Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПОСРЕДСТВОМ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ…5
1.1 Коммуникативная компетенция: понятие, сущность…………………..5
1.2 Особенности коммуникативной компетенции руководителей организации………………………………………………………………….11
1.3 Тренинговая работа как способ формирования коммуникативной компетенции руководителей………………………………………………..21
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ……………………………………………………31
2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПОСРЕДСТВОМ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ…………………………33
2.1 Организация экспериментального исследования……………………..33
2.2 Характеристика выборки и методов экспериментального исследования…………………………………………………………………34
2.3 Изучение коммуникативной компетенции руководителей……………36
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ……………………………………………………45
3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА…………………………………46
3.1 Организация и проведение тренинговой работы………………………46
3.2 Результативность тренинговой работы…………………………………55
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ……………………………………………………63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………68
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Успехи в рабочем процессе сотрудников любой современной организации определяются, многими факторами. Важным фактором трудового развития является руководитель организации. Профессиональный руководитель, в свою очередь, является единственным человеком, который большую часть своего времени отводит на формирование рабочего процесса в организации. В современном обществе особое внимание нужно уделять активизации профессионального и личностного самоопределения самого руководителя в организации, его саморазвитию, а также развитию его профессионального и творческого потенциалов. Возможно ли развитие коммуникативной компетентности руководителя? Изучение опыта работы в этой области, анализ профессиональных периодических изданий позволяет дать утвердительный ответ. Какие подходы могут быть реализованы при решении данного вопроса? Прежде всего, в коллективе должна быть проведена психологическая диагностика руководителей, а уже на ее основе подготовлена работа, в процессе которой могут быть созданы ситуации, связанные с постановкой рабочих проблем в коллективе и осознанием необходимости их решения и др. Этому будут способствовать психологические тренинги, работа проблемных и творческих групп, проведение исследований по нерешенным проблемам, проведение организационно-деятельностных и других деловых игр, сбор новых идей, а также поиск путей их совместного решения.
Таким образом, активизации профессионального и личностного самоопределения руководителей в организации и их саморазвитию способствует диагностико-развивающая работа, которая является одним из факторов роста мастерства руководителя.
Цель исследования: изучить процесс формирования коммуникативной компетентности руководителей посредством тренинговой работы.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ проблемы формирования коммуникативной компетентности руководителей посредством тренинговой работы.
2. Подобрать диагностический инструментарий практического исследования;
3. Провести эмпирическое исследование формирования коммуникативной компетентности руководителей посредством тренинговой работы.
4. По результатам проведенной практической работы сделать выводы.
Объект исследования: коммуникативная компетентность у руководителя в организации.
Предмет исследования: процесс формирования коммуникативной компетентности руководителей посредством тренинговой работы.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что тренинговая работа с руководителями в современной организации будет способствовать формированию у них коммуникативной компетентности.
Разработанность проблемы. Изучение проблемы коммуникативной компетентности, ее формирования, развития нашло отражение в ряде исследований отечественных и зарубежных психологов. Так, разработке теоретических основ и организационно-методических аспектов изучения и совершенствования коммуникативных качеств, способностей были посвящены исследования И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, Т.С. Яценко, Ю.Н. Емельянова, Е.А. Климова, Н.В. Кузьмина и др. авторов.
Практическая значимость проблемы исследования. Результаты исследования могут быть использованы в практике работы психологической службы в организации как для диагностики коммуникативной компетентности у руководителей, так и для разработки тренинговых программ и упражнений для формирования коммуникативной компетентности.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Эйдемиллер Э.Г. Коммуникативная компетентность — эффективность в профессии (когнитивно-поведенческая модель социально-психологического тренинга руководительов и врачей) // Журнал практического психолога. — 2009. — №7-8.
2. Андреева Г. М. Социальная психология : учебник для высш. учеб. заведений / Г. М. Андреева. — М.: Аспект-пресс, 2008. — 376 с.
3. Бакли Л., Кейпл. Дж. Теория и практика тренинга. — С-Пб.: Питер, 2010.
4. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности .-М, Владос, 2009
5. Батаршев А.В. Психология личности и общения. — М.: Владос, 2004. — 246 с.
6. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. — М.: ФАИР-Пресс, 2009. — 352 с.
7. Бодалев А.А. Личность и общение — М, 2005 Бодалева А.А. Психологическое общение. — М.: Изд-во “Институт практической психологии”, Воронеж: Н.П.О, “Модек”, 2011.- 256с.
8. Вердербер Р. Психология общения / Р. Вердербер, К. Вердербер. — СПб. : праим-ЕВРОЗНАК, 2008. — 320 с. (Серия «Главный учебник»).
9. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 272 с.
