Формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику

Введение

Глава 1. Особенности и перспективы развития выездного туризма Мексики

1.1. Характеристика туристских ресурсов Мексики

1.2. Анализ особенностей туристского предложения Мексики на туристском рынке России

1.3. Перспективы развития въездного туризма в Мексику для российских туристов

Глава 2 . Разработка авторского туристского маршрута в Мексику

2.1. Теоретические подходы к оценке потребительских свойств и качества нового туристского продукта

2.2. Анализ авторского туристского маршрута в Мексику

2.3. Особенности продвижения нового туристского маршрута в Мексику

Заключение

Список литературы

Содержание

Выдержка из текста

В связи с этим, исследования в области формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику представляются акутальными. Цель дипломной работы: формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику .

Гипотеза исследования заключается в следующем. В условиях жестокой конкуренции в туристическом бизнесе туристические фирмы нуждаются в расширении ассортимента услуг для повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг.

Гипотеза исследования заключается в следующем. В условиях жестокой конкуренции в туристическом бизнесе туристические фирмы нуждаются в расширении ассортимента услуг для повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг.

Разработке направлений формирования и продвижения кредитных продуктов как элементов банковской стратегии и политики, обеспечивающих конкурентоспособность на рынке банковских услуг, посвящена настоящая дипломная работа.

Теоретической основой послужили труды таких авторов как: Александрова А. Ю., Баумгартен Л.В., Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Джум Т. А., Денисова Н. И., Жданова Т. С., Вапнярская О. И., Ульянченко Л. А., Квартальнов В. А. и др.

Это достигается путем формирования туристического продукта, в основе которого заложена лечебная или оздоровительная технология, улучшающая качество жизни путем полного удовлетворения потребности в отдыхе, оздоровлении и лечении с использованием разнообразных составляющих природного комплекса (ландшафт, комфортный климат, здоровый режим, смена обстановки и др.) Хотя в последнее время стали разрабатываться сравнительно дешевые туры, этот вид туризма рассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все больше ориентируются не на стандартный набор медицинских услуг, а на индивидуальную программу лечения. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.

Главная борьба разворачивается в сфере борьбы за качество обслуживания и привлечения клиентов. В вопросе качества обслуживания и имиджа туристской фирмы важную роль играют используемые на предприятии рекламные инструменты и общая концепция рекламной политики предприятия. Для того, что бы привлечь внимание и выделиться из общей массы предприятий туристской индустрии, необходимо иметь четко выстроенную рекламную стратегию продвижения как самой компании, так и тех продуктов, которые она формирует.

В эпоху, когда Интернет вошел в повседневную жизнь большей части населения и привнес новые эффективные способы массового распространения информации и общения, многие люди все чаще ищут необходимую им информацию в Интернете. Реклама в Интернете, веб¬сайт или страничка в социальной сети стали доступным и недорогим способом рассказать и предложить свои услуги жителям разных регионов и стран.

Однако, несмотря на это, туристско-рекреационное хозяйство России пребывает в состоянии далеком от оптимального, что обусловлено целым рядом причин. К ним можно отнести сокращение рекреационное пространства страны, практическое снижение финансирования сферы туризма и рекреации государством и профсоюзными организациями, резкое увеличение спроса на ранее маловостребованные направления. При этом можно заметить, что понятия о комфорте и удовольствии, одновременно с развитием туризма в мире, значительно изменилось в результате повышения стандартов и растущего разнообразия предложений

Туристический рынок в России развивается очень динамично. Вплоть до недавнего времени количество участников рынка – туристических компаний росло, иногда очень быстрыми темпами. Сегодня для успешного развития на рынке туристических услуг необходимо в полной мере использовать весь арсенал средств конкурентной борьбы. Для эффективного функционирования организации надо придерживаться определенных целей и задач, формулируемых на каждом этапе деятельности компании.

Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в социально-культурном сервисе и туризме прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и продвигать туристские продукты, развивать предприятие. Большое значение приобретает организация деятельности компании в туризме, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет специфики методов продвижения туристского продукта на рынок.

Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в социально-культурном сервисе и туризме прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и продвигать туристские продукты, развивать предприятие. Большое значение приобретает организация деятельности компании в туризме, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет специфики методов продвижения туристского продукта на рынок.

Использование пиар-технологий в продвижении туристского продукта на рынок

Первые шаги в области гостеприимства были сделаны нами в 2014 году, когда открылся первый небольшой апарт-отель у станции метро «Обводный канал».

Научная новизна исследования заключается в том, что в контексте работы были выявлены и сформулированы специфические особенности формирования положительного имиджа компании ООО Газстройинжинеринг при помощи разнообразных PR-технологий.

Список источников информации

1.Ариарский М.А. Прикладная культурология.– СПб.:ЭГО, 2001. – 248с.

2.Артамонова Л. Праздник мастеров/ Л.Арматовнова//Культурно-просветительская работа (Встреча) для предприятий и организация. -2007-№8.-с.6-7

3.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учебно-метод. пособие. — СПб: СПбУЭФ, 2009.-220 с. (1)

4.Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986.

5.Биржаков М.Б. Введение в туризм. — СПб.: Нев. фонд: Герда, 2004.

6.Богнер Д. Город в музее-музей в городе: как удержать посетителей?// Арт-менеджер. -2008-№2.- с. 45-47

7.Бондаревская Е.В., Кульневич С.В. «Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания». – Ростов-на-Дону: Творческий центр «Учитель», 2009.

8.Вайстфельд И.В. «Сюжет и действительность». — М., 2007.

9.Воловик А.Ф., Воловик В.А. «Педагогика досуга».-М: Педагогика, 2011.

10.Гаген В.Н. «Интересно ли в вашем клубе?» — М., 2010.

11.Головатюк А.В. Отдельные аспекты организационно-правового механизма развития туризма: применение международного опыта в России. М.: МАКС-Пресс, 2000.

12.Гордин В. Теоретические и практические подходы к развитию туризма.- СПб.-Эдинбург, 2009

13.Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (под ред.А.П. Садохина – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2008. – 352с

14.Гуляев В.Г. Налогообложение в туризме: Учеб.-практ. пособие. М.: ПРИОР, 1998.

15.Гуляев В.Г. Туристские перевозки.-М.: Финансы и статистика, 2009

16.Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. – М: Нолидж, 2007

17.Гусарова Е.Н. Формирование индивидуального стиля общения специалистов социоэкономической сферы в процессе профессиональной подготовки: автор.диссертация канд.пед.наук: 13.00.12Е.Н.Гусарова; Краснод.гос. ун-т Культуры и искусств – (Б.м)2012. – 19с

18.Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. М.: Новое знание, 2002.

19.Дурович А.П. Маркетинг в туризме –М.: Новое знание, 2012-170с

20.Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. М.: Нов. знание, 2005.

21.Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма: Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2005.

22.Дуэль А. Особенности организации событийных туров // Туринфор. — № 5. — 6-12 февраля 2011.

23.Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. Финансы и статистика, 2002.

24.Здесь будет праздник!// Народное творчество.-2008.=№2.-с.44-45

25.Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебно-метод. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2009.-2 Юс.

26.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.

27.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник.-М.: Финансы и статистика, 2011

28.Иванов И.К. Еще раз о деловом туризме/ЛГурбизнес на Северо-Западе. — 2010.-12 дек.

29.Иконникова С.Н. «Клубоведение». — М., 2009

30.Ильина Е.Н. Туроперайтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000.

31.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебно-метод. пособие. — М: Финансы и статистика, 2009. — 230 с.

32.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для вузов. М.: Мастерство, 2002.

33.К вопросу о понятиях «культура» и «культурный туризм» //Философия. Наука. Культура. Выпуск №9 – М.:МГУ им. Ломоносова, 2007.- С. 24-31.

34.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Минск: Изд-во БГЭУ, 1999.

35.Каткая А.А. Этапы развития туризма. М.: Пресс, 1995.

36.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2003.

