Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
1.Теоретические аспекты создания бренда в связях с общественностью 7
1.1 Подходы к определению бренда в связях с общественностью 7
1.2Технология создания бренда 16
2.Экспертный анализ в ПР-деятельности по созданию бренда в авиационных компаниях 36
2.1.Особенности создания бренда в авиакомпаниях 36
2.2.Анализ результатов экспертного опроса,направленного на выявление эффективности брендов в авиакомпаниях 43
3.ПР- проект по продвижению бренда авиакомпании «Победа» 63
3.1. Общие положения ПР-проекта 63
3.2. Рекомендации 66
Заключение 71
Список используемых источников 75
Приложение 80
Выдержка из текста
Введение
Актуальность работы. В последнее время все большее внимание стало уделяться вопросам управления бренд-капиталом. Управление бренд- капиталом интересует бизнес — структуры по ряду причин. В первую очередь по причине того, что сильные бренды дают возможность работать в премиум сегменте по цене, занимать большую долю рынка, повышать эластичность спроса по затратам на рекламу и продвижению, занимать долю рынка быстрее конкурентов, проводить более эффективное расширение ассортимента за счет доступа к инновациям.
Бренд представляет собой запатентованный символьный образ, отличающий и выделяющий организацию и ее продукт в рыночном пространстве и вызывающий в сознании потребителей стойкие ассоциации, созданные путем маркетинговых усилий самой компанией. Бренды выгодны как для производителей, так и для потребителей: производителям они гарантируют определенный спрос на их продукцию и повышают финансовые результаты, потребителям они облегчают процесс покупки и снижают ее риски, делая рынок понятным. В реальности, благодаря брендам потребитель легче ориентируется среди рыночного многообразия, так как бренды предоставляют своеобразную гарантию на свою продукцию, выделяют брендовый товар.
Кроме того, бренд — это символ, позволяющий потребителю осуществить свои представления о стиле жизни через потребление. В то же время, посылая сообщение об особенностях товара лояльным и новым потребителям, сильный бренд повышает спрос и является важным конкурентным преимуществом для производителя. Он позволяет компании либо установить более высокую цену на свою продукцию, либо получить дополнительную долю рынка, а нередко сделать и то, и другое. С помощью марки фирма может защитить уникальные свойства своих продуктов и успешно вывести на рынок новые товары. Таким образом, с точки зрения производителя бренд представляет собой ценный актив, участвующий в
обеспечении процветания компании наравне с другими активами
В современных условиях жесткой конкуренции бренд становится
эффективным оружием в конкурентной борьбе за уникальность предложения
товара или услуги. На сегодняшний день, бренд это то самое конкурентное
преимущество производителя, которое позволяет создавать дополнительный
поток прибыли для своей компании, как за счет ценовой политики, так и за
счет повторных покупок. Более того, сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (для потребителя и для производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне. На сегодняшний день, бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. Общеизвестно, что управлять бренд-капиталом можно только тем, что можно измерить. В настоящее время различают стоимостное (финансовое) и маркетинговое измерение бренд-капитала организации, говоря о стоимости бренда и измерении бренд-капитала. По существу слагаемые бренд-капитала определяют его стоимость.
Многие организации не очень четко понимают сущность управления брендом, сводя его только к изменению внешних атрибутов, это является в основном проблемой крупных федеральных компаний, которые давно действуют на рынке и считают, что у них нет значимых конкурентов. Управлять брендом значит проводить мониторинг текущего состояния бренда и внедрять меры по совершенствованию, касающиеся не только внешних, но и внутренних составляющих. Это и определяет актуальность настоящей работы.
Объект исследования — Авиакомпания "Победа".
Предмет исследования система управления брендом компании авиаперевозчика.
Цель работы — рассмотреть управление брендом на примере Авиакомпании "Победа" и предложить мероприятия по совершенствованию процесса продвижения бренда.
Задачи дипломной работы:
1.Изучить понятие бренда.
2.Рассмотреть бренд как нематериальный стратегический актив.
3.Рассмотреть составляющие бренда.
4.Изучить особенности брендинга авиакомпаний.
5.Провести анализ бренда Авиакомпании "Победа" и оценить его эффективность при помощи экспертного опроса.
6.Предложить меры по совершенствованию продвижения бренда Авиакомпании "Победа".
