Пример готовой дипломной работы по предмету: Деловое общение
Содержание
Введение
Глава
1. Основы деловой риторики
1.1. Деловая беседа
1.2. Жанры деловой беседы
Глава
2. Убеждение и манипулирование в деловой речи
2.1. Правила убеждения
2.2. Выразительные средства
2.3. Особенности манипуляции
2.4. Примеры рациональной аргументации
2.5. Примеры эмоциональной аргументации
Глава
3. Презентация как речевой жанр
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
- определить особенности деловой этики и этикета;
- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
На сегодняшний день в условиях развития рыночных отношений и развитии института деловых переговоров возникает вопрос использования различных приемов в общении для достижения целей.Целью работы является выявление манипуляций в деловом общении.исследовать понятие и суть манипуляции в деловом общении;
Объектом исследования выступают ФЕ современного англоязычного и русскоязычного делового общения, включающие как фразеологические единства (стандартизованные формулы, клише), фразеологические сочетания (в т.ч. фразовые глаголы), так и фразеологические сращения (идиомы).
Имидж (от англ. Image — образ) — это визуальная привлекательность личности. Э.Гофман считал, что имидж — это искусство управлять впечатлением. Это искусство есть великая тайна, которая, даруемая ли природою или похищаемая упорным усилием, в обоих случаях достойна уважения и зависти .
Кроме того, сотрудники очень чувствительны к стилю общения и манерам руководителя. Разумеется, с помощью уважения, внимания и деликатности можно добиться от подчиненных больших результатов, чем с помощью давления, угроз, пренебрежения.
1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная коммуникация деловых партнеров. Основные правила речевого высказывания. Потеря информации и ее искажение, причины этого. Основные виды вопросов при вербальном общении партнеров. Невербальная коммуникация деловых партнеров. Системы невербальной коммуникации: кинесическая, просодическая, экстралингвистическая, такесическая, проксемическая.
В деловой среде диалог может проявляться в следующих формах устного общения: деловые переговоры, деловая беседа, интервью.Наиболее часто в деловом общение используется такой формат диалога как деловые переговоры, преимущество которых состоит в том, что все участники переговоров могут достаточно активно и эффективно взаимодействовать между собой.
Цель моей работы – повысить уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Дать понятие этике делового общения;• Перечислить и охарактеризовать виды делового общения;
Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.
Под речью понимают главный инструмент деятельности не только преподавателя, юриста, политика, но и любого другого работника гуманитарной сферы, любого активного гражданина государства. Если игнорировать данный факт, то это приведет к полному отсутствию умения вести диалог, дискуссии в различных ситуациях, произнести торжественную речь, добиться принятия аудиторией своих идей, неспособности построить монолог, который предназначен именно для этой аудитории. Все вышеназванное является предметом риторики – дисциплины, со времен античности служившая целям воспитания всесторонне развитой, гуманистически образованной, общественно-активной личности. Верное решение данной задачи является важным условием, потому что решение бесчисленных проблем в разных сферах современного общества (особенно в международных конфликтах) требует умения вести диалог, монолог, дискуссии, владеть коммуникативными навыками, умениями, ораторским искусством, то есть обладать основами риторики.
Список литературы:
1.Азбука делового общения. М., 1991.
2.Андреев В.И. Деловая риторика. М., 1995.
3.Аристотель. Риторика. Античные риторики. М., 1978.
4.Беклишев Д.В. Манеры и поведение делового человека. М., 1993.
5.Вансовская Л.И. Практикум по технике речи. СПб., 1997.
6.Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
7.Власова Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л. 1980.
8.Волков А.А. Курс русской риторики. М.,2001.
9.Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М. 1997.
10.Дебольский М. Психология делового общения. М., 1980.
11.Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М. 1988.
12. Ивин А.А. Основы теории аргументации. М., 1997.
13. Карлофф Б. Деловая стратегия. М., 1991.
14. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. Мн., 1999.
15. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989.
16. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1983.
17.Немировская Л.З. Этико-деловые отношения. М., 1991.
18. Проведение деловых бесед и переговоров. Воронеж, 1991.
19. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М., 1994.
20. Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.
список литературы