37.Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. – М.: Наука: 2008

38.Квартальнов В.А. Туризм: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.

39.Киселёва Т.Г., Красильников Ю.Д. «Основы социально-культурной деятельности». – М.:МГИК, 2011.

Книги, статьи, материалы конференций и семинаров

40.Ковальчук А.С. Основы имеджелогии и делового общения: учеб.пособие для студ.Вузов/А.С. Ковальчук.-Изд.3-е, доп.и перераб. – Ростов и Д.: Феникс, 2007.-251с. (Высшее образование)

41.Колесник Н.В. Введение в специализацию: Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота. М.: Советский спорт, 1999.

42.Копанев А.С. Туроперайтинг. Минск: БГЭУ, 2000.

43.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.

44.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учебно-метод. пособие. — М: Издательство Центр, 2010 — 184 с.

45.Культурный туризм в Санкт-Петербурге: настоящее и будущее.// Сб. научных статей преподавателей, аспирантов и соискателей кафедры экономики и управления социальной сферой СпбГУЭФ. — СПб.: Изд-во Левша. Санкт-Петербург, 2010.-76 с.

46.Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учебное пособие/Под ред.Я.Брауна, В.Андерсен, В.Гордина. – СПБ.: ИЗд-во СПБГУЭФ, 2011-212

47.КУнина Э.Фестиваль: формула успеха/Э.Кунина/Клуб.-2010. №5.-С

48.Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д., Ванхилл С, Богданов Е. -Экономика туризма: теория и практика /Учебное пособие, т.1/ — СПб., «Омега»,-2008.-380 с.

49.Курило Л. В. Теория и практика туристской анимации в 2 т: Т.1. Теоретические основы туристской анимации. — М.: Советский спорт, 2007.- » 170 с.

50.Леонтьев М.А. Культура Санкт-Петербурга: Учебно-метод. пособие. — СПб, Питер, 2008. — 210 с.

51.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации. М.: Юрайт, 2000.

52.Мамина Е. Будущее событийного туризма // Тур-навигатор. — №2. – 2009.

53.Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2003.

54.Маркачев А.П. Социокультурные аспекты туризма. – М.: МПГУ, 2010. – 78 с

55.Маркетинг: Учебно-метод. пособие./А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н. Романова. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ — 2010 -560с.

56.Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связь с общественностью. Спонсорская деятельность.=СПБ.: СПбГУП, 2009 – 400с

57.Марочкин С.Ю. Действие норм международного права в правовой системе РФ. Тюмень: Изд-во ун-та, 1998.

58.Матвиевская Н. Эстрада ждет молодых/Н.Матвиевская// Клуб. – 2007. ;1. – с. 30-31

59.Международная торговля: финансовые операции, страхование и другие услуги. К.: Торгово-издательское бюро BHV, 1994.

60.Международные акты о правах человека: Сб. док. М., 1998.

61.Международные нормативные акты ЮНЕСКО: Конвенции. Соглашения. Протоколы. Рекомендации. Декларации. М., 1993.

62.Менеджмент туризма: Основы менеджмента туризма./ Финансы и статистика.- 2008, — 260 с.

63.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2005.

64.Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2002.

65.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.

66.Мировая художественная культура//Театры народов мира — 2009. — №3. — С. 22-27.

67.Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспективы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2007. – 248 с.

68.Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. — 2009. — №6. — С. 12-18.

69.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.

70.Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.для студ. высш. учебн. Заведений/ Н. С. Морозова. — 2-е изд.стер., — М.: Академия, 2011. -336с.

71.Мосеев О. PR-технологии в туризме // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR». — №2. – 2008.

72.Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. А.Л. Лесника, И.П. Машицкого, А.В. Чернышова. М.: Вестник, 1998.

