-экскурсионного обслуживания туристов;
- изучение классификации услуг в туризме
Маркетинговое исследование рынка экскурсионных услуг в СПБ
Целью выполнения контрольной работы является закрепление знаний, полученных студентом в процессе самостоятельного изучения дисциплины, а также использования знаний, приобретенных при изучении таких дисциплин как: «Экономическая теория», «Маркетинг», «Менеджмент», «Коммуникационный менеджмент», «Экономика предприятия», «Социология», «Технология приема туристов», «Информационно-экскурсионная деятельность предприятий туризма».
Совершенствование ассортимента услуг в туризме
Реклама образовательных услуг в туризме
В наше время открываются и закрываются большое количество компаний, которые составляют и продвигают туристские программы и услуги.
Продвижение культурно-исторического объекта на рынке экскурсионных услуг на примере Новодевичьего монастыря
Теоретико-методологической базой исследования является учебная и научная литература по теме исследования, информационной базой-публикации СМИ и Интернет-ресурсов, внутренняя документация предприятия, данные ранее проведенных исследований и статистики.
Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном ……………..
Список использованной литературы
1.Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004.
2.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – М.: Вектор, 2005.
3.Бойков В.Э. Социология управления. – М.: Издательство РАГС, 2006.
4.Большая советская энциклопедия http://slovari.yaБюроdex.ru/dict/bse
5.Волков Ю.Г. Социология. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
6.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 2006
7.Граждан В. Социология управления. – М.: КноРус, 2011.
8.Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: Учеб. пособие. — М.: Изд-во МГУ, 1988.
9.Добреньков В.И. Методы социологического исследования: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2011.
10.Дубровин И.А. Маркетинговые исследования. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2010.
11.Дьякова P.M. и др. Основы экскурсоведения.- М.: Просвещение, 1985.
12.Емельянов Б.В. Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2010.
13.Жизнь за границей: что и откуда мы о ней знаем // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – № 680. – 2010.
14.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. – М. ИНФРА-М, 2006/
15.Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений).
– Июнь. – 2010.
16.Компания GVA Sawyer (ЗАО «Сойер и Ко.») была образована в январе 1993 года. Сфера деятельности компании — предоставление полного спектра услуг на рынке недвижимости, включая девелопмент, консалтинг, строительство, управление строительством и эксплуатацию зданий, брокерские услуги, организацию финансирования проектов, создание проектов «под заказчика». Компания является одним из крупнейших российских экспертов в сфере коммерческой (в то числе гостиничной) недвижимости.
17.Кравченко А.И. Социология. – М.: Проспект, 2011.
18.Крючков А. А. История мирового и отечественного туризма. — М., 1994.
19.Летний отдых-2010 // Пресс-выпуск ВЦИОМ. — № 712. – 2010.
20.Лобачева О. Санкт-Петербург. Обзор гостиниц категории 3-5* // Commercial Real Estate. — № 10. – 2011.
21.Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2010.
22.Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости.
23.Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketceБюроter.ru/coБюроteБюроt/doc-0-9665.html
24.Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра
25.http://hoteliБюроvest.ru/files/prog_1190036620.pdf
26.Сикевич З.В. Социологическое исследование: практ. рук. — СПб.: Питер, 2005.42.
27.Татаринова Г.Г.. Методология анализа данных в социологии. — М.: Издательский Дом «Стратегия», 1998.
28.Турбарометр Северо-Запада — это аналитический обзор основных итогов развития туристической индустрии в Санкт-Петербурге и регионах Северо-Запада России http://www.rata.spb.ru/rspti/turbo_metr-r.html
29.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от
2. ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2010 № 12-ФЗ http://www.tbc-sputБюроik.ru/fed-zakoБюро-tourism.html
30.Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка. – М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.
31.Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. – М.: Герда, 2006.
32.Экскурсии по Санкт-Петербургу http://www.petrohol.ru/exc.html
33.% въездного потока в Санкт-Петербург — деловые туристы http://www.rataБюроews.ru/Бюроews/Бюроews_21052010_22.stm
34.http://www.gvasawyer.ru/
35.http://www.favorit-travel.ru/spb/excursioБюро/
36.http://www.spbtraveller.ru/iБюроdex.php?part=100
37.http://www.mirtc.ru/
38.http://www.vtspb.ru/
39.http://www.Бюроeva-liБюроe.ru/static/ekskursii-v-saБюроkt-peterburge.html
40.http://spbctc.ru/
41.http://www.imto.ru
42.http://www.ct.spb.ru/
43.http://ekskursiaspb.ru/
44.http://www.timetravel.ru/
список литературы
