Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические подходы к исследованию HR-брендинга в организации
1.1. Концептуальные основы HR-брендинга 6
1.2. Факторы формирования бренда работодателя. 17
1.3. Современная практика HR-брендинга 33
Глава
2. Исследование особенностей бренда работодателя на примере гостиницы «Сибирия»
2.1. Особенности гостиничного бизнеса и методология исследования 38
2.2. Анализ бренда работодателя гостиницы «Сибирия» 45
Глава
3. Разработка рекомендаций по формированию HR-бренда гостиницы
3.1. Основные особенности бренда гостиницы «Сибирия» 63
3.2. Разработка ценностного предложения работодателя 68
Заключение 75
Список использованных источников 77
Приложение 81
Выдержка из текста
Введение
Каждая компания когда-нибудь сталкивается с проблемой найма, подбора персонала или удержания уже имеющихся квалифицированных кадров. Однако мир стремительно меняется, конкуренция на рынке труда возрастает, и борьба за таланты становится все жестче. В условиях финансовой нестабильности в экономике ценность работников, обладающих необходимым опытом и навыками, возрастает, и многие компании стремятся заполучить лояльных, высоко мотивированных и эффективных сотрудников, чтобы быть еще более устойчивыми среди конкурентов. Именно поэтому многие из них уже начинают задумываться о своем образе и репутации не только на товарном рынке, в глазах своих потребителей, но и на рынке работодателей, в глазах своих сотрудников и соискателей.
Каждый сотрудник мечтает работать в успешной компании, где его смогут по достоинству оценить, где он сможет комфортно себя чувствовать, жить в согласии с ценностями и принципами компании, строить хорошую карьеру и реализовываться. Чем выше лояльность сотрудников, их стремление вносить вклад в развитие компании, и понимание своей роли в организации, тем больше будет отдача от прилагаемых ими усилий, а значит и прибыль самой компании. Именно построение хорошего HR-бренда и позволяет сформировать доверие к компании, которое обеспечит ее восприятие, как добросовестного работодателя, привлекательного для своих будущих и настоящих сотрудников.
Понимание роли формирования HR-бренда становится особенно важной проблемой для индустрии гостеприимства, где доля участия человека в процессе оказания услугу весьма велика, и эффективность деятельности компании в большей степени зависит от того, насколько хорошо слажена и скоординирована работа персонала. Помимо этого, в гостиничной индустрии распространенной является проблема текучести кадров, справиться с которой становится все сложнее и сложнее. Именно поэтому формирование благоприятного имиджа становится все более актуальной задачей для hr-менеджера и организации в целом. Кроме того, индустрия гостеприимства, переходит от краткосрочного ведения бизнеса к долгосрочному, что ведет к необходимости мыслить стратегически в отношении того, какой репутацией будет обладать фирма не только на рынке услуг, но и на рынке труда.
К сожалению, проблема формирования HR-бренда как способа привлечения и удержания квалифицированных кадров остается недостаточно развитой в зарубежной и отечественной литературе, и подобных исследований практически не проводится. Несмотря на то, что взаимосвязь между брендом работодателя и привлечением и удержанием талантов доказана многими учеными, немногие исследователи задаются вопросом, какие именно факторы влияют на формирование благоприятного HR-имиджа компании и позволяют предугадывать поведение соискателей относительно выбора именно этой компании. Этот факт еще раз подчеркивает актуальность выбранной темы и обуславливает ее практическое значение.
Целью данной работы является разработка мероприятий и рекомендаций по формированию EVP (ценностного предложения работодателя) HR-бренда компании «Сибирия» на основе изучения сущности брендинга и анализа позиции компании на рынке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить и структурировать теоретический материал относительно подходов к формированию HR-бренда, инструментов и факторов привлекательности
2) Провести исследование внутренней аудитории с целью выявления положительных и отрицательных моментов работы в компании, а также определения влияния бренда на выбор работы в гостинице;
3) Проанализировать полученные данные, выявить ключевые особенности HR-бренда гостиницы, на основе которых будет сформировано ценностное предложение работодателя.
Объектом исследования является концепция HR-брендинга гостиницы.
Предметом – ценностное предложение работодателя как фактора формирования привлекательного HR-бренда гостиницы.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Введение раскрывает актуальность работы, описывает цель, задачи, объект, предмет и методы исследования, а также практическую значимость работы. В первой главе рассматриваются теоретические основы процесса формирования HR-бренда. Во второй главе раскрываются особенности бренда работодателя в сфере гостиничного бизнеса, а также описывается методология исследования. Третья глава посвящена разработке ценностного предложения работодателя и составлению рекомендаций по формированию привлекательного образа гостиницы на рынке труда. В заключении подводятся итоги исследования и формулируются основные выводы по данной теме.