73.Никифорова С.О. Роль межкультурных коммуникаций в формировании личности/С.О. Никифорова//Труды. – СПб.: СПБГУКИ 2012.-Т.163: современные проблемы межкультурных коммуникация.-С.291-298с

74.Новиков А.И. Развитие досуговых традиций петербуржцев средствами социально-культурной деятельности- СПБ: СПбГАК, 2009.-42с

75.Новиков А.И. Реализация культуросозидающего потенциала досуга средствми туризма. Автореферат канд.дисс., СПб.: 2010.-19с

76.Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в первом полугодии 2007 года // Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России). — Июль. – 2007

77.Общие положения//Материалы отчетно-выборного заседания Координационного Совета творческих Союзов Санкт-Петербурга. — СПб.: Культ-Информ-Пресс, — 2008. — 24 ноябр.

78.Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учеб. пособие. М.: Омега-Л; СПб.: Учитель и ученик, 2002. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н.И. Волошин; Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2002.

79.Организационно-методические рекомендации всероссийской общественной программы конкурсов профессионального мастерства и олимпиад «Надежда России». Культ-Информ-Пресс, — СПб.: — 2010. — 56 с.

80.Организация поддержки туристского бизнеса: Информац.-справочное издание/Под ред. Корнеева С. Е. — СПб.: 2010. — с. 25

81.Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT — 2012.//Туризм: практика, проблемы, перспективы, — 2012 -№1. — С. 18-21

82.Основы организации: управление принятием решений: Учебно-

метод. пособие / Лаукс Г., Лирманн Ф. — СПб.: Дело и Сервис- 2009 — 600 с.

83.Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Учебно-метод. пособие//Экономика туризма. — М.: «Финансы и статистика», 2008.-С. 147

84.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.

85.Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М.: Фонд «Правовая культура», 1998.

86.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникция и корпоративная культура: Учеб.пособие/Т.Н.Персикова; М-во образования РФ.-М.: Логос, 2012-224с

87.Петров Л.В. Межкультурное взаимодейтвие в современном обществе /Л.В. Петров//Труды. – СПб.% СПбГУКИ, 2012.-Т.163% Современные проблемы межкульттуных коммуникаций. – с.52-58

88.Пирожник И.И. Международный туризм в мировом хозяйстве. Минск: Белгосуниверситет, 1996.

89.Поваляева М.А. «Психология и этика делового общения». – Ростов-на-Дону, 2011.

90.Правовое положение иностранных граждан в России. Сб. норматив. актов. М.: БЕК, 1996.

91.Практика туристского бизнеса / Под ред. Г.А. Карповой. СПб.: Герда, 2000.

92.Прентис Р. Опыт становлении и развития культурно туризма.-СПБ.: изд-во СПБГУЭФ, 2011-117с

93.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: ПРИОР, 2005.

94.Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учеб. пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.

95.Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001.

96.Ричардс Г. Масшатбы и занчение культурного туризма в Европе//Арт-менеджер.-2009.№3.-с 54-58

97.Ричардс Г.Седова Н.А. Культурно-просветительский туризм. – М.: Изд-во Сов.спорт. 2009-№3-с.34-36

98.Рязанский Н. Событийный туризм входит моду http://www.expressnews.by/1158.html

99.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1998.

100.Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. СПб., 2003.

101.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2006.

102.Сидорова Т.Пришествие режиссера: Размышления вслед первому Международному фестивалю «Театр звука»/Т. Сидорова//Музыкальная академия.-2008№1-с 102-104

103.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. – 12 мая. – 2007.Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного маркетинга // Маркетинговые коммуникации. — №5. – 2007.

104.Событийный туризм // РБК. — №2. – 2008.

105.Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособие. М.: Мастерство, 2002.

106.Солонкина О.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.пособие для студентов вузов, обучащихся по специальности сервиса/ О.В. Солонкина, Д.М. Демендик; учеб-метод.об-ние по образованию

107.Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного маркетинга // Маркетинговые коммуникации. — №5. – 2007.

108. Ушаков Д. С. Технологии въездного туризма: Учебно-метод. пособие.- M. — Ростов-на-Дону: МарТ, -2009.-358 с.

109.Фомичев В.И. Международная торговля: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

110.Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007

111.Шендрикова А.И. Правовые и организационные аспекты участия государства в развитии туризма. Проблемы и перспективы: Автореф. СПб., 2000.

список литературы