Как написать дипломную работу по формированию PR-имиджа организации от А до Я

Почему диплом по PR-имиджу это ваш шанс заявить о себе

В современном информационном мире основная конкурентная борьба разворачивается не столько за рынки, сколько за восприятие. Именно поэтому умение формировать и управлять имиджем организации становится ключевой компетенцией для любого PR-специалиста и маркетолога. Позитивный корпоративный имидж напрямую способствует укреплению доверия потребителей и партнеров, что в конечном итоге улучшает позиции компании на рынке.

Рассматривайте эту дипломную работу не как академическую формальность, а как ваш первый серьезный проект в профессиональном портфолио. Это возможность продемонстрировать стратегическое мышление, умение анализировать и предлагать конкретные решения. Данное руководство создано, чтобы провести вас по всему этому пути — от прочного теоретического фундамента до разработки практической PR-стратегии, готовой к внедрению.

Глава 1. Как построить теоретический фундамент, который впечатлит комиссию

Основательная теоретическая глава — это скелет вашей работы. Она демонстрирует эрудицию и понимание ключевых концепций. Чтобы она выглядела убедительно, сфокусируйтесь на трех ключевых блоках.

1. Разграничение понятий: Имидж vs. Репутация. Это критически важный пункт. Необходимо четко показать, что имидж — это целенаправленно формируемый образ, эмоциональное и рациональное восприятие компании. В свою очередь, репутация — понятие более широкое; она складывается не только из коммуникаций, но и из объективных результатов деятельности компании, ее истории и поступков.
2. Обзор ключевых теорий и авторов. Важно опереться на авторитетные источники. В работе стоит упомянуть таких исследователей, как Г. Даулинг, который глубоко анализировал управление корпоративной репутацией, и Г. Морган, изучавший взаимосвязь интернет-технологий и имиджа. Раскройте понятие корпоративной идентичности (миссия, ценности, фирменный стиль) как ядра, из которого произрастает имидж.
3. Обоснование роли PR. Аргументируйте, почему именно PR является ведущим инструментом в работе с восприятием. Перечислите основные направления этой деятельности, которые должны найти отражение в вашей работе:
   • Взаимодействие со СМИ (media relations);
   • Корпоративная социальная ответственность (КСО);
   • Внутренние коммуникации (работа с персоналом);
   • Антикризисные коммуникации.

Такой подход покажет комиссии, что вы не просто пересказываете учебники, а выстраиваете собственную систему аргументации.

Глава 2. Переходим от теории к практике, или как провести анализ имиджа компании

Практическая часть — это своего рода детективное расследование, где ваша задача — собрать «улики» и поставить точный «диагноз» текущему имиджу организации. Действуйте последовательно.

В первую очередь, грамотно выберите объект для анализа. Это может быть как известная компания с яркой PR-историей, так и организация, очевидно испытывающая проблемы с имиджем, — на контрасте ее проблемы позволят вам ярче продемонстрировать свои аналитические способности.

Прежде чем что-то предлагать, проведите аудит имиджа — это предварительная оценка текущего положения дел. Для этого в рамках дипломной работы можно использовать следующие методы исследования:

• Контент-анализ СМИ и социальных сетей: Проанализируйте тональность публикаций о компании (позитивная, негативная, нейтральная) за определенный период. Это покажет, как ее видят журналисты и общественность.
• Опрос целевой аудитории: Создайте небольшую анкету и опросите потребителей, студентов или другую релевантную группу, чтобы понять их реальное отношение и уровень осведомленности о компании.
• Анализ сайта и корпоративных материалов: Оцените, насколько сайт, логотип и другие элементы фирменного стиля соответствуют тому образу, который компания хочет транслировать.

Результаты этого «расследования» лучше всего структурировать в виде выводов, например: сильные стороны текущего имиджа, слабые стороны и репутационные угрозы, а также различия в восприятии компании разными группами стейкхолдеров.

Глава 3. Разрабатываем PR-стратегию, которая станет главным результатом вашей работы

Это кульминация всей дипломной работы. Здесь вы превращаетесь из аналитика в стратега. Ваша задача — на основе проблем, выявленных во второй главе, предложить конкретный, реалистичный и измеримый план действий.

Начните с постановки цели. Откажитесь от размытых формулировок вроде «улучшить имидж». Используйте SMART-подход, например: «Повысить узнаваемость бренда среди аудитории 18-25 лет на 15% в течение 6 месяцев за счет SMM-кампании и партнерства с лидерами мнений».

Далее подберите инструменты, которые прицельно бьют по выявленным проблемам. Это докажет ваш профессионализм.

