Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИДЕРСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 6
1.1 Понятие и особенности эмоционального интеллекта в трудах зарубежных и отечественных авторов 6
1.2 Понятия «лидер» и «лидерство», основные лидерские качества личности 14
1.3 Эмоциональный интеллект как фактор развития лидерского потенциала 20
ГЛАВА 2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИДЕРСКОГО ПОТЕНЦИАЛА 31
2.1 Цель, задачи и гипотеза исследования. Описание выборки 31
2.2 Методы исследования 31
2.3 Процедура исследования 31
2.4 Математико-статистические методы обработки данных 31
ГЛАВА 3 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИДЕРСКОГО ПОТЕНЦИАЛА И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 32
3.1 Результаты исследования 32
3.2 Обсуждение результатов исследования 32
ВЫВОДЫ 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЕ А 39
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Развитие рыночных отношений в России обусловило совершенно новые требования, предъявляемые к российским руководителям-менеджерам. В настоящее время необходимы руководители, мышление и стиль работы которых в определенной мере соответствуют новым задачам и условиям развития организаций. Без высококвалифицированных, культурных, обладающих всеми лучшими качествами лидера, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области управления. Управление человеческими ресурсами является в настоящее время одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха.
Важная задача повышения эффективности работы организаций побуждает специалистов разных областей знания изучать механизмы и причины, за счет которых обеспечивается успех деятельности организаций. В условиях рыночной экономики поиск путей активизации внутренних резервов организации является одним из решающих условий повышения эффективности деятельности любого предприятия.
В настоящее время отличительной чертой управленческой науки является ее последовательная психологизация. Психология управления изучает, в частности, лидерские качества и способы влияния на персонал организации, деятельность которого является средством создания материальных благ и духовных ценностей. Деятельность руководителя, как элемент общей системы управления нельзя рассматривать в отрыве от деятельности исполнителей. Руководитель организации – это лидер, который эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – руководить таким образом, чтобы они выполняли порученную работу наилучшим образом. Влияние на эффективность деятельности персонала организации – важнейшая задача руководителей. В связи с этим вызывает интерес исследование связи эмоционального интеллекта с эффективностью лидерства и становлением лидерской позиции руководителей.
Теоретические и эмпирические исследования эмоционального интеллекта проводили многие зарубежные и отечественные ученые, среди которых Т.Бредберри, Д. Гривз, Д. Гоулман, К.В. Бауэр, М. Е. Добрусина, Д. В. Люсин и другие; исследования связи эмоционального интеллекта и лидерства проводили О. В. Белоконь, А.С. Петровская и другие.
В то же время, важность вопросов взаимосвязи эмоционального интеллекта и лидерского потенциала требует продолжения исследований.
Объект исследования: эмоциональный интеллект.
Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального интеллекта и стиля лидерства.
Цель исследования: выявление взаимосвязи эмоционального интеллекта и стиля лидерства.
Гипотеза исследования: предполагаем что есть зависимость стиля лидерства от уровня эмоционального интеллекта.
Задачи исследования:
— изучить литературные источники по проблеме исследования;
— выявить на основе данных эмпирического исследования зависимость стиля лидерства от уровня эмоционального интеллекта;
— сформулировать основные обобщения и выводы по результатам теоретического и эмпирического исследования.
Методы и методики исследования:
— аналитический обзор теоретических источников;
— эмпирические методы – эксперимент, тестирование;
— качественный и количественный анализ эмпирических данных, обобщение.
Применялись следующие методики:
1. Для определения стиля управления руководителя применена методика «Определение административного стиля управления (адаптированный вариант Е.Е.Туник).
2. Для оценки свойств лидеров у испытуемых применена тестовая методика: «Многофакторный опросник лидерства» (МОЛ/ MLQ) К.Басса в редакции П.С.Глухова.
3. Для оценки уровня эмоционального интеллекта выбрана методика «Диагностика «эмоционального интеллекта».
Новизна исследования: новизна результатов исследования заключается в том, что данная работа расширяет представления о взаимосвязи эмоционального интеллекта, стиля руководства и лидерских качеств.
База исследования: исследование проводится на базе саll-центра. В исследование принимают участие 30 супервайзеров отдела «Рекламы и продаж».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алифанов С.А. Основные направления анализа лидерства //Вопросы психологии . – 1991. — №3. – С. 90-98.
2. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. — 2007. — № 5. — С. 57 – 65.