Исследование проводилось с использованием таких методов, как опрос, глубинное интервью, включенное наблюдение и анализ организационных документов.
Работа базируется на научных трудах, посвященные проблемам и особенностям брендинга работодателя, таких зарубежных и отечественных авторов, как Т. Амблер, С. Берроу, Р. Мосли, К. Бакхаус, Тику С., О. И. Бруковская, Н.А. Осовицкая, Т.Ю.Арькова.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – М.: «Питер». – 2004. – с. 334
2. Арькова Т.Ю. Сущность HR-брендинга как механизма позиционирования организации на рынке труда // Известия ВГПУ. – 2011. – 3(57).
– С.125-129
3. Арькова Т.Ю. Управление человеческими ресурсами организации на основе системы HR-брендинга // Вестник АГТУ. Сер.: Экономика. – 2011. – № 1. – С.62-66
4. Бородай В.А. Моделирование ценностного предложения сотруднику при формировании hr- бренда компании // Экономика и социум. – 2015. – 3(16).
–– С. 267-270.
5. Бруковская О.И., Осовицкая Н.А. Как построить HR-бренд вашей компании. 53 способа повысить привлекательность компании-работодателя. – СПб.: Питер. – 2010. – 288 с.
6. Бруковская О.И., Осовицкая Н.А. HR-бренд. 5 шагов к успеху вашей компании. – СПб.: Питер. – 2011. – 272 с.
7. Бэрроу С., Мосли Р. Бренд работодателя: Лучшее из бренд-менеджмента – в работу с кадрами. М.: Группа ИДТ, 2007. – 232 с.
8. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер. – 2006. – 800 с.
9. Крайнева Р. К. Конкурентная среда как фактор развития системы образовательных услуг профессиональной подготовки кадров // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2011. – № 2. – С. 376-379.
10. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. – М: Довгань. – 1998. – 243 с.
11. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. – М.: ООО «Группа ИДТ». – 2008. – 336 с.
12. Осовицкая Н. А. HR-брендинг: управление талантами, онлайн-обучение, геймификация и еще 15 эффективных практик – СПб.: Питер. – 2014. – 240 с.
13. Сартейн Л., Шуманн М. Люди — «начинка» бренда. – М.: Баланс Бизнес Букс. – 2007. – 304 с.
14. Сидоркина, С. Опыт построения бренда компании как работодателя / Сидоркина, С. // Управление персоналом. – 2007. – № 18. – С.33-35.
15. Тяпухин А.П. Сегментирование рынка по экономико-географическому принципу // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 1998. — 3(15).
- С. 16.
16. Ambler T. Marketing and the Bottom Line. – 2nd Ed., London: Prentice Hall. – 2003.
17. Ambler T., Barrow S. The employer brand // Journal of Brand Management. – 1996. – № 4. – Р. 185-206.
18. Backhaus K., Tikoo S. Conceptualizing and researching employer branding. Career Development International. – 2004. – 9(5).
– Р. 501-517.
19. Barrow S. Turning recruitment advertising into a competitive weapon: paper delivered at the CIPD Annual Conference. — Harrogate: Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) – 1990.
20. Berthon P., et al. Captivating Company: Dimensions of Attractiveness in Employer Branding / Berthon P., Ewing M., Hah L.L. // International Journal of Advertising. – 2005. – 24(2).
– P. 151– 172.
21. Botha A., et al. An employer brand predictive model for talent attraction and retention. / Botha A., Bussin M., De Swardt, L. // SA Journal of Human Resource Management/ SA Tydskrif vir Menslikehulpbronbestuur. – 2011. – 9(1).
– Art. № 388. – Р.12.
22. Dell D., Ainspan N. Engaging employees through your brand // Conference Board Report No. R-1288-01-RR // Conference Board, Washington, D.C. – 2001.
23. Franca V., Pahor M. The Strength of the Employer Brand: Influences and Implications for Recruiting // Journal of Marketing & Management – 2012. – 3(1).
– P. 78– 122.
24. Fulmer I., et al. Are the 100 best better? An empirical investigation of the relationship between being a “great place to work” and firm performance // Fulmer, I., Gerhart, B., Scott, K. // Personnel Psychology. – 2003. – 56 (4).
– P. 965-993
25. Gapp R., Merrilees B. Important factors to consider when using internal branding as a management strategy: A healthcare case study // Journal of Brand Management. – 2006. – 14 (2).