Проблема: Преобладание негативных упоминаний в региональных СМИ.
Решение: Разработка и рассылка серии позитивных пресс-релизов о достижениях компании, организация пресс-тура для лояльных журналистов на производство.

Проблема: Низкая вовлеченность и лояльность сотрудников, что транслируется вовне.
Решение: Внедрение программы внутренних коммуникаций, включающей корпоративный портал, регулярные дайджесты и нематериальную мотивацию.

Чтобы ваша стратегия выглядела по-настояшему сильной, предложите 1-2 флагманских креативных проекта. Это может быть организация специального мероприятия, запуск благотворительной акции или спонсорство социального проекта, который резонирует с ценностями компании. В завершение главы обязательно укажите, как вы предлагаете оценивать эффективность: например, через медиаиндекс, динамику упоминаний в соцсетях или результаты повторного опроса целевой аудитории.

Как грамотно оформить введение и заключение, чтобы работа выглядела цельной

Введение и заключение — это «рамка» вашей работы. Они должны быть безупречными и, что самое главное, — зеркально отражать друг друга. Используйте их как чек-листы, чтобы проверить логику всего исследования.

• Структура введения:
  • Актуальность темы (почему это важно здесь и сейчас).
  • Объект исследования (название компании).
  • Предмет исследования (процесс формирования имиджа данной компании средствами PR).
  • Цель работы (например, разработка PR-стратегии для…).
  • Задачи (проанализировать теорию, провести аудит имиджа, разработать рекомендации).
  • Методы исследования (контент-анализ, опрос и т.д.).

• Структура заключения:
  • Краткие выводы по каждой из трех глав (что было сделано).
  • Подтверждение того, что поставленная во введении цель достигнута, а все задачи выполнены.
  • Указание на практическую значимость вашей работы (как предложенные рекомендации могут помочь компании).

Хорошее заключение не вводит новой информации, а подводит итоги, логично завершая повествование, начатое во введении.

Мелочи, которые решают все, от списка литературы до оформления приложений

Высокая оценка часто зависит от внимания к деталям. Не позвольте небрежному оформлению испортить впечатление от прекрасного содержания.

• Список литературы: Уделите ему особое внимание. Используйте не менее 30-40 релевантных источников, включая не только книги, но и свежие научные статьи, а также авторитетные отраслевые публикации.
• Приложения: Не перегружайте основной текст. Все объемные материалы (анкету для опроса, подробные таблицы с данными контент-анализа, скрипты интервью, примеры публикаций) выносите в приложения.
• Визуальное единство: Помните, что фирменный стиль важен не только для компании, но и для вашей работы. Единое форматирование текста, аккуратно оформленные таблицы и диаграммы создают впечатление завершенности и профессионализма.

Вот и все. Вы только что прошли путь от идеи до готовой структуры дипломного проекта. Это была системная работа, и теперь главное — верить в ее результат. Помните, что лучшая стратегия на защите — это не вызубренный текст, а глубокое понимание каждого шага: почему вы выбрали именно эти теории, почему применили эти методы и как ваши рекомендации решают выявленные проблемы. Хорошо структурированная и аргументированная работа, как и сильный корпоративный имидж, — это лучшая гарантия успеха. Удачи!