3. Андреева И. Н. Становление понятия «эмоциональный интеллект» // Вопросы психологии. — 2008. — № 5. — С. 83-95.
4. Белоконь О. В. Взаимосвязь эмоционального и социального интеллекта с лидерством : автореферат дис. … канд. психол. наук. — М., 2008. — 23 с.
5. Бредберри Т. Эмоциональный интеллект 2.0 / Т. Бредберри, Д. Гривз ; пер. с англ. П. Миронова. — М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2010. 208 с.
6. Глухов П.С. К проблемам стандартизации методики «Многофакторный опросник лидерства» Б. Баса / Материалы Сборника тезисов Всероссийской научной конференции: Современная психодиагностика в изменяющейся России, Челябинск 2008. – С.58-62.
7. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 301.
8. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. — С. 512.
9. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект: пер. с англ. — М.: АСТ, 2010. 480 с.
10. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. 720 с.
11. Диагностика «эмоционального интеллекта» (Н. Холл) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.57-59.
12. Добрусина М. Е. Эмоциональный и интеллектуальный менеджмент: противостояние или сочетание /М. Е. Добрусина, К.В. Бауэр // Вестник Томского Государственного Университета. – 2011. — № 2(14). — С. 74 — 78.
13. Дюжина золотых мыслей Дженсона для создания привлекательной и успешной организации//Развитие человеческих ресурсов. Вторая Ежегодная Конференция. Уорлд Лернинг — Агентство США по Международному Развитию. Ярославль, 1998. — 122 с.
14. Загвоздкин В. К. Эмоциональный интеллект и его развитие в условиях семейного воспитания // Культурно-историческая психология. — М. : Международный научный журнал. — 2008. — № 2. — С. 97-103.
15. Зубанова Л.Б. Сущность лидерства и возможность формирования его потенциала // Педагогическая наука и образование. – 2007. — №2. – С.53-57.
16. Камынина Н. Н. и др. Менеджмент и лидерство: учеб. для студентов учреждений высш. проф. образования / Н. Н. Камынина, И. В. Островская, А. В. Пьяных и др. — М. : ГЭОТАР-Медиа, 2009. 528 c.
17. Кови С. Семь навыков лидера. — М.: Альпина Паблишер, 1996. 96с.
18. Кретов Б.И. Типология лидерства // Соц-гуманистические знания. – 2004. — №3. – С.73-78.
19. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 2-е изд. — М., 1996. – 244 с.
20. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. — М.: Статут, 2007. 541с.
21. Кузякин А.П. Что такое лидер и лидерство? // Образование. — 2000. — №4. — С.89-99.
22. Лемберг Б. Эмоциональный интеллект: Часть 1 / Эмоциональный интеллект: как разум общается с чувствами. — СПб. : Вектор, 2013. — С.7 — 48.
23. Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2009. С. 264 – 278.
24. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. — М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. С. 29–36.
25. Менегетти А. Психология лидера. Изд.3-е, испр. и доп. – М.: ННБФ «Онтопсихология», 2001. 208 с.
26. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом.— М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.
27. Морозов А.В. Управленческая психология: учебник. — 3-е изд.- М.: Академический Проект, 2006.- 288 с.
28. Панкратова А. А. Практические, социальный и эмоциональный виды интеллекта: сравнительный анализ // Вопросы психологии. — 2010. — № 2 — С.111-119.
29. Петровская А.С. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности: автореферат дис. … канд. психол.. — Ярославль, 2007. — 25 с.
30. Петровский А.В. Психологическая характеристика лидерства // Петровский А.В., Ярошевский М.Г. – Теоретическая психология. – 2001. С.267-281.
31. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 1999. — 644 с.
32. Реуцкий М.В. Феномен стилей руководства (по классификации Е.Туник): гендерный и комбинаторный аспекты [Электронный ресурс]. – URL: http://www.medicinform.net.
33. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя/ В.Л. Семиков.- М.: Академический Проект: Гаудеамус, 2004.- 224 с.
34. Туник T.T. Стили управления: Тест. – М.: Дидактика Плюс, 2002. – 24 с.
35. Уманский Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив. / Избранные труды — Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2001. 208 с.
36. Управление персоналом: учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 560 с.
37. Уткин Э.А. Профессия – менеджер — 2-е изд. – М.: Экономика, 2005. – 448 с.
38. Чапмэн М. Создание эмоционально интеллектуальной организации / Эмоциональный интеллект / пер. И. Ющенко. — М.: Гиппо, 2010. — С.101 – 119.