Степень научной разработанности темы исследования.
Тема исследования брендов и брендинга широко рассмотрена в работах ведущих зарубежных авторов, таких как: Д.Ааакер, Т.Гэд, Дж.Траут и других. Также стоит упомянуть отечественных исследователей таких как Г.Л. Тульчинский и Ф.И. Шарков .
Тема создания и продвижения брендов авиакомпаний не исследована в работах данных и других авторов, в связи с этим является не разработанной в литературе.
Методы исследования: теоретическое исследование, анализ вторичных данных, анкетирование.
Теоретическая значимость исследования заключается в обобщении положений брендинга для применения их к созданию бренда авиакомпании.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения аналогичного исследования бренда для другой авиакомпании.
Информационной базой исследования послужили учебные пособия, статьи по теме исследования, материалы Авиакомпании "Победа" ,результаты исследования экспертных компаний.
Структура дипломной работы обусловлена поставленными в исследовании задачами. Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В первой главе исследовано понятие бренда и брендинга, а также представлена модель исследования точек контакта с брендом, которая применена во второй главе.
Во второй главе изучены особенности брендинга авиакомпаний и проведено экспертное исследование бренда авиакомпании «Победа».
В главе три приведены общие положения ПР- проекта и рекомендации для улучшения бренда авиакомпании «Победа».
Список использованной литературы
Список используемых источников
1. Аакер Д. Бренд-менеджмент. – М.: Юнайтед Пресс, 2007. – 294 с.
2. Балашов К. Построение систем лояльности клиентов//Маркетинг. — 2007. — № 2. — С. 78– 90.
3. Бианки В. Убрать конкурента. PR-атака. – СПб.: Питер, 2007. – 240 с.
4. Бочарский К. Семь ошибок пиарщика//Секрет фирмы. – 2006. – № 4. – С. 51.
5. Ванэкен Б. Бренд-помощь. – СПб.: Питер, 2005. – 336 с.
6. Годин А. М. Брендинг. – М.: Дашков и Ко, 2004. – 353 с.
7. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: ДиС, 2011. – 336 с.
8. Гришин О.Е. Идеология как технология / Политические технологии // Альманах "Дискурс-Пи"
- № 7
9. Гусева О. Концепция брэндинга // Рекламные идеи – YES! – 1998. – № 3. – с. 6-13
10. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. – М.: ТЕИС, 2008. – 230 с.
11. Гэд Томас Создай свой бренд. – СПб.: Нева, 2011. – 192 с.
12. Давыдов И.А. Измерение конкурентных аспектов стоимости бренда// Вестник ННГУ,№ 1-С.502-508
13. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – Спб. – 2006. – с. 169
14. Жаркин Е. Как создать бренд, дающий реальные результаты//Рекламные технологии. – 2006. – № 8. – С. 8.
15. Захарова И.А. экономический эффект управления брендом компании. Автореферат.Москва,2007.-26 с.
16. Зозулев А., Нестерова Ю. Брендинг в схемах. Модели брендинга: классификация и краткая характеристика // Маркетолог. – 2006. – №
10. ноябрь. – с. 11-12
17. Ильина В. Российские компании утверждаются на мировом бренд-рынке. «Человек и труд». Журнал, № 1, 2007. – 0.2 п.л
18. Карпова С.В.Брендинг. — М.: Кнорус,2008 .-224 с.
19. Келлер К.Л.Стратегический бренд-менеджмент.-М.:Вильямс,2005-704 с.
20. Кеннеди Дэн. Секретное оружие маркетолога.- М.:Гиппо,2012-208 с.
21. Комарова Ю. В. Этапы брендинга как процесса создания и развития товарного бренда // Молодой ученый. – 2012. – № 8. – с. 106-108
22. Король А.Н. Брендинг как синтетическая маркетинговая коммуникация фирмы//Практический маркетинг. – 2005. – № 12. – С.11.
23. Корзун А.В. Управление жизненным циклом бренда с помощью нормы потребительской стоимости//Бренд-менеджмент.№ 1,2007.-С.20-26
24. Королев О.Г. Современные аспекты повышения эффективности деятельности банков на розничном рынке (российский и зарубежный опыт) // Аудит и финансовый анализ, 2008, № 2-№ 3. — 6,3 п.л
25. Котлер Филипп. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
26. Коханова Л. Медиарилейшнз. Что это такое. – М.: РИП-Холдинг, 2006. – 328 с.