– P.162– 176.
26. Hansler Daniel F. VALS: Perspective in Support of Value-Based Giving // Fund Raising Management. – 1985. – P. 104 – 105.
27. Hughes J., Rog E. Talent Management: A strategy for improving employee recruitment, retention and engagement within hospitality organisations. International Journal of Contemporary Hospitality Management. – 2008. – 20(7).
– P. 743– 757.
28. Katoen R.J., Macioschek A. Employer Branding and Talent-Relationship-Management – Improving the Organizational Recruitment Approach // Umeå School of Business, Department of Business Administration. – 2007. – P.156.
29. King C., Grace D. Internal branding: Exploring the employee’s perspective // Journal of Brand Management. – 2008. – 15(5).
– P.358– 372.
30. Knox S., Freeman C. Measuring and Managing Employer Brand Image in the Service Industry // Journal of Marketing Management. – 2006. – 22 (7-8).
– P. 695– 716.
31. Kucherov D., Zavyalova E. HRD practices and talent management in the companies with the employer brand // European Journal of Training and Development. – 2012. – 36(1).
– P. 86 – 104.
32. Lievens, F. Employer branding in the Belgian army: the importance of instrumental and symbolic beliefs for potential applicants, and military employees // Human Resource Management. – 2007. – 46(1).
– P 51-69.
33. Minchington, B. Your employer brand: attract, engage, retain. // Collective Learning Australia. – 2006. – P. 232
34. Minchington, B. The employer brand manager’s handbook // Torrensville, Australia: Collective Learning. – 2010.
35. Moroko L., Uncles M. Employer branding and market segmentation. // Journal of Brand Management. – 2009. – 17. – P. 181– 196.
36. Mosley, R. Customer experience, organizational culture and the employer brand // Journal of Brand Management. – 2007. – 15(2).
– P. 123-34.
37. Schumann, M. You are how you brand. // Communication World. – 2006. – P. 29 – 31.
38. The Economist Employer Branding Survey // Barrow, S., Mosley R. The employer brand: Bringing the best of brand management to people at work. – 2006. //John Wiley & Sons Ltd. – 2003. – P. 69.
39. Van Dam N. Building an Employer Brand through Investments in Learning // Chief Learning Officer. – 2006. – P. 13.
Электронные ресурсы
40. Аудит HR-бренда: конкретные методы и инструменты. – 2014 // Блог пользователя PlanetHR // HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров. – URL: http://www.hr-portal.ru/blog/audit-hr-brenda-konkretnye-metody-i-instrumenty (дата обращения 15.11.2015).
41. Второе международное исследование HR-брендинга компании Employer Brand International. – 2011. // Сайт компании Headhunter. – URL: https://perm.hh.ru/article/947 (дата обращения 13.12.2015).
42. Как работа над HR-брендом влияет на подбор персонала? – 2013 // Сайт компании Headhunter. – URL: http://hh.ru/article/13570 (дата обращения 13.12.2015).
43. Корпоративные документы агентства Masar-Johnston Advertising & Design: 3550 Camino del Rio North, Suite 303, San Diego, CA 92108 USA. – URL: http://www.masarjohnston.com (дата обращения 10.11.2016).
44. Ценностное предложение работодателя. – 2013 // Консалтинговая компания CASE. – URL: http://www.case-hr.com/EVP.html (дата обращения 20.04.2016).
45. Щербаков Н. Отельная индустрия испытывает дефицит качественных кадров // Современный Отель. – 2015. – 4. – URL: http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=10869 (дата обращения 24.04.2016).
46. Bhattacharya P. Do you know your employer brand? – 2009. // Employer Branding Online. – URL: http://www.employerbrandingonline.com/articles/strategy/124-do-you-know-your%20employer-brand.html (дата обращения 01.11.2015).
47. Duraturo C. Employer Branding Step 3: Communication Plan. – 2010 // Blog about employer branding and social media. – URL: http://duraturo.blogspot.ru/2010/01/employer-branding-step-3 communication.html (дата обращения 01.11.2015).
48. Start branding. Creating an employment brand that increases engagement, retention – and the bottom line // CareerBuilder Employment Branding eBook. — s/d – URL: http://www.careerbuildercommunications.com/pdf/employmentbrandebook.pdf (дата обращения 10.11.2015).
49. Sullivan, J. Eight Elements of a Successful Employment Brand. – 2004. // ERE Media – URL: http://www.eremedia.com/ere/the-8-elements-of-a-successful-employment-brand/ (дата обращения 14.10.2015).