Библиография

1. Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2005.
2. Колодиев Н.Н. Своеобразие социальной культуры журналиста. М., 2005 г.
3. Кривоносов, А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студ. отделений связей с общественностью. СПб.: СПбГУ, 2008.
4. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб, 2002 г.
5. Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно? М., 2008.
6. Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб, Питер, 2005 г.
7. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учеб. пособие. – М.: Изд-во МГУ, 1995.
8. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2006.
9. Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум Паблик рилейнз. Теория и практика. М. 2006.
10. Тарасов А.С. Современная пресс-служба. – М.: Изд-во МГИМО (У) МИД РФ, 2005.
11. год. Реализация новой маркетинговой и сбытовой политики ПТК. — http://ptk.ru/s/2/768/full.html
12. Акция для пассажиров в Великом Новгороде «Собери билеты!». — http://ptk.ru/s/91/3061/full.html
13. Бизнес-коммуникации. — http://www.propaganda.ru/ru/services/b_communications
14. Бизнес, основанный на брендах. Практика создания бренда, как альтернатива раскрутке торговой марки. — http://www.affinity.ru/sobitiya/den/?ID=1402
15. Внутрикорпоративные коммуникации. — http://www.propaganda.ru/ru/services/communications
16. Волк Б.М. Антикризисный Пиар и Антикризисная Коммуникация. — http://www.lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2009/20_4.pdf
17. Гибкость бренда: опыт компании Ford. — http://www.polylog.ru/ru/marketing-communications-community/blog-pr-btl/revitalizing-brands.htm
18. Гриняев С.Н. Изменение взглядов и подходов к проведению внешней политики государства в информационную эпоху. //Евразийский вестник. 2006 г., №15.
19. Долгополов А. Пресс-службы органов местного самоуправления в Российской Федерации: попытка функционального подхода. — http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/Main?textid=969&level1=main&level2=articles
20. Журнал ОАО «Газпром»: «Будет честь — будет и прибыль!» — http://www.mediaguide.ru/?p=news&id=4462d7d6
21. Зоткин А.Ю. Бренд как основа успешного современного бизнеса. — http://www.aup.ru/books/m58
22. Имидж «РАО ГАЗПРОМ». Результаты экспертного опроса (четвертая волна). — http://bd.fom.ru/report/cat/business/ec_gas/gaz0109
23. Имидж руководителя. — http://www.psy-profi.ru/mind.php?idpage=32
24. Интервью: Михаил Гусман, первый заместитель генедиректора ИТАР-ТАСС. — http://main.sostav.ru/articles/2005/05/19/mark190505-3
25. Как выбрать специалиста по PR. — http://www.propaganda.ru/ru/community/materials_our_experts/pr_expert_files/63_152.html
26. Клендар А. Место слогана в PR-деятельности компании. — http://union.kz/ru/biz/pr/prodv/slogan/pda.shtml
27. Колесникова А. Как изобретались слоганы лидеров high tech индустрии. www.identity.ru
28. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании. — http://www.klerk.ru/boss/articles/3288
29. Корпоративный кодекс: нам есть к чему стремиться. — http://tgaza.narod.ru/6.htm
30. Корпоративный имидж. — http://www.advertology.ru/article34134.html
31. Кривоносов А.Д. PR-ТЕКСТ КАК ИНСТРУМЕНТ ПУБЛИЧНЫХ КОММУНИКАЦИЙ. — http://dissertation2.narod.ru/avtoreferats7/i1.htm
32. Медведко Д.В. Формирование имиджа компании. — http://www.pressclub.host.ru/techn_6.htm
33. Най Дж. «Мягкая» сила и американо-европейские отношения. //Свободная мысль – XXI, 2004 г., №10.
34. Павлютенкова М.Ю. ИНФОРМАЦИОННАЯ ВОЙНА: РЕАЛЬНАЯ УГРОЗА ИЛИ СОВРЕМЕННЫЙ МИФ? //»Власть», 19.12.2001, Москва, №12, стр.19-23.
35. Панарин И.Н. Публичная дипломатия США. — www.panarin.com
36. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: маркетинг страны. — http://www.marketing.spb.ru/lib-special/regions/territory/2.htm
37. Петербургская транспортная компания. — http://ptk.ru/s/99/24
38. Петербургская транспортная компания готова к выходу на городские маршруты. — http://www.gorzakaz.org/news/view/1026.html
39. Петербургская транспортная компания начала работать во Всеволожском районе Ленобласти. — http://www.vkrizis.ru/bnnews.php?bnid=858377
40. ПТК. – www.wikipedia.ru
41. Пыжьянов А.В. Особенности организации и проведения компаний по связям с общественностью в сфере малого и среднего бизнеса. — http://www.lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2009/20_4.pdf
42. Романенко Ю. Продвижение имиджа России: ошибки и успехи. — http://www.inosmi.ru/translation/229959.html
43. Сайидзола З. Информационный ресурс. — http://www.asiaplus.tj/articles/77/2315.html
44. Самые дорогие бренды мира. — http://rating.rbc.ru/article.shtml?2008/09/24/32129303
45. Симпозиум «Имидж государства/региона в современном информационном пространстве». — http://www.statebrand.ru/index/2-135.html
46. Социальный автобус Петербургской транспортной компании станет бесплатным на один день. — http://www.baltinfo.ru/news/n66511
47. «Талер» получил эксклюзивное право на размещение рекламы на автобусах «Петербургской транспортной компании». — http://www.russiantransport.com/node/80
48. Формирование и управление имиджем компании. Формирование бренда. — http://www.imagroup.ru/company-image.php
49. Формирование корпоративного имиджа организации на примере рекламного агентства KvadroBTL. – www.auditorium.ru/formirovanie-korporativnogo-imidzha-organizacii-na-primere-reklamnogo-agentstva-kvadrobtl.html#chast_1
50. Business Development. — http://www.b-d.su/pr
51. PR как орудие маркетинга. — http://www.auditorium.ru/3002.php
52. PR ФИРМЫ: технология и эффективность. — http://prfirms.narod.ru/managment.htm