Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы формирования и продвижения имиджа предприятия 6
1.1. Понятие имиджа фирмы и его роль в успешном функционировании организации 6
1.2. Особенности создания имиджа фирмы на различных стадиях деятельности 19
1.3. Методы исследования имиджа фирмы 22
1.4. Особенности связей с общественностью в индустрии красоты 26
Глава
2. Анализ имиджа ООО «Медисон» 30
2.1. Общая характеристика ООО «Медисон» 30
2.2. Оценка внешнего имиджа салона красоты 35
2.3. Оценка внутреннего имиджа ООО «Медисон» 43
Глава
3. Основные направления повышения имиджа ООО «Медисон» 52
3.1. Пути совершенствования внутреннего имиджа салона красоты 52
3.2. Мероприятия, направленные на повышение внешнего имиджа компании 62
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 75
Список использованной литературы 79
Приложения 82
Выдержка из текста
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена следующими аспектами.
Интеграционные процессы, происходящие в мировой экономике, оказали значительное влияние на все сферы деятельности современных компаний, в том числе и на формирование, и развитие конкурентных преимуществ. Сегодня особое место при рассмотрении вопросов конкурентоспособности компании, устойчивости ее функционирования на том или ином рынке занимает имидж. Каждая компания должна заботиться о позитивном имидже, независимо от того, на каком рынке она функционирует. Формирование имиджа призвано обеспечить конкурентоспособность предприятия в быстро меняющейся внешней среде.
В формировании имиджа используется так называемый «маркетинговый инструментарий» — направленная активность относительно продвигаемого объекта. Он включает в себя формирование встречных услуг и предложений, а также распространение и коммуникацию.
Имидж фирмы дает ей возможность нормально работать и развиваться, помогает в работе с партнерами, держит фирму на плаву в ситуации кризиса, помогает созданию команды и привлечению новых партнеров и клиентов. Имидж фирмы — это система представлений целевых аудиторий о фирме. Целевые аудитории ведут себя по отношению к фирме соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях фирмы образом. Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, т.к. именно эта система помогает развиваться и находить соответствующих партнеров, друзей, она привлекает целевые аудитории, и она же, если построена действительно прочно, помогает фирме пережить трудные времена.
Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы; PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.
Необходимо периодически исследовать имидж любой компании как основы ее функционирования. Работа по формированию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и персон, но и для государств, а также регионов стран и мира. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощных систем поддержки решений обусловили резкий рост значимости работы все большего числа структур и организаций по созданию имиджа.
Понимание важности имиджа организации и принципов его построения дает предпринимателям возможность развития своего бизнеса. Вот почему проблема построения положительного имиджа является едва ли не самой важной при создании организации. Имидж, который разрабатывается в первые дни создания новой компании, в значительной степени определяет ее перспективу. Любой аспект бизнеса — от качества продукции до настроения работников — влияет на имидж компании.
Целью настоящей выпускной квалификационной работы является исследование особенностей формирования и продвижения имиджа предприятия индустрии красоты на примере ООО «Медисон».
Исходя из цели, определены задачи работы:
изучение теоретических основ формирования и продвижения имиджа предприятия;
проведение анализа имиджа ООО «Медисон»;
определение основных направлений повышения имиджа ООО «Медисон».
Объектом исследования является ООО «Медисон».
Предмет исследования — процесс управления имиджем в системе менеджмента организации.
Методы исследования: формально-логический и системный методы научного познания, описание, наблюдение, сравнение, анализ и синтез.
Теоретико-методологическую основу ВКР составили труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга, статьи в периодических изданиях.
Новизна выпускной квалификационной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО «Медисон» и других организаций аналогичного типа и сферы деятельности.
Практическая значимость ВКР состоит в использовании материалов данной работы в ООО «Медисон» и других организациях аналогичного типа и сферы деятельности.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
1. PR в сфере коммерции: Учебник / Под ред. д.э.н., проф. И.М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. – 415 с.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. – М., 2010. – 336 с.
3. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 289 с.
4. Бочаров М.П. Записки PRофессора. – М., Дело, 2009. – 573 с.
5. Браун Л. Имидж — путь к успеху. — СПб.: Питер Пресс, 2012. – 352 с.
36. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. 3-е изд., дораб. — М.: ЭКСМО, 2011. – 404 с.
37. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2010. – 348 с.
38. Шарков Ф.И. Константы Гудвилла: стиль, паблисити, имидж и бренд фирмы. — М.: Дашков и Ко, 2010. – 264 с.
39. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб., 2011. – 377 с.
40. Ян М.М. Понятие имиджа предприятия. Инструменты его формирования и укрепления // Школа университетской науки: парадигма развития. — 2013. — № 2. – С. 15-21.
