ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 5
1.1 Понятие имиджа предприятия и его составляющие 5
1.2 Формирование имиджа предприятия 11
1.3 Инструменты PR в управлении формированием имиджа предприятия 24
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ 34
2.1 Общая характеристика предприятия 34
2.2 Анализ конкурентной ситуации на рынке стоматологических услуг 38
2.3 PR деятельность по формированию имиджа стоматологической клиники «Мастер Дент» 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 64
Содержание
Выдержка из текста
PR в продвижении фирмы (на примере конкретной организации)
Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, т.Целью настоящей курсовой работы является исследование особенностей формирования имиджа компании PR-средствами на примере ООО «Лео».Предмет исследования — процесс формирования имиджа организации.
Объектом исследования данной курсовой работы является деятельность, обеспечивающая PR-поддержку направления данной компании. Из этого следует выделить предмет исследования курсовой работы, им являются характеристика и особенности PR-деятельности конкретной организации.
модель принятия решений Врума-Йеттона и возможности ее использования в управленческой деятельности (на примере конкретной компании) (междисциплинарная курсовая)
И. Виданов рассматривает вопрос о явлении формирования публичных политиков из среды гражданских активистов, а также особенностей проявления публичной политики в современном российском гражданском обществе, причины и факторы, способствующие формированию явления публичной политики в целом.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алёшина И. В. Паблик Рилейшнз. – М.: «ЭКМОС», 2012. – 326 с.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг, 1998, № 1. — с. 50-53. Паблик рилейшнз для менеджеров- 2003
3. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект, М.: Дело, 2013. – 228 с.
4. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 233 с.
5. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 144 с.
6. Быстрова, Т.Ю. Определение имиджа: аналитика и феноменология. — СПб.: Питер, 2012. — 134 с.
7. Веревкин Л. П. Социальная ответственность бизнеса// Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены №1 (95), январь-февраль 2010.
8. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации). — М.: Дело, 2012. — 98 с.
9. Воронин В.П. Имидж предприятия. / В.П. Воронин, И.В. Гончарова. – Воронеж: ВГУ, 2003. – 180 с.
10. Галумов Э. А. Имидж против имиджа. – М.: Известия, 2005. – 551 с.
11. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 368 с.
12. Демченко Д. Стратегический менеджмент — СЕО-мудрия // Бизнес. — 2009. — №49 — С. 39-41
13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М .: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996 — с.237
15. Жарков М.А. Защита чести, достоинства и деловой репутации. – М.: Дело и Сервис, 2010. – 80 с.
16. Жуняев Е. Создание корпоративного имиджа компании. – СПб. Проспект, 2011. – 158 с.
17. Зарубин А., Вагин В. Репутация – капитал личности. – М.: АПРИКОМ, 2007. – 212 с.
18. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. — СПб.: Питер, 2011. 196 с.
19. Зотова И.В. Престиж организации в представлениях различных социальных групп. Под общ. ред. Зазыкина В.Г. – М.: Издательство РАГС, 2005 . – 84 с.
20. Ильяшенко С.М. Современные тенденции применения Интернет-технологий в маркетинге / С.М. Ильяшенко // Маркетинг и менеджмент инноваций. — 2011. — № 4. Т. 2. — С. 64-74
21. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Уч. пособ. для студентов вузов. – 4-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: «Феникс», 2006. – 256 с.
22. Комарова Н. PR-средства создания имиджа компании. – СПб.: Питер, 2013. – 182 с.
23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс курс. Второй узи. / Пер. с англ. под ред. С. Божук. — СПб .: Питер, 2006. — 464 с.
24. Коханова М. Е. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR// научно-культурологический журнал RELGA, №12 [114] 2005
25. Коханова М. Е. Управление нематериальными активами компании // Консультант директора. – 2007. – №10 (286).
26. Коханова М. Е., Штепа В. И. Управление репутационным капиталом в научно-образовательной сфере. Монография. – М., 2008.
