Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 1
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 3
1.1 Понятие и сущность имиджа в организации 3
1.2 Влияние имиджа на эффективность функционирования организации 15
1.3 Методы исследования имиджа в организации 24
2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ТАТФОНДБАНК» 33
2.1 Общая характеристика ПАО «Татфондбанк» 33
2.2 Механизмы и технологии формирования корпоративного имиджа в ПАО «Татфондбанк» 42
2.3 Выявленные проблемы и обоснование необходимости развития имиджа организации 50
3. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ ИМИДЖА ПАО «ТАТФОНДБАНК» 58
3.1 Составление устава проекта и организационного плана проекта 58
3.2 Формирование проекта: его финансовое и материальное обеспечение 65
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по развитию имиджа 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 83
Выдержка из текста
Банки, как и многие организации, которые ценят и ведут борьбу за потребителей, априори задумываются над имиджем, который они формируют в сознании своих клиентов. Только банки, стремящиеся к формированию положительного имиджа и к повышению его уровня, могут эффективно функционировать. С помощью имиджа, банки манипулируют выбором клиентов, подталкивая их, воспользоваться услугами именно своего банка, отделения или офиса.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что именно имидж является одним из ключевых аспектов успешной деятельности организации в конкурентной среде, однако проблема состоит в том, что не все компании уделяют должное внимание формированию своего имиджа, в следствии чего несут убытки, которых можно было бы избежать.
Объектом исследования дипломной работы является Публичное Акционерное Общество «Татфондбанк».
Предмет исследования — имидж в организации и методы его формирования.
Цель дипломной работы состоит в том, чтобы на основании оценки формирования имиджа в ПАО «Татфондбанк» предложить рекомендации по формированию имиджа в данной организации.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Годовой отчет ПАО «Татфондбанк» за 2015 год // утв. годовым общим собранием акционеров от 20.04.2016
Биржа фриланса Logopod // [электронный ресурс], режим доступа: http://www.logopod.ru/
Официальный сайт компании Алазонта. Тренинг и Консалтинг// [электронный ресурс], режим доступа: http://www.alazonta.ru/
Официальный сайт компании ПАО «Татфондбан» // [электронный ресурс], режим доступа: https://tfb.ru/
Официальный сайт консалтинговой компании iTeam // [электронный ресурс], режим доступа: http://company.iteam.ru/
Официальный сайт рекламного агентства Концепто // [электронный ресурс], режим доступа: http://concepto.ru/
Сайт ателье Natali Stil // [электронный ресурс], режим доступа: http://atele-kaz.narod.ru/