Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура 7
1. 2 Взаимосвязь имиджа и конкурентоспособности туристского предприятия 13
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД» 21
2.1. Характеристика гостиницы «НурСад» 21
2.2 Анализ существующего имиджа гостиницы «НурСад» 27
ГЛАВА
3. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»» 34
3.1. Анализ конкурентной среды гостиницы «НурСад» 34
3.2 Рекомендации по формированию благоприятного имиджа гостиницы «НурСад» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 63
Приложение 1 63
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура 7
1. 2 Взаимосвязь имиджа и конкурентоспособности туристского предприятия 13
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД» 21
2.1. Характеристика гостиницы «НурСад» 21
2.2 Анализ существующего имиджа гостиницы «НурСад» 27
ГЛАВА
3. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»» 34
3.1. Анализ конкурентной среды гостиницы «НурСад» 34
3.2 Рекомендации по формированию благоприятного имиджа гостиницы «НурСад» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 63
Приложение 1 63
Список использованной литературы
1. Артюхова И.В., Гафарова Р.Р. Конкурентные преимущества гостиничного предприятия // Инновационная наука. 2016. № 2-1 (14).
С. 28– 30.
2. Бедельбаева Д.Е., Борбасова З.Н. Развитие конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ гостиничного предприятия // Современная наука: проблемы и пути их решения. Издательство: Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева (Кемерово), 2015. С. 2009. 214 с.
3. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. Пер. с англ. М.: Аспект-Пресс, 2009. 254 с.
4. Ветров А.С., Душевина Е.М. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы сервиса // Наука и бизнес: пути развития. 2014. № 11 (41).
С. 49– 53.
5. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности М.: Имилж-Контакт. 2013. 368 с.
6. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е. А. Джанджугазова. М.: Академия. 2013. 224 с.
7. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение Спб.: Питер.2012. 370 с.
8. Дмитриченко О.П., Крамарев А.Н. К вопросу применения методики оценки долгосрочной конкурентоспособности предприятий сферы гостиничных услуг // Технико-технологические проблемы сервиса. 2011. № 15. С. 93– 97
9. Дружинин, А. И. Логистика и имидж фирмы / А. И. Дружинин, О. Н. Дунаев, О. Н. Гуменная. Екатеринбург: ИПК УГТУ. 2014. 130 с.
10. Епанчинцева С.Э. Конкурентоспособность предприятий: сущность, критерии и факторы // Вестник Алматинского технологического университета. 2013. № 2. С. 102– 109
11. Епанчинцева С.Э. Конкурентоспособность предприятий: сущность, критерии и факторы // Вестник Алматинского технологического университета. 2013. № 2. С. 102– 109
12. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа //Коммуникационный менеджмент. 2014. С. 10-14.
13. Ильина И.Е., Скворцов А.Е. Конкурентоспособность услуги как элемент инновационного развития // Теория и практика общественного развития. 2011. № 4. С. 299– 301
14. Косвинцева Е.В.Исследование конкурентоспособности предприятия // Учебные материалы. URL: http://works.doklad.ru/view/CAvQj 3OWHzs/all.html (дата обращения: 06.09.2016).
15. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения. М.: Феникс. 2013. 224 с.
16. Конкурентоспособность товара. Сегментация рынка // Diplomba. URL: http://diplomba.ru/work/63821 (дата обращения: 13.03.2016).
17. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2012. 1063 с.
18. Круль Г.Я. Основы гостиничного дела: учебное пособие. К.: Центр учебной литературы, 2011. 368 с.
19. Лозовик Е.К. Формирование имиджа сервисного предприятия// Лучшие ВКР 2015 года [Электронный ресурс]: сборник статей на основе лучших выпускных квалификационных работ: в 3 ч. Ч.
1. Естественно-научное направление. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2016.460 с.
20. Лысова Е.А. Методы и методики оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг // Общество, наука, инновации (НПК — 2015).
Киров: Вятский государственный университет, 2015. С. 1876– 1880
21. Метелев И.С. Конкурентоспособность субъекта предпринимательской деятельности: сущность, методы, факторы и критерии оценки // Проблемы современной экономики. 2011. № 1. С. 116– 120
22. Мещанинов, А. А. Образ компании М.: Типография. 2014. 280 с.
23. Некрасов Н.Е. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия. М.: Лаборатория книги, 2014. 149 с.
24. Официальный сайт информационный «Визит Казахстан» URL: http://visitkazakhstan.kz (дата обращения: 26.10.2016).
25. Патутина Н. А. Управление визуальным имиджем предприятия социально-культурного сервиса и туризма [Электронный ресурс]
// Интернет-журнал «Наукознание». 2012. № 2. URL: http://gosuprav.ni/ PDF/ОlQGP212.pdf (дата обращения: 23.10.16).
26. Попкова Т.С. Управление ключевыми параметрами привлекательности гостиницы // Научный вестник МГИИТ. 2014. № 1. С. 110– 116
27. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия М.: Рефл-бук. 2012. 704 с.
28. Томилова, М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. — № 1. С. 26-29.
29. Томпсон-мл. Стратегический менеджмент, концепции и ситуации для анализа, 12-е издание / Томпсон-мл., А.Артур, А., Дж. Стрикленд III. Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильямс", 2014. 928 с.
30. Уткин, Э. А. Паблик Рилейшенз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Экмос. 2013. 352 с.
31. Фадеева, Е. И. Тайны имиджа: учебно-методическое пособие. СПб.: Питер. 2012. 128 с.
32. Феофанова О.Г., Нездойминов С.Г. Проблемы формирования конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе // Науковий вiсник Одеського Нацiонального економiчного унiверситету. 2016. № 1 (233).
С.162– 176
33. Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т.Г. Философова, В.А. Быков. М.: Юнити-Дана, 2015. 295 с.
34. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания // Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/03.shtml (дата обращения: 26.10.2016).