10. Горянина В.А. Психология общения: Учебное пособие. — М.: Академия, 2010. — 416 с.
11. Езова С.А. Коммуникативная компетенция // Научные и технические библиотеки. — 2008. — № 4
12. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: Изд. ЛГУ, 2009. — 166 с.
13. Емельянов Ю.Н., Жуков Ю.М. Социально-психологический тренинг: проблемы и перспективы. // Вопросы психологии. — 2012. — № 6.
14. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М., 2009. — 96 с.
15. Зотова И.Н. Коммуникативная компетентность как аспект социализации личности студента в условиях информатизации общества// Актуальные социально — психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве ХХI века», Кисловодск: 2008.- С.109.
16. Зотова И.Н. Характеристика коммуникативной компетентности// Известия ТРГУ. Тематический выпуск «Психология и педагогика» №13(68), Таганрог: 2009.- С.225-227.
17. Иванов В.Д. Социально-перцептивно-коммуникативный тренинг как эффективный фактор формирования коммуникативной компетентности студентов ВУЗа. — Челябинск: ЮУГУО, 2010.
18. Кабардов М.К., Арцишевская Е.В. Языковые и коммуникативные способности и компетенция // Вопр. психологии. 2012, № 1. — С. 43-48
19. Кочюнас Р. Жуков Ю.М. Социально-психологический тренинг: проблемы и перспективы. // Вопросы психологии. — 2009. — №
20. Кочеткова В.Г. Развитие коммуникативной компетенции студентов в условиях информации образования. — Самара: СМГПУ, 2011.
21. Крючкова О.В. Видеотренинг как средство совершенствования коммуникативной компетентности разномотивированных к общению людей. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. — М.: МГГУ, 2010.
22. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2009. — 544 с
23. Лабунская В. А. К проблеме сходства и различия социально-психологической детерминации затруднений в межличностном общении в постсоветский период // Психологический вестник РГУ. — Ростов-на-Дону, 2011. — № 5
24. Лукьянова М.И. Развитие психолого-педагогической компетентности учителя. — М.: П., 2008-187с.
25. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. — М.: Изд-во МГУ, 2008.
26. Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. — М.: Аспект-Пресс, 2010.
27. Никонова О.В. Проблемы коммуникативной подготовки будущих учителей: В кн. Детский сад — школа — вуз: проблемы и перспективы развития. Материалы 2-ой научно-практической конференции — Брянск: Издательство БГУ, 2011.
28. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально — психологический тренинг. — М.: Издательство МГУ, 2009. — 216 с.
29. Рогов Е.И. Психология общения. — М.: Владос, 2012. — 335 с.
30. Проблемы коммуникативной и познавательной деятельности личности. Межвузовский сб. / под ред. А.В.Петровского,- Ульяновск, 2010
31. Рабочая книга практического психолога. Технологии эффективной профессиональной деятельности. // Под ред. А. А. Деркача — М.: Изд. дом «Красная площадь», 2008.
32. Рейд М. Как развить навыки успешного общения. Практическое руководство. — М.: Эксмо, 2010. — 352 с.
33. Романенко О.А. Социально-психологический тренинг, как один из факторов развития коммуникативной компетентности. В сборнике «Гуманитарные науки». — Ставрополь: СевКавГГУ, 2009. — № 10
34. Российская социологическая энциклопедия/ под ред. Г.В.Осипова- М, 2008
35. Рубцов В.В., Маргалис А.А. Стратегия развития высшего психологического образования // Психология и наука, 2008, № 2
36. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. — М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 2012.-224с.
37. Сидоренво Е.В. Методы математической обработки в психологии. — С-Пб.: Речь, 2009. — 345 с.
38. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. — С-Пб.: Речь, 2009. — 208 с.
39. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2012. — 461 с.
40. Социально-психологический тренинг. Сб. научных трудов. / отв. Ред. Е. В. Руденский- Новосибирск, 2011
41. Спиваковская А.С. Социально-психологический тренинг и повышение компетентности в общении // Вопросы психологии. — 2009. — № 6. — с. 152
42. Столяренко Л.Д. Основы психологии. -Ростов-на-Дону, 2008.
43. Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг коммуникативной компетенции. — М.: Академический проект. Трикста, 2008
44. Ушачева Ю.В. Формирование в ВУЗе коммуникативной культуры будущих преподавателей средствами тренинга педагогического общения. Автореферат дисс. На соиск ученой степени кандидата педагогических наук. — Орел, 2009
45. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М.: 2012.
46. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: учебник / Ф. И. Шарков. — М. : «Социальные отношения»; «Перспектива», 2009. — 246 с.
47. Эмоциональные и познавательные характеристики общения / Под ред. В.А. Лабунской. — Ростов н/Д, 2011.