Оглавление
Введение
Глава 1. Формирование имиджа компании
1.1. Имидж: понятие, функции, структура
1.2.Формирование имиджа предприятия
1.3. Особенности формирования имиджа медицинской компании
Глава 2. Имидж медицинской компании ЗАО «Меди»
2.1. Общая характеристика компании ЗАО «Меди»
2.2. Анализ существующего имиджа компании ЗАО «Меди»
2.3. Предложения по улучшению имиджа компании ЗАО «Меди»
Заключение
Список использованных источников:
Содержание
Выдержка из текста
Рыночная трансформация экономики России, насыщение рынка услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, так как в силу специфики самих услуг, в частности, нераздельности процессов их производства и потребления, непостоянства качества, потребители при выборе их производителя все больше опираются на имидж, деловую репутацию организации.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в современных условиях пристального внимания к деятельности фирмы, требуется определенная представительская и публичная деятельность связанная с работой над безупречностью структурного образа компании, тем самым имидж является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание.
Теоретическая и практическая значимость данной работы состоит в выработке определенных методик, которые можно использовать при формировании имиджа в косметических компаниях. В прилагаемых таблицах: этапы формирования имиджа; таблица карты конкуренции; таблица анализа потребительского спроса обобщена информация, представляющая значимость для принятия решений PR-технологов.
В ходе работы проанализированы труды известных специалистов в области имиджелогии, маркетинга и PR: А.Н Чумикова, Р.Р. Горчаковой, Е.В.Ромата, Н.В.Ушаковой, А.М.Година, А.Д. Кривоносова, У. Оконкво, М.Р. Душкиной и других.
Методологическая основа: Добробабенко Н. С. Почепцов Г., Павловская Е., Морган Н., Причард А., Гольман И. А., Ромат Е. В., Голубов Е.П., Багиев Г.Л., Диксон П., Данько Т.П., Ламбена Ж.-Ж, Котлер Ф., Фатхутдинов P.A., Арженов-ский И.В., Белобрагин В.Я., Джанджугазова Е.А., Елисеева Е.А., Кирюнин А.Е., Панкрухин А.П. и др.
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
Формирование имиджа культуры социального субъекта PR
Список использованных источников:
1.Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М. : ТОО ИнтелТех; О-во «Знание» России, 1993. – 116 с.
2.Андреева Ю.В. Психология имиджа и рекламы : концепции, технологии, стратегии эффективности. — Казань : Центр инновационных технологий, 2006. — 355 с.
3.Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. — №4. – С. 11-29.
4.Борисов Б.П. Общественное мнение как предмет имиджевой регуляции. – Краснодар: Б.и., 2004. – 101 с.
5.Бородина В.Ю. Самореклама: мода и традиции. — М. : Рип-холдинг, 2002. — 115 с.
6.Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. — Обнинск : Ин-т муницип. упр., 2002. — 56 с.
7.Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Практический маркетинг. – 2001. — № 5. – С. 27-35.
8.Волчук С. Корпоративный праздник. – СПб. : Питер, 2006. – 39 с.
9.Горбаткин Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию. — М., 2002. — 148 с.
10.Даулинг Г. Репутация фирмы: Создание, управление и оценка эффективности. – М. : Имидж-Контакт, Инфра-М, 2003. – 368 с.
11.Джи Б. Имидж фирмы : Планирование, формирование, продвижение. — СПб. и др. : Питер, 2000. — 220 с.
12.Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития : Материалы Первого Междунар. симп. «Имиджелогия-2003». — М. : Альфа, 2003. — 228 с.
13.Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы : [сборник]. — М. : Акад. имиджелогии, 2004. — 377 с.
14.Имиджелогия-2005: феноменология, теория, практика : материалы Третьего Междунар. симпозиума по имиджеологии. — М. : РИЦ АИМ, 2005. — 357 с.
15.Имиджелогия-2006 : актуальные проблемы социального имиджмейкинга: материалы Четвертого Междунар. симп. по имиджелогии. – М. : РИЦ АИМ, 2006. — 359 с.
16.Кисмерешкин В.Г., Рожков И.Я. Бренды и имиджи. – М. : РИП-Холдинг, 2006. – 256 с.
17.Климова Т.В. Имидж как технология социального управления. – Новосибирск. : Б.и., 2002. — 123 с.
18.Корниенко В.И. Управление формированием и развитием коллектива. — М. : Изд-во РАГС, 1996. – 125 с.
19.Леонтьева Л.С. Организационная культура и формирование имиджа. — Ярославль: Изд-во Международный универститет бизнеса и новых технологий, 2003. – 112 с.
20.Лидин К.Л. Психология имиджа. — Иркутск : Иркут. гос. ун-т, 2005. — 108 с.
21.Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной. — Саратов : Саратовский гос. технический ун-т, 2005. — 89 с.
22.Морган Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития. – М. : Вершина, 2006. – 416 с.
23.Муртазин М.Х. Имидж по-Rусски : Приемы манипуляции. — СПб. : АТА «Болгар», 1998. — 47 с.
24.Никольская И.Ю. Структура имиджа предприятия и факторы его формирования. – Ярославль : Б.и., 1998. — 211 с.
25.Панасюк А. Формирование имиджа: стратегия, психотехники, психотехнологии. – М. : Омега-Л, 2007. – 266 с.
26.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. — Киев : Рефл-бук : Ваклер, 2000. — 766 с.
27.Рабинович Л.А. Имидж человека и организации. — Иркутск : Изд-во ИГЭА, 2001. — 82 с.
28.Семиотика и имиджелогия деловых культур : Материалы Международ. науч. конф., 16-17 сент. 2003 г. — Тамбов : Изд-во ТГУ, 2003. — 218 с.
29.Сырцева И.А. Стратегии оптимизации имиджа франчайзинговой организации. — М. : Б.и., 2003. — 182 с.
30.Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — № 1. – С. 48-52.
31.Ульяновский А.В. Стратегии корпоративного имиджа и управление лояльностью. – СПб. : Zero B2B Advertising : ООО «Хэд Лайн», 2006. – 368 с.
32.Федоров И.А. Имидж как программирование поведения людей. — Рязань : Новое время, 1997. — 235 с.
33.Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. – М. : Академический проект, 2006. – 271 с.
34.Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. – СПб. : Питер, 2006. – 115 с.
35.Шепель В.М. Имиджелогия. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. — 472 с.
36.Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — № 3. – С. 22-31.
37.Материалы компании «Меди»
38.Интернет: www.emedi.ru
список литературы