27. Моисеева Н.К. Брендинг в управлении маркетингом. – М.: Омега-Л, 2006. – 336 с.
28. Найденов Ю.С. PR и маркетинг братья – близнецы//Двадцатые международные Плехановские чтения: сборник докладов. – М.: Изд-во Российской экономической академии, 2007.
29. Овчинникова О. Г. Ребрединг. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 168 с.
30. Патуева В.В. Ребрендинг как инструмент управления жизненным циклом бренда.Автореферат.Волгоград.2011.-26 с
31. Перция В. Анатомия бренда. – М.: Вершина, 2007. – 288 с.
32. Рогачев А. Реинжиниринг бренда – важное условие создания и поддержания выгодного лидерства на рынке в долгосрочной перспективе// Практический маркетинг. – 2004. – № 9. – С.16.
33. Рудая Е. А. Основы бренд-менеджмента. – М.: Аспект-пресс, 2006. – 256 с.
34. Рэнделл Д. Брендинг: краткий курс. / Пер с англ. Р. Захарчева. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 216 с.
35. Скопина И.В. Брэндинг – высокоэффективная технология завоевания и удержания потребителя//УЭкС. – 2007. – № 3. – С.22.
36. Смирнов Э. Бренд – простой и понятный инструмент стратегического менеджмента//Консультант директора. – 2005. – № 1. – С.26.
37. Старов С.А. Лояльность бренду// Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2007. – № 4. – С.5.
38. Старов С. А., Морева И. А., Алканова О. Н.Оценка эффективности брендинга на рынке услуг на основе модели точек контакта с брендом// Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. 2011. Вып. 1.
39. Тамберг В. Стратегия бренда//Управление компанией. – 2006. – № 1. – С. 42.
40. Тесакова Н.В. Бренд и торговая марка: Практика, опыт, технологии. – СПб.: Питер, 2008. – 267 с.
41. Траут Дж. Большие бренды – большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках! – Спб.: Питер, 2009. – 256 с.
42. Тульчинский Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд. – М.: Вершина, 2006. – 352 с.
43. Филатова О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. – СПб.: НИУ ИТМО, 2012. – 73 с.
44. Шалаева, Т.О. Развитие современной концепции бренд-капитала // Креативная экономика. -2008. — № 10
45. Шведина И.Б. Инструментальные возможности современного маркетинга в оценке и управлении брендом. Автореферат.- Р/нД,213- 36 с.
46. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 268 с.
47. Широченская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности//Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – № 2. – С. 37.
48. Шульц Д. Брендология. Правда и вымыслы о брендинге. – М.: РИПОЛ классик, 2006. – 256 с.
49. Хотинская А.В.Бренд-капитал и его влияние на корпоративные финансы.Автореферат.М.2011-26 с
50. Hoffman N. An Examination of the «Sustainable Competitive Advantage» Concept: Past, Present, and Future»// Academy of Marketing Science Review. – 2000. – № 4. – P. 4-10.
51. http://brandr.ru/%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4-%D0%B8-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B3/342-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2,-%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B5-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B
52. http://buyingbusinesstravel.com.ru/news/air-travel/2882-aviakompanii-uvelichat-byudzhety-na-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh-v-2015-godu/
53. http://www.profi-forex.org/novosti-rossii/entry 1008170629.html
54. https://wordstat.yandex.ru/
55. http://blog.copiny.com/2015/04/npscases.html
56. http://www.pobeda.aero/ru/company/news/2015/04/28/28042015/
57. http://secret-seo.ru/marketing/aviakompanii-i-statisticheskie-dannye-kak-vysoka-priverzhennost-polzovatelej-odnomu-brendu
58. Трансаэро имеет сильный бренд http://vistanews.ru/economics/transport/7191-olga-pleshakova-transaero-imeet-silnyy-brend.html
59. Авиакомпания перезапустила бренд http://www.ato.ru/content/aviakompaniya-alitalia-perezapustila-brend
60. Etihad Airways третий год подряд заканчивает с прибылью, выросшей на 48% http://www.tourprom.ru/pressrelease/5721/
