Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение 4
Глава 1 Эмоциональный интеллект как фактор организационной культуры 7
1.1 Понятие организационной культуры предприятия 7
1.2 Понятие эмоционального интеллекта как средства организационной культуры 18
1.3 Факторы формирования эмоционального интеллекта 29
Глава
2. Краткая характеристика и анализ развития эмоционального интеллекта в рамках организационной культуры ТОО «Бикнур-сервис» 30
2.1 Общая характеристика ТОО «Бикнур-сервис» 30
2.2 Исследование эмоциональных барьеров и продуктивности межличностного общения сотрудников компании ТОО «Бикнур-сервис» на основе управления эмоциональным интеллектом 41
2.3 Исследование поведенческих стилей сотрудников компании ТОО «Бикнур-сервис» во время служебных конфликтов, на основе управления своим эмоциональным интеллектом 49
2.4 Оценка организационной культуры ТОО «Бикнур-сервис» на базе проведения эмпирического исследования 53
Глава
3. Рекомендации по развитию конкурентоспособного эмоционального интеллекта в рамках организационной культуры ТОО «Бикнур-сервис» в современных экономических условиях 62
3.1 Укрепление ценностного ядра организации ТОО «Бикнур-сервис» на основе развития эмоционального интеллекта как составляющего фактора организационной культуры 62
3.2 Рекомендации по развитию эмоционального интеллекта сотрудников компании ТОО «Бикнур-сервис» 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 86
Содержание
Выдержка из текста
Цель исследования: определить условия и направления реализации организационной культуры компании ТОО «Бикнур сервис» и разработать рекомендации для предприятия, направленные на совершенствование реализации знаниевых процессов и эмоционального интеллекта сотрудников компании, как составляющих факторов организационной культуры данного предприятия.
Организационная культура как ведущий фактор развития организации
Целью настоящего исследования является выявление эмоционального интеллекта, как фактора профессионального развития государственных служащих. Определить влияние эмоционального интеллекта на профессиональное развитие и эффективность профессиональной деятельности; Выявить ведущую роль эмоционального интеллекта в системе факторов профессионального развития.
Гипотеза исследования: предполагается, что тренинги личностного роста и в частности развития самоотношения, жизнестойкости, конструктивных копинг-стратегий способствуют развитию эмоционального интеллекта.
В связи с тем, что само понятие «эмоциональный интеллект» в настоящее время стало актуальным как фактор социального успеха, представляется важным изучение формирования и развития эмоционального интеллекта. В виду малой изученности интерес представляет развитие эмоционального интеллекта через личностный рост, формирование конструктивных совладающих стратегий, повышение стрессоустойчивости и жизнестойкости. Проанализировать факторы развития эмоционального интеллекта.
Конкретно от мастерства управляющего, его нужных деловых и личных черт находится в зависимости стабильное формирование, как самой организации, так и развитие коллектива в целом.Так, часто используемые технологии эмоционального интеллекта в организациях заимствуются из практики корпораций запада, как правило, без учета особенности отечественных критериев управления.Достижение цели определило постановку и решение последующих задач: раскрыть суть эмоционального интеллекта как системы и как процесса, делая упор на главные элементы базовых концепций управления персонала, а также применяя результаты практического эксперимента зарубежных и российских организаций.
Маркетинг как стратегический фактор успеха работы на рынке
Интелектуальный капитал , как стратегический ресурс развития компаний
Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в возможности использования его основных положений и выводов в решении комплекса теоретических и практических задач развития системы формирования персонала организации.
Администрация муниципального образования как организационный фактор развития местного самоуправления
Актуальность темы исследования и степень разработанности проблемы обусловили цель настоящей работы. Так, целью является рассмотреть НТП как определяющий фактор развития промышленности в мировой экономике.
Современный мир сформировался в ряде факторов, основной из которых — научно-технический прогресс (НТП).
Основные особенности современного мира определяются НТП. Научно-технический прогресс — основа современной цивилизации. Ему всего 300-350 лет. Именно тогда возникла индустриальная цивилизация. НТП пропитывает всю цивилизацию (деятельность, жизнь людей).
НТП вещь двоякая: у него есть как положительные, так и отрицательные черты. Положительные — улучшение комфорта, отрицательные — экологические (комфорт ведет к экологическому кризису) и культурные (в связи с развитием средств общения нет необходимости непосредственного контакта).
В исследовании нашли применение метод формализованной (тестовой) диагностики и метод функциональной пробы. В рамках первого метода были использованы опросник ЭИ Н. Холла [14], опросник ЭмИн Д.В. Люсина [28].
Список источников информации
1. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. М.: Изд-во «ИНФРА-М».- 1996.-288 с.
2. Власкина И.В. Корреляция профессионально важных качеств и эффективности профессиональной деятельности работников сферы «человек — человек» // Образование и наука, 2013, № 3.
3. Герш М.В. Корпоративная культура. «Отдел кадров коммерческой организации», № 3, 2014 г. Консультант плюс — [Электронный ресурс]
- режим доступа -http://www.consultant.ru/(15.05.16);
4. Доронина О. Тип организационной культуры: Как выбрать подходящий для своей организации? «Консультант», № 3, 2011 Консультант плюс — [Электронный ресурс]
- режим доступа — ;
5. Дубина И. Н. Математико-статистические методы в эмпирических социально- экономических исследованиях: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2010.