27. Кувшинов Н. Управление репутацией компании// Пресс-служба. №4, 2008.
28. Ларионова А. Формирование имиджа российских компаний. – М.: Гардарика, 2011. – 246 с.
29. Липпман У. Общественное мнение / пер. с англ. Т. В. Барчунова, под ред. К. А. Левинсон, К. В. Петренко. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с
30. Локотков А. Имидж можно сформировать – Репутацию необходимо заслужить // Корпоративное издание Центр Телеком Вести, №10 июнь 2005
31. Лукаш Ю. А. Имидж компании – «золотой ключик» успеха – М.: Дело и Сервис, 2007. – 112 с.
32. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами; пер. с англ. – М.: ООО «Группа ИДТ», 2008. – 336 с.
33. Михайлец Г.П. Практическая имиджелогия: управляй своей репутацией!. – М.: Вершина, 2008. – 200 с.
34. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. – М.: Вершина, 2006. – 416 с.
35. Орбан-Лембрик Л. Е. Психология управления: пособие. — М.: Академия, 2003. — 568 с.
36. Полищук А. Практика менеджмента // Бизнес. — 2007. — №36. — С. 68-71
37. Примак Т. А. Маркетинговые коммуникации: учеб.пособие. — М.: Ника-Центр, 2003. — 280 с.
38. Рева В.Е. Управление репутацией: уч. пособие. – М.: Дашков и К. – 2009. – 136 с.
39. Резник С. Д., Юдина Т. А. Система и механизмы управления репутацией высшего учебного заведения // Университетское управление: практика и анализ № 2, 2010.
40. Сальникова Л. С. Авторитет, имидж, деловая репутация – М.: НИА-Природа, 2006.
41. Сальникова Л. С. Имидж и репутация: где граница между символами и реальностью?// Философские науки №3, 2007.
42. Сальникова Л. С. Имидж и репутация: сходство и различия// Имиджелогия-2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: Материалы Четвертого Международного симпозиума по имиджелогии.– М.: РИЦАИМ, 2006.
43. Сальникова Л. С. Управление деловой репутацией в условиях современных рыночных отношений в России/ Автореферат дисс. на соиск. уч. степ. канд. соц. наук, М., 2008.
44. Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления. – М.: Вершина, 2008. – 216 с.
45. Связи с общественностью по-русски. / Ю.М. Михайлов. М.: Бератор-Паблишинг, 2007. – 320 с.
46. Семенов А. К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. — 200 с.
47. Стась А. Десять заповедей успешного бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. — 2001. — №1 — С. 3-9.
48. Ткачук А.В. Корпоративный имидж — важная составляющая успеха банка // Государство и регионы. — 2006. — №6.-С.297-299
49. Томилова М. Модель имиджа организации // Менеджмент и менеджер. — 2007. — № 9. — С. 26 — 32
50. Тулеева Ю.Н. Инновационные подходы к формированию имиджа компании: Автореф.дис.- М., 2009
51. Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
52. Череп А.В., Ганза И.В. Формирование корпоративной культуры как мотивационного средства управления персоналом: вестник ВНУ им. Даля. — Донецк, 2009. — №10 (140) -С.227-229
53. Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд– М.: Аспект Пресс, 2012. — 160 с.
54. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М: Дело, 2011. – 146 с.
55. Чумиков А.Н. , Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. – 496 с.
56. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления: Учеб. пособ. для вузов. – М.: Академический проект, 2006. – 272 с.
57. Шепель В. М. Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. – М.: Народное образование, 2002. – 576 с.
58. PR-технологии в информационном обществе»: материалы II всероссийской научно-практической конференции, 10-12 ноября 2004 года, Санкт-Петербург/ СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2004. – 207 с. Редакционная коллегия: Василик М. А. (пред.), Гнатюк О. Л., Паулов С. В., Филатова О. Г. (отв. за выпуск).
59. Robinson EJ Communicationand Public Relations. Columbus, Ohio, Merril, 1966.
список литературы