6. Калюжнов Н.В. Внутриорганизационное обучение и развитие персонала в западной и восточной организационных культурах / Н.В. Калюжнов, Н.Я. Калюжнова, К.А. Мехоношин // Социальная регионология. Межвуз. сб. – Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. – Вып. 2. – С. 86-118.
7. Калюжнов Н.В. Организационная культура фирм в свете современных тенденций развития организации / Н.В. Калюжнов, К.А. Мехоношин // Формирование эффективной экономики: зарубежный опыт, уроки для России. Сб. – Иркутск: Изд.-во БГУЭП, 2010. – С.136-149.
8. Кирцнер, И. Конкуренция и предпринимательство: пер. с англ./ И.Кирцнер/ под ред. проф. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 239 с.
9. Копитайко М.С. Корпоративная культура как ключевой фактор повышения конкурентоспособности страховщика в условиях посткризисного восстановления экономики// Место и роль России в мировом хозяйстве. Сборник статей V международной научно-практической конференции. Воронеж, ВГТА, 2011;
10. Копитайко М.С. Признаки сильной корпоративной культуры// Социально-экономическое развитие хозяйственных систем в современных условиях: Опыт, проблемы, перспективы: Сб. науч. тр. межд. науч.-практ. конф. Т. 1 / Под общ. ред. С.Г. Журавина. – Москва- Магнитогорск, 2010;
11. Копитайко М.С. Развитие единых ценностей корпоративной культуры компании// Сборник тезисов выступлений на 26-ой Всероссийской научной конференции молодых учёных «Реформы в России и проблемы управления». М., 2011;
12. Корниенко Е.Л., Хужин Р.Г. Корпоративная культура в российских корпорациях. Управление инновационным развитием экономики: теория, методология, практика: сборник научных трудов / Челябинский филиал Финуниверситета. — Челябинск, 2014. — 233 с.
13. Корниенко Е.Л., Хужин Р.Г. Корпоративная культура в российских корпорациях. Управление инновационным развитием экономики: теория, методология, практика: сборник научных трудов / Челябинский филиал Финуниверситета. — Челябинск, 2014. — 233 с.
14. Корпоративная культура: реальный инструмент управления [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.aleader.ru/corporat
15. Кошевой О.С., Карпова М.К. Технология оценки взаимосвязи между признаками на номинальных шкалах // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского, 2012, № 42.
16. Кузнецов И. Корпоративная культура: учеб. пособие. М.: Книжный дом, 2006. 267 с.
17. Леонтьев Ю. Организационная культура: норма и правила, принципы и ценности. «Консультант», № 5, 2013. Консультант плюс — [Электронный ресурс]
- режим доступа ;
18. Лукьянова Н.Ю., Солдатова С.Э. Роль статистического и экономико- математического моделирования в прикладных научных исследованиях // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта, 2013 г, № 3.
19. Мескон М., Альберти М., Хедоури Ф. – М: Дело, 2000, — С.117.
20. Морозова Е.А., Бельчик Т.А. Социологическая оценка результативности социальной политики на региональном и муниципальном уровне // Вестник Кемеровского государственного университета, 2013, № 3.
21. Основы организационной культуры [Электронный ресурс]
Режим доступа:http://www.cfin.ru/management/people/culture/corporate_culture.shtml
22. Плотников А. В. Человеческий фактор в управлении: социально-гуманитарные аспекты менеджмента/Под ред. д.э.н. О. А. Страховой: Учебное пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999 – с. 172
23. Портер, М. Конкуренция: Пер. с англ./М.Портер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.- 214с.
24. Портер, М. Международная конкуренция: пер. с англ./М.Портер/ под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Международные. отношения, 1993. -896 с.
25. Принципы и методы формирования организационной культуры [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://bmanager.ru/articles/principy-i-metody-formirovaniya-korporativnoj-kultury.html
26. Саввина Е.А. Влияние типа данных на результаты классификации объектов // «Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий», 2013, №
1. ЭБС Юрайт http://www.biblio-online.ru
27. Сален Паскаль. Конкуренция / Паскаль Сален.- М.: Нева, 2004. -178с.
28. Сидняев Н.И Теория планирования эксперимента и анализ статистических данных: учебное пособие. М.:Издательство Юрайт, 2015. – 495 с. ЭБС IPRbooks http://lib.ranepa.ru/base/abs-iprbooks.html
29. Соломандина Т.О. Организационная культура компании. М. ИНФРА — М.2009 с.84.
30. Статистические методы. Сайт А.И. Орлова. [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://orlovs.pp.ru/stat.php Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – № 4. – 2006. – С.131-134.
31. Стиглер, ДЖ. Совершенная конкуренция: исторический ракурс/ Теория фирмы/Дж.Стиглер /Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1995. -364с.
32. Управление бизнесом. Корпоративная культура. ВесТник УКЦ. [Электронный ресурс]
Режим доступа:
33. Э. Шейн Schein E M Organizational Culture and Leadership/ — San Francisco; Jossey – Bass 1985. – Р.
9. пер. с англ. / Э. Шейн. – СПб. : Питер, 2001. – 336 с. – (Теория и практика менеджмента)
34. Юданов, А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие/А.Ю.Юданов. М., 2003, — 145с.
35. Masuda, Y. Managing in the Information Society. Oxford, 1990. Новая технократическая волна – в русском переводе О. Футуршок.. — СПб.
36. Toffler, A. The Third ave. N.Y., 1983. — в русском переводе: Тоффлер А. Третья волна. М., 1999.
список литературы
